公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作模式研究

孟 巖，周 航

(哈爾濱商業(yè)大學，哈爾濱 150028)

公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作模式研究

孟 巖，周 航

(哈爾濱商業(yè)大學，哈爾濱 150028)

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)是集群企業(yè)價值創(chuàng)造的新模式，公共科技服務平臺應為產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作提供科技支撐，以促進產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)和公共科技服務平臺的協(xié)同發(fā)展?；诋a(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的內(nèi)涵和特征，探討公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作中應發(fā)揮的支撐作用；分析公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作邏輯及運作機制；在此基礎上，提出公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作的保障措施，旨在為產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的實踐運作提供操作思路。

公共科技服務平臺；產(chǎn)業(yè)集群；價值網(wǎng)；協(xié)同運營

產(chǎn)業(yè)集群是實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的有效模式，是國家經(jīng)濟實力的重要組成部分。產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)業(yè)集群的價值創(chuàng)造能力，然而關于產(chǎn)業(yè)集群價值戰(zhàn)略的研究多以波特的價值鏈理論為分析依據(jù)，認為價值創(chuàng)造的關鍵在于如何優(yōu)化集群內(nèi)企業(yè)的價值鏈問題。隨著商業(yè)和技術環(huán)境的變化，價值網(wǎng)理念應運而生，作為一種新的業(yè)務模式，其摒棄了傳統(tǒng)價值鏈分析的靜態(tài)、單向、線性分析的僵化思路，體現(xiàn)了價值形成的動態(tài)、網(wǎng)絡、多維和交互性的特征，因而成為學者研究的熱點問題。產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)是價值創(chuàng)造的新模式，為集群企業(yè)價值增值提供了新的途徑和方式。公共科技服務平臺應借助其資源優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作提供科技支撐，這將促進產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)和公共科技服務平臺的協(xié)同發(fā)展。

一、產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的內(nèi)涵及特征

1.產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的內(nèi)涵

產(chǎn)業(yè)集群是指在專業(yè)化分工的基礎上，基于某一類或幾類產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟聯(lián)系，由數(shù)目眾多、彼此間具有分工合作關系、不同規(guī)模的企業(yè)以及對其發(fā)展有促進作用的各種機構(包括科研機構、金融機構、中介服務機構、政府)等行為主體在特定區(qū)域集中形成的一種具有網(wǎng)絡形態(tài)特征的中間性組織[1]。

價值網(wǎng)理論是在對傳統(tǒng)價值鏈理論的修正和突破中發(fā)展起來的。相對于價值鏈而言，價值網(wǎng)改變了傳統(tǒng)價值鏈的線性思維和價值活動順序分離的機械模式，它圍繞顧客價值重構原有的價值鏈，使價值鏈的各個環(huán)節(jié)、不同的主體按照整體價值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動態(tài)互動。利益主體在關注自身價值的同時，更加關注價值網(wǎng)絡上的各節(jié)點的聯(lián)系，沖破價值鏈各個環(huán)節(jié)的壁壘，提高網(wǎng)絡在主體之間相互作用及其對價值創(chuàng)造的推動作用[2]。

邁克爾·波特是以價值鏈模型來分析產(chǎn)業(yè)集群價值創(chuàng)造邏輯的(如圖1)，他認為產(chǎn)業(yè)集群中大量存在著上下游關系和相互價值的交換，上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息。

圖1 產(chǎn)業(yè)集群價值鏈模式

簡單地說，產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)就是以產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)網(wǎng)絡為依托，以價值網(wǎng)模式進行運作的一種價值創(chuàng)造體系。價值網(wǎng)作為一種以顧客價值為核心的新模式，它為產(chǎn)業(yè)集群競爭力的提升提供了新的價值創(chuàng)造邏輯。如圖2所示，產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)不是由合作成員構成的鏈條，而是對集群內(nèi)價值鏈核心能力的集成獲得的網(wǎng)絡組織，它是以顧客為中心，由通過信息技術和電子商業(yè)的基礎設施連接的優(yōu)勢互補的企業(yè)相互合作共同創(chuàng)造更大價值的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。

圖2 產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)模式

2.產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的特征

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)同樣具備價值網(wǎng)的一般特征，具體包括以下幾方面：

(1)以顧客價值為核心。所有活動都圍繞顧客來進行，顧客參與到企業(yè)的價值增值活動中，顧客價值需求引發(fā)網(wǎng)絡中的采購、生產(chǎn)與交貨等一系列活動。

(2)一體化運行方式。在價值網(wǎng)中，顧客、供應商、競爭對手都處于同一個價值網(wǎng)，網(wǎng)絡成員之間通過協(xié)同運作共同完成顧客價值的創(chuàng)造，每個包含價值節(jié)點的企業(yè)都有自己的核心能力，一體化使成員企業(yè)形成業(yè)務上的相互嵌入關系，成員之間利用彼此的互補優(yōu)勢交付產(chǎn)品或提供服務。

(3)數(shù)字化技術為支撐。在價值網(wǎng)中以數(shù)字化平臺為媒介協(xié)調(diào)顧客、運營商與供應商間的活動是價值網(wǎng)成功的一個重要基礎。

(4)敏捷反應。價值網(wǎng)借助數(shù)字化技術實現(xiàn)信息等資源的共享，成員企業(yè)能夠迅速獲得顧客需求變化等市場信息，協(xié)調(diào)企業(yè)、客戶及供應商的活動，以最快的速度和最有效的方式來滿足顧客和網(wǎng)絡成員的需要。

除此之外，產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)中的成員企業(yè)共屬某一區(qū)域，即網(wǎng)內(nèi)成員構成具有地域性特征，這種空間上的聚集，為企業(yè)之間的資源共享、生產(chǎn)要素合作提供了基礎。

二、公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作中的支撐作用

公共科技服務平臺，在國外稱作“區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)”或“區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境”，是由政府或企業(yè)、高校、科研院所及其他中介機構等建設主體通過現(xiàn)代信息技術，為區(qū)域科技創(chuàng)新提供優(yōu)質、高效服務的基礎性支撐體，包括區(qū)域內(nèi)的科技基礎公共平臺、行業(yè)平臺、創(chuàng)新服務中心、高新技術企業(yè)孵化器、高新技術研究開發(fā)中心等[3]。其科技服務范圍包括提供大型科學儀器與設備、科技數(shù)據(jù)與文獻、自然科技資源、信息網(wǎng)絡資源等科技資源的共享服務，以及共享技術研發(fā)、行業(yè)檢測、創(chuàng)業(yè)孵化等公共技術服務。在我國，多數(shù)區(qū)域公共科技服務平臺的建設主體為政府部門，其目的主要是為了提高科技資源配置效率，促進區(qū)域經(jīng)濟的創(chuàng)新性發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)競爭優(yōu)勢源于成員企業(yè)通過在專業(yè)化分工模式下的價值傳遞機制實現(xiàn)一體化運營和利益協(xié)調(diào)。在一體化運營過程中需要成員企業(yè)形成業(yè)務上的相互嵌入關系，共享資源與能力優(yōu)勢，實現(xiàn)合作中的價值共贏。實踐中，這種合作和一體化運營的實現(xiàn)，往往取決于核心企業(yè)是否具有相當?shù)倪\作能力和產(chǎn)業(yè)影響力。或者說，核心企業(yè)決定著價值網(wǎng)形成的可能以及運行的效率。

從公共科技服務平臺的建設目的以及服務功能的角度分析，公共科技服務平臺可以借助其科技優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和信息優(yōu)勢來促進產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的形成和有效運行。從科技服務供給以及合作平臺搭建上提供相應的支持，同時分擔和減輕核心企業(yè)的部分工作與職責，提高成員企業(yè)核心能力，實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)成員的高效一體化運作。根據(jù)Kathandaraman(2001)的價值網(wǎng)概念模型[4]中的客戶價值(Superior Customer Value)、核心能力(Core Customer Value)和相互關系(Relationship)三個關鍵維度，公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作中應發(fā)揮以下幾方面的支撐作用：

1.挖掘和引導顧客需求

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)以為顧客價值創(chuàng)造為中心，價值網(wǎng)分析的起點是顧客需求。公共科技服務平臺的作用在于敏銳地發(fā)現(xiàn)有關客戶群的需求信息，并把這些需求信息及時、準確地反饋給成員企業(yè)，同時負責系統(tǒng)優(yōu)化和設計整個網(wǎng)絡的運行方式和組織流程，協(xié)調(diào)成員企業(yè)之間的行為，使價值網(wǎng)中的每個參與者都能夠貼近其客戶，為顧客提供快速、準確、高質量的價值需求和服務。

2.增強節(jié)點企業(yè)的核心能力

顧客價值的創(chuàng)造要求企業(yè)具有獨特的核心能力。核心能力是產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)形成和運行的關鍵前提，是節(jié)點企業(yè)合作關系建立的基礎。價值網(wǎng)強調(diào)成員核心能力的優(yōu)化整合，發(fā)揮成員之間的協(xié)同效應，從而最有效地實現(xiàn)顧客價值。價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的程度受成員企業(yè)核心能力的影響。來自各專業(yè)領域的核心能力越關鍵，就越有可能創(chuàng)造最優(yōu)越的顧客價值。網(wǎng)內(nèi)成員可以借助公共科技服務平臺來挖掘和培育核心能力，通過知識創(chuàng)新實現(xiàn)價值創(chuàng)新。由于公共科技服務平臺集合了大量的科技人才和專業(yè)技術，因此在這一方面具有天然的優(yōu)勢。

3.促進網(wǎng)內(nèi)成員的合作互動

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)中的企業(yè)是以整體而不是獨立的形式運行的，在網(wǎng)絡組織內(nèi)，成員各自有特定的不同功能，相互依賴，各種資源和復雜的運行能夠通過協(xié)調(diào)組織間活動實現(xiàn)一體化。產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)要實現(xiàn)企業(yè)之間各部門、各業(yè)務單元之間的無縫對接，追求整體運作的渾然一體，成員企業(yè)的組織邊界已經(jīng)模糊，嵌入式合作成為成員企業(yè)之間的合作形態(tài)，企業(yè)之間的互動方式也將改變。產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)可以利用公共科技服務平臺資源，特別是信息優(yōu)勢，促進和加強成員企業(yè)的合作互動。

三、公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作邏輯

價值網(wǎng)是由利益相關者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉移和使用的關系及其結構。因而價值網(wǎng)的運行是以價值運動為主線，從對價值源泉的認知和發(fā)掘開始，經(jīng)歷價值聚集、價值創(chuàng)造與傳遞以及價值實現(xiàn)與分配這樣的完整邏輯過程。

1.價值發(fā)現(xiàn)與價值聚集

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)是一種以終端顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，優(yōu)越的顧客價值是價值網(wǎng)運行的最終目標，而優(yōu)越的顧客價值的創(chuàng)造來自于顧客需求的滿足過程中，顧客需求激活了整個價值網(wǎng)絡，因此價值源泉的發(fā)現(xiàn)應從分析顧客需求開始。

公共科技服務平臺在顧客需求分析中應發(fā)揮主導性的作用，利用平臺資源組織分析顧客需求，同時實現(xiàn)需求拉動與引導作用。在具體操作上，平臺內(nèi)一方面要引入專注于顧客需求分析的專業(yè)公司或機構，分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)顧客的顯性需求和潛在需求。另一方面還要向顧客傳遞和共享科技成果動態(tài)信息，引領顧客的需求導向。

價值的聚集是通過細分顧客群、穩(wěn)定顧客、鎖定交易關系來實現(xiàn)的，在價值聚集過程中，公共科技服務平臺應在以下幾方面擴展服務功能：(1)向企業(yè)提供與顧客相關的專項服務。提供有關顧客的需求、預算、時間限制、購買行為特征、方案優(yōu)化、詢價單分析、交易設備需求等服務；(2)提供顧客與網(wǎng)內(nèi)成員之間的網(wǎng)絡交易平臺，通過專門公司負責網(wǎng)絡維護、運行，負責將供應商的數(shù)據(jù)庫連接起來，并開發(fā)在線互動程序實現(xiàn)網(wǎng)站的運行；(3)安全支付服務，借助金融服務機構從事該業(yè)務；(4)顧客支持服務，如顧客信息服務、問題解決方案、咨詢、售后服務等；(5)促進交易完成的服務，可以分為面向B2B、B2C的服務，如顧客數(shù)據(jù)分類與識別等；(6)顧客資料管理服務[5]。

2.價值創(chuàng)造和價值傳遞

產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)創(chuàng)造的價值最終都要通過滿足顧客需求才能得以實現(xiàn)，因此利益相關者的所有價值都是圍繞滿足顧客價值的生產(chǎn)、服務與交易的過程而產(chǎn)生和實現(xiàn)的。

價值創(chuàng)造的結果就是產(chǎn)出價值大于投入價值，其差額表現(xiàn)為價值增值。價值網(wǎng)模式的最大優(yōu)勢就在于能夠創(chuàng)造價值，其創(chuàng)造的價值大于各節(jié)點企業(yè)在不加入價值網(wǎng)而獨立運營時所創(chuàng)造價值的總和。

價值網(wǎng)是面向價值創(chuàng)造和價值增值而集成了各節(jié)點的核心能力形成的網(wǎng)絡組織。價值創(chuàng)造與實現(xiàn)的過程始終處于一個利益相關者相互依賴，互相支撐的狀態(tài)。價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造是一種聯(lián)合投資行為，是從原始投入到產(chǎn)出增值的再投入再增值的循環(huán)過程。價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造是價值網(wǎng)內(nèi)各節(jié)點企業(yè)包括制造商、中間商、供應商及客戶等各相關利益方，在價值網(wǎng)所有資產(chǎn)的基礎上，通過生產(chǎn)、交易和消費等過程實現(xiàn)的。

從價值網(wǎng)構成角度看，價值創(chuàng)造來源于各個價值結點，價值結點的增值水平主要決定于結點企業(yè)核心能力的強弱。因此，從價值創(chuàng)造角度，公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運行中應發(fā)揮增強企業(yè)核心能力的支撐作用，在功能供給上為核心企業(yè)及成員企業(yè)提供技術檢測、技術咨詢、人才培訓、高科技成果轉化與推廣、關鍵及共性技術研發(fā)等服務，拓展企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑，提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

價值網(wǎng)的價值形成是由顧客驅動和決定的，并通過節(jié)點企業(yè)之間直接和間接的關系網(wǎng)絡進行分解。價值網(wǎng)內(nèi)節(jié)點之間的價值傳遞也是以滿足客戶需求為前提的，每一節(jié)點以節(jié)點顧客需求為中心，是拉動、并行式的。隨著市場和客戶需求的不斷變化，價值會在價值網(wǎng)內(nèi)或價值網(wǎng)間發(fā)生轉移，使網(wǎng)絡上的成員企業(yè)呈現(xiàn)出不同的價值維。

每一個企業(yè)都有自己的價值創(chuàng)造和傳遞通道，企業(yè)通過價值通道實現(xiàn)自己的價值。當產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)形成以后，各個企業(yè)必須調(diào)整自己的價值單元，打通企業(yè)之間的價值壁壘，把價值節(jié)點銜接起來，構建產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)新的價值通道。

公共科技服務平臺在價值傳遞中應體現(xiàn)增強成員企業(yè)合作關系的支撐作用，理順各價值節(jié)點之間關系，協(xié)調(diào)各節(jié)點企業(yè)的價值活動，使價值傳遞通道更暢通，促進產(chǎn)業(yè)集群整體價值的實現(xiàn)。除此之外，平臺還可從提升交易效率的角度來實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與傳遞，如增加交易機會、消除或減少交易障礙、降低交易成本、整合相關資源、簡化交易環(huán)節(jié)等。因此，公共科技服務平臺在服務功能上還應開發(fā)和設計電子商務協(xié)同平臺來滿足上述的需求。

3.價值實現(xiàn)與價值分配

價值的實現(xiàn)是指所有利益相關主體在整個價值網(wǎng)運作過程中獲取價值收益的過程。在客戶價值得到實現(xiàn)的同時，價值收益便應由客戶以不同路徑流向各節(jié)點成員。價值分配是價值運動中的最重要環(huán)節(jié)，決定著整個價值運動能否持續(xù)以及價值網(wǎng)的穩(wěn)定性，因此這需要在價值網(wǎng)內(nèi)部按照恰當?shù)膮f(xié)議規(guī)則把價值網(wǎng)所得到的總體收益分配給所有節(jié)點成員。

價值網(wǎng)分配的關鍵因素是節(jié)點企業(yè)在價值網(wǎng)中占有資源的相對比例及對價值網(wǎng)價值創(chuàng)造貢獻的大小。每個節(jié)點企業(yè)對價值網(wǎng)利益的分享依賴于它在價值網(wǎng)中特定的地位及其對價值網(wǎng)的價值貢獻。如某一節(jié)點企業(yè)可能掌握關鍵性資源優(yōu)勢，則可能取得較多的價值網(wǎng)利益；有些節(jié)點企業(yè)擁有同樣重要但是互補的資源，則利益分配就較為平均。對價值網(wǎng)提供重要資源，貢獻較大的節(jié)點企業(yè)會要求得到更多的利益份額。反之，不占有重要資源價值貢獻較小的企業(yè)則只能要求較少的利益份額。

公共科技服務平臺在價值實現(xiàn)與分配過程中應起到信息支持作用，即搜集和提供各節(jié)點企業(yè)占有資源比例以及價值實現(xiàn)水平和效果方面的信息，以此作為價值分配的依據(jù)。

四、公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作機制

價值網(wǎng)改進了價值識別體系并擴大了資源的價值影響，同時使組織間聯(lián)系具有交互、進化、擴展和環(huán)境依賴的生態(tài)特征，這些特征的顯現(xiàn)需要在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作過程中建立信息共享機制、協(xié)同運行機制和模塊化響應機制，而這些機制的建立同樣需要借助公共科技服務平臺的資源優(yōu)勢和技術力量來進行，具體如圖3所示。

1.信息共享機制

價值網(wǎng)更關注網(wǎng)絡中的信息流通。信息共享指產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)內(nèi)的成員同步地擁有相同的信息流。信息共享機制是產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運行的前提。公共科技服務平臺應借助技術優(yōu)勢建設信息共享平臺，將產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、客戶關系管理(CRM)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)等企業(yè)運作的各個信息單元平臺集成在一起，并利用Internet技術將產(chǎn)品設計、制造資源、銷售、市場、服務、客戶等統(tǒng)一在一個網(wǎng)絡上[6]。

2.協(xié)同運行機制

協(xié)同運行機制是指顧客需求或節(jié)點企業(yè)需求變化，其他節(jié)點成員即時、同步地對此變化作出響應的機制。價值網(wǎng)是一種高自覺性的協(xié)作運行網(wǎng)絡，它改變了傳統(tǒng)由一個需求催生另一種需求，一種變化引起另一種變化的順序式協(xié)作關系，它以數(shù)字化和快速反應機制為基礎。

價值網(wǎng)的協(xié)同運行機制體現(xiàn)在：(1)價值網(wǎng)的協(xié)作關系是完全統(tǒng)一的基礎上，同步地作出響應，消除了時差和地域上的限制；(2)價值網(wǎng)企業(yè)處于一個復雜的系統(tǒng)，各單元都是一個獨立運作的系統(tǒng)，但他們又通過數(shù)字化的中心控制系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)；(3)價值網(wǎng)企業(yè)作為一個獨立運作的子系統(tǒng)和外部很多其他的子系統(tǒng)(如供應商、顧客、外包商、合作伙伴等)相互合作；(4)價值網(wǎng)企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，始終處在與外部的交流和協(xié)作關系中，數(shù)字化信息是其基本支撐條件[7]。

3.模塊化響應機制

按照模塊化的觀點，企業(yè)可以用自己的強勢部分與其他企業(yè)的強項相結合，這種基于合作構建的“新木桶”的每一塊木板都是最長的，從而使得木桶的容積達到最大。也就是說，價值網(wǎng)是不同組織能力要素的最優(yōu)組合。由于每個成員企業(yè)都把焦點放在它最擅長的業(yè)務領域，能夠最大化地釋放它的資源和潛力[8]。

價值模塊是指可組成系統(tǒng)的。具有某種確定獨立功能的半自律性的子系統(tǒng)，可以通過標準的界面結構與其他功能的半自律子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構成更加復雜的系統(tǒng)。價值模塊是產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)中一組可以為企業(yè)帶來特定產(chǎn)出的能力要素集合，是價值網(wǎng)的基本價值元素或單位，這些價值元素基于一定的資源基礎，如知識、資產(chǎn)或流程。價值模塊化是指對企業(yè)能力要素進行分解和整合，形成具有半獨立性、半自律性的價值子系統(tǒng)的動態(tài)過程。

成員企業(yè)可以通過兩種方式進入產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)，一是以單個價值模塊參與。企業(yè)向價值網(wǎng)提供能夠體現(xiàn)自身核心能力要素的單個價值模塊，最大限度地挖掘和發(fā)揮該項模塊的價值潛力，通過企業(yè)價值網(wǎng)絡內(nèi)的重新配置強化競爭優(yōu)勢，并與價值鏈的上下游的價值模塊實現(xiàn)“共贏”。二是以價值鏈或者說價值模塊組合參與。首先，企業(yè)對自身價值鏈進行有效整合，形成基于價值模塊的更具競爭力的新的價值鏈，再以模塊化的新價值鏈參與價值網(wǎng)的運行[9]。

圖3 公共科技服務支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作機制

五、公共科技服務平臺支撐的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作保障

如前所述，公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作中起到關鍵性的支撐作用，價值網(wǎng)的構建和運行受公共科技服務平臺的運營管理方式、經(jīng)費投入、相關制度以及考核與激勵機制的影響。因此，應從平臺建設和管理角度制定相應的產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作的保障措施，以防止系統(tǒng)運行的低效甚至失靈。具體措施包括：

1.采用企業(yè)治理方式

從促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的角度，平臺的建設主體應以政府投資為主導，但目前很多區(qū)域平臺運行效果不理想的原因是政府只管建設，卻忽視了后續(xù)的管理運營。因此，從提高平臺運行效率角

度出發(fā)，平臺的運作應采用企業(yè)化的運營管理方式，借鑒公司治理模式。比如：平臺可組建理事會或委員會，在理事會下采取經(jīng)理負責制或主任負責制，同時制定組織治理的章程。

2.發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)管理職能

公共科技服務平臺是國家科技創(chuàng)新的公益性基礎設施，政府理應給予大力的支持，保障經(jīng)費的投入以及相關政策上的支持。同時，政府更應發(fā)揮其協(xié)調(diào)和引導作用，幫助平臺參與者建立穩(wěn)定的合作關系。

3.健全平臺管理制度

健全和完善管理制度是平臺有效運作的保障，公共科技服務平臺應通過制定相關的管理制度來約束和規(guī)范各利益主體的行為，保證整個平臺系統(tǒng)的運行效率。

4.引入考核與激勵機制

除了對平臺組織管理者及平臺總體運行績效進行考核外，還要針對平臺對產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的貢獻或支持作用進行考核，并制定有效的激勵方案，從而提高其支撐力度和效果。

結 論

價值網(wǎng)是一種以顧客價值為導向的價值創(chuàng)造新模式，產(chǎn)業(yè)集群引入價值網(wǎng)的運作模式將為集群企業(yè)價值增值提供新的途徑和方式。公共科技服務平臺應借助其資源優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作提供科技支撐，這將促進產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)和公共科技服務平臺的協(xié)同發(fā)展。公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作中應在挖掘和引導顧客需求、增強成員企業(yè)的核心能力、促進網(wǎng)內(nèi)成員的合作互動三個方面發(fā)揮支撐作用，并在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)的運作中提供相應的科技服務。價值網(wǎng)的運行是以價值運動為主線，價值發(fā)現(xiàn)與價值聚集、價值創(chuàng)造與傳遞以及價值實現(xiàn)與分配構成產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作的基本邏輯。由于價值網(wǎng)內(nèi)成員間聯(lián)系具有交互、進化、擴展和環(huán)境依賴的生態(tài)特征，因而需要在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作過程中建立信息共享機制、協(xié)同運行機制和模塊化響應機制。鑒于公共科技服務平臺在產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作中的關鍵作用，故應從平臺建設和管理角度

制定產(chǎn)業(yè)集群價值網(wǎng)運作的保障措施，具體包括采用企業(yè)治理方式、發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)管理職能、健全平臺管理制度、引入考核與激勵機制等，從而防止系統(tǒng)運行的低效甚至失靈。

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[責任編輯：趙春江]

ResearchonPublicSci-techServicePlatformtoSupporttheOperatingModelofIndustryClusterValue-Network

MENG Yan,ZHOU Hang

(Harbin University of Commerce,Harbin 150028,China)

Industry cluster value-network is a new model of value creation to cluster enterprise.Public sci-tech service platform shall provide technology support for the operation of industry cluster value-network,to promote the collaborative development of industry cluster value-network and the public sci-tech service platform.The paper explains connotation and characteristics of industry cluster value-network,and discuss the public sci-tech service platform should play the role of support in the operation of industry cluster value-network; analysis operation logic and operation mechanism of public sci-tech service platform to support the industry cluster value-network; on the basis,propose safeguard measures of public sci-tech service platform to support the operation of industry cluster value network should be put forward，to provide the operation ideas for the practical operation of industry cluster value-network.

public sci-tech service platform; industry cluster ; value-network; collaborative operating

2014-02-01

國家科技支持計劃(2013BAH09F04)

孟 巖(1977-)，女，黑龍江齊齊哈爾人，博士研究生，東北石油大學副教授，主要從事產(chǎn)業(yè)理論研究。

F276.44

：A

：1671-7112(2014)04-0065-08