網(wǎng)絡(luò)媒體如何做好災(zāi)難報道

董曉玲

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)媒體通過專題報道、微博、微信等諸多平臺在災(zāi)難報道中發(fā)揮著越來越重要的作用，然而也存在著新聞失真、娛樂化等問題，本文針對這些問題提出相關(guān)建議，如加強網(wǎng)絡(luò)新聞立法，對記者進行專項訓(xùn)練等措施。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體 災(zāi)難報道 災(zāi)難新聞

所謂災(zāi)難新聞，是指對新近發(fā)生的災(zāi)難事件及其發(fā)展、危害、抗災(zāi)、救災(zāi)等新聞事實的報道。包括極端天氣氣候事件（如2008年中國南方雪災(zāi)）、重大自然災(zāi)害（如汶川大地震）、恐怖主義事件（如美國“9·11”事件）、意外安全事故（如2013年青島石油爆炸事故，今年馬來西亞航班失聯(lián)事件）、突發(fā)群體性事件（如云南昆明火車站砍人事件）等類型。它可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失和生態(tài)環(huán)境破壞，給社會心理帶來巨大沖擊性，危及公共安全和社會穩(wěn)定。從新聞學(xué)角度來看，災(zāi)難性事件具有不可預(yù)見性、異常性、沖突性、刺激性等特征，因此短時間內(nèi)會引起媒體的廣泛關(guān)注，成為大眾媒體關(guān)注的焦點。

近年來媒體的格局正在發(fā)生著變化，世界傳媒業(yè)已經(jīng)進入了報紙、廣播、電視及互聯(lián)網(wǎng)等多媒體融合發(fā)展的階段。而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為發(fā)展勢頭最強勁的大眾傳媒。隨著現(xiàn)代傳媒的發(fā)展，各種重大突發(fā)事件越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)媒體進入人們的視野，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為人們獲取新聞的快捷渠道，在突發(fā)事件報道中扮演著越來越重要的角色。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體在災(zāi)難報道中的優(yōu)勢及問題

大眾傳媒肩負著環(huán)境監(jiān)測、危機預(yù)警；傳遞信息，引導(dǎo)輿論；協(xié)調(diào)社會，溝通社會關(guān)系等功能。但有關(guān)災(zāi)難新聞的報道在我國20世紀90年代以前一直存在著“報喜不報憂”的現(xiàn)象，這種思想導(dǎo)致受眾無法通過媒體了解災(zāi)難事件的真相。其中比較典型的是關(guān)于1976年唐山大地震的報道?！度嗣袢請蟆吩诘卣鸢l(fā)生三天后發(fā)了一個新聞通稿，內(nèi)容更多提到的是災(zāi)區(qū)人民在毛主席革命路線的指引下以人定勝天的革命精神抗震救災(zāi)，而有關(guān)唐山大地震傷亡人數(shù)根本沒有提及。這一時期的新聞報道雖然也是寫災(zāi)難中的人，但更多的是從政治角度渲染黨的領(lǐng)導(dǎo)。正如學(xué)者王中概括的“災(zāi)難不是新聞，抗震救災(zāi)才是新聞?！?/p>

近年來，隨著新聞傳媒業(yè)的發(fā)展及人們思想觀念的改變，在災(zāi)難報道中新聞媒體持開放的態(tài)度。這一改變在汶川地震時表現(xiàn)得尤為突出。汶川地震發(fā)生17分鐘后，新華網(wǎng)開始滾動發(fā)布受災(zāi)信息。緊接著各大網(wǎng)站也在第一時間轉(zhuǎn)發(fā)這條信息。

這說明了網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞報道時效上的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)媒體能夠在第一時間內(nèi)搜集、整合相關(guān)信息，并追蹤報道事件最新進展，同時利用豐富的數(shù)據(jù)資源和超鏈接功能為大眾提供背景資料和相關(guān)信息，采用文字、圖片、視頻等多媒體手段還原事件，與此同時網(wǎng)絡(luò)媒體還可以通過專家解析、網(wǎng)友評論等方式促進網(wǎng)民關(guān)注事件的最新進展。由此可見“與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)傳播具有自身獨特的優(yōu)勢，如全球性、開放性、即時性、多媒體性、虛擬性、平民性、交互性等。①

然而，網(wǎng)絡(luò)媒體在災(zāi)難報道中也出現(xiàn)了一系列的問題。首先，在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)媒體報道時需謹慎，未經(jīng)核實清楚的信息不能盲目進行轉(zhuǎn)載。比如在2014年3月馬航飛機失去聯(lián)系后，少數(shù)媒體轉(zhuǎn)載越南媒體、法新社等的報道，稱飛機已墜落、飛機已經(jīng)找到等，最終都被辟謠。同時要警惕陷入速度的陷阱，為了搶占輿論陣地，放棄了消息的真實性和全面性。

其次，災(zāi)難新聞報道中網(wǎng)絡(luò)媒體有泛娛樂化傾向。一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了追求受眾的眼球奉行“娛樂至上”，在災(zāi)難新聞報道中不顧受災(zāi)群眾的感受，拍一些悲傷的圖片，或者為博眼球用詞不當。在災(zāi)難報道中“加油”、“祈禱”、“挺住”之類心靈式的安慰從汶川地震開始就一發(fā)不可收拾。比如在馬航失聯(lián)后，人民日報微博發(fā)布的信息：再致MH370，又一個黎明來臨，此刻，你已經(jīng)失蹤近54個小時。239個生命，154名同胞，快回來！所有人都在祈禱，全中國等你進港。今天，救援仍將繼續(xù)，我們還在守候。堅持，努力，說好不放棄。無論結(jié)果如何，我們在一起，等待奇跡！等你回家！在災(zāi)難發(fā)生的初期，以此來安慰大眾的心靈可以理解，但越到后面越遭人反感。一是因為人們開始關(guān)注理性和邏輯，二是許多心靈雞湯式的安慰已經(jīng)變成媒介營銷和推廣的工具。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體如何做好災(zāi)難報道

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體在報道災(zāi)難事件時不可能做到“有聞必錄”。學(xué)者喻國明認為：判斷一個報道是不是正面宣傳，關(guān)鍵是看這一報道是否真正起到鼓舞和啟迪人民為國家富強、人民幸福和社會進步而奮斗的作用。而正面報道最具代表性的形式或曰高級形式為典型報道，但典型報道也要注意不能盲目。災(zāi)難發(fā)生后的48個小時內(nèi)，記者需要負責(zé)的是事實、數(shù)據(jù)的搜集，以及潛在的危險是什么，而不是從災(zāi)民身上得到動人的催淚彈，不能光憑“為民請命”的一腔熱情，也不能靠大無畏的精神，而要與時俱進，在災(zāi)難報道的水平上有質(zhì)的飛躍，這樣才能體現(xiàn)民意，體現(xiàn)民生情懷。②西方新聞界有這樣的聲音：災(zāi)難來臨之時，正是新聞大興之時。③災(zāi)難性事件出現(xiàn)時，人們安全需求受到威脅，大眾新聞欲望增強，社會輿論熱點與災(zāi)難性新聞事件密切相關(guān)。社會輿論熱點中的質(zhì)疑、謠言、憤怒、恐慌等多種形式，如果不能有效釋疑，可能導(dǎo)致社會的不安定，這就需要媒體進行客觀的解讀。災(zāi)難性事件分為自然災(zāi)害和人為災(zāi)害，自然災(zāi)害中由于普通受眾不了解相關(guān)信息，媒體需要找相關(guān)的專家或權(quán)威機構(gòu)進行解讀。對于人為災(zāi)難性新聞，網(wǎng)絡(luò)媒體可以利用其優(yōu)勢提供豐富的鏈接服務(wù)，對信息進行分流。在滿足公眾知情權(quán)的同時贏得輿論的主導(dǎo)權(quán)，有效避免流言的傳播，以免造成社會恐慌。

不同的新聞媒體在新聞信息的取舍上會根據(jù)自身媒體的定位和新聞選擇的標準進行把關(guān)。在災(zāi)難報道中，媒體極有可能出現(xiàn)對新聞事件的同題報道，同時媒體在搶占時效性時有時難以確認其真實性，特別是網(wǎng)絡(luò)存在根源的不穩(wěn)定性，難免出現(xiàn)新聞失真的情況。因此網(wǎng)絡(luò)媒體要針對已經(jīng)報道出來的新聞進行二次篩選，做到“人無我有，人有我精”。首先要過濾掉趨同的信息，在保證新聞?wù)鎸嵉耐瑫r選擇有價值的新聞角度進行整合報道。其次刪減不真實的信息，對報道的信息進行鑒別和分析，杜絕虛假新聞。最后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體自身的定位選擇相應(yīng)的信息整合成專題進行報道。在最近幾年的災(zāi)難報道中，各大網(wǎng)站如新浪、騰訊、鳳凰網(wǎng)等都進行過專題報道。災(zāi)難報道中許多新聞事實不是獨立存在的而是相互之間存在緊密聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)在新聞?wù)仙峡梢岳米约旱膬?yōu)勢，將不同的新聞如文字新聞、圖片新聞、新聞音頻、新聞視頻進行編排形成專題報道，如果能突出自己的獨家采訪會更好。endprint

其次，災(zāi)難報道應(yīng)遵循“減少傷害”的采訪原則。美國職業(yè)記者協(xié)會的《職業(yè)倫理規(guī)范》提到：“對那些可能因為新聞報道而受到負面影響的人們表示同情，尤其面對孩子和沒有經(jīng)驗的消息來源或采訪對象時，要特別小心。當采訪受到悲傷事件影響的人們或使用其圖片時，記者要有同情心，謹慎使用圖片。要認識到采訪和報道可能會對采訪對象或公眾引起傷害和不安。自以為是地追逐新聞是不可取的?！兵P凰衛(wèi)視記者閭丘露薇針對在災(zāi)難報道發(fā)生時，如何處理好新聞媒體人的專業(yè)精神和倫理精神時，指出：媒體應(yīng)該履行自己采訪的職責(zé)同時也應(yīng)該恪守倫理，因為在很多情況下，我們還要靠媒體將受災(zāi)者的聲音傳達出去。對于災(zāi)難報道，國外媒體遵循的報道理念是：陳列事實，不予以評價，不引導(dǎo)受眾。而受眾關(guān)心的只有亮點：災(zāi)難怎么會發(fā)生的，什么時候開始應(yīng)對，這是災(zāi)難報道的核心價值。④

第三，加強專業(yè)訓(xùn)練，建立災(zāi)難新聞應(yīng)急報道機制。包括記者的人員安排、報道前系統(tǒng)的培訓(xùn)、報道的策略、應(yīng)急設(shè)備的完善等。這不僅有利于媒體對突發(fā)的災(zāi)難做出迅速的反應(yīng)，在激烈的媒體競爭中顯示自己的優(yōu)勢，發(fā)出自己的聲音，也可以使記者的素養(yǎng)得以提高。網(wǎng)絡(luò)媒體可以制定災(zāi)難新聞工作手冊。網(wǎng)絡(luò)新聞具有快捷性，但如何在災(zāi)難報道中發(fā)出自己獨家聲音是制勝的法寶?？梢灾贫ㄡ槍?zāi)難報道的手冊，如記者平時需準備好哪些采訪工具，可以多帶幾種無線網(wǎng)卡，有條件的還可以帶上衛(wèi)星電話或衛(wèi)星發(fā)射設(shè)備。記者進入災(zāi)區(qū)后的報道原則，如不能收好處費，不能分享災(zāi)區(qū)群眾的食物，不能報道有血腥的鏡頭，在報道時不能過分夾雜自己的私人感情，報道范圍的界定等。同時可以對記者進行定期的培訓(xùn)和防災(zāi)訓(xùn)練。在災(zāi)難面前如何做到新聞客觀性和人文關(guān)懷的平衡；是嚴格遵守新聞的職業(yè)道德還是全身心的投入到報道中，之間的界限如何劃定；在災(zāi)難報道后進行反思與總結(jié)，每次災(zāi)難報道完后，將所有的報道成冊，提出問題并尋找不足。

第四，加快相關(guān)立法，彌補法律空缺。自20世紀90年代開始，我國先后出臺了《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》等條例，但至今仍沒有具體規(guī)范災(zāi)難性新聞事件網(wǎng)絡(luò)媒體報道相關(guān)的政策出臺。我國立法機關(guān)必須聯(lián)合新聞管理部門加快相關(guān)法律法規(guī)的構(gòu)建，明確網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)、責(zé)、利，并對利用網(wǎng)絡(luò)散布虛假消息、影響社會秩序的行為進行懲處說明，在法律層面為網(wǎng)絡(luò)媒體報道災(zāi)難性事件創(chuàng)造良好環(huán)境。□

參考文獻

①楊開，《網(wǎng)絡(luò)媒體：普通公民的“發(fā)聲筒”》[J].《洛陽師范學(xué)院學(xué)報》，2011（3）

②張威：《比較新聞學(xué)：方法與考證》[M].南方日報出版社，2002

③南香紅：《巨災(zāi)時代的媒體操作——南方都市報汶川地震報道全記錄》[M].南方日報出版社，2009

④蔣瞰，《社交媒體時代國外災(zāi)難報道的理念與機制》[J].《新聞實踐》，2013（6）

（作者單位：運城學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶endprint