圖書館為殘障讀者提供知識(shí)援助的意義與措施

劉陽

【摘 要】提高殘障讀者文化知識(shí)，建立健全知識(shí)信息無障礙服務(wù)體系，是我國(guó)社會(huì)主義國(guó)民教育的重要組成部分，是和諧社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求。文章從殘障讀者對(duì)文獻(xiàn)信息需求出發(fā)，提出了圖書館提供知識(shí)援助的重要意義與實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的一些具體措施。

【關(guān)鍵詞】圖書館 殘障讀者 知識(shí)援助 措施

隨著我國(guó)特殊教育事業(yè)的不斷深入，殘障人融合教育已成為全社會(huì)關(guān)注的對(duì)象，越來越多的殘障人士融入學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí)的讀者群。這是我國(guó)社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。圖書館如何為現(xiàn)代特殊教育服務(wù)，滿足殘障讀者的知識(shí)發(fā)展需求，補(bǔ)償其發(fā)展缺陷，促進(jìn)其潛能開發(fā)。將直接關(guān)系到廣大殘障讀者能否提高自身素養(yǎng)，平等參與社會(huì)生活，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)重要問題。

一、為殘障讀者提供知識(shí)援助的重要意義

1. 這是圖書館的社會(huì)服務(wù)功能決定的。圖書館作為文獻(xiàn)信息資源的中心，具有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、提供文化娛樂等職能。掌握科學(xué)文化知識(shí)是殘障人士平等參與現(xiàn)代社會(huì)生活、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、追求美好生活的重要條件。因此，圖書館在為普通讀者服務(wù)的同時(shí)，還要注重為殘障大學(xué)生的服務(wù)。與普通讀者相比，殘障讀者僅僅只是具有形態(tài)上的不同，他們雖然有著各種各樣的生理缺陷。但他們同樣具有閱讀需求和閱讀能力。由于自身殘疾的類型和程度的不同多半會(huì)影響其學(xué)習(xí)的功效，這只能說明，他們學(xué)習(xí)時(shí)具有一定的困難與局限，但并不能否定他們學(xué)習(xí)的積極性，否定他們具有創(chuàng)造的潛能。只要給予他們平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，注重發(fā)揮他們的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，不斷更新信息無障礙技術(shù)的發(fā)展，他們完全可以學(xué)習(xí)得很好。因此，圖書館工作人員要努力提服務(wù)意識(shí)，積極創(chuàng)造條件，有針對(duì)性地收藏有關(guān)特殊教育資料。要建立特殊教育資源網(wǎng)站，有計(jì)劃地對(duì)他們進(jìn)行信息技術(shù)教育、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。要積極引導(dǎo)他們掌握運(yùn)用現(xiàn)代信息資源的方法、技巧，提高他們學(xué)習(xí)的效率和自信心。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以使他們?cè)L問圖書館藏目錄，及時(shí)獲取所需要的信息資料。圖書館為殘障大學(xué)生提供知識(shí)援助，并不是同情與憐憫，而是使他們具有改變所處的弱勢(shì)地位的能力，為融入現(xiàn)代社會(huì)創(chuàng)造條件。這是時(shí)代賦予圖書館的社會(huì)服務(wù)功能決定的。

2. 殘障讀者迫切需要圖書館的知識(shí)援助。由于生理或心理缺陷的制約，殘障讀者的業(yè)余生活與社會(huì)平均水平相比還有很大的差距。健康人除了讀書看報(bào)之外，還有電影電視、卡拉OK、電子游藝等各種社會(huì)交往活動(dòng)，而殘障讀者的業(yè)余文化生活就相對(duì)單調(diào)乏味多了。他們雖然有著各種各樣的困難與障礙，但卻與健康讀者一樣，不僅是社會(huì)發(fā)展成果的分享者，同時(shí)也是社會(huì)建設(shè)的勞動(dòng)參與者。他們思想情感豐富，為了充實(shí)業(yè)余生活，大多數(shù)把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成了自己的樂趣和嗜好。由于我國(guó)殘疾人事業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，殘障人社會(huì)保障和服務(wù)措施還不夠完善，目前只有少數(shù)殘障人士能夠接受正規(guī)的高等教育。他們到圖書館查閱書刊資料，有時(shí)即便付出比正常人多幾倍，甚至幾十倍的時(shí)間、體力和精力，也不一定能尋找到自己所需要的資料。他們渴望給予特殊的幫助和照顧，迫切需要掌握更多更新的知識(shí)。因此，圖書館工作人員要深入探討殘障讀者的閱讀心理與閱讀行為，應(yīng)考慮殘障讀者群體的需要，有計(jì)劃地采購(gòu)盲人有聲讀物、聾人讀物及反映殘障人生活的多種媒體資料，要積極向殘障讀者提供康復(fù)教育、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、文化科研等方面的信息資料。只有注重殘障讀者的潛能開發(fā)和缺陷補(bǔ)償，積極向他們提供有效的信息資源和技術(shù)支持，他們往往能取得比正常人更好的成績(jī)，成為社會(huì)財(cái)富、文化和精神生活的創(chuàng)造者。

二、為殘障讀者提供個(gè)性化服務(wù)的具體措施

1. 營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開展信息無障礙服務(wù)。圖書館工作人員應(yīng)以平等、尊重、包容的態(tài)度接納殘障讀者。為了適應(yīng)殘障讀者個(gè)體發(fā)展需要，要建立健全特殊讀者需要的教育資源網(wǎng)站。努力開發(fā)出便于殘障讀者學(xué)習(xí)的各種文本文件、視頻資源、交流工具，提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的易訪性與共享性。具體來說：對(duì)于弱視或盲人讀者：在實(shí)際工作中，圖書館網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部做一個(gè)站內(nèi)全文搜索，為視頻提供聲音和文字的導(dǎo)航鏈接，以幫助他們點(diǎn)擊進(jìn)入查閱。此外，還要根據(jù)視障讀者特殊要求修改字體的大小與顏色，應(yīng)考慮如何使用非視覺的方式將網(wǎng)絡(luò)多媒體視覺信息轉(zhuǎn)換成觸覺或聽覺信息，使他們能夠很好地享受到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息帶來的便利。對(duì)于聽力殘障讀者：雖然他們閱讀理解的整體能力比較低，然而他們比健聽人群具有更高的視覺敏銳度、更敏感于邊緣視野的刺激信息，更強(qiáng)的圖像視覺加工能力以及視覺搜索能力。因此，圖書館必須配備助聽設(shè)備，努力提高殘障讀者的生理接受能力。要根據(jù)網(wǎng)上多種形式的音頻、視頻資料進(jìn)行必要的技術(shù)處理，添加音頻、視頻同步的文字信息說明，以便于提高他們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)理解運(yùn)用信息的能力。對(duì)于肢體殘疾讀者：由于他們大多行動(dòng)不便，因此在網(wǎng)頁(yè)查詢的可達(dá)性上要保證信息內(nèi)容的獲取不能超過三次地鼠標(biāo)點(diǎn)擊，以利于他們簡(jiǎn)便快速查閱資料。

2. 學(xué)習(xí)特殊教育理論，提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。隨著現(xiàn)代知識(shí)管理模式的發(fā)展，殘障讀者面臨著巨大的工作壓力和生存壓力。他們迫切需要圖書館能夠根據(jù)他們所學(xué)習(xí)的具體專業(yè)提供綜合性強(qiáng)、利用率高的知識(shí)信息，尤其是需要經(jīng)過分析、研究和再創(chuàng)造的增值信息。所以，圖書館工作人員必須根據(jù)他們各自發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展需求，采用不同的服務(wù)方式。對(duì)于聾啞或聽力障礙讀者：圖書館應(yīng)有計(jì)劃地購(gòu)置圖文并茂的多媒體讀物和聾啞人手語辭書，以適應(yīng)他們對(duì)圖像的敏感的特點(diǎn)。對(duì)于盲人或弱視讀者：應(yīng)建立盲文閱覽室，配備盲人計(jì)算機(jī)及特殊軟件進(jìn)行閱覽和檢索，使計(jì)算機(jī)畫面音聲化、畫面點(diǎn)字化、畫面擴(kuò)大化。如中國(guó)盲文出版社與中科院共同開發(fā)的中國(guó)盲文計(jì)算機(jī)系統(tǒng)V2.0 標(biāo)準(zhǔn)版，在硬件上只需對(duì)圖書館的電腦內(nèi)裝入聲卡，通過外接音箱或耳機(jī)，即可通過語音導(dǎo)航給讀者全程的語音提示，從而使盲人能夠無障礙地操作電腦。視障讀者對(duì)文獻(xiàn)載體有特殊的需求，因此，必須把盲文書籍或借助放大設(shè)備閱讀大字號(hào)印刷書籍的訂購(gòu)與收藏作為基本建設(shè)。要從易于理解閱讀原則出發(fā)，將利用率較高的信息資源轉(zhuǎn)制為有聲讀物，以滿足他們的閱讀需要。對(duì)于智力有障礙讀者：應(yīng)收藏圖文并茂、高趣味、低難度的書刊資料。要綜合運(yùn)用現(xiàn)代投影幻燈設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)錄像資料、三維動(dòng)畫等多媒體手段提高他們掌握信息知識(shí)的能力。對(duì)于肢體殘障讀者：應(yīng)盡可能地采用代查書刊資料、電話咨詢預(yù)約、電子郵件傳送等服務(wù)方式。

總之，圖書館工作人員要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代特殊教育專業(yè)知識(shí)，努力探索殘障讀者的特殊需求，不斷改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)能力。關(guān)愛殘障讀者，構(gòu)建信息無障礙服務(wù)平臺(tái)，并非單純針對(duì)殘障人士需要，同時(shí)也有助于社會(huì)各界所有讀者群體受益。這是我國(guó)社會(huì)文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)，也是每一位圖書館員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]叢淑麗. 高校圖書館為殘疾讀者服務(wù)研究 [ J]. 長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（6） .

[2]何海釗. 殘疾大學(xué)生利用圖書館資源的現(xiàn)狀與分析[ J]. 圖書館，2010（1）.

[3]張偉鋒. 13-15歲聾生表象旋轉(zhuǎn)的水平及影響因素研究[ J]. 中國(guó)特殊教育，2013（8）.endprint