中小型通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的推廣策略研究

金鑫++王蕾

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信行業(yè)的不斷發(fā)展，消費者對通信企業(yè)所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也呈現(xiàn)多樣化的需求，而且各中小型通信企業(yè)的競爭也愈來愈激烈。眾多中小型通信企業(yè)開發(fā)、推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅能滿足廣大消費者的需求，還可以促進通信產(chǎn)業(yè)的深度發(fā)展。從中小型通信公司出發(fā)，針對中小型通信公司的情況，通過詳細分析政府、企業(yè)的政策和結(jié)構(gòu)特點，分別闡述了中小型通信公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣的總體思路和具體策略，以期為通信公司的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；推廣；發(fā)展思路

中圖分類號：F626.5 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）05-0140-02

為了增強通信企業(yè)的市場競爭力和實力，全國通信企業(yè)加快進行戰(zhàn)略重組，組建大企業(yè)集團。然而，隨著各個企業(yè)的重新整合，中小型企業(yè)很難達到預(yù)期的目標，因此，開發(fā)和推廣中小型通信企業(yè)對通信行業(yè)的發(fā)展具有一定的作用。那么，在運營過程中，中小型通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣的思路和具體策略該如何實現(xiàn)呢？

1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣的總體思路

1999-02，信息產(chǎn)業(yè)部決定對中國電信拆分重組，將中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)剝離出去，原中國電信拆分成中國電信、中國移動和中國衛(wèi)星通信等3個公司，尋呼業(yè)務(wù)并入聯(lián)通，同時，網(wǎng)通公司、吉通公司和鐵通公司獲得電信運營許可證。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通、鐵通和中國衛(wèi)星通信七雄初立，也形成了電信市場分層競爭的基本格局。在這種環(huán)境下，中小型電信企業(yè)設(shè)想通過自身資源與企業(yè)文化相融合，構(gòu)建富有特色、最有吸引力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推動企業(yè)的發(fā)展。要將企業(yè)的品牌做強并推廣，必須要有非常明確的品牌發(fā)展思路，其中，要先有宏觀產(chǎn)業(yè)理念和較強綜合要素的配套發(fā)展思想；要站在大運營商的高度上，積極開發(fā)、拓展網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品，加強區(qū)域合作；要加強對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的宣傳和推廣，將企業(yè)做大、做強。

2 政府著重引導(dǎo)，企業(yè)積極配合

2.1 政府著重引導(dǎo)

當(dāng)前，通信行業(yè)的法律、法規(guī)建設(shè)還不完善，政府要完善這一方面，并通過較大力度的執(zhí)法對通信資源進行保護，對客戶的消費行為給予必要的約束和引導(dǎo)。同時，政府可以為通信企業(yè)提供一定的扶持，給企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，將企業(yè)的力量凝聚起來，形成合力，建設(shè)“誠信通信企業(yè)”，塑造好的行業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的客戶關(guān)注，更好地為社會服務(wù)。

2.2 企業(yè)積極配合

通信企業(yè)可以與政府相關(guān)部門配合，在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，二者共同協(xié)作，通過各種渠道宣傳企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品。

塑造企業(yè)優(yōu)秀文化，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。好的企業(yè)理念對規(guī)范企業(yè)制度有很好的效果，通過完善這些制度來提升企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵和信譽度，提升員工職業(yè)道德素質(zhì)，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的永恒目標。通信企業(yè)文化是一種新型的服務(wù)經(jīng)營型文化，要塑造好這樣的企業(yè)文化，就要重視通信企業(yè)的服務(wù)意識、品牌意識和人文意識，這也將有利于企業(yè)品牌形象的樹立。

缺乏誠信是商業(yè)中最卑劣的作為。因此，企業(yè)在自身的誠信建設(shè)過程中，要自覺維護好行業(yè)的市場秩序，通過塑造企業(yè)內(nèi)在文化來樹立良好的品牌形象，增強企業(yè)誠信度。加強企業(yè)內(nèi)部考核制度的建設(shè)，企業(yè)才能有效地實現(xiàn)誠信經(jīng)營。

3 廣告宣傳

廣告宣傳對通信企業(yè)的發(fā)展十分重要。通過宣傳可以在客戶心中為通信企業(yè)樹立良好的形象，它的運用在社會上的影響是不容忽視的。同時，它也是一種公開的信息溝通方法，能夠拉近顧客和產(chǎn)品的距離，因此，企業(yè)產(chǎn)品推廣離不開廣告宣傳。

通信企業(yè)可以通過電視、電臺、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒介為企業(yè)產(chǎn)品做廣告，也可以通過海報、廣告牌、條幅和宣傳手冊進行推廣。它提倡創(chuàng)新，期待能設(shè)計開發(fā)出更多新穎的項目滿足不同客戶的需求。

4 節(jié)慶活動推廣

通信市場的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣是分不開的。企業(yè)可以在北京、上海、廣東等地舉辦具有企業(yè)特色的產(chǎn)品展示會；可以舉辦通信專業(yè)論壇，邀請一些通信專家和優(yōu)秀的通信企業(yè)作報告；可以舉辦一些洽談會，讓企業(yè)通過這些活動會產(chǎn)生較多的經(jīng)濟效益和潛在的消費客源，借此將企業(yè)的文化品牌打響，提升企業(yè)的知名度。

5 行業(yè)合作和內(nèi)容服務(wù)推廣

中小型電信企業(yè)應(yīng)與大型通信企業(yè)做好互聯(lián)互通工作，保證用戶間通信的暢通。多與銀行、電力、水利、醫(yī)療、公安、傳媒和網(wǎng)游等企事業(yè)單位合作，搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從而在提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容的同時，為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的推廣做好支撐。

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)作為一種新型的服務(wù)行業(yè)，其本身也是一種商品。從理論上看，傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)都將被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所取代，比如網(wǎng)上購物、遠程教育、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)游戲等。

通信企業(yè)只有不斷豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容來滿足人們?nèi)轿坏男枨螅尭嗟娜私邮芊?wù)，才能使網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的市場得以延伸，才能使企業(yè)的影響力不斷提高。

參考文獻

[1]通信行業(yè)的發(fā)展歷程[J/OL].[2014-01-15].http：//wenku. baidu.com/view/dd27008771fe910ef12df850.html.

[2]杰克·韋爾奇，蘇茜·韋爾奇.贏[M].北京：中信出版社，2010：14-15.

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作者簡介：金鑫（1981—），男，吉林通化人，2006年畢業(yè)于吉林大學(xué)（本科），工程師，主要從事流量運營方面的工作。王蕾（1979—），女，吉林通化人，講師，碩士，主要從事營銷創(chuàng)新及人力資源研究方面的工作。

〔編輯：白潔〕

Strategies for Small and Medium Enterprises Promotion Communications Network Services

Jin Xin， Wang Lei

Abstract： With the development of Internet and communications industries， the consumer network services provided by telecommunications companies also presents a variety of needs， and competition among small and medium enterprises communicate more and more intense. Many small and medium enterprises to develop communication， marketing network services not only meet the needs of consumers， but also promote the development of deep communications industry. Starting from small and medium sized communications company for small and medium sized telecommunications companies， the government through a detailed analysis， corporate policies and structural features were explained the general idea and specific strategies to promote small and medium of communication network service company， to provide for the development of communications companies reference.

Key words： communications companies； network services； promotion； development ideasendprint