知識經(jīng)濟時代下的企業(yè)市場營銷策略探討

摘要：當前，知識經(jīng)濟深入人心，影響廣泛。因此，本文從深入理解知識經(jīng)濟與市場營銷的概念入手，對知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷的影響及知識經(jīng)濟下企業(yè)應采取的營銷策略進入深入分析，以期為知識經(jīng)濟的應用與推廣做出自己的一份努力。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；市場營銷；策略

一、知識經(jīng)濟和市場營銷的概念

知識經(jīng)濟是一種以知識為基礎(chǔ)，信息的生產(chǎn)與應用為主線的新型經(jīng)濟，它最為主要的特點是建立在高科技技術(shù)之上。當前，知識經(jīng)濟時代主要有以下幾個特點：科技成為經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力；信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)共同構(gòu)成一個全面的產(chǎn)業(yè)；經(jīng)濟增長的重要源泉在于知識向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的效率；知識經(jīng)濟最為重要的中介組織是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。

市場營銷的概念繁多，簡單來說，就是一個企業(yè)如何在一個交換的市場過程中達到自身利潤最大化，而這一實現(xiàn)過程是各種需要與供給行為的整合，它是在一定的思想意識指導下，為了一定的目標而進行的營銷。知識經(jīng)濟的到來，傳統(tǒng)營銷會受到新思想的極大挑戰(zhàn)。

二、知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷的影響

（一）對高層管理者的影響

企業(yè)的高層管理者是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最終決策者，他們一般脫離于企業(yè)日常事務(wù)，潛心關(guān)注于企業(yè)的“大政方針”，從戰(zhàn)略高度制定企業(yè)發(fā)展規(guī)則與發(fā)展方向。在知識經(jīng)濟時代，伴隨知識重要程度的不斷提高，企業(yè)戰(zhàn)略及各種計劃的制訂都與其發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，知識已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力。目前，知識培育與使用已經(jīng)融入了企業(yè)高層管理者的視野當中，并體現(xiàn)在公司決策當中。

（二）對供應商的影響

一般情況下，供應商給企業(yè)提供各類原材料及設(shè)備，甚至是服務(wù)。為了提高企業(yè)的利潤，增強其市場競爭力，企業(yè)會對其供應商進行考察，這種考察主要包括所供應物品的品質(zhì)及價格，同時也關(guān)注供應商在社會上的信用及風險控制等等方面的狀況。而知識經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化的趨勢則使企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)洽談等活動，而這種方式已越來越廣泛地深入人心。電子商務(wù)在成本、信息等方面的優(yōu)勢使供應商的可選范圍越發(fā)廣闊。

（三）對顧客的影響

當代經(jīng)濟是一種非常開放的市場競爭經(jīng)濟，這種市場可以被劃分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場和國際市場。對顧客狀況進行分析的重要性在于它可以讓企業(yè)明確其在市場競爭中的定位，選定合適的目標市場，并以此作為企業(yè)營銷目標進行強化營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使營銷成本降低、客戶群體迅速擴大，使得互動式消費成為現(xiàn)實。

（四）對競爭者的影響

在知識經(jīng)濟背景下，將知識作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)必定會在未來競爭中占據(jù)優(yōu)勢。第一，決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是知識，以及在知識基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的技術(shù)，傳統(tǒng)的如土地等等力量已不再是企業(yè)發(fā)展的主要動因。第二，企業(yè)最為主要的資產(chǎn)將會逐漸從實物資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到知識這種無形資產(chǎn)，如企業(yè)各類專利、商標及企業(yè)所取得的社會聲譽，而人力方面最為重要的資產(chǎn)就是員工的知識與技能。

三、知識經(jīng)濟下企業(yè)應采取的營銷策略

（一）全球化創(chuàng)新策略

知識經(jīng)濟時代世界已經(jīng)變成了一個“地球村”，各類商品在全世界流轉(zhuǎn)。企業(yè)營銷也早已突破一國、一地區(qū)的限制，并且其國別及信仰色彩逐漸退卻，“全球營銷”成為一種新的營銷趨勢。全球化的營銷策略主要有以下四個方面：

第一，企業(yè)和產(chǎn)品名稱追求全球性。企業(yè)為了切合全球化營銷的要求，就需要對其相關(guān)名稱進行深入斟酌，以期得到世界各國人民的接受。

第二，擴張策略的改變。全球化營銷必須擺脫地理的束縛，應從全球范圍之內(nèi)選擇自己有優(yōu)勢的市場進行開發(fā)，并在其中精耕細作。

第三，生產(chǎn)同銷售的分離。傳統(tǒng)企業(yè)最為典型的特點是產(chǎn)銷一體化，而全球化營銷要求企業(yè)在全球視野范圍內(nèi)尋求最佳的資源配置途徑，實現(xiàn)產(chǎn)銷分離，專業(yè)化運作。

第四，跨文化管理。首先，要關(guān)注不同文化市場的需求；其次，就不同國別及文化的員工進行必要關(guān)懷，只有這樣才能整合團隊所擁有的力量，發(fā)揮集體作用。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新策略

產(chǎn)品革新對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用顯著，所以，它已經(jīng)成為企業(yè)在知識經(jīng)濟時代制勝的法寶。所以，企業(yè)應當采取的策略有：

第一，從核心產(chǎn)品層次進行創(chuàng)新。核心產(chǎn)品是企業(yè)生存與發(fā)展最為主要的依靠，企業(yè)可以加大對核心產(chǎn)品的研發(fā)，比如從其實用性與可靠性入手，以滿足消費者需求，同時注重消費者消費習慣的改變，以適應日新月異的市場競爭要求。所以，產(chǎn)品研發(fā)費用也應該增加。

第二，從延伸產(chǎn)品層次進行創(chuàng)新?？蛻糍徺I了商品之后，為了得到良好的售后服務(wù)，客戶會對企業(yè)提出自己的服務(wù)需求及改進建議。那么，企業(yè)就應該在這種售后過程當中發(fā)現(xiàn)商機，從而不斷提升企業(yè)商品的接受度。同時，可以對老客戶形成黏性，這就構(gòu)成了該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”。

（三）實施顧客滿意策略

知識經(jīng)濟時代，客戶不僅僅需要的是一款產(chǎn)品，更為重要的是追求與產(chǎn)品緊密相連的一切服務(wù)及信息。這對企業(yè)提出了更高要求，要求企業(yè)必須更快對消費者的訴求做出反應，對市場評價快速響應，最大限度上滿足客戶的各類需求。具體來講，在營銷的時候要關(guān)注于企業(yè)的生產(chǎn)流程、存貨流程、訂貨流程等等的高度統(tǒng)一與銜接，讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)、快速與便捷的商品供給服務(wù)。

（四）開展網(wǎng)絡(luò)營銷

目前，以阿里巴巴為代表的網(wǎng)商借助于強大的網(wǎng)絡(luò)體系而風生水起，人們不得不承認網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式，特別是商品生產(chǎn)與銷售方式。而未來這種趨勢將會進一步強化。所以企業(yè)應該強化網(wǎng)絡(luò)營銷，比如樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標，網(wǎng)絡(luò)營銷各部門的協(xié)同作業(yè)及財務(wù)部門的支持等等。在此過程中要求企業(yè)最高層制定一個有效協(xié)商運作體系來規(guī)范與促進企業(yè)的發(fā)展。

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作者簡介：

林引（1991- ），男，福建福州人，就讀于泉州師范學院工商學院市場營銷系。