談企業(yè)員工績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建

包云夫

1 員工培訓(xùn)與績(jī)效的關(guān)系

為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司進(jìn)一步加強(qiáng)全員績(jī)效管理的工作要求，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司利用培訓(xùn)加深員工了解自己的崗位職責(zé)和目標(biāo)，了解公司的發(fā)展愿景及自己的努力和付出是否與公司的發(fā)展方向一致、理論水平和動(dòng)手能力是否滿(mǎn)足崗位需求。培訓(xùn)中貫徹培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面的素質(zhì)得到提高，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作，使員工個(gè)人的績(jī)效在公司持續(xù)發(fā)展中得以提升，通過(guò)培訓(xùn)逐步完善績(jī)效管理的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、競(jìng)爭(zhēng)作用，以績(jī)效管理進(jìn)一步深化員工的培訓(xùn)體系。

2 員工績(jī)效對(duì)培訓(xùn)體系的深化應(yīng)用

1、明確培訓(xùn)責(zé)任，健全培訓(xùn)績(jī)效組織管理體系按照分級(jí)管理，層層落實(shí)，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主任的培訓(xùn)委員會(huì)，所屬各單位分別成立員工崗位培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)考核小組，明確各級(jí)行政主要負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)考核結(jié)果兌現(xiàn)負(fù)責(zé)人，形成公司、工區(qū)、班組三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

2、轉(zhuǎn)變觀念，帶好隊(duì)伍人力資源管理者要從以往的“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”，為基層做好服務(wù)，落實(shí)抓工作、抓人才培訓(xùn)的“一崗雙責(zé)”，注重各個(gè)專(zhuān)業(yè)、四支隊(duì)伍（經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍、管理人才隊(duì)伍、技術(shù)人才隊(duì)伍、技能人才隊(duì)伍）的培養(yǎng)、使用。

3、科學(xué)定教，按需實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)主管部門(mén)在確定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循“面向發(fā)展、結(jié)合實(shí)際、聯(lián)系基層、統(tǒng)籌考慮”的原則，一方面滿(mǎn)足員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，另一方面考慮企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需要。在每年的培訓(xùn)需求調(diào)查中采用自下而上和自上而下相結(jié)合的方式。

4、推行《培訓(xùn)規(guī)范》，確立崗位與能力等級(jí)之間的匹配關(guān)系國(guó)網(wǎng)淮南供電公司通過(guò)《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》的持續(xù)推行，建立崗位與各專(zhuān)業(yè)通道內(nèi)能力等級(jí)之間的匹配關(guān)系，完成崗位與能力的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)真正意義上的任職能力，即確保上崗人員必須具有該崗位所必備的最低任職能力，為了鼓勵(lì)員工在崗位晉升尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)先行實(shí)現(xiàn)能力晉升，在薪酬分配中加入了能力價(jià)值的因素。只要員工實(shí)現(xiàn)了能力等級(jí)的晉升，也可以獲得薪酬的提升，體現(xiàn)其能力價(jià)值。

5、注重培訓(xùn)過(guò)程，建立培訓(xùn)績(jī)效體系完善培訓(xùn)報(bào)表報(bào)送體系，按季度對(duì)基層單位實(shí)施點(diǎn)評(píng)，讓報(bào)表內(nèi)容更加及時(shí)、準(zhǔn)確，真實(shí)反映員工的培訓(xùn)情況；監(jiān)督跟蹤簽訂師徒合同的師徒雙方，在合同期內(nèi)師傅的業(yè)績(jī)和徒弟的技能水平掛鉤；在年度應(yīng)試和技能鑒定考核過(guò)程中提高員工的理論水平；在選派員工外出培訓(xùn)中，將外出培訓(xùn)的成績(jī)作為年度業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)之一；鼓勵(lì)員工參加技能競(jìng)賽，擇優(yōu)選拔，取得名次的員工在給予獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)也作為年度業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)；以員工素質(zhì)評(píng)價(jià)體系為支撐，進(jìn)一步完善員工的個(gè)人培訓(xùn)績(jī)效。

6、針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，扎實(shí)提升員工的技能水平部分單位存在結(jié)構(gòu)性缺員，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)打造復(fù)合型人才，有些員工雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得了高級(jí)工、技師證書(shū)等，但業(yè)務(wù)水平卻沒(méi)有提高，很多原因在于員工培訓(xùn)的目的就是取證，致使員工更關(guān)注考試結(jié)果而不是培訓(xùn)過(guò)程；過(guò)多關(guān)注理論灌輸，致使培訓(xùn)內(nèi)容乏味，員工培訓(xùn)興趣銳減，培訓(xùn)效果不佳。要開(kāi)展培訓(xùn)需求，讓員工按需“點(diǎn)單”，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升員工的主觀能動(dòng)性和積極性。

3 培訓(xùn)管理考核與控制

培訓(xùn)主管部門(mén)在年初制定詳細(xì)的計(jì)劃表和時(shí)間安排，完成時(shí)間和質(zhì)量與單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤；工區(qū)根據(jù)公司計(jì)劃分解下達(dá)給各班組，對(duì)員工的個(gè)人培訓(xùn)實(shí)施跟蹤考核，并作為個(gè)人業(yè)績(jī)納入年終績(jī)效考核中，極大調(diào)動(dòng)了大家的積極性。員工個(gè)人培訓(xùn)不合格分層次和類(lèi)型分別與員工在崗、薪酬、績(jī)效考核、崗位管理、安全和服務(wù)責(zé)任進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。開(kāi)展年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)員工評(píng)選，優(yōu)秀學(xué)習(xí)員工可在學(xué)習(xí)深造、薪酬晉升、安排度假性學(xué)習(xí)等方面優(yōu)先。將培訓(xùn)責(zé)任分成組織責(zé)任、實(shí)施責(zé)任、考核責(zé)任、安全延伸責(zé)任四個(gè)方面明確獎(jiǎng)罰措施，實(shí)行員工對(duì)單位、單位對(duì)公司、公司對(duì)省公司三級(jí)負(fù)責(zé)制。年終時(shí)培訓(xùn)主管部門(mén)抽調(diào)基層單位培訓(xùn)員對(duì)各基層單位進(jìn)行培訓(xùn)工作督導(dǎo)檢查。檢查項(xiàng)目分為組織落實(shí)、員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)檔案建立、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)施、技術(shù)比武及競(jìng)賽活動(dòng)、送培率、抽調(diào)考成績(jī)等考核指標(biāo)。對(duì)檢查考核的單位逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并作為年終獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的依據(jù)。

4 員工績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建

良好的員工績(jī)效管理系統(tǒng)的建立，對(duì)完善企業(yè)的內(nèi)部管理制度、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提高員工的素質(zhì)與工作能力等都具有重要的意義，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。然而，由于我國(guó)的員工績(jī)效管理系統(tǒng)在具體的實(shí)行過(guò)程中存在著諸如對(duì)企業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)不合理、績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)不科學(xué)、績(jī)效管理系統(tǒng)沒(méi)有充分的落實(shí)到實(shí)處、發(fā)揮效用不大等許多問(wèn)題，嚴(yán)重制約著我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此，建立起科學(xué)合理的員工績(jī)效管理系統(tǒng)是十分必要的。

1、明確員工與管理者的責(zé)任

在制定企業(yè)的員工績(jī)效管理計(jì)劃時(shí)，要首先明確好管理者與員工各自所肩負(fù)的責(zé)任。員工的主要責(zé)任應(yīng)包括理解企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)與既定戰(zhàn)略，了解企業(yè)各部門(mén)的工作與分工及其與自身業(yè)務(wù)的關(guān)系、制定好自己的工作計(jì)劃與績(jī)效計(jì)劃、讓企業(yè)的管理者及時(shí)了解自己的工作狀況（如工作的進(jìn)展、變動(dòng)、遇到的困難等），當(dāng)企業(yè)管理者提出批評(píng)與改進(jìn)建議時(shí)及時(shí)改正等。而管理者的責(zé)任是讓員工明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)、及時(shí)對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行了解，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況與其他因素，完善員工績(jī)效管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（如獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格標(biāo)準(zhǔn)等）、對(duì)員工工作中遇到的困難給予指導(dǎo)并提出改進(jìn)意見(jiàn)等。

2、績(jī)效指導(dǎo)與強(qiáng)化

這一步驟常常被許多公司忽略，然而，績(jī)效指導(dǎo)與強(qiáng)化工作作為企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)重要交流與溝通過(guò)程，對(duì)提高員工的效績(jī)管理工作水平具有重要意義。企業(yè)通過(guò)管理者對(duì)員工的績(jī)效指導(dǎo)，能夠更加詳細(xì)地掌握員工現(xiàn)階段的工作狀態(tài)，解決員工工作中存在的問(wèn)題，并可以此為依據(jù)確定企業(yè)的下一步培訓(xùn)管理計(jì)劃。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行集中知識(shí)培訓(xùn)的方式，提高員工的文化素質(zhì)與工作能力，提高員工的工作效率。

3、員工績(jī)效評(píng)估及回報(bào)

設(shè)置此項(xiàng)員工績(jī)效管理工作內(nèi)容的主要意義在于，企業(yè)管理者可以通過(guò)將企業(yè)計(jì)劃績(jī)效與員工的實(shí)際績(jī)效相對(duì)比的方式，對(duì)那些出色完成本職工作的員工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性。與此同時(shí)，員工也可以根據(jù)現(xiàn)階段的績(jī)效評(píng)估來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，重新制定出符合自己的工作計(jì)劃，提高自己的工作效率。

總之，建立起科學(xué)合理的員工績(jī)效管理體系作為企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要組成部分，對(duì)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提高員工的工作效率、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)等都有重要意義。只有實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)員工績(jī)效管理系統(tǒng)的科學(xué)建立，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，推動(dòng)企業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展。