自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)和諧環(huán)境構(gòu)建研究

金鑫+陳金海

摘要：自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)直面國(guó)外公司的競(jìng)爭(zhēng)，需要構(gòu)建和諧的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境來(lái)提升經(jīng)營(yíng)能力和管理水平。企業(yè)應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障、以人為本提供發(fā)展動(dòng)力、以文化推動(dòng)提供精神支撐，通過(guò)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、運(yùn)行保障機(jī)制和動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制來(lái)系統(tǒng)全面地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：自貿(mào)區(qū)建設(shè) 構(gòu)建和諧環(huán)境 深水港物流

1 自貿(mào)區(qū)建設(shè)與和諧環(huán)境構(gòu)建

2013年9月29日，中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式掛牌成立。這有助于我國(guó)探索對(duì)外開(kāi)放新模式，有助于形成國(guó)內(nèi)改革“倒逼”機(jī)制，有助于提升人民幣國(guó)際地位和推進(jìn)東部地區(qū)持續(xù)發(fā)展。自貿(mào)區(qū)內(nèi)的企業(yè)將直面國(guó)外公司的競(jìng)爭(zhēng)，需要進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，而構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境是其中的重要一環(huán)，也是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。

上海深水港國(guó)際物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）作為滿足海關(guān)、國(guó)檢對(duì)進(jìn)出口集裝箱實(shí)施監(jiān)管，港口危險(xiǎn)貨物集裝箱安全儲(chǔ)運(yùn)的輔助功能公司，處于自貿(mào)區(qū)對(duì)接國(guó)內(nèi)外企業(yè)的關(guān)鍵通道上，對(duì)自貿(mào)區(qū)功能的發(fā)揮有重要的作用，十分有必要構(gòu)建內(nèi)部和諧環(huán)境來(lái)提升服務(wù)能力和水平。公司自成立以來(lái)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一直處于較好的上升態(tài)勢(shì)，精神文明建設(shè)也取得了較好的成績(jī)。但是，公司在兩個(gè)文明建設(shè)中還是存在著一些不足之處，如：注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而輕視人性化管理；注重制度規(guī)范而輕視與基層員工的溝通；注重滿足市場(chǎng)需求而輕視員工訴求；注重對(duì)外公開(kāi)而輕視內(nèi)部透明等。要彌補(bǔ)精神文明的不足，關(guān)鍵是在加強(qiáng)企業(yè)自身發(fā)展同時(shí)不斷提高員工素質(zhì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，著力營(yíng)造公平正義、安定有序、團(tuán)結(jié)友善、和睦向上的氛圍。

2 和諧環(huán)境的構(gòu)建思路

2.1 科學(xué)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障

謀求發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的主線。謀求企業(yè)利益最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，要確保企業(yè)發(fā)展成果由員工共享的原則，首先企業(yè)必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。把加快發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展作為構(gòu)建和諧企業(yè)的根本依托，不斷創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益，為建設(shè)和諧企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司將不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，正確面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不良形勢(shì)、向管理要效益，努力開(kāi)拓市場(chǎng)、不斷尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保證公司可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不斷增強(qiáng)。

調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是提升作業(yè)能力，提高生產(chǎn)運(yùn)作水平。修改和完善立功競(jìng)賽的考核標(biāo)準(zhǔn)[1]，通過(guò)賽業(yè)績(jī)、談做法、比創(chuàng)新、樹(shù)典型，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)改善員工精神面貌。二是提升服務(wù)能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。建設(shè)和諧的客戶服務(wù)關(guān)系和文明和諧的口岸環(huán)境，為客戶創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的業(yè)務(wù)環(huán)境。三是提升安全意識(shí)，提高安全生產(chǎn)水平。堅(jiān)持安全文化建設(shè)貼近實(shí)際、貼近生產(chǎn)、貼近群眾，牢固樹(shù)立“安全第一，安全責(zé)任重于泰山”的思想。四是提升節(jié)能意識(shí)，提高投入產(chǎn)出水平。全面推進(jìn)精細(xì)化管理，達(dá)到向管理要效益的目的，提升公司運(yùn)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2.2 以人為本提供發(fā)展動(dòng)力

要保持公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，其本質(zhì)要求是尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，進(jìn)而使全體員工各盡所能、各得其所而又和諧相處。

提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)[2]。鼓勵(lì)把理論學(xué)習(xí)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，不斷提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；對(duì)管理人員及青年人才培訓(xùn)，使個(gè)人理想與企業(yè)發(fā)展結(jié)合。二是利用內(nèi)部資源，打造學(xué)習(xí)新平臺(tái)。加強(qiáng)公司內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，完善培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)管理、學(xué)員管理、培訓(xùn)教材編制等一系列制度，使職工能夠隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)。三是開(kāi)展以技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造為主要內(nèi)容的群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)賽，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)公司自主創(chuàng)新能力。

深入公司民主建設(shè)，營(yíng)造良好企業(yè)氛圍。一是進(jìn)一步推進(jìn)民主建設(shè)，讓員工們感受到企業(yè)對(duì)其勞動(dòng)的尊重。堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，主動(dòng)傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和需求，最大限度地為員工提供施展才華的平臺(tái)。二是樹(shù)立公平、正義的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。建立人才晉升機(jī)制，讓員工將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展密切結(jié)合，明確努力方向，形成一種健康向上、理性平和、機(jī)會(huì)均等、共同發(fā)展的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

抓職工實(shí)事工程，建立人文關(guān)懷機(jī)制。一是建立完善的關(guān)心職工日常工作制度，進(jìn)一步做好幫困救助工作，對(duì)特困職工實(shí)行信息動(dòng)態(tài)管理。二是完善職工薪酬分配體系，既要鼓勵(lì)多勞多得、按貢獻(xiàn)大小分配，也要在保證企業(yè)效益的前提下逐步提高職工的收入，使他們共同分享企業(yè)發(fā)展的成果。三是以企業(yè)文化建設(shè)為載體，舉辦征文、勞動(dòng)競(jìng)賽、專項(xiàng)培訓(xùn)等各類的活動(dòng)，為每一名員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的凝聚力和歸屬感。

2.3 文化推動(dòng)提供精神支撐

創(chuàng)建和諧企業(yè)，需要建設(shè)蓬勃向上的企業(yè)文化，堅(jiān)持以優(yōu)秀企業(yè)文化推動(dòng)和諧企業(yè)創(chuàng)建[3]。

以請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的模式開(kāi)展多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)外送、內(nèi)部培訓(xùn)以及企業(yè)與企業(yè)之間、支部與支部之間、黨小組與黨小組之間的相互交流和促進(jìn)，從而精心培育學(xué)習(xí)氛圍，為全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造必要的條件，促使員工不斷提高文化素質(zhì)，使全體員工都成為和諧企業(yè)的營(yíng)造者和受益者。

建立與員工溝通機(jī)制，通過(guò)信息傳遞通道，保持與員工良好的溝通與交流，通過(guò)定期座談會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)約談、信息直通車以及合理化建議來(lái)加強(qiáng)與員工之間的聯(lián)系。在公司上下形成良好的企業(yè)文化氛圍，使員工感到有地位、有作為，有前途、有保障，有責(zé)任、有義務(wù)，從而為創(chuàng)建和諧企業(yè)不斷奉獻(xiàn)。發(fā)揮職代會(huì)、黨代會(huì)作用，進(jìn)一步實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)，讓員工能在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、決策方針上有所了解，有共同的目標(biāo)，明確前進(jìn)的方向，形成動(dòng)力和向心力。遇到有重大改革政策出臺(tái)前，要堅(jiān)持源頭參與，凡是涉及職工切身利益的重要問(wèn)題都讓職工享有充分的知情權(quán)和決策權(quán)，都要經(jīng)過(guò)職代會(huì)或相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)，充分體現(xiàn)廣大職工的意愿和要求，做好維護(hù)職工利益的代言人。

3 構(gòu)建和諧環(huán)境的保障措施

建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。公司將按照“重心在基層、重點(diǎn)在建設(shè)”的構(gòu)建要求建立健全總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，綜合事務(wù)部組織協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)、協(xié)同推進(jìn)，廣大職工共同參與的構(gòu)建格局。

建立健全運(yùn)行保障機(jī)制。公司建立工作例會(huì)和定期調(diào)研、分析、總結(jié)等相關(guān)工作制度，形成年初統(tǒng)一部署、突出重點(diǎn)分階段推進(jìn)、年終總結(jié)、滾動(dòng)推進(jìn)、持續(xù)深化的工作流程。要注重區(qū)分不同部門的實(shí)際情況和特點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)共性標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。要注重充分運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和信息化管理手段，不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作的方法和手段，不斷鞏固和擴(kuò)大工作成果。

建立健全動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制。公司本著實(shí)際、實(shí)在、實(shí)效原則，突出動(dòng)態(tài)跟蹤，采取中途自查、群眾滿意度調(diào)查等多種方式開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)。公司將要本著實(shí)際、實(shí)在、實(shí)效原則，突出動(dòng)態(tài)跟蹤，采取中途自查、群眾滿意度調(diào)查等多種方式開(kāi)展綜合考核。將黨員、黨支部建設(shè)與工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，通過(guò)對(duì)支部委員的考核激發(fā)主觀能動(dòng)性。

4 結(jié)論

自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，構(gòu)建和諧的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展為基礎(chǔ)保障、以以人為本為發(fā)展動(dòng)力、以文化推動(dòng)為精神支撐，通過(guò)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、運(yùn)行保障機(jī)制和動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制來(lái)系統(tǒng)全面地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展環(huán)境，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孫建黎.如何提高企業(yè)員工素質(zhì)[J].中外企業(yè)文化，2014（3）：143.

[3]張永志.企業(yè)文化視角下人力資源管理研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014（3）：135.endprint