艾默生：從解決用戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)

本刊記者/宋慧欣

近兩年，中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)持續(xù)低迷。雖然，由于國(guó)內(nèi)電力、化工、石化行業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，中國(guó)DCS系統(tǒng)整體市場(chǎng)規(guī)模并未出現(xiàn)明顯下滑，但同比也僅僅實(shí)現(xiàn)微幅增長(zhǎng)。然而在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，2013年艾默生的系統(tǒng)和方案業(yè)務(wù)卻延續(xù)了前兩年快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，再一次獲得了20%以上的增長(zhǎng)。艾默生過(guò)程管理系統(tǒng)及方案業(yè)務(wù)單元高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)韓晨認(rèn)為這正得益于這幾年艾默生的戰(zhàn)略調(diào)整：“加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)管理，深化老客戶(hù)合作，區(qū)域化銷(xiāo)售隊(duì)伍，拓展新客戶(hù)覆蓋。矩陣型管理讓我們?cè)陟柟讨攸c(diǎn)市場(chǎng)和開(kāi)拓新客戶(hù)方面均取得了不俗的業(yè)績(jī)，尤其在中海油項(xiàng)目的深度合作、新能源行業(yè)的拓展應(yīng)用以及在煤化工行業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)中，有效地推動(dòng)了艾默生DCS業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。”

應(yīng)對(duì)不斷變化的用戶(hù)需求

作為流程行業(yè)DCS控制系統(tǒng)的老牌領(lǐng)軍企業(yè)，艾默生一直將“創(chuàng)新”作為公司的核心價(jià)值，從OPC、HART、FF、WirelessHart等標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展中都可以看到艾默生公司在不斷引領(lǐng)自動(dòng)化潮流；艾默生率先提出了利用現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備智能來(lái)提高工廠運(yùn)營(yíng)效率和可用性的PlantWeb管控一體化理念，該理念得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可和效仿。韓晨認(rèn)為除了創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)，強(qiáng)大的工程團(tuán)隊(duì)也是艾默生在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心優(yōu)勢(shì)：“艾默生系統(tǒng)及方案業(yè)務(wù)部有超過(guò)240名工程技術(shù)人員，執(zhí)行了上千個(gè)項(xiàng)目，并且大多數(shù)人員管理或參與了多個(gè)大型MIV、MAV項(xiàng)目，正是他們將DeltaV產(chǎn)品的價(jià)值理念最終傳遞到項(xiàng)目執(zhí)行中，所有這些無(wú)論是公司文化、特色產(chǎn)品還是人才儲(chǔ)備都是艾默生在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

面對(duì)愈演愈烈的DCS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，韓晨認(rèn)為DCS企業(yè)的突圍很重要的是兩點(diǎn)：“用先進(jìn)的技術(shù)和理念引導(dǎo)用戶(hù)的切實(shí)需求；基于中國(guó)用戶(hù)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)更有針對(duì)性的產(chǎn)品功能。同時(shí)我們看到了不少用戶(hù)對(duì)控制系統(tǒng)生命周期管理的重視，各DCS廠商只要能夠突破自身的局限性，關(guān)注以DCS為平臺(tái)‘衍生’出的產(chǎn)品和解決方案，如先進(jìn)控制、能效管理、移動(dòng)解決方案等等便可在應(yīng)對(duì)用戶(hù)需求的同時(shí)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)?！?/p>

艾默生過(guò)程管理系統(tǒng)及方案業(yè)務(wù)單元高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān) 韓晨

DCS技術(shù)未來(lái)的發(fā)展必須是要基于人性化的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，必定要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，從解決實(shí)際用戶(hù)需求而出發(fā)。

全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇以及中國(guó)人力成本、原材料成本的上漲，使得中國(guó)工業(yè)企業(yè)正面臨著種種挑戰(zhàn)，用戶(hù)對(duì)于DCS的產(chǎn)品需求也在發(fā)生著變化，對(duì)此韓晨詳細(xì)分析到：隨著中國(guó)人力成本、原材料成本的上漲，各流程行業(yè)用戶(hù)對(duì)自動(dòng)化水平提出了更高的要求，因?yàn)橹挥羞@樣才能解放人力，提高運(yùn)營(yíng)效能；所以通訊和IT業(yè)的技術(shù)突破在DCS產(chǎn)品上得到廣泛借鑒：比如iOPs一體化操作中心通過(guò)廣域網(wǎng)、視頻、無(wú)線等技術(shù)將公司資源綜合利用；又如數(shù)字化總線技術(shù)在減少工程量降低施工難度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)備層的兩化（工業(yè)化和信息化）合一；再如虛擬技術(shù)，云計(jì)算等等，都推動(dòng)著DCS往數(shù)字化工廠結(jié)構(gòu)深化發(fā)展。另一方面，尤其是一些中小企業(yè)，同樣受到成本的壓力，他們采用和改進(jìn)流程自動(dòng)化的需求越來(lái)越旺盛，但中小企業(yè)在培訓(xùn)、工程及維護(hù)方面的投入有限，駕馭復(fù)雜而龐大規(guī)模的DCS會(huì)力所不及，應(yīng)對(duì)這樣的客戶(hù)群，DCS廠商需要提供更為簡(jiǎn)單易用的，符合本地化要求的DCS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟、硬件的規(guī)?？勺兒团渲渺`活性便成為當(dāng)下另一發(fā)展趨勢(shì)。

正是基于用戶(hù)需求的變化，韓晨分析認(rèn)為：“DCS技術(shù)未來(lái)的發(fā)展必須是要基于人性化的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，必定要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，從解決實(shí)際用戶(hù)需求而出發(fā)。” 他表示未來(lái)的DCS技術(shù)將要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

? 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)消除、簡(jiǎn)化和自動(dòng)完成各自動(dòng)化工程的執(zhí)行步驟；

? 簡(jiǎn)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)減少常規(guī)工程量（比如電纜鋪設(shè)，橋架，機(jī)柜安裝等）；

? 標(biāo)準(zhǔn)化硬件和軟件功能來(lái)減少用戶(hù)工程量；

? 降低設(shè)計(jì)變更、后期調(diào)整等對(duì)自動(dòng)化工程的返工影響面；

? 優(yōu)化的人機(jī)接口提高操作員效率；

? 兩化合一，有效的信息化提高操作、維護(hù)、管理人員的掌控力；

? 虛擬化軟硬件便于用戶(hù)FAT和培訓(xùn)管理 ；

? 全生命周期完整方案提高產(chǎn)品長(zhǎng)期效益 。

人性化設(shè)計(jì)理念

艾默生公司始終關(guān)注著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，早在2004年就成立了“艾默生人性化設(shè)計(jì)（HCD）學(xué)院“，并與卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)合作成立“人性化設(shè)計(jì)中心”。基于電子布線技術(shù)的DCS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是該人性化設(shè)計(jì)中心的重要產(chǎn)品，艾默生公司基于電子布線技術(shù)的DeltaV S系列控制系統(tǒng)毋庸置疑是這幾年被業(yè)界公認(rèn)的自動(dòng)化行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，新型DeltaV S系列控制系統(tǒng)基于電子布線技術(shù)，即將傳統(tǒng)多點(diǎn)IO模塊，利用先進(jìn)的電子技術(shù)直接在接線端子上完成特性轉(zhuǎn)換，可以任意配置以支持幾乎所有現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)類(lèi)型，從而將原來(lái)大量的穿插線和端子柜完全取消，并極大地降低了系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)成本，同時(shí)節(jié)省了機(jī)柜安裝空間。由于該標(biāo)準(zhǔn)化的電子端子符合G3防腐和寬溫工作條件，所以可以標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)為現(xiàn)場(chǎng)接線箱，進(jìn)一步減少大量的從現(xiàn)場(chǎng)到中控的多芯電纜和相應(yīng)的橋架；電子端子可任意配置的特性可以簡(jiǎn)化DCS系統(tǒng)設(shè)計(jì)，縮短設(shè)計(jì)周期，甚至在設(shè)計(jì)變更時(shí)亦不會(huì)對(duì)工程造成任何影響，節(jié)省成本保障工期。這種基于人性化設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品將幫助客戶(hù)極大地降低項(xiàng)目的復(fù)雜程度、削減不必要的工作量，最終加快整個(gè)項(xiàng)目的投產(chǎn)進(jìn)度。同時(shí)艾默生通過(guò)這個(gè)理念改進(jìn)了AMS現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理工具，全新設(shè)計(jì)了符合人體工程學(xué)的人機(jī)界面等。

正如韓晨所言：“艾默生產(chǎn)品創(chuàng)新的著眼點(diǎn)都是來(lái)自于用戶(hù)的實(shí)際需求，DeltaV DCS綜合的這些特點(diǎn)最終在提供用戶(hù)一套完整、可靠、智能的控制系統(tǒng)同時(shí)，為用戶(hù)節(jié)省大量工程成本、縮短工程周期并保障了長(zhǎng)生命周期的完滿(mǎn)運(yùn)營(yíng)?！?/p>

正是基于從解決實(shí)際用戶(hù)需求而出發(fā)的創(chuàng)新理念，艾默生的DeltaV DCS近幾年一直保持其在油氣、煉油、化工、冶金等行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并逐步拓展在其他行業(yè)中的應(yīng)用如生命科學(xué)、新能源等領(lǐng)域。如在煤化工行業(yè)，艾默生不僅增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)，也拓展了工藝類(lèi)型應(yīng)用，更將艾默生以FF基金會(huì)總線為基礎(chǔ)的數(shù)字化工廠理念也嵌入到了該行業(yè)中， 當(dāng)前DeltaV DCS已經(jīng)是該行業(yè)應(yīng)用最廣泛的控制系統(tǒng)之一。

對(duì)于艾默生DCS業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展，顯然韓晨信心十足：“艾默生在石化、化工行業(yè)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，其累積的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)為其打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，繼續(xù)加強(qiáng)石化、化工行業(yè)的推廣亦將成為艾默生持續(xù)發(fā)展的方向，尤其是細(xì)分領(lǐng)域眾多的化工行業(yè)。生命科學(xué)和新能源將是我們的業(yè)務(wù)重要增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)即使在一些以往DCS與PLC模糊的應(yīng)用行業(yè)，通過(guò)實(shí)踐用戶(hù)也越來(lái)越多地鐘愛(ài)上一體化數(shù)據(jù)庫(kù)、易于應(yīng)用維護(hù)而且功能強(qiáng)大的DCS系統(tǒng)了。”