與汽車工廠零距離

■文：張 夢(mèng)

與汽車工廠零距離

■文：張 夢(mèng)

3月22日，初春的北京陽光明媚，位于順義的北京現(xiàn)代一、二工廠迎來了50名來自河北的北京現(xiàn)代車主。正是得益于2014年“客戶關(guān)懷活動(dòng)—北京現(xiàn)代車主參觀工廠活動(dòng)”的開展，北京現(xiàn)代車主們才有了此次與汽車工廠零距離接觸的機(jī)會(huì)。汽車工廠是什么樣子？汽車到底是怎樣被制造出來的？就讓我們跟隨車主們的腳步，去活動(dòng)現(xiàn)場揭開汽車工廠的神秘面紗。

愛車原來這樣制造

北京現(xiàn)代的二工廠是一座高度現(xiàn)代化、自動(dòng)化的汽車生產(chǎn)工廠，其生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)在國內(nèi)汽車廠商中均處于領(lǐng)先地位，而此次車主參觀的重點(diǎn)就是這里。在二工廠，沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)工藝流程讓車主們大開眼界，而最讓人印象深刻的就是科技與綠色。在沖壓車間，一卷一卷的鋼材板料通過600 t開卷線完成開卷、剪切、清洗等工作后，再通過5 400 t聯(lián)動(dòng)壓力機(jī)生產(chǎn)線，最終被一次性、高效地制成各種小型、中型和大型汽車沖壓件?？粗@一道道工序一氣呵成，車主們不禁感嘆：“科技的確改變了我們的生活?！?/p>

“我們車輛的車身原來用的是以純水為載體的水溶性涂料，這樣就減少了苯類溶劑的使用量，從而最大限度地保護(hù)了我們的健康、保護(hù)了環(huán)境。這讓我們?cè)隈{乘的時(shí)候更加安心?！痹诼犃斯ぷ魅藛T對(duì)涂裝車間工藝的講解之后，索納塔車主楊先生對(duì)記者說。

二工廠參觀下來，車主們終于解開了原料是如何通過上千道工序最終成為一輛功能先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)異的汽車的謎團(tuán)，并且更切身體會(huì)到了北京現(xiàn)代對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，以及對(duì)于客戶安全與健康的關(guān)懷。

工廠里的歡聲笑語

“爸爸，看機(jī)器人！”陽陽小朋友興奮地指著車身車間的生產(chǎn)線。此時(shí)機(jī)器人們正在按部就班地焊接、涂膠、搬運(yùn)……看得工廠里的小朋友們爭先恐后地說將來要當(dāng)工程師，也要做機(jī)器人。而令“大朋友們”更感興趣的還是車身組裝線。組裝線的滾動(dòng)胎上可以布置四種不同車型的夾具，從而實(shí)現(xiàn)4種車型的同線柔性化生產(chǎn)?！按笈笥褌儭笨粗缕妫锌本┈F(xiàn)代的節(jié)能與高效。

在了解到車輛是如何制造的之后，此次客戶關(guān)愛活動(dòng)并沒有結(jié)束，北京現(xiàn)代還特別請(qǐng)來技術(shù)專家主持用戶講堂活動(dòng)，針對(duì)車主在養(yǎng)車、用車中遇到的問題為他們進(jìn)行知識(shí)普及和解答?！皨寢專院笪乙诤笈?，不能再坐您的副駕駛了，這樣不安全”、“老婆，你開車的時(shí)候就別穿高跟鞋了”、“兒子，今后開車可不要再接電話了”……聽著車主們你一言我一語的互相叮囑，足見這次的活動(dòng)讓他們的確收獲不小。在活動(dòng)的最后，車主們還獲贈(zèng)了北京現(xiàn)代的原廠車模，這讓熱愛車模的“大小朋友”更是愛不釋手。

自2009年起，北京現(xiàn)代推出了一系列客戶關(guān)懷活動(dòng)。車主參觀工廠活動(dòng)作為北京現(xiàn)代客戶關(guān)懷活動(dòng)的新動(dòng)作，自2013年起至今共已連續(xù)開展10余次，近200名北京現(xiàn)代車主得以親臨愛車誕生地，觀看車輛的制造過程并與廠家面對(duì)面溝通。一次活動(dòng)的成功舉辦或許能夠說明廠家對(duì)于客戶的關(guān)心，一系列活動(dòng)的舉辦也許能夠表現(xiàn)出廠商對(duì)于客戶的用心，而持續(xù)多年不斷優(yōu)化、豐富客戶關(guān)懷活動(dòng)才足見一個(gè)品牌對(duì)于客戶的“真心”。而正是因?yàn)檫@份真誠與堅(jiān)持，北京現(xiàn)代在不斷踐行“真心伴全程”服務(wù)理念的同時(shí)也贏得了廣大客戶的認(rèn)可，并成功構(gòu)建出百萬輛的生產(chǎn)與服務(wù)體系。