對(duì)企業(yè)中層管理和技術(shù)人員培訓(xùn)的思考

王 雋

(沈陽師范大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110034)

1 企業(yè)中層管理和技術(shù)人員的含義及特點(diǎn)

企業(yè)中層管理和技術(shù)人員是指接受過較長時(shí)間的教育和培訓(xùn)，具有較高的專業(yè)管理和技術(shù)水平，或具有本行業(yè)內(nèi)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及較高的經(jīng)營管理才能的員工，一般包括中層管理者、研發(fā)骨干等知識(shí)創(chuàng)新者以及高級(jí)技術(shù)工人等，一般在企業(yè)中占員工總數(shù)的20－30%。企業(yè)中的這類員工一般具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

1.1 高價(jià)值性

企業(yè)中層管理和技術(shù)人員一般擁有專門的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，掌控企業(yè)核心業(yè)務(wù)，控制企業(yè)關(guān)鍵資源，洞悉企業(yè)商業(yè)機(jī)密等。這部分員工不僅創(chuàng)造績效而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有很大的影響，是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的關(guān)鍵因素。

1.2 難替代性

在工業(yè)社會(huì)中，同質(zhì)的勞動(dòng)力具有很強(qiáng)的可替代性。然而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，很多人才具有特殊才能，這種人才所具有的人力資本是很難替代的。

1.3 高流動(dòng)性

正因?yàn)檫@部分員工具有高度的價(jià)值創(chuàng)造性和相對(duì)稀缺性，使其擁有了更多的職業(yè)選擇機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)職的優(yōu)勢(shì)，從理論上講，只要有合適的機(jī)會(huì)，這部分員工的流動(dòng)在所難免。

2 目前企業(yè)對(duì)中層管理和技術(shù)人員培訓(xùn)存在的問題

2.1 在培訓(xùn)觀念上存在的問題

盡管目前很多企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)工作，但是往往對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)和工人的培訓(xùn)抓得較好，而忽視中層管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)。究其原因是存在著片面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的核心，工人是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，而缺乏對(duì)中層管理和技術(shù)人員是企業(yè)的中堅(jiān)的認(rèn)識(shí)。另一方面由于在企業(yè)中跳槽最多的是中層管理和技術(shù)人員，產(chǎn)生了培訓(xùn)是為競(jìng)爭對(duì)手培養(yǎng)人才的想法，這是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的片面理解，因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)絕對(duì)不是為了員工，而是為了企業(yè)的最終使命：追求最大化的利潤。假如一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系是緊緊圍繞本企業(yè)建立的，它一定會(huì)把企業(yè)各種人才進(jìn)行合理的配置。它所培訓(xùn)的人才，一定是只有在本企業(yè)中才能發(fā)揮最大效用。這些人才所組成的人力資源體系，也應(yīng)只是本企業(yè)的人力資源體系。所以，員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，只要企業(yè)的主體還存在，企業(yè)就可以不停地運(yùn)作下去。因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁叩钠髽I(yè)人才的源頭—培訓(xùn)。

2.2 在培訓(xùn)內(nèi)容和考核上存在的問題

在培訓(xùn)內(nèi)容和考核上，企業(yè)培訓(xùn)有各種明確的培訓(xùn)要求，一方面中層管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)以繼續(xù)教育為主，其專業(yè)的廣泛性、知識(shí)的多樣性、單個(gè)專業(yè)人員數(shù)量的有限性決定其培訓(xùn)的復(fù)雜性，造成組織不保證，考核不規(guī)范。另一方面，在已開展的一些培訓(xùn)中，很少在培訓(xùn)前對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)、技能的調(diào)查，通常都是根據(jù)培訓(xùn)組織者的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案，導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)與自己的專業(yè)無關(guān)的知識(shí)和技能。更少有人會(huì)在培訓(xùn)前和學(xué)員交流，了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。真正的企業(yè)培訓(xùn)，是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)直接面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的課程，采用有效的培訓(xùn)手段，達(dá)到為企業(yè)增加利潤的目的。

2.3 在培訓(xùn)的組織和方式方法上存在的問題

在培訓(xùn)組織上，企業(yè)中層管理和技術(shù)人員、工人的培訓(xùn)一般由人力資源部負(fù)責(zé)策劃，而人力資源部往往們重工人的培訓(xùn)。在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的俱式授課，“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使被培訓(xùn)者失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。

3 對(duì)企業(yè)中層管理和技術(shù)人員培訓(xùn)的思考

3.1 樹立培養(yǎng)核心競(jìng)爭力的培訓(xùn)理念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，世界各大知名企業(yè)強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”的理念，強(qiáng)調(diào)只有培養(yǎng)出技術(shù)素質(zhì)高、有遠(yuǎn)大理想和堅(jiān)定信念的人才能從根本上增強(qiáng)企業(yè)活力，才能打造出一流企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)已形成了尊重人、關(guān)心人、理解人、教育人的企業(yè)文化氛圍，這種“以人為本”的企業(yè)必然把培育和訓(xùn)練高素質(zhì)的人放在企業(yè)目標(biāo)的首位。企業(yè)員工培訓(xùn)的最終目的要形成一種至上而下的全員學(xué)習(xí)型文化，從而培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。而在企業(yè)中，中層管理和技術(shù)人員是企業(yè)的中堅(jiān)，使企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)競(jìng)爭力的核心。要保持核心競(jìng)爭力，就必須重視對(duì)企業(yè)的中堅(jiān)——中層管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)，建立符合企業(yè)戰(zhàn)略的長期系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使企業(yè)人才開發(fā)使用與企業(yè)的成長互動(dòng)。

3.2 追蹤前沿知識(shí)的內(nèi)容設(shè)計(jì)

作為企業(yè)中堅(jiān)的中層管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)要預(yù)見企業(yè)、個(gè)人等在不同層次、不同方位的多類培訓(xùn)要求，從而將適時(shí)培訓(xùn)和預(yù)期培訓(xùn)較好地結(jié)合起來，以期用前瞻的眼光和創(chuàng)新的思維設(shè)計(jì)出新的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。而這些目標(biāo)和內(nèi)容越來越多地以智能的增強(qiáng)為主，智能的強(qiáng)化培訓(xùn)則更多的要求精心設(shè)置培訓(xùn)環(huán)境、課程，特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)。這種智能的培訓(xùn)將不同于過去的能力培訓(xùn)，至少應(yīng)該具有以下特征：(1)強(qiáng)調(diào)智力的訓(xùn)練和提高，尤以思維能力的全面提高為支柱。(2)盡量與國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，同時(shí)通過培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)對(duì)各類中層管理和技術(shù)人員的特殊要求。(3)與學(xué)員的素質(zhì)測(cè)評(píng)、工作觀察、同伴評(píng)價(jià)和組織鑒定等多種評(píng)估方法結(jié)合起來進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。因此，要做到從滿足型為主到前瞻型為主的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)具有敏銳的戰(zhàn)略眼光和較強(qiáng)的分析能力、設(shè)計(jì)與實(shí)施的能力，不斷引導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)的新潮流。

3.3 探索團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法

由于現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)要求越來越高，生產(chǎn)更加集約化，新產(chǎn)品開發(fā)周期加快，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成不同的技術(shù)攻關(guān)小組。產(chǎn)品開發(fā)小組等不同專業(yè)知識(shí)的中層管理和技術(shù)人員為主組成的臨時(shí)小組來進(jìn)行專項(xiàng)開發(fā)和組織，這種項(xiàng)目小組，稱為項(xiàng)目知識(shí)團(tuán)隊(duì)。由于這些團(tuán)隊(duì)因任務(wù)的開始而成立，以任務(wù)的結(jié)束而解散，如此周而復(fù)始，因此稱為動(dòng)態(tài)項(xiàng)目知識(shí)團(tuán)隊(duì)。

動(dòng)態(tài)項(xiàng)目知識(shí)團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)的。以專項(xiàng)任務(wù)為導(dǎo)向的，每個(gè)項(xiàng)目成員擁有其他人所沒有的專業(yè)知識(shí)和特長，因此可以在項(xiàng)目實(shí)施中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，互相取長補(bǔ)短，以達(dá)到學(xué)科知識(shí)的交叉，同時(shí)又為了能攻克項(xiàng)目難關(guān)或順利完成項(xiàng)目，項(xiàng)目成員必須進(jìn)行前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)和探討。這種以項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)來結(jié)合培訓(xùn)開展的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法，是企業(yè)中層管理和技術(shù)人員培訓(xùn)的有效途徑之一。

3.4 建立科學(xué)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

哈佛大學(xué)的藏姆斯教授在對(duì)激勵(lì)問題進(jìn)行專題性研究后提出，如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮20-30%。如果加以激勵(lì)，則可發(fā)揮到80-90%?？梢?，激勵(lì)對(duì)員工能力的發(fā)揮有巨大的促進(jìn)作用。按照馬斯洛的“需要層次理論”分析，企業(yè)中的中層管理和技術(shù)人員應(yīng)該有較高的需要層次，建立科學(xué)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制可以提高員工參與培訓(xùn)的積極性，充分挖掘他們的潛能為企業(yè)和社會(huì)多做貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)本身作為企業(yè)激勵(lì)員工積極向上的一種必要手段，使他們感到企業(yè)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重視，從而自覺自愿為企業(yè)服務(wù)和貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上，應(yīng)本著“公平競(jìng)爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使有潛能的人獲得一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

4 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新靠人才，創(chuàng)新人才靠培訓(xùn)。企業(yè)一旦注重了對(duì)其中堅(jiān)力量——中層管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)，就培養(yǎng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭力，也使企業(yè)能長遠(yuǎn)地健康發(fā)展。

[1]曹榮，員工培訓(xùn)與開發(fā)管理[M].北京：世界知識(shí)出版社，2002.

[2]李春苗.企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)與管理[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002.

[3]王壘.人力資源管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002.

[4]石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.