論企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的構(gòu)建

吳天放

(沈陽師范大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110034)

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)也在以相同的速度的發(fā)展。企業(yè)的快速發(fā)展使企業(yè)對人力資源開發(fā)和培養(yǎng)的要求也越來越高，對人才的需求也越來越大。針對此種情況，企業(yè)在繼續(xù)招人的同時，開始更加關(guān)注于對已有員工的培養(yǎng)。因此，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系就顯得越來越重要。

1 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的意義

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系是一個企業(yè)對自己的培訓(xùn)資源進行有效整合的過程，是企業(yè)對員工實施培訓(xùn)的一個平臺，是培養(yǎng)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人才的有力保障。

通過在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)體系可以改變企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的不正?，F(xiàn)象，同時也可以避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)體系可以改善企業(yè)培訓(xùn)管理的水平，提高培訓(xùn)的效果，縮短企業(yè)人才培養(yǎng)的周期，增強企業(yè)的人才儲備，保障企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。同時，還可以通過培訓(xùn)體系建立使企業(yè)的目標(biāo)與員工的職業(yè)生涯目標(biāo)結(jié)合起來，從而實現(xiàn)與員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。通過培訓(xùn)體系的建設(shè)將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加不同層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。

2 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的步驟

2.1 將培訓(xùn)體系與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，建立良好的軟環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的構(gòu)建首先要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，培訓(xùn)只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能起到持久推進和改善績效的作用，才能起到培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的作用。

企業(yè)在建立內(nèi)部培訓(xùn)體系前，應(yīng)首先成立培訓(xùn)體系建設(shè)小組，并將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)納入培訓(xùn)目標(biāo)中，為培訓(xùn)體系的構(gòu)建指明方向，并審核培訓(xùn)體系的建設(shè)是否符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

因此，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并營造良好的軟環(huán)境是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的有效前提，是構(gòu)建培訓(xùn)體系的第一個步驟，也是培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。

2.2 建立完善的培訓(xùn)管理體系、課程體系和培訓(xùn)實施體系

2.2.1 建立完善培訓(xùn)管理體系

在企業(yè)內(nèi)部建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系首先要做好培訓(xùn)的組織管理工作，建立培訓(xùn)管理制度，在制度中應(yīng)規(guī)定培訓(xùn)組織工作的具體分工，明晰各自的責(zé)任。其次，要在培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析工作，其主要任務(wù)是收集及分析信息，確定培訓(xùn)工作的重點及方向。在培訓(xùn)管理體系中培訓(xùn)需求分析是極為必要的工作，能夠為整個培訓(xùn)過程奠定一個良好的基礎(chǔ)，指出明確的方向和定位。最后要建立和完善與培訓(xùn)體系相關(guān)的管理制度，使培訓(xùn)體系可以系統(tǒng)的、周期的在企業(yè)內(nèi)部進行正常運轉(zhuǎn)。

2.2.2 建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程體系實際上就是企業(yè)把員工用培訓(xùn)的角度分成哪些階層，每一個層次都學(xué)哪些課程，層次一旦確定就會具有相對的穩(wěn)定性。企業(yè)培訓(xùn)課程體系的基礎(chǔ)是對培訓(xùn)進行分級管理。只有將培訓(xùn)分級才能根據(jù)不同層級的員工，確定不同的培訓(xùn)項目，這也是培訓(xùn)課程體系構(gòu)建的基本思想。一般而言，企業(yè)的培訓(xùn)課程體系會分為三個層級，即高層管理人員、中層管理人員和基層員工。高層管理人員的培訓(xùn)課程包括：企業(yè)戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)技能、團隊管理技能等；中層管理人員的培訓(xùn)課程包括：目標(biāo)計劃能力培訓(xùn)、團隊建設(shè)能力培訓(xùn)、時間管理能力和有效溝通能力培訓(xùn)等；基層員工培訓(xùn)課程包括：員工的入職培訓(xùn)、客戶服務(wù)意識培訓(xùn)、基本的商務(wù)禮儀等。

2.2.3 建立培訓(xùn)實施管理體系

培訓(xùn)實施管理體系是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的具體實施措施，包括根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)管理體系的要求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃。并根據(jù)培訓(xùn)計劃的安排對培訓(xùn)的方式和類別進行識別和甄選，包括對外請的獨立培訓(xùn)服務(wù)商的甄選。在制訂好培訓(xùn)計劃后，就可以按照培訓(xùn)計劃對不同層級的員工培訓(xùn)不同的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)課程實施過程中，應(yīng)提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

另外，在培訓(xùn)實施體系管理中還要做好培訓(xùn)費用的管理工作。培訓(xùn)的費用成本包括培訓(xùn)的場地、教師、設(shè)備等在培訓(xùn)活動所需的費用，以及培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)期間的工資和潛在的機會成本損失。所以在培訓(xùn)費用和成本的管理過程中一定要核算好。

最后，培訓(xùn)實施體系還包括建立培訓(xùn)的評估體系。培訓(xùn)評估的目的是評估培訓(xùn)的效果是否達到預(yù)期，是否實現(xiàn)了培訓(xùn)效果的最大化。

2.3 要建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍主要以培訓(xùn)新技術(shù)、新知識為主，同時在部門班組中進行常規(guī)輔導(dǎo)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師可以采用兼職方式，這樣可以使他們能夠?qū)⒇S富的實務(wù)經(jīng)驗和企業(yè)文化及時的傳導(dǎo)給參加培訓(xùn)的員工。同時培訓(xùn)安排的時間也可以更靈活，有助于降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。培訓(xùn)管理部門和相關(guān)職能部門應(yīng)該共同擔(dān)負起企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀骨干充當(dāng)兼職培訓(xùn)師。

3 構(gòu)建培訓(xùn)體系過程中注意事項

3.1 建立和健全培訓(xùn)機制，讓企業(yè)的管理者和員工都參與到培訓(xùn)工作來

要解決培訓(xùn)無用和員工不愿參與培訓(xùn)的問題，要讓管理者切的見到培訓(xùn)的好處，要從制度上激勵員工參與培訓(xùn)。

3.2 重視培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)后的考評跟蹤工作

對于在培訓(xùn)中出現(xiàn)的培訓(xùn)得到不到應(yīng)有的回報，以及無法見到效果，是因為參加培訓(xùn)的都是成年人，有其獨特的思維方式；另外，在培訓(xùn)流程中暗藏著一些誤區(qū)，一旦在執(zhí)行過程中出現(xiàn)失誤，就會導(dǎo)致整個培訓(xùn)流程的失敗。所以重視和做好培訓(xùn)需求分析是極為必要的，因為它能夠為整個培訓(xùn)體系奠定一個良好的基礎(chǔ)，指出明確的方向。

企業(yè)的培訓(xùn)注重的是接受培訓(xùn)學(xué)員的行為是否改變，也就是行為導(dǎo)向，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的構(gòu)建和運作過程中，培訓(xùn)有兩項基本工作那就是培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評估。如果不做好這兩項工作是無法做好企業(yè)的培訓(xùn)工作的。

3.3 完善培訓(xùn)管理的責(zé)任制

任何制度的推行，都必須將具體的責(zé)任落實到每一個參與其中的人頭上，才會有效。為了保證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的構(gòu)建和有效運行，企業(yè)必須建立相應(yīng)的責(zé)任制，如將培訓(xùn)的考評結(jié)果同各部門經(jīng)理的經(jīng)濟利益掛鉤或者將其作為考核經(jīng)理工作的指標(biāo)之一。只有將部門經(jīng)理的利益納入培訓(xùn)體系中，才會讓部門經(jīng)理認(rèn)識到培訓(xùn)的重要，培訓(xùn)工作才會有效果。

3.4 加強培訓(xùn)經(jīng)費的合理控制

在培訓(xùn)體系管理中，培訓(xùn)經(jīng)費要做到專款專用。堅決按照預(yù)先制定好的費用預(yù)算執(zhí)行，確保各項培訓(xùn)費用的保障。對培訓(xùn)費用的管理關(guān)鍵在于分清主次，突出重點。把錢花在“刀刃”上，使培訓(xùn)經(jīng)費的使用和培訓(xùn)的效率結(jié)合起來，避免人力、物力和財力的浪費。

4 結(jié)束語

總之，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)要緊緊的圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與人力資源的其它體系緊密結(jié)合，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)同員工自身的發(fā)展相結(jié)合，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時，實現(xiàn)個人價值的最大化。

構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，要實行動態(tài)建設(shè)和管理，做好培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)工作，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和實際情況的變化，隨時調(diào)整企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，使企業(yè)培訓(xùn)體系能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化。也只有這樣培訓(xùn)體系才能滿足企業(yè)實際工作的需要，才能得以有效推廣和與運行，并充分發(fā)揮培訓(xùn)體系的功能和作用。

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［3］葛玉輝.員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011，1.