智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷的作用

潘潔

(國(guó)網(wǎng)太原供電公司,山西太原 030100)

智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷的作用

潘潔

(國(guó)網(wǎng)太原供電公司,山西太原 030100)

在電力管理體制的不斷深化改革的背景下,我國(guó)的國(guó)家電網(wǎng)公司制定并出臺(tái)了一套基于客戶服務(wù)的現(xiàn)代電力營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略框架和指導(dǎo)意見(jiàn)。電力營(yíng)銷在特高壓電網(wǎng)以及智能電網(wǎng)背景下一定會(huì)迎來(lái)新一輪的發(fā)展和改革。通過(guò)本論文,將詳細(xì)介紹電力營(yíng)銷概念以及國(guó)內(nèi)外電力營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和智能電網(wǎng)對(duì)電網(wǎng)營(yíng)銷管理的營(yíng)銷策略,其中引入了智能營(yíng)銷概念,并簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)智能電網(wǎng)下電力營(yíng)銷的發(fā)展策略的影響。

智能電網(wǎng) 電力營(yíng)銷 電網(wǎng)營(yíng)銷 智能營(yíng)銷

在構(gòu)建發(fā)電輸電和配電以適應(yīng)用戶需求的變化的背景之下，現(xiàn)代智能電網(wǎng)將取代傳統(tǒng)的恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，而現(xiàn)代智能電網(wǎng)具有自愈、互動(dòng)、分布式、發(fā)達(dá)交易市場(chǎng)和優(yōu)化資產(chǎn)等特點(diǎn)。智能營(yíng)銷的理論構(gòu)建與技術(shù)研發(fā)是為配合智能電網(wǎng)推進(jìn)而進(jìn)行的，是眼下必須要做的一項(xiàng)工作。

1 電力營(yíng)銷基本概念

供電企業(yè)必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)是電力營(yíng)銷的核心，要做好電力營(yíng)銷，就應(yīng)該及時(shí)對(duì)環(huán)境變化做出必要的反應(yīng)。只有這樣，才能為客戶提供滿意的服務(wù)。這也是電力營(yíng)銷工作中將減少成本的快速、高質(zhì)量且優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶的有效方式之一。只有客戶滿意了，才能那實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。目前，政策性、社會(huì)性、服務(wù)性、技術(shù)性和經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的整體性等是電力營(yíng)銷管理工作表現(xiàn)出來(lái)的特性。

1.1 電力營(yíng)銷工作的基本內(nèi)容

(1)辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充，解決客戶新增用電。(2)辦理變更用電業(yè)務(wù)以方便保障客戶用電需求。(3)認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行電價(jià)政策，準(zhǔn)確地及時(shí)的對(duì)電表電價(jià)進(jìn)行核算。(4)加強(qiáng)對(duì)用電電能計(jì)量的管理，使之安全、準(zhǔn)確、可靠地進(jìn)行。(5)重視市場(chǎng)調(diào)查，做好用電檢查、安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電。(6)保持追究營(yíng)銷過(guò)程中違章用電及反竊電等情況的權(quán)利。(7)創(chuàng)造性的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)的同時(shí)也要將銷售電量提上去。(8)將基礎(chǔ)的信息和數(shù)據(jù)做好分析之后再上報(bào)。(9)加強(qiáng)管理與用戶之間簽訂的用電合同，以有真憑實(shí)據(jù)應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題。

1.2 電力營(yíng)銷工作的基本思路及意義

只有使電力營(yíng)銷工作市場(chǎng)化、法制化、現(xiàn)代化，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作面向21世紀(jì)的改革與發(fā)展。強(qiáng)化營(yíng)銷觀念在壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的新形勢(shì)下，具有現(xiàn)實(shí)重要意義。

2 國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀

我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷管理是供電企業(yè)最主要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，雖然他們的具體分工不同，但是共同擔(dān)負(fù)著電能銷售、電力市場(chǎng)培育、銷售服務(wù)及相應(yīng)的管理工作。供電企業(yè)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)邏輯屬性上可以劃分成以下四個(gè)層面：營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、營(yíng)銷管理決策支持層、客戶服務(wù)層。

2.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括

(1)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。(2)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)。(3)銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)賬務(wù)處理系統(tǒng)。(4)自動(dòng)(集中)抄表系統(tǒng)。(5)配電地理信息系統(tǒng)。(6)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)。

3 智能電網(wǎng)對(duì)電網(wǎng)營(yíng)銷管理的影響

3.1 傳統(tǒng)上來(lái)講,電網(wǎng)營(yíng)銷工作包括抄表、核算、收費(fèi)三大部分

概括地講，現(xiàn)代的電力營(yíng)業(yè)工作主要是指電能計(jì)量、電價(jià)與電費(fèi)管理和用電檢查與防竊電工作業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電業(yè)務(wù)工作這三項(xiàng)，其中整個(gè)電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)就是電能計(jì)量工作。加強(qiáng)計(jì)量管理，提高水平是一項(xiàng)需要堅(jiān)持的持久的工作。與傳統(tǒng)的抄表、核算、收費(fèi)相比，智能化是智能電網(wǎng)的優(yōu)越性所在。

3.2 智能電網(wǎng)應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)

(1)以降低電力公司的運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)闆](méi)有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢復(fù)和減少事故發(fā)生。(2)通過(guò)為用戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的電費(fèi)賬單，來(lái)達(dá)到提高計(jì)費(fèi)過(guò)程和提高客戶滿意度的目的。(3)為了提高服務(wù)質(zhì)量，也可以借助電表進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。(4)可以展現(xiàn)更多的電量?jī)r(jià)格與服務(wù)的選擇，使用戶選擇具有多樣化。(5)同時(shí)將用電信息和網(wǎng)絡(luò)情況傳達(dá)給用戶，就能夠使其節(jié)約用電或者是為節(jié)約而調(diào)整相應(yīng)的生活習(xí)慣，那么對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)，具有針對(duì)性的系統(tǒng)改造計(jì)劃應(yīng)該被出臺(tái)。(6)電力公司應(yīng)該對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行定期評(píng)估，以此來(lái)使資源得到優(yōu)化配置，并且使設(shè)備的使用壽命增加。除此之外還要對(duì)事故的位置進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的定位，來(lái)對(duì)電能的質(zhì)量進(jìn)行有效地識(shí)別探測(cè)，從而減少偷電等違規(guī)行為。(7)支持節(jié)能需求，減少投資系統(tǒng)中的固定資產(chǎn)，加強(qiáng)控制網(wǎng)絡(luò)阻塞費(fèi)用，從而使資產(chǎn)的利用率提高上去。還要減少?gòu)U氣對(duì)環(huán)境的污染和消極影響。(8)能支持接入分布式發(fā)電并建立基礎(chǔ)設(shè)施體系來(lái)保障應(yīng)用智能電網(wǎng)和其他系統(tǒng)。

4 智能營(yíng)銷的基本內(nèi)涵與組成

對(duì)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用是未來(lái)電力系統(tǒng)的智能營(yíng)銷中不可或缺的一部分。它兼顧電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶需求和社會(huì)效益三者，使市場(chǎng)參與者實(shí)時(shí)互動(dòng)和能源供需平衡、最優(yōu)分配的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的店里經(jīng)營(yíng)和銷售模式得到實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)、銷售和營(yíng)銷自動(dòng)化這三部分共同構(gòu)成智能營(yíng)銷體系。

智能化的電力營(yíng)銷是進(jìn)行智能營(yíng)銷的根本所在。智能銷售為了滿足電力商品的銷售和使用過(guò)程的安全性、環(huán)保性和實(shí)時(shí)性等要求，就要與發(fā)達(dá)的智能配網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，圍繞這幾個(gè)要求，深化和創(chuàng)新自身的能力。這項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)為要有高電能質(zhì)量與高可靠性，自愈能力，具有恢復(fù)、故障監(jiān)控、定位和隔離等功能，除此之外還要有強(qiáng)大的抵御攻擊能力；高級(jí)配網(wǎng)SCADA，能夠挖掘數(shù)據(jù)、并在營(yíng)銷決策方面的提供支持；滿足特性化的需求，結(jié)合實(shí)施經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)電價(jià)和基于智能測(cè)算的負(fù)荷特性屬性分析，滿足并優(yōu)化銷售過(guò)程中用戶的電力需求；能夠使能源市場(chǎng)的清潔完全開(kāi)放，從而使分布式上網(wǎng)及其電能的銷售得以實(shí)現(xiàn)；所以，智能營(yíng)銷不僅需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)上的技術(shù)升級(jí)還需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作方式的智能轉(zhuǎn)變。

[1]劉振亞.智能電網(wǎng)技術(shù)[M].北京：中國(guó)電力出版社,2010.

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