雅圖仕：傾力打造“家文化”

胡偉東+何麗英

依水而立、綿延西江邊1000多畝的藍色明珠，正是鶴山雅圖仕印刷有限公司的大本營。這里是許多印刷同行心中的美麗花園，也是珠三角制造業(yè)的別樣景觀。無須贅言雅圖仕的輝煌成績，一直以來，這家行業(yè)翹楚以其寬廣與博大，為每一位員工打造適宜工作與生活的良好氛圍。今天，我們就來聊聊它與90后員工的那些事兒。

90后印象

據(jù)一份2013年廣東用工調(diào)查報告指出，廣東沿海“用工荒”幾乎已成“定律”，而以傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)尤甚。在這種大環(huán)境下，雅圖仕作為生產(chǎn)線繁多、紙制品類別豐富的OEM企業(yè)，在機臺操控、手工加工、工藝裝訂等方面仍舊需要大量員工進行手工操作?！皬?014年一季度的生產(chǎn)計劃來看，我們公司的人員需求數(shù)量與往年同期保持一致，即常態(tài)下有近15000人在崗工作。而近年來，隨著90后甚至95后青年人步入社會參加工作，新生代員工將逐步成為企業(yè)生產(chǎn)的又一支主力軍。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段90后的員工占全公司人員比例約為17%，在各個工種上都有90后，比較多的是安排在生產(chǎn)線上的機臺操作和手工加工。90后的成長環(huán)境相對優(yōu)越，個性也更為獨特，因此我們對他們的選、用、育、留有細致的指引系統(tǒng)?！毖艌D仕人力資源部主管陳春蘭女士介紹說。從這位人力主管的介紹中，我們并沒有察覺出社會上常說的“90后是被忽視的一代”，而感受更多的是企業(yè)在人力資源工作上對90后群體的高度重視。

從平時的一些了解、接觸和調(diào)查走訪中可以發(fā)現(xiàn)，90后的新生代工人群體整體上來說其實也并非與70后、80后格格不入、相去甚遠。他們多為70后的子女，在世界觀、人生觀、價值觀上傳承著老一輩的“模樣”，而且在傳統(tǒng)文化、教育、政治等大環(huán)境的塑造下，他們并不是“完全”迥異的一代。當然，時代的不同，造就了他們異于70后、80后的一些個性鮮明的特征──學(xué)習(xí)能力強，頭腦靈活，喜歡新鮮，崇尚自由，果斷敢為，可塑性強，但是容易情緒化，自尊心強，抗壓能力較差。

“說到90后的性格，我印象最深的是他們比較崇尚自由，而且渴望得到別人的認同。比如，上班時間當他們要上廁所需要暫時離開生產(chǎn)線時，他們不習(xí)慣向團隊成員報告，因為他們認為那是自己的自由和權(quán)利。而且，當他們受到批評，會馬上進行反駁或者解釋，希望別人能理解自己的行為甚至承認自己是對的。”一位負責招聘與員工保留工作的HR工作人員如是說。

“以人為本”

要做好90后工廠員工的管理工作，首先要充分了解他們。根據(jù)他們的特點，對他們進行個性化管理，用他們喜歡的方式對待他們。比如個性張揚、好動的員工，可以安排一些需要走動的崗位；手腳麻利、安靜乖巧的女工們則安排在手工操作位；心思縝密細膩的員工安排在品檢；一些號召力強、有一定組織能力的則安排在收貨位帶動節(jié)奏……

在采訪中我們了解到，與新生代員工的有效溝通也與70后、80后有一定區(qū)別，若以朋友的方式與他們進行平等的交流，容易贏得他們的好感與信任。在工廠，我們看到一個發(fā)型時髦的年輕小伙看手機的次數(shù)比較頻繁，影響了工作進度。下班后，工廠的管理人員找到他，關(guān)切地和他聊天，首先肯定手機是現(xiàn)代社會溝通的重要工具，但也嚴正指出上班玩手機的壞處，“關(guān)鍵是讓他明白生產(chǎn)線是團隊工作，他作為其中一員，疏忽走神會造成安全隱患并影響團隊績效。這樣一來，他在無形中也意識到自己在團隊里的重要性”，管理人員的一席話，讓我們了解到，雅圖仕對標榜自我的新生代員工的管理不是驅(qū)趕和鞭笞，也不是脅迫和利誘，而是幫助和激發(fā)。

“受教育程度比較高，接收信息快速，學(xué)習(xí)能力強，頭腦靈活，這也是他們重要的優(yōu)勢。”這一觀點得到了眾多受訪的管理人員的一致認同：“他們會對生產(chǎn)流程進行思考，并非一味接受，這有利于他們在工作中創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)和其他人不一樣的東西?！薄巴麄兊母纳铺岚付紩唤蛹{，對生產(chǎn)線改進起了重要作用?！爆F(xiàn)在，雅圖仕的管理人員更善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，鼓勵他們提出創(chuàng)新建議，有條件的話，把他們培養(yǎng)成團隊的“領(lǐng)頭羊”。“他們更像一塊尚未加工的璞玉，雕琢得好可發(fā)揮潛能，遺棄他則會成為問題青年?！币言谘艌D仕從事文化建設(shè)工作超過10年的梁科長一針見血地指出。

怎樣管理好90后員工，讓他們安心長久地工作，雅圖仕更注重“以情留人”。90后大多成長于物質(zhì)充裕的家庭環(huán)境，獨生子女占有相當一部分比例。與大部分70后、80后不同，他們工作并非單純?yōu)榱私鉀Q自身和家庭的溫飽問題，薪酬并不再是唯一的追求，崗位的發(fā)展前景、工作環(huán)境好壞、領(lǐng)導(dǎo)好不好相處也是他們考慮的關(guān)鍵因素，“做得開心最重要！”一位來自湖南、同時亦是雅圖仕歌舞藝術(shù)團成員的漂亮女孩輕聲地說。

但制造業(yè)的某些特性，例如生產(chǎn)線單調(diào)沉悶，手工操作重復(fù)枯燥，也與90后喜歡的新鮮感背道而馳。躁動的年齡使他們個性張揚，多數(shù)人在失去了新鮮感之后便會選擇離開。所以對90后關(guān)心、關(guān)懷、用心對待，讓他們感受文化的熏陶，非常必要。多年來，雅圖仕把以人為本作為企業(yè)文化理念的核心，并將其置于管理理念的首位，以員工為最大的財富，奉行人性化管理，倡導(dǎo)尊重人、關(guān)心人、信任人、激勵人的管理理念，從關(guān)心、尊重、平等、理解的態(tài)度出發(fā)，致力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)人文環(huán)境。

打造“家文化”

雅圖仕除提供良好的福利待遇外，還努力為員工營造一種家的感覺。雅圖仕宿舍是花園式小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有籃球場、羽毛球場、溜冰場等設(shè)施，供員工工余時間消遣。雅圖仕還效仿大學(xué)的校園氣氛，成立了如書畫、歌舞、讀書、旅游、武術(shù)等14個興趣團體，為有興趣愛好、志同道合的員工構(gòu)建不同的交往、學(xué)習(xí)平臺。“我從小就對武術(shù)感興趣，也買過一些武術(shù)方面的書來看，但一直是業(yè)余愛好。加入武術(shù)興趣社后，我覺得自己雖然年紀大了點，但很開心充實，和興趣社這些小青年在一起，感覺年輕了好多?！?0后黃金水開心地說，似乎他與90后一輩相處得不錯。此外，雅圖仕定期開展如綠色環(huán)保月、學(xué)習(xí)成長月、安全生產(chǎn)月、文化藝術(shù)節(jié)、歡樂嘉年華、運動會等一系列豐富的文化活動，不僅為員工提供了展示才華的機會，同時也讓廣大員工深切感受到公司的關(guān)愛，從而增強員工的歸屬感和凝聚力。

個人成長發(fā)展也是90后員工一個重要的擇業(yè)關(guān)注點。新員工一到雅圖仕，就會有一系列培訓(xùn)，幫助他們快速了解雅圖仕，適應(yīng)雅圖仕的工作生活?！芭嘤?xùn)是貫穿員工們整個職業(yè)生涯的”，根據(jù)培訓(xùn)體系，雅圖仕會根據(jù)不同職業(yè)階段、不同崗位進行針對性的培訓(xùn)提升計劃，幫助員工技術(shù)進步和業(yè)務(wù)專精。雅圖仕推行精益5S理念6年，卓有成效，“在這里工作了幾年，我發(fā)現(xiàn)精益5S已經(jīng)滲入我的大腦了，我不能容忍宿舍亂七八糟，我總會神經(jīng)質(zhì)地規(guī)定東西一定要放回原來的位置。即使我日后離開雅圖仕，在這里學(xué)到的東西將成為屬于我的法寶?！蹦昙o輕輕就已經(jīng)擔任書刊部組長的90后女孩陳慧敏落落大方地跟我們講述她的工作現(xiàn)狀。起身離開時，我們看見她把所有剛才坐過的凳子細致地放回黃色界線里，然后一絲不茍地整理起桌子上的書樣。

五湖四海的新生代員工猶如滾滾奔騰的西江水，隨著打工潮來到廣東，匯集到這宏偉而又寧靜的港灣，“這是屬于我們的時代”，他們有理由如此高聲呼喊，因為他們是年輕得可以在時光上跳舞的90后！