企業(yè)中層管理者的自我修煉

摘要：針對中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀，本文從一名普通管理者的角度提出了中層管理者應修煉的五種能力，并從學習力、執(zhí)行力、領導力、溝通力、品格力等方面進行了具體的闡述。

關鍵詞：中層管理者 自我修煉

0 引言

WTO前總干事穆爾先生曾經(jīng)指出，中國企業(yè)的管理相當于30年前的日本，100年前的英國。管理的本質(zhì)是管理人并由人來管理，可見管理的主體是“人”，中國企業(yè)的管理者，任重而道遠。從管理層次的角度來講，一個企業(yè)中有三種管理者，一是高層管理者，一是基層管理者，另一種是中層管理者。不同層次的管理者，要修煉成優(yōu)秀的水平，其方式方法是不同的。作為一名企業(yè)中層管理者，作者從自己的切身體會談談中層管理者的修煉。作為中層管理者，對自己的定位非常重要。可從三個角度來分析：一是對上司，中層管理者是執(zhí)行者、受訓者、協(xié)助者；二是對下屬，中層管理者是組織及上司的代言人，是代表組織的指揮者、監(jiān)督者、培訓者和激勵者；三是對同級，更多的是客戶關系。作為中層管理者，要認清自己的角色，協(xié)助上司，配合同事，幫助下屬。為了扮演好自己的角色，需要修煉五個方面的能力：學習力、執(zhí)行力、領導力、溝通力、品格力。

1 學習力

學習力是一個人學習態(tài)度和學習能力的綜合?！肮び破涫?，必先利其器”，企業(yè)中層管理者要想帶領團隊打勝仗，要想在激烈的競爭中勝出，必須擁有優(yōu)秀的學習力。

1.1 學習目標管理 目標是工作的航標，目標為工作指明了前進的方向。因此目標的制訂非常關鍵，如果目標方向出現(xiàn)偏差，工作越努力，離失敗就會越近。目標的制訂要懂得結合實際，做到堅持“SMART”原則，并要有階段性的目標（短期、中期、長期等）。其次，目標有了，就要學會制訂達成目標的計劃，作為實現(xiàn)目標的執(zhí)行依據(jù)，做計劃時，可從天到周到月，甚至季度、年度。再次，計劃出來了，要落實、要執(zhí)行，作為管理者這時就要懂得如何去跟進，并實時檢查，一旦出現(xiàn)偏差可以及時糾偏。

1.2 學習有效授權 當今的社會，要完成一項任務，靠的是團隊的力量，單憑一個人是無法完成的，而且個人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指揮者、協(xié)調(diào)者的角色。學會授權，可以為自己節(jié)省精力，去做自己最需要做的事；學會授權，更能有效地激勵員工及發(fā)展員工。要學會確認哪些工作能夠授權，應該按照工作的重要性和緊急性進行分配：

分清以后就可以按照對應的情況去合理地安排時間。作為管理者一定要爭取更多的時間放在A、B類工作上，而將C、D類工作授權給別人做。授權后，要有相應的跟進機制，對管理者來說，授權不等于放棄，授權不是授責。由于管理者授權錯誤產(chǎn)生的結果需要其自身承擔。

1.3 學習健康管理 作為中層管理者，應明白自身的位置，猶如三明治中的中間夾層，特別容易兩頭受氣，因而就應該從自身的生理、心理等方面多下功夫，鍛煉自己的心智，能夠適應各種對自己有利的環(huán)境，保持健康的身心，身體是革命的本錢。

2 執(zhí)行力

執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結果。如果把高層管理者比做人的大腦，中層則是人的脊梁，基層是人的肢體。如果執(zhí)行大腦指令的“脊梁”發(fā)生病變，勢必造成肢體的活動失靈，甚至癱瘓。中層管理者執(zhí)行力比較弱的原因往往就是有了想法沒有行動——執(zhí)行意愿不強，有了行動看不到預期的結果——執(zhí)行能力差。執(zhí)行意愿不強是由于對上級意圖不理解，應該通過溝通解決，溝通解決不了，先執(zhí)行，“老板比員工聰明”。執(zhí)行能力差，需要加強學習力。事實上，中層管理者也經(jīng)常遇到“執(zhí)行力”問題，做出的決定，下級不執(zhí)行。這時應分析是否由于目標設置不合理，沒有考慮員工目標。

3 領導力

領導力是激發(fā)他人跟隨其一起工作，以獲取共同目標的能力，其本質(zhì)就是影響力。[1]中層管理者既是執(zhí)行者，又是領導者，需要領導團隊順利完成工作。為此，需要培養(yǎng)三種能力。一是教導。成功的領導首先要像教練一樣訓練下屬，目前企業(yè)流行的基層員工執(zhí)行力差的問題，主要是因為基層員工“不知道干什么”，“不知道怎么干”，作為領導，需要給員工培訓。其次是打造團隊。中層管理者應學會如何從工作氛圍、思想態(tài)度和價值觀等方面塑造良好的團隊文化，提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。再次是激勵，中層管理者應該明白人的馬斯洛需求層次，根據(jù)不同的人進行不同的激勵，物質(zhì)的、精神的甚至是職務。項目管理理論中，提到了兩種激勵機制，懲罰也是一種激勵，懲罰運用效果也是衡量領導力的重要方面。

4 溝通力

溝通力的三大要素是態(tài)度、思維方式和表達力。首先，溝通力的實現(xiàn)必須要以人為中心，以平等、民主為基礎。其次，思路決定出路，要實現(xiàn)溝通力就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。最后，表達力是在態(tài)度和思維方式要素下的具體運用能力，它直接決定溝通力的強弱。管理工作有一個“雙70定律”，即管理者平均花費約70%的時間用于溝通，而日常管理中大約70%的管理問題是來自于溝通障礙。如果中層管理者無法有效地與人溝通，那將無法進行管理。不同類型的人，要采取不同的溝通方式。作為中層管理者，應學會與上司的溝通方式、與同級中層管理者的溝通方式、與下屬的溝通方式。

4.1 與上級溝通 上級其實是“孤獨”的，他會希望下屬能向他敞開胸懷，及時全面地反饋完備的信息，以取得共鳴或者得到修正。作為下屬，先把自己專業(yè)上該達成的水準做到，然后在與上級相處的過程中，了解他的個性與要求，培養(yǎng)雙方工作的默契。上級手中往往掌握著完成任務所需的資源，或者其本身就是完成任務所需要的資源，與上級的良好溝通，有助于獲得必要的資源。

4.2 與同級溝通 中層管理者要完成任務，離不開相關部門的配合，但很多時候，部門之間的利益是不一致的，部門間的配合會有很多問題，這時需要我們按照“己所不欲，勿施于人”的原則，“求同存異”。

4.3 與下級溝通 與下級的溝通中需要掌握的首要技巧——“傾聽”。傾聽是了解員工心態(tài)的良好方式，同時，也是尊重員工的表現(xiàn)。

5 品格力

品格力是影響、改變命運的心理能力（本文作者個人愚見）。大學時代老師說：德才兼?zhèn)涫且坏绕?，有德無才是二等品，有才無德是次品。當時感觸不深，一笑了之?？缛肼殘觯杏X到有才無德不僅是次品，甚至是廢品。在工作后學習“品績管理”時，進一步認識到這種品格觀念古已有之，中外皆然?！皩W以致用”，作為一名中層管理者，應重點修煉三種職業(yè)品格：責任、忠誠、主動。

5.1 責任 責任是分內(nèi)應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。

作為中層管理者，需要有正確的責任觀。責任是權利的伴生物，是自然的結果，是必要的補充。權利所到之處，責任隨之而生[2]。組織賦予了管理者權利，就應該承擔起相應的責任——管理任務、管理自我、管理下屬。

5.2 忠誠 “對事業(yè)、組織和上級誠實，幫助他人時坦率正直”謂之“忠誠”。忠誠勝于能力已成為這個時代的一種流行文化。公司招聘了一個大學生（專家），如果他的品行不好，那么他的破壞性也是大學級（專家級）的。作為中層，既要忠于公司，又要忠于職業(yè)。

5.3 主動 “不需要等待上級指示，就能根據(jù)公司的宗旨、利益和職責，自己去思考、計劃并能圓滿地完成任務”謂之“主動”。國外有人統(tǒng)計過，成功人士的性格中都有“主動”的成分。中層管理者應主動承擔任務，主動迎接挑戰(zhàn)，把工作從“要我做”變成“我要做”。在工作中應該勇于去接受一些超出自身能力的工作，這樣非常能夠鍛煉人，有助于自身的成長。多做一些份外的事，可以大大增長見識，積累一些經(jīng)驗。

當然，主動要與“盲動”進行區(qū)分。當今企業(yè)中充滿了浮躁的心態(tài)，針對上級提出的要求，“敢于承諾”，承諾的有聲有色，任務完成的無聲無息。

6 結語

中國儒家學說推崇“正心、修身、齊家、治國、平天下”，中層管理者應該修煉好以上的“五力”，追求“內(nèi)圣外王”的個人境界，追求使中國企業(yè)管理達到先進水平。

參考文獻：

[1]《經(jīng)理人》雜志.決定未來成敗100+1管理工具[M].中國計劃出版社，2003：131.

[2]亨利·法約爾.工業(yè)管理與一般管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007：23.

[3]平艷麗，劉衛(wèi)東.提升執(zhí)行力 塑造競爭力[J].價值工程，2010（29）.

作者簡介：邵峰（1977-），男，浙江海寧人，經(jīng)濟師，主要從事企業(yè)投資建設項目管理、研發(fā)管理。