淺談數(shù)字電視常見故障及排除辦法

王 彬

（河北省南皮縣廣播電視臺，河北 南皮 061500）

淺談數(shù)字電視常見故障及排除辦法

王 彬

（河北省南皮縣廣播電視臺，河北 南皮 061500）

作為廣播電視臺的一名工作人員，有必要掌握和提升有線數(shù)字電視故障的快速排除能力，以便更好地為有線數(shù)字電視用戶服務(wù)，使有線數(shù)字電視用戶收看到更為豐富的電視節(jié)目。

數(shù)字電視；常見故障；快速排除

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，有線數(shù)字電視普及千家萬戶為我們帶來了豐富的娛樂生活，其清晰的圖像和逼真的視聽效果，再加上豐富的電視節(jié)目，深得老百姓的喜愛。作為廣播電視臺的一名工作人員，有必要掌握和提升有線數(shù)字電視故障的快速排除能力，以便更好地為有線數(shù)字電視用戶服務(wù)，使有線數(shù)字電視用戶收看到更為豐富的電視節(jié)目。下面，就數(shù)字電視常見的故障原因及故障排除，談幾點體會。

故障一：數(shù)字電視沒有圖像

此故障分為兩種：一種是沒有聲音，也沒有圖像。二是有聲音，但沒有圖像。

一是檢查連接線。裝數(shù)字電視機頂盒的，按電視機遙控器上音量，看有沒有屏顯，如有則按下方法檢查，如沒有屏顯則需找電視原因。按機頂盒遙控器有頻道信息，首先檢查各連線是否正確，在實際維護中，我們發(fā)現(xiàn)電視機的音視頻插孔的顏色與機頂盒音視頻插孔的顏色不符，按照顏色連線無圖像，按標志連線后正常。檢查兩端視頻接口連接是否正常（黃顏色的），或更換視頻接口并切相應(yīng)換視頻。二是如果電視機左上角顯示信號異常，表示沒有接收到電視信號，需測量信號電平是否正常，檢查網(wǎng)絡(luò)連接。三是測量信號電平。引起無圖像的原因主要是信號電平太低。往往是室內(nèi)線路質(zhì)量不好、線路太長、接頭未做好或斷線所致。只要將信號電平調(diào)整到規(guī)定值或更換不合格的電纜，做好接頭，就可解決故障。電視機屏幕有相應(yīng)的提示代碼時，可根據(jù)代碼信息作出判斷。四是檢查電視機的視頻選項，察看模式是否相對應(yīng)，切換至視頻或相應(yīng)的模式便可。以上檢查沒有問題的話，建議用另一臺電視監(jiān)測機頂盒是否正常，或用DVD等設(shè)備測試，如機頂盒正常請撥打電視廠家服務(wù)電話咨詢，如機頂盒不正常請撥打廣電維修電話報修?；虬凑照f明書檢查電視機是否有關(guān)閉屏幕選項，或打電視維修熱線電話咨詢。

故障二：馬賽克現(xiàn)象

數(shù)字電視馬賽克現(xiàn)象常見的有全部頻道都有馬賽克，或是部分頻道有馬賽克。馬賽克現(xiàn)象在沒有測試儀器的前提下，只要按遙控器上的F6鍵，查看信號質(zhì)量、信號強度、誤碼率等相關(guān)信息就能快速的判斷故障原因并加以解決。一是先處理接頭。接觸不良會引起馬賽克出現(xiàn)。分接器不良、電視相互干擾也會出現(xiàn)此故障。首先，建議找到機頂盒的遙控器“菜單”按鈕，在數(shù)字機頂盒“主菜單”下選擇“系統(tǒng)管理/恢復(fù)出廠設(shè)置”，看問題是否可以解決。如果問題仍然存在，建議你重新安裝連接數(shù)字機頂盒與有線電視插口的同軸電纜公母型接頭。排除由于公母型接頭與同軸電纜接觸不良，造成數(shù)字電視機頂盒接收型號不穩(wěn)，從而造成畫面時斷時續(xù)現(xiàn)象是非常常見的。此外，數(shù)字電視機頂盒的頂部散熱孔處不要放置雜物，過多的雜物會造成機頂盒散熱不良，影響畫面輸出效果。

故障三：電視機畫面出現(xiàn)藍屏或雪花點

彩色電視機從天線接收信號后采用中放電路將微弱信號放大，只要有信號通過中放，電視機將呈現(xiàn)圖像與伴音，而信號弱但不足以打開藍屏電路，屏幕上將出現(xiàn)帶有雪花的圖像。當信號極弱時就自動呈現(xiàn)藍屏。目前電視機可以關(guān)閉藍屏，以根據(jù)屏幕上是否有雪花點判斷中放通道是否有故障。常見故障在高頻頭中放電路或者視頻轉(zhuǎn)換電路，當電視機有藍屏時，會自動關(guān)閉伴音電路，從而靜音。

電視機會出現(xiàn)雪花點，有的沒有雪花點，而直接是藍屏，并不奇怪，要看電視機是否有或者已關(guān)閉藍屏電路。當無藍屏時，一般情況下，電視機有滿屏濃濃的雪花點，只要天線至高頻頭電路完好且信號良好，肯定有清晰的圖像。同樣，有藍屏電路，判斷彩色電路是否良好較直觀。這種故障有可能是電視機未切換至正確的視頻（AV）端口或機頂盒與電視機的接線方式不正確。如機頂盒輸出或電視機輸入出現(xiàn)故障也可能導致此類問題發(fā)生。建議切換至正確的視頻（AV）端口或檢查機頂盒與電視機連接的視音頻線是否正確。紅白黃三根線，對應(yīng)插入機頂盒與電視機對應(yīng)的端口內(nèi)）。沒信號時，如果藍屏電路沒有動作（或者沒有這個電路），電視機就會顯示出雪花噪點。這種噪點是由電視機的高頻頭及信號通道自身產(chǎn)生的。如果電視機有無信號自動藍屏功能（并且此功能已打開），當無信號時，電路會自動輸出藍屏信號，電視機顯示藍色，并且同時靜音。

故障四：數(shù)字電視黑屏

黑屏故障原因：一是衛(wèi)星、光纜網(wǎng)絡(luò)信號源本身原因造成。如衛(wèi)星受到外來不明非法信號的攻擊，前端會停掉該信號使其不再通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，從而使電視屏；或是受到氣候和其他復(fù)雜信號的干擾導致節(jié)目黑屏，或是本地天線受到干擾從而產(chǎn)生黑屏； SDH 長途傳輸光網(wǎng)絡(luò)導致節(jié)目黑屏。二是前端設(shè)備原因造成節(jié)目黑屏。如衛(wèi)星或者其他信號源的音視頻PID 發(fā)生改變，導致黑屏；或是復(fù)用器內(nèi)存不足導致溢出、溫度過高等導致死機產(chǎn)生黑屏。三是CA系統(tǒng)沒有被授權(quán)導致黑屏。四是電纜網(wǎng)絡(luò)長度差過大、信號電平失控、節(jié)點接頭過多、電信號嚴重衰減等導致節(jié)目黑屏。五是機頂盒，包括解調(diào)器、電源、解碼芯片等故障， 導致節(jié)目黑屏。

故障五：電視屏幕上常見的錯誤提示

電視屏幕提示“不在收看時段內(nèi)”。這是由于新裝戶或用戶未修改原始設(shè)置造成的。用戶在機頂盒上修改了觀看時段，當前時間不在此時段內(nèi)。建議：用戶在機頂盒上修改觀看時段為00:00～23:59或恢復(fù)出廠設(shè)置。

電視屏幕提示“請插卡”。這是因為電視節(jié)目是加擾的，就像手機卡一樣，只有插入IC卡才能正常使用。如卡已損壞或機頂盒讀卡器異?；蚴强ㄍㄓ嵁惓５龋紩霈F(xiàn)這樣提示。建議：一是嘗試反復(fù)插拔IC卡或清潔IC卡芯片，如依舊，更換IC卡或機頂盒。

電視屏幕提示“沒有購買此節(jié)目”。這是因為加擾節(jié)目，沒有授權(quán)。一是用戶沒有購買此節(jié)目或基本節(jié)目已欠費；二是用戶已購買此節(jié)目，但IC卡異?；蚯岸宋窗l(fā)送；三是開機等候時間不夠，未收到交費授權(quán)的信息；四是收到授權(quán)，但授權(quán)起止時間不正確。建議用戶重新購買節(jié)目；嘗試更換IC卡；三是開機等候10-15分鐘接收新發(fā)送的授權(quán)信息；三是前往附近營業(yè)廳查詢辦理交費或更換IC卡。

[1]柳共和.造成數(shù)字電視常見節(jié)目黑屏故障的原因[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2011（12）.

[2]欒春波.數(shù)字電視馬賽克故障的排出[J].電子世界，2010（11）.

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10.13612/j.cnki.cntp.2014.07.083