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      代購造假大揭秘

      2014-06-21 18:52:48中營
      商場現(xiàn)代化 2014年10期
      關(guān)鍵詞:徹查專柜小票

      中營

      接受驗(yàn)貨、境外物流、專柜小票,一應(yīng)俱全。在海內(nèi)外價(jià)差的誘惑下,這種“不出國門,購遍全球”的代購“海外”奢侈品消費(fèi)模式,似乎已成為消費(fèi)者的寵兒。

      表面看,說明書、???、專柜小票等等物流信息,從國外到入關(guān)環(huán)環(huán)可查,實(shí)際上,小票是打印的、物流是空造的、產(chǎn)品是高仿的。海外代購成為假貨“集散地”留下一個(gè)思考:誰該被徹查?誰來進(jìn)行徹查?

      傍“正品”有三招:

      一日游、寄空箱、買小票

      “奢侈品在買回來之前我都不敢跟買家保證是哪里產(chǎn)的,可網(wǎng)上總有些店主像魔術(shù)師一樣,一個(gè)月賣幾百個(gè)已經(jīng)不生產(chǎn)的舊顏色法產(chǎn)包包,而且價(jià)格低到兩三折,這可能嗎?”法國留學(xué)生、淘寶代購店主單先生指出。

      同一款皮帶,在淘寶的代購價(jià)從幾百元到幾千元不等。專柜小票齊全、物流信息完備,且宣稱可以“專柜驗(yàn)貨”,就一定是正品嗎?多位代購店主和買手向記者揭秘了造假的手段。

      招數(shù)一:一日旅游變身“正品”

      專業(yè)買手杜小姐說,正品代購利潤在10%左右。但在沿海地區(qū),有很多奢侈品高仿廠家。那些號(hào)稱是海外代購的網(wǎng)站,就從這里購買打包,郵寄到國外,經(jīng)國外再銷售給國內(nèi)的代購客戶。

      “尤其是包包等大件物品,成本最多幾千元,售價(jià)卻高達(dá)幾萬元甚至幾十萬元。”她透露,“一日游”就能賺好幾萬元,甚至法國也有專門的售假網(wǎng)站,方便買手下單,事實(shí)上網(wǎng)站貨源就是來自國內(nèi)。

      招數(shù)二:郵寄空箱偽造“物流”

      淘寶代購店店主何小姐表示:消費(fèi)者的警惕性越來越高,物流造假也愈加普遍。消費(fèi)者要求從國外郵寄的物流憑證,許多賣家便找國外朋友郵寄空箱子回來,制造物流憑證。“身邊很多同學(xué)都在幫人郵寄箱子,賺點(diǎn)外快?!?/p>

      招數(shù)三:小票也可“私人訂制”

      何小姐說:以前買奢侈品牌看小票、身份證,基本就能辨認(rèn)了??涩F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很方便就能買到海外代購假票據(jù),從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據(jù)?!皩9褚话阋膊粫?huì)提供這種鑒定服務(wù)?!?/p>

      記者發(fā)現(xiàn):雖然“代購小票”已經(jīng)作為敏感搜索詞被屏蔽,但在淘寶搜索“奢侈品包裝”卻能找到70多頁的結(jié)果??头硎荆?5元就能得到奢侈品發(fā)票、小票、POS單、防塵袋等一整套產(chǎn)品,還可訂制“香港專柜”或“法國專柜”。

      維權(quán)阻力重重

      只靠消費(fèi)者“火眼金睛”?

      為了規(guī)范市場,不少電商平臺(tái)紛紛推出“全球購”等認(rèn)證,但并未能完全堵住造假的漏洞。

      單先生說:雖然淘寶“全球購”認(rèn)證需要提供物流單、采購發(fā)票等,但不是每一單都要。不少全球購店主就真假摻著賣,而且只給顧客提供物流單復(fù)印件,保證手上有物流單、采購發(fā)票,“隨時(shí)應(yīng)付檢查”。即使被發(fā)現(xiàn)售假,大不了退貨了事。

      而消費(fèi)者即使明知是假貨,也很難“退一賠四”。根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定,若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明,商家承認(rèn)商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報(bào)告、工商局假貨沒收函,證明貨物是假貨。

      “專柜驗(yàn)貨”只是聽起來很美。記者先后撥打了古馳、LV、浪琴等品牌在大陸的官方電話均被告知:不為個(gè)人提供任何產(chǎn)品鑒定服務(wù),品牌也沒有授權(quán)一些電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品。

      從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷售假冒進(jìn)口化妝品,到“全球購”真假參半,幾大電商平臺(tái)紛紛中槍。假貨盛行,網(wǎng)購平臺(tái)是否在“掩耳盜鈴”,成為熱議焦點(diǎn)。甚至有內(nèi)部人士認(rèn)為:到底是管理疏忽,還是有意縱容,“很難說得清楚”。

      中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出:互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有通用的“避風(fēng)港”原則,平臺(tái)在不知情的情況下可以免責(zé)。但是數(shù)據(jù)和信息都掌握在電商平臺(tái)那里,很難判斷?!坝行╇娚唐脚_(tái)為了維持品牌活躍度,可能對(duì)售假不作為,甚至默認(rèn)。”

      消費(fèi)者也難以舉證。聯(lián)合事務(wù)律師所律師胡雪說:一般要經(jīng)過行政或司法機(jī)關(guān)的調(diào)查,才可以確認(rèn)“明知或應(yīng)知”。如果真的發(fā)生糾紛,電商平臺(tái)完全可以通過非自營、店中店等各種借口推脫責(zé)任?!敖邢M(fèi)者來舉證,這幾乎是不可能完成的任務(wù)?!?/p>

      電商不是“避風(fēng)港”

      誰來監(jiān)管“店中店”?

      “店中店”銷售真假難辨,并非一家平臺(tái)的問題。而在不斷被曝光的造假售假手段面前,究竟誰該被徹查,由誰來進(jìn)行徹查,卻仍然是一個(gè)問號(hào)。

      “將事前審查的責(zé)任完全賦予電商,這也很難實(shí)現(xiàn)。”同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說,但電商平臺(tái)應(yīng)建立先行賠付的渠道,一有投訴幫助消費(fèi)者維權(quán),然后向第三方追償。

      專家們認(rèn)為:電商對(duì)于店家“售假”需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長邱寶昌說:根據(jù)《新消法》,網(wǎng)購平臺(tái)如果明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假的,不采取措施去屏蔽,需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

      曹磊同樣表示:第三方商家應(yīng)成為重點(diǎn)徹查對(duì)象,電商平臺(tái)自營采購品類也不容忽略。不僅是平臺(tái)要作為守門人把好“第一道關(guān)”,自查自糾,行政部門也應(yīng)從交易記錄、后臺(tái)商家數(shù)據(jù)中查出端倪。“電商不能成為例外?!?/p>

      專家建議:對(duì)于平臺(tái)應(yīng)分類管理。上海市消保委副秘書長唐健盛說:以“店中店”為主的平臺(tái),相當(dāng)于集貿(mào)市場,管理可以相對(duì)寬松;但自營為主“店中店”為輔的平臺(tái),相當(dāng)于百貨公司,應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)先行賠償,才能增加它管控商家的動(dòng)力。

      業(yè)內(nèi)人士介紹:平臺(tái)對(duì)第三方店鋪的監(jiān)管不能只停留在入駐時(shí)期,而是應(yīng)長期、定時(shí)進(jìn)行。“畢竟消費(fèi)者是信任某一個(gè)平臺(tái),平臺(tái)應(yīng)該在持續(xù)監(jiān)管上負(fù)起責(zé)任。”曹磊說。endprint

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