人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力之我見

李寧峰

摘 要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織與組織之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)力的整合與配置又歷史地落到新一代的人力資源管理者肩上。本文從品格、業(yè)務(wù)能力兩方面系統(tǒng)地分析了人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；人力資源管理者；素質(zhì)；團(tuán)隊(duì)精神；業(yè)務(wù)能力

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要新型人力資源管理者

新經(jīng)濟(jì)以全球化和網(wǎng)絡(luò)化的力量推動(dòng)著社會(huì)的變革和發(fā)展，它使國(guó)與國(guó)之間、區(qū)域與區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)依存度進(jìn)一步深化，在這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)框架格局中，人力資源的全球化、人才流動(dòng)的國(guó)際化成為必然趨勢(shì)。人力資源的流動(dòng)和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性出現(xiàn)一些新特點(diǎn)：高素質(zhì)、高目標(biāo)祈求的新型人才為了實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，為人才的加速流動(dòng)不斷傾注內(nèi)化活力，高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的新興產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)新組織成為新經(jīng)濟(jì)人才情有獨(dú)鐘的去處和歸宿。人才的管理風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)成本大大提高；對(duì)終身就業(yè)能力的獲取成為新型人才對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的理念祈求；集體跳槽和加盟成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才流動(dòng)的新景象；員工之間、員工與組織之間的關(guān)系維系更多的倚重心理契約而非勞動(dòng)契約；效應(yīng)特別是人才的“馬太效應(yīng)”成為組織競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要無(wú)形資源。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的這些動(dòng)態(tài)性、隨機(jī)性和復(fù)雜性，給人力資源的開發(fā)和管理提出了更高的要求。因此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理者必須具備更全面、更過(guò)硬的個(gè)人特質(zhì)，方能為組織建立理想的人力資源開發(fā)管理框架，挖掘、整合多方位、多層次的人力資源力，為組織的茁壯成長(zhǎng)培置優(yōu)秀的人才基礎(chǔ)。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才符合新的人才競(jìng)爭(zhēng)定律：（1）自身綜合

素質(zhì)越高知識(shí)結(jié)構(gòu)越寬泛的創(chuàng)新人才，挑選工作的機(jī)會(huì)越多，其報(bào)酬也越高。（2）人力資源優(yōu)勢(shì)越大的企業(yè)越具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也就越容易吸納和留住一流人才。這就是人才的“馬太效應(yīng)”。受此效應(yīng)影響。一些有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家們不惜重金聘請(qǐng)稱職的人力資源管理者，讓他們成為自己的戰(zhàn)略合作伙伴，放手讓他們挖掘、開發(fā)、利用、整合組織的戰(zhàn)略人力資源。以提升組織的持久生存力、競(jìng)爭(zhēng)力。那么，就人力資源管理者該具備的個(gè)人素質(zhì)做如下論述。

（一）必須具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。新經(jīng)濟(jì)是以高科技為主

導(dǎo)，以網(wǎng)絡(luò)和信息為主要載體的經(jīng)濟(jì)。新型經(jīng)濟(jì)管理人才是國(guó)際型、運(yùn)作型、創(chuàng)新型人才，要有突出的決策能力、溝通能力、開拓創(chuàng)新能力和商務(wù)操作能力，必須具備很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和超越意識(shí)，要敢想，敢做，敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢爭(zhēng)創(chuàng)第一，為國(guó)內(nèi)外的廣大消費(fèi)者提供最高、最佳品質(zhì)的產(chǎn)品，提供最優(yōu)秀的服務(wù)。我國(guó)加入WTO以后，所有企業(yè)都站在了國(guó)際舞臺(tái)上，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是世界級(jí)一流水平的?！斑M(jìn)則勝，不進(jìn)則敗，是每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須始終保持的清醒認(rèn)識(shí)。因此，要想帶領(lǐng)自己的企業(yè)搏風(fēng)擊浪、勇站鰲頭，就必須具有永續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)和高效學(xué)習(xí)的能力。企業(yè)無(wú)論大小，其管理人員的素質(zhì)直接決定著企業(yè)的興衰與成敗。提高效率，減少失誤，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，利用一切可用的有效手段，通過(guò)一切可以實(shí)現(xiàn)的有效途徑，把世界最前沿的技術(shù)與方法引進(jìn)來(lái)，學(xué)到手，是新型經(jīng)濟(jì)管理人才駕馭企業(yè)通向勝利彼岸的法寶。

（二）必須具有優(yōu)秀的人格魅力。電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)了新的運(yùn)作模式。通過(guò)電子化管理和技術(shù)，企業(yè)各個(gè)部門、企業(yè)與上下家的合作伙伴不再是條塊分割、各自為政，而是形成了環(huán)環(huán)相扣的鏈條。這種新的運(yùn)作摸式，要求管理人員必須觀點(diǎn)清晰、準(zhǔn)確、有效，靠自己的交際能力和技巧吸引合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有具備優(yōu)秀的人格魅力，才能展現(xiàn)有別于他人的風(fēng)采，這會(huì)給合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳遞誠(chéng)信與可靠的感覺信息。

同時(shí)，新型經(jīng)濟(jì)管理人員作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是對(duì)企業(yè)員工隊(duì)伍的管理，從目標(biāo)設(shè)定到業(yè)績(jī)考核，還是從激勵(lì)措施到行為規(guī)范，都必須貫穿獨(dú)特的、充分展示自己人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)方法和手段。這樣才能將全體員工凝聚在一起，共同為提高自己企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量奉獻(xiàn)光和熱。

這需要管理人員具有不斷學(xué)習(xí)的精神，只有不斷地更新自己的知識(shí)，才能完成企業(yè)整體知識(shí)、素質(zhì)的動(dòng)態(tài)積累。一個(gè)合格的新型經(jīng)濟(jì)管理人才，應(yīng)思考利用EC整合自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將點(diǎn)織成線，連成面，并立體化，將分散的知識(shí)系統(tǒng)化，從而才能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中解決紛紜雜亂的眾多難題。

（三）必須具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。從無(wú)數(shù)著名企業(yè)的成功范例中，我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)真理：在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理者必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，才能“眾人拾柴火焰高”。正如美國(guó)新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)叢書《如何做好銷售》一書中指出的：“當(dāng)開始從事某種職業(yè)的時(shí)候，你擁有什么并不重要，重要的是掌握推銷、說(shuō)服和與人交流的技能。” “為了取得銷售成功，必須具有合作精神和良好的傾聽技巧，而且還要把別人的需要放在首位?！?/p>

管理是一門科學(xué)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者更需要在打破傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式下創(chuàng)造自己全新的模式，能夠在創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中從容面對(duì)各種障礙與問題，以全新的方式進(jìn)行管理。如人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)用高科技手段、研發(fā)產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)等過(guò)程中，都要緊緊依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體，依靠車間科室、班組的中層干部和骨干力量，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，利用大家的智慧，為企業(yè)的發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)出力，從而掌握經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代企業(yè)的技巧。要認(rèn)真借鑒和汲取西方現(xiàn)代企業(yè)的有益經(jīng)驗(yàn)，采用他們的管理技術(shù)、方法和手段，把自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)能力提高到新水平。

三、人力資源管理者應(yīng)具備的能力

（一）資源整合能力。在組織的多種資源組合中，唯有人力資源的整合是最重要和最困難的。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于人力資源構(gòu)成的絕大多數(shù)是知識(shí)型的員工，這種動(dòng)態(tài)性、隨機(jī)性和不確定性表現(xiàn)尤為明顯，所以，其必須具備更具挑戰(zhàn)性的資源整合能力。

（二）職業(yè)先覺能力。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源最大特點(diǎn)是很難量化其價(jià)值，不同于其他很多職能管理，能用量化的概念或構(gòu)筑指標(biāo)體系的方式來(lái)予以描述和解釋。盡管在人力資源管理中，也有一些量化的內(nèi)容，然而，對(duì)影響人力資源的各種不確定性因素的評(píng)價(jià)，是難以掌握和控制的。對(duì)新型的人力資源管理者來(lái)說(shuō)，他必須不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累，培養(yǎng)自己隨機(jī)應(yīng)變的職業(yè)技巧，修煉并形成自己的職業(yè)先覺能力，對(duì)某些可能發(fā)生的情況作出預(yù)測(cè)，甚至和員工一起，對(duì)他們的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排。這是新時(shí)代賦予職業(yè)人力資源管理者的特殊技能。

（三）挖掘開發(fā)組織動(dòng)力的能力。人力資源管理者既是CEO的戰(zhàn)略伙伴，又是其他部門人員和團(tuán)隊(duì)組織者的策略伙伴，同時(shí)也是組織人才團(tuán)隊(duì)資源的開發(fā)者和配置人。這種種身份決定了新型的人力資源管理者需要做好這樣的兩件事；一是從人力資源的戰(zhàn)略角度剖析組織內(nèi)部的動(dòng)力結(jié)構(gòu)組成，以挖掘組織的新的人才動(dòng)力源；二是如何在組織內(nèi)部形成有影響的推動(dòng)力，讓組織成為最大價(jià)值實(shí)現(xiàn)的正向反饋循環(huán)系統(tǒng)。

（四）較強(qiáng)的邏輯、思維能力。人力資源管理者不僅應(yīng)具備一定素養(yǎng)及內(nèi)涵，較強(qiáng)的邏輯、思維能力也是必不可少的。在社會(huì)不夠進(jìn)步的昨天，或是沒有進(jìn)入科技時(shí)代，人們單憑勤勞就能生存，甚至一度為他人推崇，當(dāng)今社會(huì)卻不然，只靠動(dòng)手，一個(gè)人的生產(chǎn)力太弱了，一個(gè)好的管理者，更應(yīng)該是一位好軍師，好的指揮家。他的較強(qiáng)的思想能力、思維能力所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。同樣，好的人力資源管理者能分析、制定合理的管理模式及管理手段，用好人才、留住人才。

總之，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，出現(xiàn)了許多新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。新經(jīng)濟(jì)期待大批通曉新經(jīng)濟(jì)、掌握新知識(shí)的新型管理人才的出現(xiàn)，以肩負(fù)起我國(guó)各類企業(yè)管理現(xiàn)代化的歷史重任。如此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)的直接結(jié)果將導(dǎo)致國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

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