基于生命周期理論的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理

摘 要： 民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎？應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多大的社會(huì)責(zé)任？文章首先對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了探討；其次，從生命周期不同階段的視角，分析了民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征；在此基礎(chǔ)上，提出了民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：生命周期；民營(yíng)企業(yè)；社會(huì)責(zé)任

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，食品安全、霧霾天氣、拖欠工資、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)等社會(huì)問(wèn)題日益突出，“社會(huì)責(zé)任”成為政府、企業(yè)、公眾共同關(guān)注的重要理念之一，公眾要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高。

一、民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎

一部分民營(yíng)企業(yè)家甚至學(xué)者認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任是國(guó)有企業(yè)的問(wèn)題，在生產(chǎn)資料私有的所有者性質(zhì)下，逐利是民營(yíng)企業(yè)的終極目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)只是在利潤(rùn)最大化原則下，為出資者負(fù)責(zé)。那么，民營(yíng)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呢？

1985年，美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家阿爾比恩﹒斯摩爾（A﹒W﹒Small）在《社會(huì)學(xué)雜志》中提出：“不單單是政府機(jī)構(gòu)，私人企業(yè)同樣承擔(dān)著公眾的期望”。這里所說(shuō)的“公眾的期望”可以認(rèn)為是社會(huì)責(zé)任的雛形。民營(yíng)企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)基本單位，是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，與外界環(huán)境存在輸入和輸出的物質(zhì)交換關(guān)系，需要利用社會(huì)資源（人力資源、自然資源、能源等），最終的產(chǎn)品和服務(wù)輸向社會(huì)。在物資轉(zhuǎn)換的生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中，會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，對(duì)經(jīng)濟(jì)秩序造成影響。從利益相關(guān)者角度，民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，同樣會(huì)對(duì)供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工、政府、公眾產(chǎn)生影響。只遵循利潤(rùn)最大化原則，為出資者負(fù)責(zé)，這是混淆了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)責(zé)任只是社會(huì)責(zé)任中的一部分，出資者僅僅是利益相關(guān)者的一個(gè)。因此，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這是毋庸置疑的。

二、 民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多大的社會(huì)責(zé)任呢

家喻戶曉的王老吉在2009年汶川大地震中，慷慨捐助1億元，成為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的楷模。是不是履行社會(huì)責(zé)任就必須大筆捐款呢？

與國(guó)有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)起點(diǎn)低，在資金實(shí)力、環(huán)保投入、環(huán)保技術(shù)方面相對(duì)薄弱，要求民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)超出能力范圍的社會(huì)責(zé)任顯然是不切實(shí)際的。

三、不同生命周期階段民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特征

1991年，美國(guó)學(xué)者卡羅爾首次將利益相關(guān)者理論引入了社會(huì)責(zé)任理論中，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容從低到高劃分成了四個(gè)層次，分別是：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。

基于企業(yè)生命周期理論，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的生命周期大致可以劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退/蛻變期四個(gè)階段。民營(yíng)企業(yè)在不同生命周期發(fā)展階段，銷售收入、資金實(shí)力、生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)理念等會(huì)發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿、能力和方式等也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

1.初創(chuàng)期

初創(chuàng)期，民營(yíng)企業(yè)規(guī)模較小、資金實(shí)力較弱，求得生存是這個(gè)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)。在創(chuàng)業(yè)起始階段，各個(gè)方面都需要資金投入，由于還沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)，所以銷售收入不高，利潤(rùn)不豐厚，產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模小，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本高，所以可用于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的資金不多；同時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)方面主要關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量的提高、產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，在不違背法律的前提下，不會(huì)過(guò)多地顧及生產(chǎn)過(guò)程中降低對(duì)環(huán)境的污染、提高能源使用效率等問(wèn)題。由于企業(yè)規(guī)模較小，密切接觸的供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者范圍不大、數(shù)量不多，生產(chǎn)和銷售過(guò)程中對(duì)社區(qū)、對(duì)環(huán)境、對(duì)政府等各方面利益相關(guān)者的影響較小。

因此，在初創(chuàng)期，民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的資金、技術(shù)等能力有限，意愿不足，社會(huì)責(zé)任履行程度對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)較小。承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任是這一時(shí)期履行社會(huì)責(zé)任的主要形式。

2.成長(zhǎng)期

隨著產(chǎn)品和服務(wù)逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可，銷售收入逐漸增多，由于規(guī)模效應(yīng)的作用，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降，利潤(rùn)增加，這為民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任奠定了一定的物資基礎(chǔ)。與此同時(shí)，隨著生產(chǎn)技術(shù)的完善，處理生產(chǎn)過(guò)程中廢氣、廢水、廢渣，降低對(duì)環(huán)境的污染等問(wèn)題逐漸被企業(yè)所關(guān)注，環(huán)保技術(shù)增強(qiáng)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，與之密切接觸的供應(yīng)商，購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者范圍擴(kuò)大、數(shù)量增多，企業(yè)生產(chǎn)和銷售過(guò)程中對(duì)社區(qū)、環(huán)境、政府的影響逐漸有所加大，因此，企業(yè)不履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)利益相關(guān)者造成更加顯著的影響，從而影響企業(yè)的品牌和聲譽(yù)。

在這一階段，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿和能力都有所增強(qiáng)。除了履行必要的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任外，對(duì)員工福利、工作環(huán)境，環(huán)保設(shè)施的投入、與供應(yīng)商和合作伙伴的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是這一時(shí)期關(guān)注的重點(diǎn)。

3.成熟期

在這一階段，銷售收入顯著增加，規(guī)模效應(yīng)突出，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低，企業(yè)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)，環(huán)保技術(shù)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織機(jī)構(gòu)逐漸完善，經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任分工明確，企業(yè)高層管理者有條件從繁瑣的日常事務(wù)管理中解脫出來(lái)，更多地思考企業(yè)的品牌、核心競(jìng)爭(zhēng)力等關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題?；诶嫦嚓P(guān)者的社會(huì)責(zé)任是影響企業(yè)品牌和聲譽(yù)的重要因素，民營(yíng)企業(yè)高層管理者自然而然地會(huì)加大對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注與投入。

到了成熟期，隨著企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、社區(qū)、公眾等利益相關(guān)者范圍越來(lái)越大，數(shù)量越來(lái)越多，民營(yíng)企業(yè)由初期不被大家注意的小企業(yè)發(fā)展成了公眾高度關(guān)注的大、中型企業(yè)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的程度對(duì)利益相關(guān)者的影響顯著加大，不履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等損失也進(jìn)一步加大。

在這一階段，從企業(yè)自身看，民營(yíng)企業(yè)資金實(shí)力和環(huán)保技術(shù)增強(qiáng)，履行社會(huì)責(zé)任的能力增大。組織機(jī)構(gòu)日益健全，高層管理者有條件來(lái)關(guān)注社會(huì)責(zé)任的履行；從企業(yè)外部看，利益相關(guān)者范圍和數(shù)量增多，不履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)的損失和壓力加大。

4.衰退/蛻變期

成熟期的后期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，民營(yíng)企業(yè)若不妥善進(jìn)行管理和技術(shù)的提升，很可能進(jìn)入市場(chǎng)疲軟、機(jī)構(gòu)臃腫、業(yè)績(jī)大幅下滑、利潤(rùn)劇減的衰退期。面對(duì)不利的內(nèi)外部條件，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通常會(huì)大幅縮減環(huán)保投入和社會(huì)公益活動(dòng)，甚至不惜犧牲部分供應(yīng)商、消費(fèi)者及員工的利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)的新生，這類企業(yè)往往只勉強(qiáng)承擔(dān)法律層次和經(jīng)濟(jì)層次的社會(huì)責(zé)任。由于履行的社會(huì)責(zé)任程度與其在成熟期形成鮮明對(duì)比，企業(yè)聲譽(yù)顯著下滑，失去消費(fèi)者及供應(yīng)商的信賴，企業(yè)很難尋找到翻身的機(jī)會(huì)。endprint

四、不同生命周期階段民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理

根據(jù)上述民營(yíng)企業(yè)生命周期各階段的企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、組織結(jié)構(gòu)等特征及履行社會(huì)責(zé)任的能力、意愿和形式的分析，筆者對(duì)民營(yíng)企業(yè)生命周期各階段社會(huì)責(zé)任的管理提出如下對(duì)策。

1.初創(chuàng)期——依法經(jīng)營(yíng)，求得生存與發(fā)展

求得生存是民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)期的首要目標(biāo)。企業(yè)要做的主要是在法律許可的范圍內(nèi)，降低生產(chǎn)成本，盡快打開(kāi)市場(chǎng)。在這一階段，民營(yíng)企業(yè)除了履行對(duì)出資者負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，一定要履行法律層次的社會(huì)責(zé)任。熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法、稅收法、合同法、環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定，安全生產(chǎn)、不偷稅漏稅，依法經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好基礎(chǔ)。

2.成長(zhǎng)期——關(guān)注員工成長(zhǎng)，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任范圍

經(jīng)過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)期，企業(yè)有了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品和相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了一席之地。企業(yè)利潤(rùn)和出資者收益增加，同時(shí)，經(jīng)過(guò)初創(chuàng)期的不斷嘗試和提高，員工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力顯著增強(qiáng)。此時(shí)，需要企業(yè)更多地關(guān)注員工的福利，改善工作環(huán)境，重視員工培訓(xùn)，以此來(lái)留住核心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；同時(shí)，適當(dāng)關(guān)注社區(qū)發(fā)展，積極為改善企業(yè)所在社區(qū)的環(huán)境盡應(yīng)有的責(zé)任，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任承擔(dān)范圍，增強(qiáng)企業(yè)影響力。

3.成熟期——全面履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任績(jī)效管理

在成熟期，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該兼顧短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，兼顧投資者與員工、政府、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者各方的利益，在產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、員工福利、勞動(dòng)條件、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等方面，全面履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任各個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的品牌與聲譽(yù)，立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

同時(shí)，在這個(gè)階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、履行方式多樣化，企業(yè)有必要完善組織結(jié)構(gòu)，建立專門(mén)的社會(huì)責(zé)任管理部門(mén)或成立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)支出與收益單獨(dú)核算，提高社會(huì)責(zé)任管理的績(jī)效。

4.衰退/蛻變期——持之以恒履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)完美蛻變

面對(duì)市場(chǎng)疲軟、利潤(rùn)下滑的衰退期，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該在量力而行的基礎(chǔ)上，積極承擔(dān)對(duì)員工、債權(quán)人、合作伙伴及社區(qū)的責(zé)任，盡量避免大量裁員、單方面中斷商業(yè)合同的履行等損壞消費(fèi)者或合作伙伴利益的行為，使員工能與企業(yè)同甘共苦，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型出謀劃策，獲得其他利益相關(guān)者的認(rèn)可與支持，使企業(yè)獲得新生。

五、總結(jié)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種約束，更是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)獲得自由的必要途徑。在生產(chǎn)資料私有制的所有制性質(zhì)下，民營(yíng)企業(yè)的根本目標(biāo)是賺取利潤(rùn)。但民營(yíng)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，民營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)對(duì)利益相關(guān)者造成影響，毋庸置疑，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。民營(yíng)企業(yè)要以什么方式，承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任呢？這要根據(jù)民營(yíng)企業(yè)所處的行業(yè)、所處的生命周期階段而論。不同生命周期階段的民營(yíng)企業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿和能力有巨大的差別，關(guān)注的利益相關(guān)者也有不同，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同生命周期階段的特征，從企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織構(gòu)造、日常管理等全方位出發(fā)，合理地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理，平衡好股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、政府、社區(qū)各利益相關(guān)者的利益，求得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]洪必綱.企業(yè)生命周期視角下的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，（28）：162.

作者簡(jiǎn)介：陳淑英（1974- ），女，山東濟(jì)南人，曲阜師范大學(xué)杏壇學(xué)院，講師， 研究方向：企業(yè)管理endprint

四、不同生命周期階段民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理

根據(jù)上述民營(yíng)企業(yè)生命周期各階段的企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、組織結(jié)構(gòu)等特征及履行社會(huì)責(zé)任的能力、意愿和形式的分析，筆者對(duì)民營(yíng)企業(yè)生命周期各階段社會(huì)責(zé)任的管理提出如下對(duì)策。

1.初創(chuàng)期——依法經(jīng)營(yíng)，求得生存與發(fā)展

求得生存是民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)期的首要目標(biāo)。企業(yè)要做的主要是在法律許可的范圍內(nèi)，降低生產(chǎn)成本，盡快打開(kāi)市場(chǎng)。在這一階段，民營(yíng)企業(yè)除了履行對(duì)出資者負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，一定要履行法律層次的社會(huì)責(zé)任。熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法、稅收法、合同法、環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定，安全生產(chǎn)、不偷稅漏稅，依法經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好基礎(chǔ)。

2.成長(zhǎng)期——關(guān)注員工成長(zhǎng)，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任范圍

經(jīng)過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)期，企業(yè)有了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品和相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了一席之地。企業(yè)利潤(rùn)和出資者收益增加，同時(shí)，經(jīng)過(guò)初創(chuàng)期的不斷嘗試和提高，員工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力顯著增強(qiáng)。此時(shí)，需要企業(yè)更多地關(guān)注員工的福利，改善工作環(huán)境，重視員工培訓(xùn)，以此來(lái)留住核心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；同時(shí)，適當(dāng)關(guān)注社區(qū)發(fā)展，積極為改善企業(yè)所在社區(qū)的環(huán)境盡應(yīng)有的責(zé)任，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任承擔(dān)范圍，增強(qiáng)企業(yè)影響力。

3.成熟期——全面履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任績(jī)效管理

在成熟期，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該兼顧短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，兼顧投資者與員工、政府、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者各方的利益，在產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、員工福利、勞動(dòng)條件、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等方面，全面履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任各個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的品牌與聲譽(yù)，立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

同時(shí)，在這個(gè)階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、履行方式多樣化，企業(yè)有必要完善組織結(jié)構(gòu)，建立專門(mén)的社會(huì)責(zé)任管理部門(mén)或成立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)支出與收益單獨(dú)核算，提高社會(huì)責(zé)任管理的績(jī)效。

4.衰退/蛻變期——持之以恒履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)完美蛻變

面對(duì)市場(chǎng)疲軟、利潤(rùn)下滑的衰退期，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該在量力而行的基礎(chǔ)上，積極承擔(dān)對(duì)員工、債權(quán)人、合作伙伴及社區(qū)的責(zé)任，盡量避免大量裁員、單方面中斷商業(yè)合同的履行等損壞消費(fèi)者或合作伙伴利益的行為，使員工能與企業(yè)同甘共苦，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型出謀劃策，獲得其他利益相關(guān)者的認(rèn)可與支持，使企業(yè)獲得新生。

五、總結(jié)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種約束，更是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)獲得自由的必要途徑。在生產(chǎn)資料私有制的所有制性質(zhì)下，民營(yíng)企業(yè)的根本目標(biāo)是賺取利潤(rùn)。但民營(yíng)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，民營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)對(duì)利益相關(guān)者造成影響，毋庸置疑，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。民營(yíng)企業(yè)要以什么方式，承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任呢？這要根據(jù)民營(yíng)企業(yè)所處的行業(yè)、所處的生命周期階段而論。不同生命周期階段的民營(yíng)企業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿和能力有巨大的差別，關(guān)注的利益相關(guān)者也有不同，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同生命周期階段的特征，從企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織構(gòu)造、日常管理等全方位出發(fā)，合理地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理，平衡好股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、政府、社區(qū)各利益相關(guān)者的利益，求得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.

[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.

[3]鄭文力.基于民營(yíng)企業(yè)生命周期的企業(yè)文化選擇[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2007，（9）：82.

[4]洪必綱.企業(yè)生命周期視角下的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，（28）：162.

作者簡(jiǎn)介：陳淑英（1974- ），女，山東濟(jì)南人，曲阜師范大學(xué)杏壇學(xué)院，講師， 研究方向：企業(yè)管理endprint

四、不同生命周期階段民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理

根據(jù)上述民營(yíng)企業(yè)生命周期各階段的企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、組織結(jié)構(gòu)等特征及履行社會(huì)責(zé)任的能力、意愿和形式的分析，筆者對(duì)民營(yíng)企業(yè)生命周期各階段社會(huì)責(zé)任的管理提出如下對(duì)策。

1.初創(chuàng)期——依法經(jīng)營(yíng)，求得生存與發(fā)展

求得生存是民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)期的首要目標(biāo)。企業(yè)要做的主要是在法律許可的范圍內(nèi)，降低生產(chǎn)成本，盡快打開(kāi)市場(chǎng)。在這一階段，民營(yíng)企業(yè)除了履行對(duì)出資者負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，一定要履行法律層次的社會(huì)責(zé)任。熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法、稅收法、合同法、環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定，安全生產(chǎn)、不偷稅漏稅，依法經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好基礎(chǔ)。

2.成長(zhǎng)期——關(guān)注員工成長(zhǎng)，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任范圍

經(jīng)過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)期，企業(yè)有了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品和相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了一席之地。企業(yè)利潤(rùn)和出資者收益增加，同時(shí)，經(jīng)過(guò)初創(chuàng)期的不斷嘗試和提高，員工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力顯著增強(qiáng)。此時(shí)，需要企業(yè)更多地關(guān)注員工的福利，改善工作環(huán)境，重視員工培訓(xùn)，以此來(lái)留住核心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；同時(shí)，適當(dāng)關(guān)注社區(qū)發(fā)展，積極為改善企業(yè)所在社區(qū)的環(huán)境盡應(yīng)有的責(zé)任，擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任承擔(dān)范圍，增強(qiáng)企業(yè)影響力。

3.成熟期——全面履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任績(jī)效管理

在成熟期，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該兼顧短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，兼顧投資者與員工、政府、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者各方的利益，在產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、員工福利、勞動(dòng)條件、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等方面，全面履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任各個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的品牌與聲譽(yù)，立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

同時(shí)，在這個(gè)階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、履行方式多樣化，企業(yè)有必要完善組織結(jié)構(gòu)，建立專門(mén)的社會(huì)責(zé)任管理部門(mén)或成立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)支出與收益單獨(dú)核算，提高社會(huì)責(zé)任管理的績(jī)效。

4.衰退/蛻變期——持之以恒履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)完美蛻變

面對(duì)市場(chǎng)疲軟、利潤(rùn)下滑的衰退期，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該在量力而行的基礎(chǔ)上，積極承擔(dān)對(duì)員工、債權(quán)人、合作伙伴及社區(qū)的責(zé)任，盡量避免大量裁員、單方面中斷商業(yè)合同的履行等損壞消費(fèi)者或合作伙伴利益的行為，使員工能與企業(yè)同甘共苦，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型出謀劃策，獲得其他利益相關(guān)者的認(rèn)可與支持，使企業(yè)獲得新生。

五、總結(jié)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種約束，更是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)獲得自由的必要途徑。在生產(chǎn)資料私有制的所有制性質(zhì)下，民營(yíng)企業(yè)的根本目標(biāo)是賺取利潤(rùn)。但民營(yíng)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，民營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)對(duì)利益相關(guān)者造成影響，毋庸置疑，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。民營(yíng)企業(yè)要以什么方式，承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任呢？這要根據(jù)民營(yíng)企業(yè)所處的行業(yè)、所處的生命周期階段而論。不同生命周期階段的民營(yíng)企業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿和能力有巨大的差別，關(guān)注的利益相關(guān)者也有不同，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同生命周期階段的特征，從企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織構(gòu)造、日常管理等全方位出發(fā)，合理地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理，平衡好股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、政府、社區(qū)各利益相關(guān)者的利益，求得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]鄭文力.基于民營(yíng)企業(yè)生命周期的企業(yè)文化選擇[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2007，（9）：82.

[4]洪必綱.企業(yè)生命周期視角下的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，（28）：162.

作者簡(jiǎn)介：陳淑英（1974- ），女，山東濟(jì)南人，曲阜師范大學(xué)杏壇學(xué)院，講師， 研究方向：企業(yè)管理endprint