戶(hù)表集抄改造工作中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

魏建志　趙昆

摘 要：戶(hù)表集抄系統(tǒng)的有效應(yīng)用是供電企業(yè)進(jìn)一步抓好用電管理的有效途徑，所以怎樣高效、有序推進(jìn)低壓戶(hù)表集抄改造成了供電企業(yè)的重要工作。該文結(jié)合玉溪電網(wǎng)縣級(jí)供電企業(yè)的戶(hù)表集抄改造項(xiàng)目，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析目前該項(xiàng)目中存在問(wèn)題，提出了基于項(xiàng)目管理的解決之道。

關(guān)鍵詞：供電工程 集抄改造 項(xiàng)目管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）01（a）-0079-01

玉溪市峨山供電有限公司戶(hù)表集抄改造項(xiàng)目共完成了六個(gè)供電所33427戶(hù)居民的戶(hù)表集抄改造工作。本文結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際情況，分析戶(hù)表集抄改造工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。

1 戶(hù)表集抄改造工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

戶(hù)表集抄改造是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣、技術(shù)性強(qiáng)、要求各方相互配合的工作，工作過(guò)程中極有可能遇到各種問(wèn)題。戶(hù)表集抄改造工作實(shí)際情況表明，在檔案建設(shè)管理、物資供應(yīng)、載波選擇、數(shù)據(jù)采集、SIM卡、安裝、參數(shù)設(shè)置等方面常存在相應(yīng)問(wèn)題。

（1）檔案建設(shè)管理。戶(hù)表集抄改造工作中存在檔案歸檔不夠齊全，檔案資料不夠齊備，檔案管理缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)、管理不夠規(guī)范，硬件設(shè)施不全等問(wèn)題，戶(hù)表集抄改造工作中會(huì)遇到施工單位提交的的竣工資料問(wèn)題，如：表計(jì)信息登記錯(cuò)誤、客戶(hù)信息檔案錯(cuò)誤、資料不全、規(guī)約錯(cuò)誤等問(wèn)題，導(dǎo)致供電企業(yè)在集抄系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)PMS系統(tǒng)建立的客戶(hù)檔案信息錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)無(wú)法采集或采集數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。集抄系統(tǒng)遠(yuǎn)程拉合閘失敗。

（2）物資供應(yīng)。戶(hù)表集抄改造工作中的物資供應(yīng)，包括集中器供應(yīng)、載波表供應(yīng)、移動(dòng)SIM卡供應(yīng)等，物資供應(yīng)中較出現(xiàn)的問(wèn)題有：物資需求統(tǒng)計(jì)不正確，物資配送環(huán)節(jié)不順暢，供應(yīng)不及時(shí)等。使戶(hù)表集抄改造工作中的物資供應(yīng)工作處于被動(dòng)地位。

（3）載波方案的選擇問(wèn)題。公司選擇的是低壓窄帶載波方案。存在電力線(xiàn)存在信號(hào)衰減大、噪聲源多且干擾強(qiáng)、受負(fù)載特性影響大等問(wèn)題，使部分臺(tái)區(qū)用戶(hù)抄表率不能滿(mǎn)足系統(tǒng)可靠性要求。

（4）數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集是戶(hù)表集抄改造工作的基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作中此工作卻經(jīng)常遇到各種各樣的問(wèn)題。無(wú)移動(dòng)信號(hào)則無(wú)法采集數(shù)據(jù)，集中器軟件版本不統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集則比較麻煩。

（5）移動(dòng)公司SIM卡問(wèn)題。移動(dòng)公司開(kāi)卡錯(cuò)誤、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題錯(cuò)誤，導(dǎo)致費(fèi)用超支；因移動(dòng)信號(hào)為外地信號(hào)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法傳輸。每張SIM卡的固定IP地址跳動(dòng)，導(dǎo)致集中器掉線(xiàn)。

（6）安裝問(wèn)題。安裝集中器接線(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致臺(tái)區(qū)交流采樣電量異?；?yàn)榱悖滑F(xiàn)場(chǎng)安裝后，集中器登陸不上網(wǎng)絡(luò)，集中器網(wǎng)絡(luò)燈閃爍，主站無(wú)法與集中器通訊。

（7）參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤。因集中器中的主站IP地址、APN、端口號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤或安裝前未進(jìn)行設(shè)置，導(dǎo)致主站不能和集中器正常通信。

2 戶(hù)表集抄改造工作中存在的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

2.1 提前意識(shí)到戶(hù)表集抄工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并做出相應(yīng)的防范措施

檔案管理。（1）改造前明確客戶(hù)基礎(chǔ)檔案表單。（2）改造過(guò)程中對(duì)所有改造表計(jì)拍照記錄。（3）改造過(guò)程中，供電所配合做好臺(tái)區(qū)用戶(hù)變戶(hù)關(guān)系的梳理，理清變戶(hù)關(guān)系，避免在系統(tǒng)建檔后變戶(hù)關(guān)系錯(cuò)誤抄不到數(shù)據(jù)。（4）加強(qiáng)客戶(hù)檔案資料的管控。

物資供應(yīng)方面。物資供應(yīng)是保證項(xiàng)目順利開(kāi)工、竣工的前提條件，物資采購(gòu)計(jì)劃又是幾個(gè)環(huán)節(jié)中最為重要的環(huán)節(jié)。為防止造成物資供應(yīng)工作被動(dòng)，在編制計(jì)劃時(shí)要有依據(jù)、有核算，并根據(jù)物資需求量和自有儲(chǔ)備量進(jìn)行編制，力求準(zhǔn)確，在保證滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和工程順利進(jìn)行的條件下及節(jié)省成本。物資采購(gòu)過(guò)程存在計(jì)劃上報(bào)審批、招投標(biāo)、合同簽訂等程序，物資的需求及采購(gòu)計(jì)劃要提前制定。根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司物資計(jì)劃管理辦法》規(guī)定，物資倉(cāng)儲(chǔ)配送站要制定公司年度物資需求預(yù)測(cè)計(jì)劃，并按上級(jí)部門(mén)時(shí)限要求及時(shí)上報(bào)年度、季度需求計(jì)劃。物資需求部門(mén)提出全年需求計(jì)劃，經(jīng)物資部門(mén)平衡利庫(kù)后（產(chǎn)生利庫(kù)需求計(jì)劃），逐級(jí)上報(bào)至省公司物資部，形成采購(gòu)需求計(jì)劃。

載波方案的選擇問(wèn)題。在設(shè)備選型時(shí)，注意集中器與載波電能表需要選擇同一廠(chǎng)家同一型號(hào)的載波芯片（模塊）。

數(shù)據(jù)采集。在項(xiàng)目施工前期做好現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，提前與提供移動(dòng)信號(hào)的單位做好溝通協(xié)調(diào)，保證信號(hào)的通暢?？赏ㄟ^(guò)增加“GSM室內(nèi)分布系統(tǒng)”或者選擇移動(dòng)公司建設(shè)“網(wǎng)優(yōu)”（無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）來(lái)增加信號(hào)。觀(guān)察集中器顯示屏上的信號(hào)強(qiáng)度指示，檢查是否天線(xiàn)接觸不良或者天線(xiàn)本身?yè)p壞。如果是集中器地點(diǎn)信號(hào)問(wèn)題，需考慮更換安裝位置。如更換安裝位置還無(wú)信號(hào)，需考慮更換通信渠道。

移動(dòng)公司SIM卡問(wèn)題。設(shè)專(zhuān)組專(zhuān)員負(fù)責(zé)SIM卡的開(kāi)卡、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、費(fèi)用支付等問(wèn)題，保證SIM卡的正常運(yùn)行，一旦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、有效解決。

安裝問(wèn)題。開(kāi)工前對(duì)施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)集中器及表計(jì)接線(xiàn)原理、接線(xiàn)工藝進(jìn)行講解，并實(shí)際動(dòng)手操作，避免施工過(guò)程中出現(xiàn)接線(xiàn)錯(cuò)誤的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)安裝后，主站無(wú)法與集中器通訊，可能出現(xiàn)的原因?yàn)镾IM安裝與集中器卡槽接觸不良，應(yīng)重新取出安裝；還有可能是天線(xiàn)松動(dòng)，應(yīng)重新安裝天線(xiàn)。

參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤。集中器到貨后，對(duì)集中器進(jìn)行校驗(yàn)及調(diào)試，將相關(guān)參數(shù)設(shè)置好，并經(jīng)測(cè)試能正常上線(xiàn)。

2.2 戶(hù)表集抄改造工作的特點(diǎn)要求在具體實(shí)施之前，必須明確工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，以保證工作的順利進(jìn)行

明確工作內(nèi)容，即包括工作完成時(shí)間、工作管轄區(qū)、工作量、工作目標(biāo)。設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，即根據(jù)建設(shè)成本、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、信道容量、信息安全、通信可靠性、通信的實(shí)時(shí)性以及影響通信質(zhì)量的因素確定遠(yuǎn)程通信方式、確定設(shè)備型號(hào)。其中，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，規(guī)約必須符合QG/YW-YX-06-2009《云南電網(wǎng)公司電能表通信協(xié)議》。系統(tǒng)建設(shè)須嚴(yán)格按照《云南電網(wǎng)公司四合一計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)方案》實(shí)施，按照省網(wǎng)、市、縣級(jí)三級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)的要求，從上而下分為省級(jí)主站、地市級(jí)主站和縣級(jí)主站三個(gè)層次。

2.3 戶(hù)表集抄改造是一項(xiàng)需要各方團(tuán)結(jié)合作的工作，團(tuán)結(jié)合作才能保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，因此各工作崗位安排合適的人員，發(fā)揮正面作用，成立各種項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)組，并且與涉及到的物資供應(yīng)商、移動(dòng)信號(hào)提供方、主要施工方保持良好的溝通，確保工作順利進(jìn)行

（1）生產(chǎn)技術(shù)部作為項(xiàng)目的牽頭組織者，負(fù)責(zé)與各配合施工方聯(lián)系；編制、協(xié)調(diào)執(zhí)行月度生產(chǎn)計(jì)劃。（2）施工方，負(fù)責(zé)聯(lián)系解決施工、產(chǎn)品等問(wèn)題，聯(lián)系協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃及處理施工中遇到的問(wèn)題及施工費(fèi)用支付。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)聯(lián)系建設(shè)移動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)、開(kāi)通SIM卡，系統(tǒng)上線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。（4）各供電所負(fù)責(zé)聯(lián)系解決施工中存在的問(wèn)題，如生產(chǎn)計(jì)劃、缺陷的上報(bào)，集抄檔案的建立，調(diào)試，用戶(hù)拒絕安裝集抄表計(jì)等問(wèn)題。（5）公司辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系移動(dòng)公司支付SIM卡月租費(fèi)用。

3 結(jié)語(yǔ)

居民戶(hù)表集抄改造工作一方面可提高對(duì)用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)有明顯的投資效益，是一項(xiàng)勢(shì)在必行的工作。要做好這項(xiàng)工作，發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須做好項(xiàng)目管理，做好過(guò)程管控，包括制定相關(guān)的政策、安排人員管理、按預(yù)期目標(biāo)推進(jìn)項(xiàng)目、和其他系統(tǒng)的連接整合等，讓項(xiàng)目產(chǎn)生價(jià)值，并提出科學(xué)、簡(jiǎn)潔、適用的管理措施和技術(shù)表單等，才能更好地實(shí)施項(xiàng)目，讓投資的產(chǎn)出最大化，實(shí)現(xiàn)工作效率的有效提升。endprint