電子商務對青少年消費觀的影響

余瑞實

摘 要：電子商務隨著時代的發(fā)展對人們生活的影響越來越大，青少年是未來的國之棟梁，肩負著建設偉大祖國的重任，青少年群體散發(fā)著朝氣蓬勃的生機，對一切新鮮事物興趣濃厚并具有強烈的探索精神。因此，電子商務的發(fā)展同樣吸引了青少年的眼球，越來越多的青少年投身到電子商務消費的大軍中來。經研究表明，青少年在網購人群中所占的比例越來越大，這種資助模式的快捷消費方式很受歡迎，同時這種消費模式也使青少年的消費觀發(fā)生了很大的轉變。

關鍵詞：電子商務；青少年；消費觀；網購

網絡的快速發(fā)展促使了購物渠道多樣化的產生，人們從以前的買東西到商店的固有思維模式到可以網購的思維模式的轉變相當迅速。21世紀初，淘寶初創(chuàng)并迅速展開了局面，占領了網購業(yè)的大量客戶資源，網絡營銷一度成為關鍵詞，從那之后，B2B、B2C甚至于C2C都越來越使人們耳熟能詳。直到如今，網購給人們帶來的便利越來越大，惠及的人群越來越廣。近年來我國青少年數量越來越多，因此青少年網名成為了網購的主力軍，并且網購在青少年中已經逐漸成為了一種時尚。

一、電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

人們生存的基本環(huán)境社會環(huán)境就是信息環(huán)境，信息環(huán)境直接影響著人們的信息消費，這已經成為現(xiàn)代人一種自然社會行為，一方面在信息環(huán)境中會收到影響和制約，另一方面又會通過自身的能動性和創(chuàng)造性改變著信息環(huán)境。信息資源經濟管理研究的重要內容就是信息環(huán)境和消費環(huán)境之間的互動關系，電子商業(yè)離不開現(xiàn)代社會的信息資源，但是又能信息消費環(huán)境產生影響。信息環(huán)境影響著每個行業(yè)，電子商業(yè)就是其中。電子商務的商業(yè)模式在企業(yè)中占有很大的優(yōu)勢，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，去年網購市場的規(guī)模首次突破萬億元，但占全社會的消費品零售總額的比重還是很小，中國電商市場還有很大的發(fā)展空間，近幾年發(fā)展迅猛。

二、電子商務對青少年影響分析

1.網購占生活費比例

筆者為本研究做了相關的校園實地調查，就調查結果來看，發(fā)現(xiàn)網購人群中男生所占的比例僅僅低于女生很少一部分，這證明青少年網購行為并不僅僅是女生熱愛者比較多，同樣受到男生的熱捧。在網上搜尋相關資料可知，江浙滬所謂的“包郵區(qū)”青少年網購力度占全國第一。甚至網購費用占生活費的15%-25%。

2.注冊電子商務網站

電子商務網站注冊并沒有門檻要求，因此相繼引來了大量的青少年進行注冊，加之商家的促銷活動，打折力度和新人優(yōu)惠券等活動，更加吸引了青少年的青睞。京東，淘寶，當當等知名電子商務網站注冊的青少年占很大比例。當然，就三家對比來說，淘寶還是領先一籌。原因在淘寶商品種類繁多，價格相對低廉，迎合了青少年的消費水平，而當當網則因為銷售商品的種類較少或者說特殊性導致青少年歡迎程度較低。

3.花費各項商品比例

在青少年比較青睞的消費品種類來看，大部分電子商務消費都花在了服裝、鞋、化妝品等種類上，排在第二位的是生活用品和學習用具等。令人吃驚的是，不僅女學生，男學生的消費水平也是居高不下，經采訪有些男生說網上購買生活百貨比實體商店便宜了50%，相當于可以省下一半的錢，因此越來越多的人熱衷于在網上淘選物美價廉的生活用品。其次，網絡上的精品商品受歡迎程度則大打折扣，很少有青少年會熱衷于網絡奢侈品，一是因為財務支配能力，二可以看出青少年的網購行為控制在合理范圍內，并沒有盲目。

三、電子商務對于青少年消費觀的SWOT分析

1.Strengths

首先，電子商務以其較低的價格率先吸引了青少年的眼球，網絡商品的銷售之所以可以物美價廉，就是因為節(jié)省了中間商的層層盤剝，因此可以節(jié)省很大一部分成本。一樣的商品，當然是更便宜的一方受青少年的歡迎。因為學生并沒有自己的收入，依賴于父母的生活費，因此如何用有限的生活費給自己買到更多東西是青少年十分熱衷的話題。每次購物首先考慮的都是性價比，并不一定是精品商品才能使青少年買賬。

其次，快捷的支付方式迎合了青少年學生的需要，比如支付寶的出現(xiàn)使人們足不出戶，只使用電腦或手機就可以進行轉賬業(yè)務，而免去了去銀行排隊的苦惱，這種便捷的支付手段使學生節(jié)約了很大的時間成本，從而使本來不太靈活的課余時間節(jié)約下來。許多年前，或許支付寶的應用程度還不夠廣泛，如今智能手機已經普及，學生的日常使用也都是智能機，因此支付變得越來越簡單快捷，適合學校住宿生活。

2.Weaknesses

網購的缺點首先是不能看到實物，不像商店的東西可以看到摸到，因此對商品的質量也就沒有最直觀的判斷。如果分辨不準很容易買到殘次品，或者買到的商品與商家描述不符的情況，據調查顯示，將近九成的學生出現(xiàn)過退換貨行為。

其次是退換貨的時候與店家的溝通問題，排除少部分比較開明的店主外，其他很大一部分店主是不愿意顧客退換貨的，這就產生了交易雙方的摩擦甚至扯皮，浪費時間，其次是退換貨的運費幾乎均由買家承擔，按照淘寶流程退換貨需要等賣家簽收以后，確認商品不影響二次銷售才會把錢退回支付寶，這樣時間和金錢都受到了損失。

3.Opportunities

第一，電子商務逐漸普及，在電子商務發(fā)展初期階段主要是借助網絡，通過電腦進行交易，如今隨著智能化通訊設備的發(fā)展，電子商務逐漸轉移到動設備上來，這樣就無形中為電子商務的發(fā)展開辟了新的途徑，為電商的發(fā)展擴大了市場規(guī)模，擴大了客戶群體數量。

第二，青少年學生成為了網絡消費的主力軍，許多調查都顯示學生已經在如今的消費潮流中占有了重要的一席之地，青少年消費者是電商商家不容忽視的一個客戶群體。青少年的網購購買力著實強大，因此青少年作為網購巨大的潛在消費者匯給電子商務帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。

4.Threats

一是隱私泄露。越來越多的網民開始選擇在網上購物的同時也給了不法分子以可趁之機。隱私問題由于網絡交易需要買家提供真實的姓名，住址，電話等詳細信息，很多消費者的個人信息在其不知情的情況下被買賣。很多同學經常會接到陌生電話和陌生短信，這無疑是隱私泄露的表現(xiàn)。

二是服務質量差。網上服務本就良莠不齊，部分網民在網絡購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，找賣家交涉卻無人應答。還有買方給賣家差評而遭遇到對方的威脅的事件更是層出不窮。如何來面對這些挑戰(zhàn)對當下的電子商務來說還有很長的一段路要走。

四、結語

青少年作為社會的新新人類，對于電子商務更為熟悉。然而電子商務在給青少年帶來方便與實惠的同時，也帶來了諸如沉迷網購、足不出戶的一些壞處。樹立正確的消費觀對大學生來說十分重要，在電子商務流行的時候要記住的是電子商務應該是眾多消費方式中的其中一種而不是唯一。

參考文獻：

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