個人健康顧問系統(tǒng)設(shè)計

袁玉婷　劉芬　邵雙　馮姍

摘要：針對目前的健康類網(wǎng)站的模式不成熟，服務(wù)不深入，個人健康檔案管理不完善等問題，提出基于輔助診斷專家系統(tǒng)的個人健康顧問網(wǎng)站，就個人健康電子檔案終身管理，個人健康信息預(yù)警以及個人健康咨詢等方面進行了深入探究。進而，從系統(tǒng)整體思想，運營模式以及盈利模式做全面細致的闡述。

關(guān)鍵詞：個人健康管理；專家系統(tǒng)；健康預(yù)警；信息化服務(wù)

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）07016602

1引言

在當今社會，大多數(shù)人缺乏對自己健康狀況的了解，很多人只有生病時才會意識到自己的健康出了問題。最新數(shù)據(jù)顯示中國近70%的人群處于亞健康狀態(tài)，也就是將近9.7億的中國人面臨著健康問題。雖然中國醫(yī)療健康事業(yè)在過去的幾年內(nèi)取得了卓越成就，但公眾健康需求和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展不適應(yīng)的矛盾比較突出，公眾對于健康咨詢的獲取也從傳統(tǒng)渠道擴展到了基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體渠道。目前國內(nèi)存在許多健康類網(wǎng)站，市場上大致可以分為傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)、單一網(wǎng)上醫(yī)療咨詢、個性化健康顧問等三種類型。作為國內(nèi)先驅(qū)的健康類網(wǎng)站如“39健康網(wǎng)”，“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”，“好大夫在線”等，已經(jīng)在健康資訊，醫(yī)患問答，醫(yī)藥導(dǎo)購等方面建立相對系統(tǒng)的服務(wù)體系。

任璐就我國健康類網(wǎng)站的環(huán)境、問題以及發(fā)展對策做了有效的探究，但是其研究未提到個人健康管理相關(guān)內(nèi)容。郭大權(quán)設(shè)計了一套基于.NET健康追蹤關(guān)懷管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括預(yù)約報到、網(wǎng)絡(luò)診療和業(yè)務(wù)擴展等三個模塊。在《國內(nèi)健康網(wǎng)站的現(xiàn)狀分析及經(jīng)營模式探討》一文中作者提及電子健康檔案及客戶的醫(yī)療信息是終身的，根據(jù)客戶的社會保險或醫(yī)療保險號，醫(yī)生可以很快獲知其所有的醫(yī)療保健信息，如病史、過敏史、拍攝過的醫(yī)學(xué)影像、做過的生化分析檢查等，使就診者避免重復(fù)檢查，提高了診療效率?？v觀相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，盡管國內(nèi)健康資訊網(wǎng)站研究和建設(shè)上已經(jīng)取得了一定的成果，但是現(xiàn)有研究通常忽略了公眾對個人健康管理與健康信息預(yù)警等方面的需求，在該方面一直都缺乏系統(tǒng)研究。

本文在傳統(tǒng)個人健康網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，將輔助診斷專家系統(tǒng)與個人健康系統(tǒng)結(jié)合，利用輔助診斷專家系統(tǒng)為個人提供個人健康信息預(yù)警和診斷服務(wù)，為客戶提供個性化的健康顧問服務(wù)。

2系統(tǒng)功能設(shè)計

2.1系統(tǒng)設(shè)計思想

本系統(tǒng)在傳統(tǒng)健康網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，利用輔助診斷專家系統(tǒng)的推理能力和專家顧問團的診療意見，為個人客戶提供個性化健康顧問服務(wù)，并能方便地針對個人健康狀況做出快速預(yù)警。用戶可以通過平臺建立個人終身可共享的電子病歷，再借助輔助診斷專家系統(tǒng)和專家顧問團的意見，適時對用戶健康狀況健康做全面的評估，并且可以和專家團進行咨詢交流，了解自己的健康信息。該系統(tǒng)將個人健康信息、病例信息以及健康檢查信息存檔在該系統(tǒng)中，為用戶提供歷史病歷的終生管理；支持各種最新醫(yī)學(xué)知識的查詢，并提供在線健康咨詢服務(wù)。

用戶借助網(wǎng)絡(luò)平臺針對自己的癥狀進行專業(yè)性的描述，由解釋接口實現(xiàn)文字與代碼的轉(zhuǎn)換，計算機編碼與癥狀數(shù)據(jù)庫和過敏數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行匹配，通過推理機推理再調(diào)用病療知識庫中的醫(yī)療知識，得到用戶的健康狀況，再由解釋接口由編碼轉(zhuǎn)換成文字反饋給用戶。此外，用戶和專家醫(yī)師的交流咨詢、專家對知識庫的補充添加、技術(shù)工程師對知識庫的整理都可以通過該系統(tǒng)實現(xiàn)。

2.2系統(tǒng)主要功能

針對國內(nèi)外健康資訊類網(wǎng)站存在的缺乏個性化的問題，本文提出了一種以個人健康檔案為基礎(chǔ)，輔助診斷專家系統(tǒng)為支撐的個人健康顧問系統(tǒng)。本系統(tǒng)提供的服務(wù)分為自動化服務(wù)與個性化的服務(wù)兩個緯度。自動化服務(wù)模塊中提供了信息服務(wù)，個性化服務(wù)包括健康檔案的管理與健康咨詢。下面將從信息服務(wù)，健康檔案管理，健康預(yù)警以及交互服務(wù)平臺等四各方面進行詳細闡述。

（1）信息服務(wù)。

信息服務(wù)模塊旨在為用戶提供有效權(quán)威的健康信息服務(wù)，以龐大詳細的醫(yī)療知識庫為基礎(chǔ)，收錄權(quán)威詳細的醫(yī)療知識，包括各種疾病的癥狀，過敏癥狀，常規(guī)的藥品知識以及專家信息與醫(yī)院信息。本模塊又分成檢索部分與期刊瀏覽部分。在檢索部分用戶可以按疾病，藥品，醫(yī)生，醫(yī)生進行分類檢索。也可以以關(guān)鍵字檢索，輸入病癥的詳細描述，檢索需要的信息。在期刊瀏覽部分，收錄了最新的醫(yī)學(xué)研究動態(tài)，國內(nèi)國外的醫(yī)學(xué)雜志，以及健康知識的普及相關(guān)的期刊雜志。

（2）健康檔案管理。

健康檔案管理模塊是網(wǎng)站的核心模塊，分為個人健康檔案的管理以及系統(tǒng)電子健康檔案的管理。在個人電子健康檔案下用戶可以建立自己的電子健康檔案，以及電子病歷的修改，添加，維護等。如果用戶需要健康評估，提交自己的電子健康檔案，經(jīng)過系統(tǒng)的自動評估以及專家的專業(yè)評估反饋給用戶個人健康狀況的評估結(jié)果，并根據(jù)具體情況進行健康預(yù)警。本系統(tǒng)會根據(jù)電子病歷提取有用的病歷信息，過敏信息，形成癥狀庫與過敏庫，最后把這些信息保存在系統(tǒng)的醫(yī)療知識庫供其他用戶查閱相同的病歷信息。

（3）健康預(yù)警功能。

健康預(yù)警系統(tǒng)根據(jù)推理機對用戶電子健康檔案的分析提供適時的預(yù)警，向用戶發(fā)送健康預(yù)警信息。根據(jù)系統(tǒng)目標，我們可以將什么疾病的公理集分為知識庫和證據(jù)庫（事實集）兩個大類。推理機是專家系統(tǒng)的“思維”機構(gòu)，是用于記憶所采用的規(guī)則和控制策略，它使整個系統(tǒng)能夠以邏輯方式協(xié)調(diào)地工作，并針對用戶或外部系統(tǒng)提出的問題根據(jù)庫中存儲的知識進行推理，從而給出回答。因此，它是整個系統(tǒng)的核心，其根本任務(wù)就是控制、協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的工作。

（4）交互服務(wù)平臺。

本系統(tǒng)提供醫(yī)患交流平臺，患患交流平臺，醫(yī)生與醫(yī)生交流平臺三種交互平臺。在醫(yī)患交流平臺中提供專家預(yù)約與普通醫(yī)師預(yù)約服務(wù)。用戶可以通過電話直接與專家在線交流，也可以進入中意專家主頁留言，或者在公共留言板上留言。付費用戶可通過視頻與專家面對面交流。在患患交流平臺設(shè)置有留言板，論壇，QQ群，博客等版塊，用戶間可以通過此版塊交流經(jīng)驗。在醫(yī)生與醫(yī)生交流平臺本網(wǎng)站在這部分提供專業(yè)期刊，以及最新的醫(yī)學(xué)研究。醫(yī)生之間通過這個系統(tǒng)形成一個專家團，定期安排主題討論會，做到真正地把專家知識系統(tǒng)匯集，不斷地填充完善醫(yī)療知識庫。

圖3系統(tǒng)交互服務(wù)平臺3盈利模式設(shè)計

健康醫(yī)療信息業(yè)市值千億，但這塊大蛋糕并不是那么容易吃得下的！除了高技術(shù)門檻和傳統(tǒng)落后的健康理念，醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式也尚未成熟，盈利渠道還在探索之中，成為企業(yè)和投資商亟需解決的屏障。雖然看好目前的醫(yī)療行業(yè)前景，但是許多健康類網(wǎng)站仍然沒有實現(xiàn)全面盈利，而且盈利模式單一。許多網(wǎng)站信息不夠權(quán)威，虛假廣告等也直接導(dǎo)致了盈利不樂觀。國內(nèi)的一部分大型醫(yī)療健康網(wǎng)站，“39健康網(wǎng)”、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、久久健康網(wǎng)等實現(xiàn)盈利，但是多靠廣告盈利，還有如“好大夫在線”以服務(wù)為主要盈利模式的網(wǎng)站目前還處于虧損狀態(tài)。本網(wǎng)站的核心致力于個人健康管理，提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

圖4系統(tǒng)盈利模式設(shè)計本網(wǎng)站以健康管理為核心，主要的盈利來自用戶對健康服務(wù)的需求。相較于國內(nèi)大多醫(yī)療健康網(wǎng)站主要靠廣告盈利，少數(shù)網(wǎng)站以電子商務(wù)和服務(wù)盈利。本網(wǎng)站在提供有效的健康服務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)計了一套以健康服務(wù)為主體，以廣告收入輔助的盈利模式。隨著我國的醫(yī)療制度的改革，人民對健康的重視，這種醫(yī)療咨詢收費服務(wù)存在很大的發(fā)展?jié)摿?。同時為了網(wǎng)站的順利發(fā)展，輔助以廣告收入與健康產(chǎn)品的銷售，為網(wǎng)站的前期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)站的逐漸成熟，用戶黏度增強，將逐漸減少廣告投入，增加服務(wù)收費。

4結(jié)束語

本系統(tǒng)基于輔助診斷專家系統(tǒng)，根據(jù)各種疾病，過敏癥狀，推斷病患健康狀況，適時對用戶健康狀況提出預(yù)警。成熟完備的運營模式與切實可行的盈利模式可以保證系統(tǒng)順利運行。目前，個人健康信息服務(wù)市場需求巨大，本文提出的基于輔助診斷專家系統(tǒng)的個人健康顧問系統(tǒng)前景廣闊，市場條件也比較成熟。

參考文獻

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