教學(xué)管理精細(xì)化與管理手段信息化改革探究

吳雙?陳維?何浩

摘 要：本文全面分析了教學(xué)管理精細(xì)化對(duì)提升教學(xué)質(zhì)量的作用，并詳細(xì)闡述了教學(xué)管理精細(xì)化涉及的內(nèi)容，提出了通過管理手段信息化改革促進(jìn)教學(xué)管理精細(xì)化的可行性，并提出了管理手段信息化改革應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理 精細(xì)化 信息化

中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2117（2014）10-0067-02

21世紀(jì)是人類全面進(jìn)入信息化社會(huì)的時(shí)代，高等教育必然要適應(yīng)信息化的需求。信息通訊技術(shù)（ICT）和教育的融合，大大推動(dòng)了教育信息化、現(xiàn)代化的進(jìn)程。

1 教學(xué)管理精細(xì)化對(duì)提升教學(xué)管理水平的作用

實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理精細(xì)化可以使高校教學(xué)管理走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。教學(xué)管理的精細(xì)化的一個(gè)重要內(nèi)容就是簡(jiǎn)化程序、優(yōu)化流程、關(guān)注細(xì)節(jié)、明晰責(zé)任、目標(biāo)具體、監(jiān)控有效、獎(jiǎng)懲分明。因而，教學(xué)管理工作者必須克服管理的隨意性和粗放性，克服僅憑經(jīng)驗(yàn)管理的習(xí)慣，圍繞科學(xué)的教學(xué)管理體系，在規(guī)范的教學(xué)制度引導(dǎo)下，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，各司其職，使教學(xué)管理工作始終沿著科學(xué)化的軌道前進(jìn)。

教學(xué)管理精細(xì)化的過程也是全面提高教學(xué)管理工作者素質(zhì)的過程。教學(xué)管理隊(duì)伍的素質(zhì)水平，是實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、科學(xué)化的關(guān)鍵。在實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理精細(xì)化的過程中，管理者首先要確立精細(xì)化意識(shí)，管理的精細(xì)化特別強(qiáng)調(diào)的是理念優(yōu)于制度，制度重于技術(shù)；其次是以專業(yè)化為前提、以系統(tǒng)化作保證、以數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、以信息化為手段。一個(gè)教學(xué)管理工作者，要實(shí)現(xiàn)這四化，就要在精細(xì)化意識(shí)的引導(dǎo)下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷探索，在管理上做細(xì)、做專、做精，這樣對(duì)全面提高自身素質(zhì)，無疑是有幫助的。

實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理精細(xì)化可以大大促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。教學(xué)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由一系列有機(jī)組合的，與總體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的環(huán)節(jié)組成。目標(biāo)為其導(dǎo)向，制度作為保證，一切教與學(xué)的管理活動(dòng)都按照有序、有效的方式進(jìn)行，活動(dòng)的雙方可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而增強(qiáng)教學(xué)管理的有效性，提高管理效率和效益，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。

2 教學(xué)管理精細(xì)化的內(nèi)容

2.1 教學(xué)管理目標(biāo)的精細(xì)化

一方面指目標(biāo)的立體化，即根據(jù)學(xué)校階段總體規(guī)劃和年度目標(biāo)，縱向可分解為學(xué)期、季度、月份目標(biāo)，橫向可分解為部門、院系、處室目標(biāo)，再將管理目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)人，使全校管理目標(biāo)呈現(xiàn)立體化態(tài)勢(shì)。另一方面指目標(biāo)的全方位。學(xué)校的管理目標(biāo)不僅要分解和細(xì)化，而且要強(qiáng)化部門職能，強(qiáng)化管理過程的控制，強(qiáng)化單位的責(zé)權(quán)利結(jié)合。

2.2 教學(xué)管理過程監(jiān)控的精細(xì)化

教學(xué)管理過程控制，是以教學(xué)質(zhì)量為核心，以各類教學(xué)檢查為手段，以優(yōu)化各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)。通過運(yùn)作，形成教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評(píng)教、教與學(xué)聯(lián)席會(huì)、教師培訓(xùn)、院系教學(xué)評(píng)價(jià)五環(huán)相扣的教學(xué)質(zhì)量保障體系，從而有效地控制影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，使教學(xué)管理的全過程得到優(yōu)化，以此來確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.3 教學(xué)管理措施的精細(xì)化

健全教學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，是實(shí)施教學(xué)管理精細(xì)化的起點(diǎn)；制定并落實(shí)操作性強(qiáng)的教學(xué)管理措施，則是實(shí)行教學(xué)管理精細(xì)化的必由之路。

2.4 教學(xué)管理結(jié)果的精細(xì)化

教學(xué)管理要想不斷上新的臺(tái)階，那就一定要有反饋，因?yàn)橛蟹答伈庞刑岣撸挥蟹答?，才能?shí)現(xiàn)從粗放型管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)從管到理的飛躍。

3 管理手段信息化對(duì)提升精細(xì)化管理水平的積極作用

3.1 有助于規(guī)范管理過程

一所高校的教學(xué)管理工作，上聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，中聯(lián)系教師，下聯(lián)系各班。因此，教學(xué)管理工作需要規(guī)范化和系統(tǒng)化。以教學(xué)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化教學(xué)管理可以大大減少各種人為因素的影響，促進(jìn)規(guī)范化管理。信息技術(shù)的應(yīng)用要求信息數(shù)據(jù)定義統(tǒng)一，描述準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)硬化。相應(yīng)地，要求管理過程定義規(guī)范化，管理過程執(zhí)行程序化，管理過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

3.2 有助于優(yōu)化資源配置

在數(shù)字化校園中，相關(guān)數(shù)據(jù)由統(tǒng)一的部門通過校園網(wǎng)或其他方式按一定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)采集并在網(wǎng)上發(fā)布，并及時(shí)更新，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性較高，共享性更強(qiáng)，改變了資源利用的方式，提高使用效率，減少管理工作人員的無效跑動(dòng)，節(jié)省辦公費(fèi)用，提高工作效率。

3.3 有助于保證教學(xué)管理服務(wù)公正

“管理就是服務(wù)”，長(zhǎng)期以來，我國(guó)高校傳統(tǒng)的教學(xué)管理服務(wù)是整齊劃一的單向服務(wù)。同時(shí)，由于金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，信息流動(dòng)緩慢，并且具有封閉性，教學(xué)管理服務(wù)的公平性與公正性不高。在數(shù)字化校園中，所有的公共信息都發(fā)布在網(wǎng)上，每個(gè)人面對(duì)的信息都是一樣的，教學(xué)管理服務(wù)能真正地實(shí)現(xiàn)制度化、程序化，只要是規(guī)定的服務(wù)，具備相關(guān)資格與條件，在網(wǎng)絡(luò)上都能受到一視同仁的待遇，師生和校外人員只要上網(wǎng)就可以在網(wǎng)上找到自己所需要的服務(wù)種類和服務(wù)方式。同時(shí)，這種服務(wù)是跨時(shí)空的服務(wù)，24小時(shí)全天候，延長(zhǎng)了服務(wù)的時(shí)間，并且?guī)熒€可以享受跨部門的學(xué)校公共服務(wù)。

3.4 支持管理機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化

傳統(tǒng)的管理決策主要依靠管理層的經(jīng)驗(yàn)，但他們所采集、利用到的信息往往是有限的。在數(shù)字化校園中，系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)決策的需要進(jìn)行各種分析、統(tǒng)計(jì)和處理，為決策層作出科學(xué)決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)保障。

3.5 有助于增強(qiáng)組織活力

美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克（又譯杜拉克，Petef Dmcker）認(rèn)為，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變組織結(jié)構(gòu)和機(jī)制，很多機(jī)構(gòu)都曾在結(jié)構(gòu)上嘗試變革，改變流程或者組織結(jié)構(gòu)。高校也不例外，傳統(tǒng)高校的組織結(jié)構(gòu)以金字塔型為主，組織結(jié)構(gòu)分工過細(xì)，管理幅度過小，必然造成組織層次重疊，從而導(dǎo)致官僚主義，降低工作效率。在數(shù)字化時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄叫?，增?qiáng)組織活力是必要而有可能的。采用扁平的組織結(jié)構(gòu)更有利于調(diào)動(dòng)基層管理人員的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，為他們的發(fā)展提供更大的創(chuàng)造空間。

4 教學(xué)管理信息化改革的原則

4.1 應(yīng)遵循理念先導(dǎo)、過程規(guī)范的原則

理念是支配行動(dòng)的原則與信條，左右著管理者的行為；它是一種精神力量、價(jià)值期望；它不僅具有激勵(lì)人的功能，還具有教育人、規(guī)范人和指導(dǎo)人的作用。教學(xué)管理信息化改革構(gòu)建的是一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)工程，其構(gòu)建分為四個(gè)部分：教育理念重構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)等硬件系統(tǒng)建設(shè)、信息資源及管理平臺(tái)等軟件系統(tǒng)建設(shè)、以教學(xué)應(yīng)用為核心的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。新模式的構(gòu)建，首先是教育理念、教育體制、教學(xué)模式的變革；其次是信息化教育理論指導(dǎo)下的硬件建設(shè)、資源開發(fā)、多種應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。

4.2 應(yīng)遵循整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則

教學(xué)管理信息化改革應(yīng)服從于全社會(huì)信息化建設(shè)規(guī)劃，做到下級(jí)規(guī)劃服從上級(jí)規(guī)劃，局部規(guī)劃與整體規(guī)劃相一致，分類指導(dǎo)，分層推進(jìn)、分步實(shí)施，避免各自為政。教學(xué)管理信息化必然以校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以管理系統(tǒng)為核心，涉及教務(wù)管理、學(xué)員管理、資源管理、內(nèi)外交流、行政管理等幾十項(xiàng)功能，且功能間相互交叉影響，這些功能也不可能一次性實(shí)現(xiàn)，要綜合考慮主客觀條件分步進(jìn)行。

4.3 應(yīng)遵循資源共享、夠用實(shí)用的原則

教學(xué)管理信息化改革要以信息資源的共享為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，既要重視軟件建設(shè)，還要重視硬件和技術(shù)力量，做到“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)充分共享”。合理配置硬件資源和軟件資源，注重使用效益，避免盲目求高，以免造成不必要的浪費(fèi)。要從夠用實(shí)用的原則出發(fā)，進(jìn)行適合本校實(shí)際情況的教學(xué)管理信息化改革，實(shí)現(xiàn)投資效益的最大化。

4.4 應(yīng)遵循系統(tǒng)穩(wěn)定、技術(shù)成熟的原則

各類硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)要以運(yùn)行穩(wěn)定為前提，各類服務(wù)器滿足24小時(shí)不間斷運(yùn)行的要求。在網(wǎng)絡(luò)、管理和應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性方面，必須為容錯(cuò)性設(shè)計(jì)，以保證整個(gè)系統(tǒng)安全、可靠地連續(xù)運(yùn)行，為信息技術(shù)與課程整合提供有力的支持。采用通用和成熟的技術(shù)，降低建設(shè)成本，減少設(shè)計(jì)和施工的難度，縮短建設(shè)周期。

（解放軍后勤工程學(xué)院，重慶 401311）