公信力來自媒體的一言一行
——由豫皖媒體說法不同看媒體公信力建設(shè)

□潘世鵬

（池州日?qǐng)?bào)社，安徽 池州 247000）

公信力來自媒體的一言一行
——由豫皖媒體說法不同看媒體公信力建設(shè)

□潘世鵬

（池州日?qǐng)?bào)社，安徽 池州 247000）

堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向和新聞?wù)鎸?shí)性，是新聞工作的基本原則。由于媒體掌握了信息傳遞的渠道和平臺(tái)，手握話語權(quán)，如不能當(dāng)好“把關(guān)人”，嚴(yán)格新聞信息“出口關(guān)”，就難以承擔(dān)傳播職責(zé)，很容易造成虛假信息泛濫，影響媒體公信力，損害輿論信息場。

兩地媒體正面交鋒，事實(shí)真相拷問媒體公信力

2014年6月7日11時(shí)，位于安徽省亳州市顏集鎮(zhèn)段老家村與河南省夏邑縣馬頭鎮(zhèn)交界處麥茬發(fā)生火災(zāi)。河南省夏邑縣馬頭鎮(zhèn)政府組織鎮(zhèn)專職消防隊(duì)撲救火災(zāi)，但安徽村民質(zhì)疑馬頭鎮(zhèn)消防隊(duì)僅控制其所屬轄區(qū)火情而任由火勢向安徽轄區(qū)蔓延，造成安徽村民莊稼損失嚴(yán)重。一場圍繞河南消防在救火時(shí)是否因地域因素對(duì)安徽火情冷眼旁觀、放任蔓延的事件隨即引發(fā)了兩地媒體的關(guān)注報(bào)道，掀起了兩地媒體的正面交鋒。（見圖一）

安徽《亳州晚報(bào)》率先回應(yīng)群眾關(guān)切，對(duì)事件進(jìn)行了深入調(diào)查，并在6月9日《亳州晚報(bào)》推出報(bào)道《民警咋能“救火不跨省”？》。記者采訪了顏集派出所所長李國良、第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處理火情的顏集鎮(zhèn)段老家村黨支部副書記段體志及村民段佩英，分別從“事件回顧”和“記者求證”兩個(gè)方面作了報(bào)道。同日，河南省大河網(wǎng)以《河南消防不救安徽火？其實(shí)兩地火都救了有圖為證》作了回應(yīng)。大河網(wǎng)記者采訪了夏邑縣消防大隊(duì)隊(duì)長王文明及馬頭鎮(zhèn)政府有關(guān)工作人員，否認(rèn)了《亳州晚報(bào)》的質(zhì)疑，并發(fā)出了三張照片，顯示河南干警在安徽境內(nèi)進(jìn)行撲救。

事情到此并未終結(jié)。6月10日，《亳州晚報(bào)》再次刊發(fā)《鄰省燒麥秸亳州“很受傷”》系列追蹤報(bào)道《“河南干警在安徽救火”實(shí)在河南境內(nèi)》，直指河南媒體刊發(fā)的“河南干警在安徽撲救”圖片不真實(shí)，再次質(zhì)疑河南消防“救火不跨省”。當(dāng)日大河網(wǎng)迅即作出回應(yīng)《豫皖交界處麥茬起火所謂“民警救火不跨省”說法不實(shí)》。大河網(wǎng)在此次回應(yīng)中，直接質(zhì)疑亳州媒體在最關(guān)鍵的求證環(huán)節(jié)，缺乏報(bào)道質(zhì)疑的對(duì)象——河南消防等部門的聲音。大河網(wǎng)通過采訪高校專家，指出“對(duì)于雙方?jīng)_突的新聞事件，記者只報(bào)道一方的聲音，違背基本的平衡原則，難以做到客觀報(bào)道，傳播后會(huì)造成社會(huì)的誤解。”

圖一：交鋒經(jīng)過

媒體說法不同事小，媒體公信力挫傷事大

任何媒體都不是獨(dú)立存在的，也不能將傳播行為局限為自我行動(dòng)，隨心所欲，為所欲為。任何時(shí)候，媒體都應(yīng)該把真實(shí)性擺在首要位置，在新聞采編工作中自覺遵循有關(guān)法律法規(guī)。“新聞事業(yè)的一條最難之處就是既要保持消息的獨(dú)立性，又要使其受到精確和良心的約束，而不是隨心所欲?！雹倨鋵?shí)，公眾在尋找需要的信息的同時(shí)，還在尋找正確性、權(quán)威性、誠實(shí)，以及尋找一種新聞工作者把我們的利益放在心上的感覺。②

在兩地媒體輿論交鋒中，先不論對(duì)錯(cuò)，媒體是否堅(jiān)持了客觀公正原則，是否做到了調(diào)查細(xì)致全面不留話柄？這些問題值得深思。

此次救火的“越域”與救火之爭新聞報(bào)道的“越域”在某種程度上有共通性，那種“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的本位主義應(yīng)當(dāng)摒棄。如不能解決好這個(gè)問題，構(gòu)建媒體公信力難度重重。諸如“華南虎”事件、“農(nóng)夫山泉”事件、“李某某”案件等新聞報(bào)道，無不對(duì)相關(guān)當(dāng)事人和單位造成損失，還嚴(yán)重破壞了輿論生態(tài)。

新時(shí)期媒體公信力缺失的誘導(dǎo)因素

媒體作為公眾的眼睛，引導(dǎo)著社會(huì)潮流和趨勢，承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任，一言一行都事關(guān)重大。仔細(xì)梳理媒體公信力受影響的原因，有以下幾個(gè)方面：一是傳媒生存壓力下的追求“轟動(dòng)”效應(yīng)。少數(shù)媒體不惜“為了新聞而新聞”，慣用對(duì)政策和話語的誤讀、曲解來炮制“新聞”，大肆制作“惹眼”標(biāo)題，忘記了應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。二是歪曲評(píng)價(jià)體系下的新聞“策劃”行為。為追求“賣點(diǎn)”，一些媒體從業(yè)人員熱衷“策劃”新聞，有些“策劃”行為甚至直接與商業(yè)利益相牽連。三是失真性報(bào)道語境下的“虛假”新聞。一般說來，大凡虛假新聞，或欺世盜名，或嘩眾取寵，或故弄玄虛，或移花接木，總是有“動(dòng)人之處”。③隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊的快速發(fā)展，各種虛假、炒作的新聞報(bào)道屢屢發(fā)生，嚴(yán)重腐蝕了媒體的公信力，嚴(yán)重影響了媒體的權(quán)威性。另外，有些新聞從業(yè)人員工作作風(fēng)不實(shí)、自我要求不嚴(yán)，存在網(wǎng)上寫稿子、關(guān)門寫稿子等現(xiàn)象；偏聽偏信、片面采訪、主觀臆斷、報(bào)道失真等事件時(shí)有發(fā)生，影響了媒體公信力。

構(gòu)建新聞公信力的主要路徑

廣大新聞工作者要清醒地認(rèn)識(shí)到新形勢下維護(hù)媒體公信力的重要性，以更加嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范要求自身，有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，進(jìn)一步增強(qiáng)媒體的公信力、傳播力和影響力，更好地為社會(huì)和群眾服務(wù)。

要通過組建并發(fā)揮好各級(jí)新聞道德委員會(huì)在加強(qiáng)和改進(jìn)新聞職業(yè)道德建設(shè)、提升新聞宣傳管理科學(xué)化水平等方面的積極作用。依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊各類虛假新聞報(bào)道，維護(hù)良好的輿論環(huán)境。

各級(jí)新聞媒體要緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)與基層群眾的交流，加強(qiáng)對(duì)新聞采編工作的全流程監(jiān)管，從源頭把好關(guān)、站好崗，切實(shí)維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性，提高媒體公信力，增強(qiáng)輿論影響力。

廣大新聞從業(yè)人員要以“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”、“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”等為契機(jī)，牢固樹立馬克思主義新聞?dòng)^，自覺遵守新聞紀(jì)律，堅(jiān)守職業(yè)底線和新聞良知，自覺抵御利益誘惑，堅(jiān)持報(bào)道的客觀真實(shí)，盡義務(wù)、擔(dān)責(zé)任、守本分，共同守護(hù)新聞界的倫理底線和價(jià)值理想，還新聞行業(yè)以風(fēng)清氣正，切實(shí)維護(hù)新聞媒體的社會(huì)公信力。

注釋：

① [美]威安·斯旺伯格.普利策傳[M].曹珍芬，譯.北京：新華出版社，1989：303

②[美]比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾《新聞的十大基本原則：新聞從業(yè)者須知和公眾的》[M].劉海龍，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2011：211

③常聰，《虛假新聞報(bào)道的成因與危害》[J].《新聞傳播》，2007（10）

（本欄編輯：朱可江）