店長(zhǎng)的“ 七年之癢”

文啟東

曾經(jīng)問過一些店長(zhǎng)朋友：“想過以后，可以做些什么嗎？”

答案不外乎3種：一是跟隨眼鏡企業(yè)發(fā)展，也許能做更大的新店，或者公司營(yíng)運(yùn)總部、區(qū)域的職位；二是自己開店，但難度和壓力比做店長(zhǎng)更具挑戰(zhàn)性；三是先做好本職工作其他以后再說。事實(shí)上，對(duì)于一些有抱負(fù)、有想法的店長(zhǎng)來說，經(jīng)歷了剛?cè)胄械男迈r、剛升職的開心后，如果門店工作一切順利，步入正軌，是很有可能遭遇個(gè)人職業(yè)生涯的瓶頸期，有的甚至?xí)杏X到一種莫名的煩躁不安，這種職場(chǎng)上的“七年之癢”對(duì)于資深店長(zhǎng)來說，也許并不陌生，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)它、解決它呢？

店長(zhǎng)的工作與生活，職業(yè)與夢(mèng)想，現(xiàn)實(shí)與理想，是渴望升職加薪，還是原地踏步？其中各有各的滋味。

店長(zhǎng)作為零售企業(yè)的重要職位，其一方面肩負(fù)著門店的大部分銷售任務(wù)，另一方面又肩負(fù)著與企業(yè)總部其他部門橫向溝通的問題，其能力及素質(zhì)不單影響單店銷售業(yè)績(jī)，更決定了企業(yè)的整體實(shí)力與經(jīng)營(yíng)結(jié)果，店長(zhǎng)可以說是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，是連鎖零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)的樞紐，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可缺少的一部分。然而就店長(zhǎng)個(gè)人而言，一方面要處理單店各類事務(wù)，扮演綜合管理者的角色，另一方面又要處理與總部各職能部門的關(guān)系，而更重要的是，許多店長(zhǎng)們升任店長(zhǎng)職務(wù)一段時(shí)間后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯似乎遇到了一個(gè)瓶頸，很難再得到提升，最后要么跳槽換公司，要么就在原地踏步趨于平庸。不管選擇哪條路，都或多或少有過職業(yè)生涯的迷茫期。

◆ 平庸陷阱何時(shí)破

對(duì)于大多數(shù)店長(zhǎng)來說，初任店長(zhǎng)之職時(shí)可能會(huì)覺得這是個(gè)人職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折，獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)多了，對(duì)門店工作全方位負(fù)責(zé)，權(quán)力相對(duì)獨(dú)立了，心中的抱負(fù)及理想瞬時(shí)得到了實(shí)現(xiàn)與伸張。然而過了新鮮期與熟悉期，在陷入日復(fù)一日的細(xì)節(jié)化日常工作后，又覺得對(duì)店長(zhǎng)一職的工作多了一些坦然，卻少了一些激情，許多人并不愿意將自己的事業(yè)停滯在一個(gè)固定的崗位長(zhǎng)期不變，一個(gè)有事業(yè)心有抱負(fù)的人必定是一個(gè)渴望冒險(xiǎn)、希望挑戰(zhàn)全新事物、期待塑造更高自我的個(gè)體，特別是當(dāng)前正值我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，任何一個(gè)零售業(yè)從業(yè)人員都渴望在這個(gè)行業(yè)發(fā)揮更多，然而行業(yè)的現(xiàn)實(shí)是：每個(gè)企業(yè)都希望在穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展的前提是穩(wěn)定，而穩(wěn)定的代價(jià)是要求員工的相對(duì)穩(wěn)定，基于此，店長(zhǎng)一職，一干就是多年也就不足為奇了。

據(jù)日本管理協(xié)會(huì)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在全新崗位上的前半年是個(gè)人能力提升最快的，一年半后基本就趨于成熟，如果此時(shí)調(diào)整崗位，員工的能力將得以持續(xù)提升，再過一年半后如果仍舊持續(xù)原來的工作，則有可能因?yàn)樾迈r感的喪失、工作缺乏挑戰(zhàn)性而使員工的能力陷入平庸。以目前國(guó)內(nèi)的用人習(xí)慣，一般是到了店長(zhǎng)級(jí)別后，干得不好的撤離，干得好的就長(zhǎng)期任用。培養(yǎng)一名店長(zhǎng)不易，一旦受到公司的委任，能夠勝任的店長(zhǎng)，職務(wù)是比較穩(wěn)定的。長(zhǎng)期留用表面看來是給了店長(zhǎng)一個(gè)“鐵飯碗”，而實(shí)際意義上，這種穩(wěn)定性也給店長(zhǎng)們?cè)炀土艘粋€(gè)平庸的陷阱。

◆ 七年之癢如何解

對(duì)于企業(yè)而言，培養(yǎng)、任用一個(gè)成熟、勝任的店長(zhǎng)并非易事，而對(duì)于店長(zhǎng)本身來說，除非自甘滿足，否則長(zhǎng)期從事一個(gè)崗位工作難免因?yàn)槿站寐槟径萑搿捌吣曛W”。有的在勝任店長(zhǎng)多年之后，能夠向企業(yè)內(nèi)部的更高職務(wù)挺進(jìn)，這既需要一段時(shí)間的努力成本也需要公司提供較好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)；有的店長(zhǎng)選擇自主創(chuàng)業(yè)或通過跳槽獲取職業(yè)生涯的下一個(gè)高峰，這就得冒著創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)以及渡過新公司的適應(yīng)期。如果說成為店長(zhǎng)是每名零售從業(yè)人員的職業(yè)夢(mèng)想之一，而當(dāng)擔(dān)任了這個(gè)職務(wù)、并做了一段時(shí)間之后何去何從，則成為每名店長(zhǎng)面臨的艱難抉擇。

其實(shí)，眼鏡零售店長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展之路是可以更豐富和多元的。我們不妨從以下兩位店長(zhǎng)朋友的故事中，以探一二。

上海一家眼鏡零售企業(yè)的張店長(zhǎng)，自2013年起升任公司總部營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)，而他當(dāng)年入職的第一份崗位工作是門店銷售人員，年輕的他辦事穩(wěn)重，工作麻利，在門店兩年后就被升為店長(zhǎng)。他當(dāng)時(shí)所在的眼鏡門店是公司最大的旗艦店，門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯，效益突出，作為店長(zhǎng)他在公司內(nèi)部總是“榜上有名”，得到不少的嘉獎(jiǎng)，后來被提升為營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)。

唐店長(zhǎng)于2008年跳槽去了同城的另一行業(yè)公司直營(yíng)店任門店經(jīng)理。對(duì)于轉(zhuǎn)行，小唐自述開始也有些不適，過了一段時(shí)間就慢慢好了。頭兩年還覺得一切都很新鮮，可以到處出差，可是新鮮勁一過，又覺得平淡如常。前段時(shí)間，小唐又轉(zhuǎn)回到眼鏡門店，繼續(xù)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了。問其原因，“做來做去還是覺得自己更喜歡做眼鏡，如果都是當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的命，那我寧可在眼鏡店，賺業(yè)績(jī)的同時(shí)還能為消費(fèi)者送去光明，贏得尊重，而不僅僅只是純粹的賺錢?！?/p>

每位店長(zhǎng)在職場(chǎng)生涯中，都難免會(huì)遇到個(gè)人上升期時(shí)的一些選擇，有的選擇果斷容易，有的選擇痛苦兩難。喬布斯在美國(guó)斯坦福大學(xué)演講中曾說：“你的工作將占掉你人生的一大部分，唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事?！?/p>