只為一個(gè)長久的許諾

李鵬飛

真石漆主要由高分子聚合物、天然彩石砂及相關(guān)助劑制成，干結(jié)固化后堅(jiān)硬如石。真石漆裝修后的建筑物，具有天然真實(shí)的自然色澤，給人以高雅、和諧、莊重之美感。特別是在曲面建筑物上裝飾，可以收到生動(dòng)逼真，回歸自然的功效。它具有防火、防水、耐酸堿、耐污染，無毒、無味、粘接力強(qiáng)，永不褪色等特點(diǎn)，它能有效地阻止外界惡劣環(huán)境對建筑物侵蝕，延長建筑物的壽命。由于具備良好的附著力和耐凍融性能，真石漆特別適合在寒冷地區(qū)使用。同時(shí)，真石漆具有施工簡便，易干省時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，因此得到越來越多的消費(fèi)者的青睞。為更多地了解真石漆業(yè)的現(xiàn)狀，我們采訪到了國內(nèi)真石漆業(yè)的領(lǐng)軍人物——常州久諾建材科技有限公司董事長王志鵬。

久諾公司從事真石漆，源自王志鵬13年前的一個(gè)決定。王志鵬早在1996年專業(yè)從事外墻涂裝工作，2001年接觸到真石漆，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品比較單一、產(chǎn)品穩(wěn)定性、仿石逼真度、施工性、使用壽命等處于較低水平，很多業(yè)內(nèi)人士對其前景并不看好。

但王志鵬認(rèn)為，商機(jī)恰恰存在于“不看好”之中。真石漆有非常大的提升空間，經(jīng)過改進(jìn)升級(jí)后，真石漆完全可以成為外墻石材最佳的替代品，而它的成本只有石材的1/5～1/10。同時(shí)真石漆安全環(huán)保，具有如此優(yōu)勢的產(chǎn)品，市場前景一定非常好。并且，王志鵬認(rèn)為外墻使用石材這個(gè)傳統(tǒng)，會(huì)不斷延續(xù)下去?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，此時(shí)的王志鵬暗暗給自己許下了一個(gè)長久的許諾——“一定要研發(fā)制造出最優(yōu)質(zhì)的真石漆，以滿足消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢！”下定決心的王志鵬說干就干，從此帶領(lǐng)久諾專心鉆研真石漆，13年如一日勤懇奮進(jìn)，全面系統(tǒng)地提升真石漆的品質(zhì)及應(yīng)用。久諾公司從簡單的施工開始，一直發(fā)展到今天研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售、施工為一體的綜合性真石漆企業(yè)。

“三個(gè)觀念”縱橫真石漆業(yè)

付出總會(huì)有回報(bào)，久諾公司真石漆銷售額從2009年的1219萬元，到2010年的3464萬、再到2012年的1.22億元，銷售業(yè)績連續(xù)翻番，成為真石漆領(lǐng)域知名度提高最快的品牌。在外資品牌主導(dǎo)的真石漆市場中，久諾公司憑借自己的專業(yè)性獲得了非常強(qiáng)的競爭力，贏得了市場的贊譽(yù)與認(rèn)可。

王志鵬認(rèn)為，久諾之所以取得今天的成績，離不開“三個(gè)觀念”。

觀念一：專注、不貪心。論對行業(yè)的專業(yè)與熱愛，王志鵬認(rèn)為，久諾一定是行業(yè)第一。久諾是國內(nèi)第一家專注、專業(yè)、專做真石漆的企業(yè)，別人做幾十樣產(chǎn)品，久諾只做一樣。從情感上，王志鵬十分熱愛建筑外飾面這個(gè)領(lǐng)域，并且他有追求完美的個(gè)性，真正把外墻涂裝當(dāng)做建筑的藝術(shù)品來做，因此13年如一日，愿意付出更多的心血、心思、精力去鉆研真石漆。

觀念二：超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。久諾自創(chuàng)立以來，一直都以“行業(yè)第一品牌”的標(biāo)準(zhǔn)做事。久諾創(chuàng)建了眾多行業(yè)第一，譬如第一家創(chuàng)建仿石數(shù)據(jù)庫，第一家推出5C成品保障體系等等。王志鵬認(rèn)為，只有本著超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的心態(tài)從事真石漆開發(fā)和生產(chǎn)，才能更好地對廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

觀念三：不求大而全，但求小而精。王志鵬坦言，現(xiàn)階段的久諾，如同商海中的小型戰(zhàn)艦，與綜合性漆類公司相比，在規(guī)模與效益上還有很大差距。但尺有所短寸有所長，久諾有著自己獨(dú)到的“區(qū)別化”競爭策略。區(qū)別主要兩點(diǎn)：1、綜合性漆類公司是多而廣，久諾是少而專，少而精；2、前者更重視營銷及經(jīng)銷商的贏利，久諾更重視解決客戶的真實(shí)需求，讓建筑外飾面更完美。除了成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及專業(yè)的涂裝經(jīng)驗(yàn)，久諾還擁有系統(tǒng)化的工程管控能力，能從根本上確保成品完美落地。

將優(yōu)勢進(jìn)行到底

相對于其它外立面，使用真石漆最大的優(yōu)勢在于節(jié)約資源、安全環(huán)保、后續(xù)翻新維護(hù)方便等。作為干掛石材的替代品，真石漆最核心的優(yōu)勢是，能以非常低的成本實(shí)現(xiàn)石材的裝飾效果。王志鵬為我們舉了一個(gè)例子，曾有一位上海客戶看中一款進(jìn)口巴西石材，一個(gè)平米造價(jià)將近1000元。久諾公司幫助其用真石漆替代。項(xiàng)目一共8000多平米，裝飾效果差不多，但卻省了700多萬。

面對真石漆一直被認(rèn)為是石材外墻的低端替代品這一觀點(diǎn)。王志鵬有感而發(fā)，13年前說真石漆是石材外墻低端的替代品沒錯(cuò)，但今天真石漆應(yīng)該是石材外墻最佳的替代品。久諾聚焦中高端真石漆仿石，就是為了改變大家的認(rèn)識(shí)。久諾公司計(jì)劃未來在全國30個(gè)主要城市，打造100個(gè)精品真石漆的樣板工程。當(dāng)更多的消費(fèi)者看到“與石材效果差不多”的真石漆裝飾工程，觀點(diǎn)自然會(huì)改變過來。王志鵬特別提到，久諾絕不會(huì)為高額利潤或促成項(xiàng)目合作，向顧客提供最貴、最便宜產(chǎn)品，而是根據(jù)具體項(xiàng)目提供最對的方案。久諾擁有超過13年的工程實(shí)踐，并且是國內(nèi)第一家建立《外墻仿石問題案例庫》的專業(yè)品牌，并形成了一套以“具體項(xiàng)目具體分析、預(yù)防為主、強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)控制”為宗旨，并從Copy（仿真度）、Colour（色差控制）、Clean9防污措施）、Continued（使用壽命）、Cost（綜合成本）等五個(gè)方面提供全面化的5C優(yōu)質(zhì)成品解決方案。

王志鵬認(rèn)為，真石漆未來會(huì)朝三個(gè)方面發(fā)展：一是功能化，即真石漆功能不斷豐富，以滿足更多市場個(gè)性化的需求。比如久諾公司2013年特殊基面真石漆（鋁單板、鋁塑板上噴涂）、超級(jí)防污真石漆銷售比2012年翻了近三番。二是成品化，真石漆施工專業(yè)性要求比較高，經(jīng)常出現(xiàn)“好產(chǎn)品沒做出好效果”。單一生產(chǎn)已不能滿足市場需求，成品輸出是行業(yè)未來的趨勢。久諾目前模式就是生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、施工為一體，直接向客戶提供成品。三是與保溫一體化，綜合成本低、質(zhì)量易控制、施工更高效這是成品板的優(yōu)點(diǎn)。目前久諾已在與國內(nèi)知名保溫供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)真石漆成品板，并已取得很大的進(jìn)展。

優(yōu)勢顯而易見，但真石漆的目前發(fā)展也面臨“疾患”。王志鵬憂心忡忡，目前行業(yè)最顯著的問題就是缺乏創(chuàng)新，模仿抄襲嚴(yán)重，停留在低檔競爭。久諾是整個(gè)行業(yè)被抄襲最多的。從促進(jìn)行業(yè)發(fā)展而言，久諾不希望有這么多“同行粉絲”，更希望同行多加創(chuàng)新，共同推動(dòng)行業(yè)繁榮。同行們最應(yīng)擔(dān)心問題應(yīng)該是行業(yè)前景。行業(yè)有發(fā)展，企業(yè)才有發(fā)展，如果大家都不創(chuàng)新，相互惡意競爭，勢必會(huì)毀掉整個(gè)行業(yè)。王志鵬獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一直以來我們談創(chuàng)品牌，必提創(chuàng)新。創(chuàng)新不是參加幾次論壇、參加幾期頭腦風(fēng)暴的會(huì)議就能解決。創(chuàng)新最需要企業(yè)真正靜下來心來，找到自己的擅長之處，聚焦自己的核心優(yōu)勢、真正找到客戶的需求。從很大程度上講，創(chuàng)新是務(wù)實(shí)的另一種表達(dá)，久諾的發(fā)展，可以概括為兩句話：踏踏實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)。王志鵬說，將真正的好產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，這樣才能實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者“恒久地許諾”；也才能真正成為真石漆業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊。

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王志鵬語錄

市場競爭論

永遠(yuǎn)不要害怕競爭，競爭作為一種外源性的刺激，會(huì)幫助我們戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)：傲慢！只有經(jīng)過激烈競爭洗禮的品牌，那才叫品牌！

外飾面杠桿效應(yīng)

雖然外飾面造價(jià)僅為建筑總成本的1～3%，但卻對整個(gè)樓盤檔次的提升具有杠桿效應(yīng)。如果我們在外飾面1個(gè)平米多投入10塊錢，樓盤每平米的價(jià)值則會(huì)應(yīng)相應(yīng)增加100～300元。

論成品

成品對產(chǎn)品具有一票否決權(quán)，好產(chǎn)品靠好成品說話，成品是市場檢驗(yàn)企業(yè)專業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

久諾聚焦點(diǎn)

習(xí)慣性偏題是人本性，脫離外飾面、遠(yuǎn)離建筑價(jià)值，久諾做任何事情都是負(fù)值，我們要牢記久諾第一聚焦點(diǎn)是建筑外飾面，第二才是真石漆。

對手的尊重

如果最強(qiáng)大的競爭對手沒有向久諾豎大拇指，銷量做到100個(gè)億，我都不會(huì)滿意。

客戶的痛苦

客戶最缺乏、并且永遠(yuǎn)缺乏被理解，這是客戶最大的痛苦，理解客戶必須成為久諾第一慣性思維，理解客戶最厚道的方法就是超越交易，只有越過交易，你才能看清客戶的需求。