電信運營商的馬年拐點

王云輝

對電信運營商來說，2014年的春節(jié)，將是一個值得寫入歷史的重要時點。

據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2014春節(jié)放假期間，全國移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，除夕當(dāng)日發(fā)送量110.4億條，比2013年除夕下降了8%。

隱藏在這組數(shù)據(jù)背后的另一個數(shù)字是，全國春節(jié)短信發(fā)送量比2013年下降超過40%——在2013年春節(jié)，全國移動短信發(fā)送量累計為311.7億條。

這是春節(jié)拜年短信量10多年高速增長和3年穩(wěn)定之后，第一次掉頭下滑。

事實上，它的下滑早在外界預(yù)期之中，但超過40%的萎縮比例，仍然讓人觸目驚心。在春節(jié)前，多位資深的行業(yè)觀察人士給出的預(yù)測是下滑10%?20%，即使最悲觀的預(yù)測，都沒有超過30%。

一位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護的朋友說，前些年，運營商春節(jié)最擔(dān)心的，是洶涌而來的短信，造成網(wǎng)絡(luò)延時甚至崩潰，但在2014年，短信發(fā)送與接收的峰值，都沒有達到平臺最大能力的30%，有的指標(biāo)甚至只有10%出頭。

顯然，形勢已經(jīng)超出控制。

用戶不發(fā)短信了，那他們用什么拜年？

并不是打電話。

在2014年春節(jié)，運營商8天（除夕加7天春節(jié)假期）的移動電話去話總時長416.8億分鐘，只有平時通話量的3/4，也低于2013年的假期7天總時長。

用戶們或許在上微信，或許上來往，或許做其他，反正，他們轉(zhuǎn)移到了其他的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之上。從除夕到初七的8天里，平均每個全國手機用戶使用46.6M流量，比2013年平均每日增加了63%。

但對運營商來說，這個程度的流量增長，遠(yuǎn)不足以覆蓋話音和短信業(yè)務(wù)的下滑影響，無論是目前，還是可以預(yù)期的未來。

以中移動為例，目前4G流量套餐資費較過去已經(jīng)下降約14%，套餐外資費下降70%，加上為鼓勵用戶使用而提供的流量贈送，整體降價幅度已超過30%。

而未來，流量進一步降價也是大勢所趨。

現(xiàn)在，可以預(yù)期的一個嚴(yán)峻現(xiàn)實是，從2014年開始，運營商的短信收入和話音收入都將走入下滑通道，而且下滑曲線將迅速變陡。

而從2014年春節(jié)的短信下滑案例來看，運營商的業(yè)績下滑趨勢甚至有可能較此前最悲觀的預(yù)期更加慘烈。

這意味著，如果不能建立以流量經(jīng)營為基礎(chǔ)的經(jīng)營體系，運營商的業(yè)績崩潰很難避免。

而在另一方面，直到現(xiàn)在，運營商們?nèi)匀粵]有做好從話音為主要收入到以流量為主要收入的心理準(zhǔn)備、架構(gòu)準(zhǔn)備與業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

目前，運營商們已展開各種嘗試，但即使將流量出售給虛擬運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司，降低為用戶提供流量優(yōu)惠的成本，如何轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，做好流量經(jīng)營，目前仍然沒有運營商創(chuàng)造成功過河先例。

與此對應(yīng)的是，未來幾年，運營商們還將面臨新一輪的投資高峰期，無論是寬帶中國，還是4G，運營商都不得不砸下大筆真金白銀。

所以，看似光鮮土豪的運營商即將入冬，馬年，將會是一個艱難時局的起點。