引入教學(xué)全面質(zhì)量管理模式提高高職院校教學(xué)質(zhì)量

王曉翠

摘要：面對(duì)教育的發(fā)展，使得高職院校的教學(xué)質(zhì)量有了新的要求，如何通過(guò)教學(xué)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”和“量”的均衡已成為目前急需處理的問(wèn)題之一。想要確保高職院校的教學(xué)質(zhì)量，就一定要將市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，將全面質(zhì)量管理的理念融入到教學(xué)管理當(dāng)中。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量管理高職院校教學(xué)質(zhì)量

引 言

高職院校教學(xué)質(zhì)量管理是指在相應(yīng)時(shí)期內(nèi)高職教育質(zhì)量觀念以及價(jià)值取向的引導(dǎo)下，通過(guò)規(guī)定的目標(biāo)、原則、程序、方法，對(duì)教學(xué)工作給予科學(xué)的管理、指導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制的過(guò)程。針對(duì)全面提升高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量而言，只有高校強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，特別是要提高質(zhì)量管理體系建設(shè)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，讓用人企業(yè)參與到教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)當(dāng)中，逐漸形成以學(xué)校為中心、教育行政部門(mén)做引導(dǎo)、社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。這樣才能夠更加明確高職院校教學(xué)質(zhì)量管理對(duì)于人才培養(yǎng)方面的重要性。

一、高職院校實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理的必要性

1、大眾化教育發(fā)展的必然趨勢(shì)

我國(guó)已經(jīng)從精英化教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，針?duì)當(dāng)前快速的增長(zhǎng)形勢(shì)，如何確保教學(xué)質(zhì)量成為了目前急需處理的問(wèn)題。以往按照考試成績(jī)、升學(xué)率等因素來(lái)取決、判斷教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)方法已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)大眾化教育的需求，一定要引入全面質(zhì)量管理才可以實(shí)現(xiàn)高校的具體要求。

2、高職教育市場(chǎng)面對(duì)逐漸加大的競(jìng)爭(zhēng)壓力

當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)屬于人才的競(jìng)爭(zhēng)，由于高校擴(kuò)大招生越來(lái)越嚴(yán)重，使得國(guó)內(nèi)高校出現(xiàn)了僧多米少的情況，高校相互間也按照優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行。當(dāng)前，已經(jīng)有一些高校由于找不到足夠的學(xué)生而被迫停止招生。所以，普通高校都在不斷進(jìn)行改革，各出新招，尋找新的突破口。當(dāng)前的民辦高校也呈現(xiàn)出異軍突起的局面，持續(xù)推出辦學(xué)產(chǎn)業(yè)化，也想同公辦院校比試一下。想要在如此眾多的高校里獲得優(yōu)質(zhì)的生源，就一定要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，引進(jìn)全面質(zhì)量管理理念。

3、學(xué)校管理的現(xiàn)實(shí)需求

近幾年來(lái)，高職院校在辦學(xué)規(guī)模方面持續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)使得高職教育出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，例如：資金短缺、師資力量薄弱、生源質(zhì)量較低等。如何通過(guò)有限的資源獲取較高的教學(xué)效益成為了目前高職院校急需處理的問(wèn)題。想要處理這個(gè)問(wèn)題，就一定要融入全面質(zhì)量管理的方式。

4、提升教學(xué)質(zhì)量的制度保障

學(xué)生質(zhì)量是高校的生命線，確保學(xué)生質(zhì)量就要提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)權(quán)衡教學(xué)質(zhì)量的高低成為了當(dāng)前高職院校最常使用的方法，可是實(shí)際來(lái)講，只通過(guò)評(píng)價(jià)通常是無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的，而且只通過(guò)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和教師的努力來(lái)提升教學(xué)質(zhì)量也不夠現(xiàn)實(shí)。想要提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量，就一定要通過(guò)全面質(zhì)量管理的全面性、全程性、全員性的方式，將全面質(zhì)量管理作為導(dǎo)向，為全體員工提供一個(gè)活動(dòng)平臺(tái)，來(lái)進(jìn)行不同的教學(xué)活動(dòng)。

二、高職院校教學(xué)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的建議

全面質(zhì)量管理體系按照全面實(shí)施、顧客至上、全程管理的方式進(jìn)行，可以通過(guò)以下幾方面入手實(shí)施：

1、創(chuàng)建以人為本，顧客至上的理念

當(dāng)前教育的三大特征是終身教育、以學(xué)生為主、教育國(guó)際化。顧客至上體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理所提倡的顧客就是上帝的原則，一切都要將顧客視為中心，為顧客提供服務(wù)為理念。而對(duì)于高職院校而言，何為顧客？詳細(xì)來(lái)講，顧客代表了兩個(gè)身份：首先，指的是學(xué)生，學(xué)生不僅是學(xué)校的產(chǎn)品，也是學(xué)校的顧客，學(xué)生作為學(xué)校的主體，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生至上的原則，就要先在實(shí)踐當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查，到學(xué)生中區(qū)，真正了解學(xué)生所需，而且要竭盡所能給學(xué)生提供較高水準(zhǔn)的教學(xué)課程、健康的生活環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境，建立為學(xué)生服務(wù)的理念，將一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切作為教學(xué)宗旨。其次，指的是用人單位以及社會(huì)。學(xué)校最終產(chǎn)品的合格率，要通過(guò)用人單位以及社會(huì)來(lái)評(píng)判。用人單位以及社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)同高校的品牌及名譽(yù)相結(jié)合。所以，高職院校一定要對(duì)畢業(yè)生采取追蹤的方式，而且要將用人單位的反饋信息進(jìn)行收集，掌握用人單位的需求以及對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的方法、專業(yè)的設(shè)定等不同方面的意見(jiàn)，只有持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改善教學(xué)模式才可以提升教學(xué)質(zhì)量以及服務(wù)水準(zhǔn)。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，通過(guò)全員參與的方式管理

在進(jìn)行全面質(zhì)量管理的過(guò)程當(dāng)中，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)起到了領(lǐng)航作用，要在全校推動(dòng)全面質(zhì)量管理，就要先讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到全面質(zhì)量管理對(duì)于提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要作用，而且依照部門(mén)建立的相關(guān)工作。并且，在整個(gè)院校推廣關(guān)于質(zhì)量管理的培訓(xùn)和教育，透過(guò)提升全院教職工的總體素質(zhì)以及管理能力來(lái)保障全面質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。其次，進(jìn)行全面質(zhì)量管理就一定要加強(qiáng)管理過(guò)程中的全員參與，積極建立全體師生員工的主人翁意識(shí)，分配各自崗位的工作范圍以及職責(zé)，讓他們了解自身肩負(fù)這學(xué)校發(fā)展的重任，調(diào)動(dòng)起他們的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造力，讓他們能夠自發(fā)的提升教學(xué)質(zhì)量、社會(huì)服務(wù)質(zhì)量以及科研質(zhì)量。并且，所有人員在參與的過(guò)程里一定要加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)精神，在工作里不斷強(qiáng)調(diào)內(nèi)部教職工同教職工、部門(mén)同部門(mén)、教職工同部門(mén)之間的相互溝通與合作，從而建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

3、以市場(chǎng)需求為方向，掌握全程教學(xué)質(zhì)量

將學(xué)生的入校、受教育、畢業(yè)作為線索，在教學(xué)的過(guò)程里開(kāi)啟全程跟蹤并進(jìn)一步調(diào)查的方式，找到最符合高職院校的教學(xué)模式。先要了解市場(chǎng)的人才結(jié)構(gòu)需求。這要在市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，通過(guò)市場(chǎng)需求來(lái)制定適合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案，做好充分的準(zhǔn)備。其次，提升整體教育過(guò)程的教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)老師的傳授以及學(xué)生的吸收，以及檢查存在的問(wèn)題和矛盾，并制定出相應(yīng)的處理方案進(jìn)行改進(jìn)，來(lái)及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)成效。最后，將社會(huì)的反饋意見(jiàn)收集起來(lái)，創(chuàng)建畢業(yè)生的信息反饋系統(tǒng)。畢業(yè)生是高校的輸出商品，用人單位的反饋信息對(duì)于高校而言十分關(guān)鍵，只有確保了教育過(guò)程的質(zhì)量，才可以確保高質(zhì)量教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

高職院校的教學(xué)時(shí)間并不太長(zhǎng)，可是我國(guó)教育部門(mén)已經(jīng)全面針對(duì)高職人才培養(yǎng)工作進(jìn)行了評(píng)估，并且高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督管理，是讓教育教學(xué)質(zhì)量確保工作持續(xù)發(fā)展的合理途徑。只有將具體的管理模式進(jìn)行實(shí)施，才能夠讓我國(guó)走向世界，培養(yǎng)出更多具備高端技能的人才，創(chuàng)建質(zhì)量?jī)?yōu)秀、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的高職院校教育體系。

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