社交化：顛覆性創(chuàng)新的新源泉

王德祿

21世紀的第二個十年，中國正在發(fā)生著一場社交化革命，一個嶄新的社交化時代正在開啟。社交化時代以社交網(wǎng)絡(luò)的全面普及為標志，社交網(wǎng)絡(luò)伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起，它以社交媒體為基礎(chǔ)，通過向人們提供撰寫、分享、評價、討論和相互溝通等功能，實現(xiàn)了由網(wǎng)民自發(fā)貢獻、提取、創(chuàng)造信息，然后傳播的過程。當(dāng)前社交化正以不可抗拒的力量融入人們的生活，改變?nèi)藗兯熘蚝雎缘闹T多領(lǐng)域、模式、組織、范式、行為等等，對生產(chǎn)生活方式、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及區(qū)域發(fā)展都有深刻的影響，將會帶來一系列的顛覆性創(chuàng)新。

信息系統(tǒng)：徹底去中心化

社交化正在改變傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)中心節(jié)點式結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變成為動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)設(shè)施的分布式和云服務(wù)化，使各種終端都可以接入服務(wù)，不再受到位置和終端類型的限制，服務(wù)的提供和接入徹底去中心化。

社交化帶來的開放式體系正在使原先很難實現(xiàn)的系統(tǒng)互聯(lián)互通變得越來越可行。數(shù)據(jù)的開放，使得長期以來難以實現(xiàn)的資源共享成為可能?；A(chǔ)架構(gòu)的開放，尤其是開源硬件，正在成為繼開源軟件后新的開放趨勢。

教育趨勢：邁向互動式碎片式

社交化極大地推動了學(xué)校的教學(xué)組織模式、方式方法、環(huán)境等的創(chuàng)新發(fā)展。教學(xué)組織從以班級授課制走向分散式、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化的學(xué)校教育、家庭教育與社會教育相結(jié)合的模式。教學(xué)方法由傳統(tǒng)的單一灌輸式、一刀切式，變?yōu)榛邮健⒎D(zhuǎn)式、項目案例式。學(xué)習(xí)環(huán)境則由原來的課堂、學(xué)校、定點、定時，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?、全網(wǎng)絡(luò)、隨時、隨地，以云端環(huán)境為依托，實現(xiàn)了家?；ヂ?lián)、資源互通、師生互動、生生互助。

社交化教育發(fā)展也呈現(xiàn)出了一些新趨勢。如“翻轉(zhuǎn)課堂”顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)的過程和時間分配，鼓勵學(xué)生按照自己的進度自學(xué)。“在線教育”能提供滿足個性化學(xué)習(xí)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，突破時空界限、打破全球教育邊界?！按笮烷_放式網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC）”發(fā)展勢頭迅猛。2013年全球MOOC平臺注冊人數(shù)超過1億，參與學(xué)校200多所，課程1200多門。“學(xué)習(xí)分析”利用大數(shù)據(jù)分析，不僅能為學(xué)生提供高質(zhì)量、個性化的學(xué)習(xí)體驗，同時應(yīng)用數(shù)據(jù)分析為教育系統(tǒng)的各級決策提供參考。

商業(yè)模式：實現(xiàn)跨界融合

社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生改變了企業(yè)與消費者的供需關(guān)系、產(chǎn)品理念及行業(yè)界限等一系列工業(yè)化生產(chǎn)的傳統(tǒng)法則，催生出一系列新的商業(yè)模式，逐步推動著企業(yè)組織的重塑和商品市場的變革。

社交化趨勢下的新興商業(yè)模式具有三大顯著特征。一是“粉絲經(jīng)濟”，企業(yè)以消費者為核心，聚集起自身的粉絲團體，并借此開展企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)營銷等活動。二是極致體驗，產(chǎn)品與文化、價值觀相融合，為消費者提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。三是跨界融合，不同行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新模式為基礎(chǔ)，融入自身行業(yè)內(nèi)容，實現(xiàn)跨界融合。

新型商業(yè)模式改變了競爭方式，對市場格局產(chǎn)生了巨大沖擊。社交化顛覆了傳統(tǒng)大型企業(yè)在信息傳播、營銷和渠道上的優(yōu)勢地位。社交化時代的企業(yè)不僅面臨本行業(yè)的競爭，更隨時面臨著來自相關(guān)行業(yè)、甚至完全無關(guān)行業(yè)的沖擊?；谄脚_化運作的新模式，產(chǎn)生了超越一般企業(yè)概念的巨無霸式對手——生態(tài)圈，使企業(yè)間的競爭更加殘酷。

研發(fā)體系：發(fā)揮眾包作用

眾包是指公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。社交化時代使得眾包可以更便捷地組織更多的資源，創(chuàng)造更大的價值。眾包式研發(fā)使組織能夠以更低的成本發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人才，并以更加靈活的方式加以利用，彌補了現(xiàn)有封閉式研發(fā)模式的不足，幫助企業(yè)建立更加高效和完善的研發(fā)體系。

社交化使得眾包成為可實現(xiàn)、可預(yù)測、可評估的方法。眾包以研發(fā)內(nèi)容為引導(dǎo)，從采集創(chuàng)意、獲取技術(shù)解決方案、搜集產(chǎn)品改進方案及新品研發(fā)等多角度出發(fā)，明確適合眾包的研發(fā)內(nèi)容；以眾包資源及激勵方式為支撐，建立相對應(yīng)的激勵方式，組織眾包活動；同時，從培養(yǎng)開放式創(chuàng)新觀念、搭建開放式創(chuàng)新平臺、聚集企業(yè)粉絲、建立孵化等相關(guān)管理機制等多維度入手，構(gòu)建起發(fā)揮眾包作用的基礎(chǔ)。

“瞪羚企業(yè)”引領(lǐng)原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)

社交化時代，以大企業(yè)、跨國公司為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織格局正在被顛覆，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成為孕育新興產(chǎn)業(yè)的核心動力，而新興的創(chuàng)業(yè)型“瞪羚企業(yè)”則成為原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。只有創(chuàng)業(yè)企業(yè)才能代表最新的、最原創(chuàng)的想法和技術(shù)，只有在大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)試錯過程中，才有可能誕生出新一代改變世界的創(chuàng)新型企業(yè)，孕育出新興產(chǎn)業(yè)。同時，只有“瞪羚企業(yè)”才能探索新的商業(yè)模式、技術(shù)路線、發(fā)展戰(zhàn)略，塑造新興產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向和前景。

“瞪羚企業(yè)”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)大企業(yè)所欠缺的快速成長，主要依靠三大核心機制：使命感、抓機會和拉長板?！笆姑小奔磽碛胁猿指淖兪澜绲膲粝?，為“瞪羚企業(yè)”快速成長提供了精神動力；“抓機會”即能夠敏銳地感知并牢牢抓住時代發(fā)展的機遇，并將之轉(zhuǎn)化成“瞪羚企業(yè)”快速成長的外部動力；“拉長板”即始終在最大限度地拉伸自己的長板而非彌補短板，這是“瞪羚企業(yè)”快速成長的內(nèi)生動力。