公共圖書館為社區(qū)服務的對策研究

解麗萍

【摘要】公共圖書館是一項社會公益性事業(yè)，隨著社會的發(fā)展以及經(jīng)濟水平的提高，其傳統(tǒng)的服務管理模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求，這就需要我們在實際工作中不斷創(chuàng)新與探索，將現(xiàn)代化服務管理模式應用在其中，促進公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，另外，公共圖書館的服務對象還可以向社區(qū)拓展，為社區(qū)提供更為優(yōu)質的服務。

【關鍵詞】圖書館；社區(qū)；服務；文化

一、公共圖書館在社區(qū)文化建設中發(fā)揮著至關重要的作用

1、發(fā)揮著組織引導的作用

社區(qū)在開展每一項文化活動時都需要群眾積極參與到其中，要想加快社區(qū)文化的建設，我們不僅要充分調動群眾的積極性，還必須要重視其組織引導作用。一般來說，當社區(qū)開展活動時，群眾往往是自發(fā)性的參與，若此時對他們通過一定的引導作用，那么群眾將會帶動群眾，從而加快社區(qū)文化的建設力度。但是如果沒有對此加以重視，那么社區(qū)文化建設也將會受到阻礙，也就制約了社會注意精神文明的建設。公共圖書館與社區(qū)相互合作，可以提供一定的圖書報刊等，通過健康的文化與生活來引導群眾，讓群眾在日常生活中不僅得到休閑，還能夠提高其知識水平與道德水平，推動社會主義精神文明的加快建設。

2、發(fā)揮著教育的作用

公共圖書館與社區(qū)相互協(xié)作，將公共圖書館館藏提供出來，此時群眾也就可以利用空余時間閱讀，獲取更多的知識。除此之外，還能夠為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的文化氛圍，讓越來越多的居民愛上閱讀，提高居民的文化素質，從而充分發(fā)揮公共圖書館的職能。

二、公共圖書館服務對象向社區(qū)讀者拓展到具體措施

1、常年辦證，手續(xù)簡便

目前，公共圖書館以采取直接發(fā)放借閱證、提供學習場所等為主要服務方式，開放閱覽室及網(wǎng)上信息資源，便利社區(qū)讀者學習。

2、加強宣傳，吸引讀者

通過環(huán)境優(yōu)化、美化與宣傳吸引讀者，提供能夠讓讀者應用在生產(chǎn)實踐之中的書目與書刊，以實用性科技信息讓讀者朋友在生產(chǎn)中獲得成功，在經(jīng)濟上嘗到甜頭，有利于公共圖書館爭取潛在讀者。

3、舉辦講座，吸引讀者

公共圖書館擁有文獻資源和場地優(yōu)勢，可以舉辦潛顯易懂、具有普及性、趣味性、實用性的各種科技知識講座，開展文化傳播，吸收社區(qū)居民與農(nóng)民朋友參加。

4、深入社區(qū)，發(fā)展讀者

宣傳教育活動的開展和吸引農(nóng)民讀者是公共圖書館發(fā)揮社區(qū)服務功能的關鍵。館員組織讀者來到圖書館參觀并閱讀書刊，能夠不失時機地擴大公共圖書館的知名度，為圖書館贏得社區(qū)讀者。

5、平等服務，贏得讀者

在服務實踐中，要平等接待每一位讀者，認真對待每一本書的借閱、每一項課題資料的收集等所有服務，不因事小而不為，也不因繁瑣而推脫，贏得讀者好評。

6、改進服務，挽留讀者

圖書館第一線服務的館員在日常工作中注重收集社區(qū)讀者的批評和建議，圖書館相關部門則積極接受批評，采納合理化建議，改進工作，以積極的優(yōu)質服務認真挽留讀者。

三、公共圖書館如何為社區(qū)文化建設服務

1、培育社區(qū)文化

公共圖書館管理人員可以將館內的文獻資料提供給社區(qū)，由社區(qū)開展文化活動，充分調動居民的參與積極性，通過在其中的學習使居民樹立正確的價值觀、人生觀與世界觀，使他們采用各種正確的手段來實現(xiàn)自己的理想與目標，在實際工作中管制自己的行為，提高自身的文化素質與思想道德水平，加快社會主義精神文明的建設，滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要。

2、提供信息服務

公共圖書館不僅可以通過自己的館藏和計算機網(wǎng)絡提供一般的知識信息，還能針對社區(qū)居民的現(xiàn)實需要，大力拓展其信息開發(fā)職能，調整搜集整理信息的方向，提供各種有針對性的實用信息，如生活信息、經(jīng)濟信息以及人才信息等等，幫助人們利用信息來解決日常遇到的問題。

3、提供休閑娛樂的功能

現(xiàn)代社會人們的工作時間逐漸縮短閑暇時間越來越多，提高休閑質量，追求自我發(fā)展，以漸漸成為一種社會時尚，而公共圖書館作為提供知識服務的公共場所，自然越來越多地承擔起了為公眾提供知識休閑場所的功能。公共圖書館是人們的“家庭書柜”，以其獨特的優(yōu)勢為人們提供一個高雅的、自在的休閑空間。

四、公共圖書館社區(qū)服務觀念的轉變

1、從“被需要”到“互為需要”

隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展，網(wǎng)絡技術在人們生活與工作中得到了廣泛的應用，當前社會非常重視個人的發(fā)展，這就需要公共圖書館在發(fā)展過程中與時俱進，不斷創(chuàng)新、更新自己的服務觀念，將服務對象擴展到社區(qū)，通過與社區(qū)的相互合作，成為互為需要的重要資源，這樣不僅能夠促進公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，還能夠加快社會主義精神文明建設。

2、注入“經(jīng)營”理念

公共圖書館是一項社會公益性事業(yè)，在其經(jīng)營過程中效益并不受到人們的關注，但是如果我們不將該因素融入到其中，那么公共圖書館必將只會在形式上與社區(qū)協(xié)作，而無法實現(xiàn)公共圖書館的健康發(fā)展。在現(xiàn)代化社會中，公共圖書館可以將經(jīng)營管理效益融入到其中來增加讀者，這樣才不會被其他文化教育機構占領市場，才能夠有效的提高公共圖書館的競爭實力，通過進一步開發(fā)公共圖書館的知識內容來獲得更多的讀者，才能夠為社區(qū)提供優(yōu)質的服務，加快建設社會主義精神文明。

五、公共圖書館社區(qū)服務的特點

1、服務對象的廣泛性

廣泛性是公共圖書館向社區(qū)服務的主要特點之一，事實上，公共圖書館傳統(tǒng)的服務模式只能夠向個體服務，這明顯不能夠滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求，這就需要我們在實際工作中不斷創(chuàng)新，將個體服務轉變?yōu)槿后w服務，為社區(qū)的各類人群提供更多的圖書，讓他們獲取更多的知識。

2、服務內容與方式的多樣性

公共圖書館作為社區(qū)公益文化事業(yè)，擔負著重要的歷史使命，它是社區(qū)的知識寶庫，是信息集散樞紐，是社區(qū)居民休閑娛樂的場所。因此，公共圖書館必須采用多樣式的服務形式和內容才能承擔起傳播文化知識、倡導社會讀書、提高社區(qū)居民科學文化素養(yǎng)，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的文化需求等方面的職能。

公共圖書館是一項社會公益性事業(yè)，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的服務管理模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求，因此我們必須要對其進行改革，擴大服務對象，與社區(qū)相互合作，這樣還可以促進公共圖書館的健康發(fā)展。公共圖書館利用豐富的資源優(yōu)勢開展社區(qū)服務，是發(fā)揮圖書館傳播文化和教育職能的一條捷徑，公共圖書館的社會職能也同時在逐步演進并向前發(fā)展。

參考文獻

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