遠(yuǎn)未定型的智能家居商業(yè)模式

阮曉東

智能家居并不是新鮮事物。如果從上世紀(jì)末算起，智能家居在中國(guó)已有十多年“發(fā)展史”。然而，這么多年過(guò)去了，成長(zhǎng)中的智能家居市場(chǎng)至今仍未打開(kāi)，其根本原因就在于中國(guó)智能家居商業(yè)模式仍未清晰。由于商業(yè)模式不清晰，智能家居市場(chǎng)不規(guī)范、缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈不完善，導(dǎo)致跨行業(yè)合作難以實(shí)現(xiàn)等。

目前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，家庭消費(fèi)正在由生存型消費(fèi)向健康型、便捷型、享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。智能家居企業(yè)要想奪得市場(chǎng)的先機(jī)，就要盡早考慮它的商業(yè)模式。在新型供給和需求的關(guān)系下，創(chuàng)新的商業(yè)模式對(duì)于智能家居企業(yè)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)具有重要意義。本期智慧城市產(chǎn)品系列分析專(zhuān)題，筆者在總結(jié)智能家居新趨勢(shì)、行業(yè)難點(diǎn)和處理策略的同時(shí)，也對(duì)智能家居不同商業(yè)模式的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，以幫助企業(yè)認(rèn)清什么才是智能家居可取的商業(yè)模式。

競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，但商業(yè)模式遠(yuǎn)未定型

智能家居是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居中一方面用戶(hù)可以通過(guò)觸屏、手機(jī)、電視機(jī)、語(yǔ)音識(shí)別等控制家用設(shè)備，各種設(shè)備之間也可以相互通訊，根據(jù)不同狀態(tài)進(jìn)行互動(dòng)運(yùn)行，為用戶(hù)帶來(lái)最大程度的便利、舒適和安全。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，極大促進(jìn)智能家居市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)需求將迎來(lái)快速增長(zhǎng)期。國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會(huì)（IIPA，簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)際物促會(huì)）發(fā)布了《2013年度中國(guó)智能家居行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告）。報(bào)告顯示，未來(lái)三年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)增速不斷提升，到2016年預(yù)計(jì)可達(dá)到29.17%。預(yù)測(cè)2017年中國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)80億元?？萍季揞^加大步伐進(jìn)入智能家居市場(chǎng)，80億的市場(chǎng)份額所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也是異常積累的，而今，智能家居的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，似乎意味著智能家居的行業(yè)洗牌已經(jīng)結(jié)束。但是不管怎樣，不可否認(rèn)的是智能家居市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)重要的發(fā)展領(lǐng)域。

但是在我國(guó)，智能家居在國(guó)內(nèi)的發(fā)展演進(jìn)其實(shí)并不順利。其發(fā)展歷程如表1所示。

2013年以來(lái)，世界范圍內(nèi)智能家居也是一片火熱，科技巨頭加大步伐進(jìn)入智能家居市場(chǎng)，巨頭們的加入導(dǎo)致智能家居的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。2014年1月份，Google宣布以32億美元收購(gòu)NextLabs；谷歌吹響進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)號(hào)角，促使智能家居市場(chǎng)頓時(shí)活躍、沸騰起來(lái)。三星、LG等企業(yè)從硬件市場(chǎng)份額切入，推進(jìn)各自的軟件系統(tǒng)；蘋(píng)果和谷歌則更多從平臺(tái)角度出發(fā)，圍繞系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)打造生態(tài)陣營(yíng)；3月，美的集團(tuán)發(fā)布M-Smart智能家居戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)未來(lái)三年在智能家居研發(fā)上投入150億元，打造空氣、水、營(yíng)養(yǎng)健康、能源安防四個(gè)智能管家系統(tǒng)；7月，微軟宣布加入AllSeen聯(lián)盟，欲為電子恒溫器等智能家居設(shè)備制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)方面，長(zhǎng)虹、美菱、小米、奇虎360、京東、海爾、格力、三星電子等幾十家企業(yè)都在圍繞智能家居展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)基本上各自為戰(zhàn)。這些企業(yè)可以按表2進(jìn)行類(lèi)別劃分。

雖然競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)“紅?！本置?，但不可否認(rèn)的是，當(dāng)前的智能家居產(chǎn)品的技術(shù)門(mén)檻似乎并不高。一套智能家電，加上傳感器，通過(guò)一個(gè)控制中心，根據(jù)服務(wù)模式，產(chǎn)生一定的服務(wù)功能，這就是其基本原理。智能家居在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展了十多年，但現(xiàn)在只是零星地分布在一些別墅、高檔住宅之中，并沒(méi)有在大眾之間普及開(kāi)來(lái)。整個(gè)國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)仍以商用市場(chǎng)為主，智能家居行業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題在于，行業(yè)還沒(méi)有成功的商業(yè)模式。目前，智能家居行業(yè)的四類(lèi)參與者（表2），即傳統(tǒng)的可視對(duì)講廠商、傳統(tǒng)的家電和IT廠商、智能控制類(lèi)廠家、互聯(lián)網(wǎng)新貴，都在摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一番，但眾多的廠家中，大多數(shù)人還是從中后端開(kāi)始做，準(zhǔn)備抄別人的后路。但可以預(yù)見(jiàn)的是，沒(méi)有成功的商業(yè)模式，智能家居也未必是真的“藍(lán)?！?。

根據(jù)2012年4月5日中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)智能化委員會(huì)《智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品分類(lèi)指導(dǎo)手冊(cè)》的分類(lèi)依據(jù)，智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品共分為二十個(gè)分類(lèi)（表3）。

四種產(chǎn)品模式分析

智能家居屬于長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，其本質(zhì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有機(jī)融合，更是各種信息的融合。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下，智能家居能將家電控制、安防控制、遠(yuǎn)程控制、環(huán)境監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)通信等多個(gè)家中子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起，滿(mǎn)足“智能、感知、互聯(lián)、分享”需求，從而為用戶(hù)創(chuàng)造安全舒適、便捷高效的居住環(huán)境。目前智能家居上下游產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都在搶灘。隨著谷歌和蘋(píng)果等IT巨頭的加入，也釋放出智能家居發(fā)展前景看好的強(qiáng)烈信號(hào)。筆者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)智能家居主要由四種產(chǎn)品模式主導(dǎo)。

模式一：產(chǎn)品+App

該模式中，產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行綁定，而非獨(dú)立存在于互聯(lián)網(wǎng)之外，App將成為產(chǎn)品功能不可缺少的一部分。互聯(lián)網(wǎng)思維正逐步向傳統(tǒng)制造行業(yè)滲透。獨(dú)立的產(chǎn)品功能無(wú)法建立起有效的壁壘，只有工業(yè)設(shè)計(jì)和持續(xù)的服務(wù)才能形成持續(xù)有效的盈利能力。

無(wú)論是車(chē)聯(lián)網(wǎng)還是智能家居，他們不是也不可能是獨(dú)立發(fā)展的體系，如美國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商AT&T就開(kāi)發(fā)過(guò)Digital Life的應(yīng)用，捆綁了中央空調(diào)、家庭攝像頭、電燈等設(shè)備。LG也推出過(guò)交互家電產(chǎn)品，可以通過(guò)與家電“聊天”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)家電的控制。

國(guó)內(nèi)家電巨頭海爾與投資脈搏網(wǎng)日前達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，海爾將在其智能電視、PAD、手機(jī)等移動(dòng)終端上集成投資脈搏網(wǎng)的App，未來(lái)投資脈搏網(wǎng)旗下的App將陸續(xù)出現(xiàn)在海爾的智能家居系統(tǒng)中。

模式二：以黑電為中心的信息服務(wù)

休閑娛樂(lè)是家庭日常生活的重要組成部分，電視廠商將在未來(lái)2-3年中，快速完成入口建設(shè)，以此為基礎(chǔ)通過(guò)為家庭提供資訊、影視資源、游戲、教育資源、家庭消費(fèi)平臺(tái)（基于電視的電子商務(wù)）甚至個(gè)性化的家庭服務(wù)（遠(yuǎn)程服務(wù)）。

阿里去年推出智能操作系統(tǒng)，已經(jīng)與創(chuàng)維酷開(kāi)電視、美的智能空調(diào)合作；百度旗下愛(ài)奇藝，與TCL合作TV+電視機(jī)，與創(chuàng)維合作愛(ài)奇藝機(jī)頂盒；360與TCL合推T3空氣凈化器和T3凈水器，與奧克斯合推智能空調(diào)。

日前，聯(lián)想在官網(wǎng)上推出兩套智能家居解決方案，一個(gè)是較為基礎(chǔ)的關(guān)愛(ài)之家套餐，另外一個(gè)是功能更為豐富的智能之家套餐。

根據(jù)聯(lián)想官網(wǎng)信息所知，這套系統(tǒng)均包含智能安防子系統(tǒng)、智能監(jiān)控子系統(tǒng)、燈光控制子系統(tǒng)、窗簾控制子系統(tǒng)、電器控制子系統(tǒng)、影音娛樂(lè)子系統(tǒng)和多屏互動(dòng)子系統(tǒng)，可以有遠(yuǎn)程操控，全方位實(shí)現(xiàn)智能化家居生活。除此之外，這兩套智能家居解決方案，還可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)報(bào)警記錄、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、 遠(yuǎn)程燈光控制、窗簾控制，以及對(duì)家中各種家用電器遠(yuǎn)程控制等功能。

模式三：以多元化生活電器為基礎(chǔ)的生活服務(wù)

生活電器通過(guò)更加智能的算法和功能定義，盡可能減少消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的互動(dòng)，為消費(fèi)者提供越來(lái)越簡(jiǎn)單的生活方式，通過(guò)分析豐富的消費(fèi)者生活數(shù)據(jù)，以最有效率的形式為消費(fèi)者提供多元化的生活服務(wù)。

目前豐田公司和松下公司正在研發(fā)一項(xiàng)基于云平臺(tái)的車(chē)載系統(tǒng)，可允許用戶(hù)在汽車(chē)上實(shí)現(xiàn)對(duì)家電的控制和監(jiān)測(cè)。兩大巨頭表示該系統(tǒng)將于今年下半年在日本率先上市，旨在為人們提供更方便的生活。該車(chē)車(chē)載系統(tǒng)在本月于日本東京舉行的2014日本社區(qū)展覽上首次亮相。在展示中，裝載于豐田汽車(chē)中的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)連接到松下的云計(jì)算平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)空調(diào)、電視等松下智能家電的控制與狀態(tài)監(jiān)測(cè)?；谶@個(gè)系統(tǒng)，用戶(hù)可以使用車(chē)載系統(tǒng)來(lái)對(duì)家電進(jìn)行操作和監(jiān)測(cè)，例如，連接車(chē)輛的GPS數(shù)據(jù)后，應(yīng)用程序會(huì)提醒用戶(hù)關(guān)掉離家時(shí)未關(guān)掉的空調(diào)，在到家前，用戶(hù)也可以在車(chē)?yán)镞h(yuǎn)程打開(kāi)家里的空調(diào)。

模式四：與家政服務(wù)平臺(tái)結(jié)合

智能家居與家政平臺(tái)的結(jié)合方式則給行業(yè)發(fā)展提出了一個(gè)新思路。

數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)大城市中64%的城市居民家庭需要家政服務(wù)，27%的富裕家庭非常需要家政服務(wù)。北京常住家庭約700萬(wàn)戶(hù)，截至2013年底，曾經(jīng)使用過(guò)家政人員的約有300萬(wàn)戶(hù)，僅北京的家政市場(chǎng)就有價(jià)值800多億元的大蛋糕。

日前，意在打造家政業(yè)最大O2O的保姆基地云平臺(tái)在京揭曉。該保姆基地云平臺(tái)擁有通訊運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)網(wǎng)站、智能家居產(chǎn)品等一切與家庭服務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者可以從中進(jìn)行選擇。據(jù)北京家和管家科技服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)林純介紹，此次保姆基地云平臺(tái)的智能家居服務(wù)與傳統(tǒng)家電企業(yè)所宣傳的產(chǎn)品智能化不同，整個(gè)智能家居系統(tǒng)是通過(guò)一個(gè)中心系統(tǒng)將家中照明、電視、空調(diào)、熱水器、窗簾、攝像頭等連接，然后可以在手機(jī)、電腦上進(jìn)行遠(yuǎn)程操作和監(jiān)控，真正實(shí)現(xiàn)智慧家庭服務(wù)。對(duì)于該平臺(tái)的商業(yè)模式，林純則表示，免費(fèi)的是基礎(chǔ)服務(wù)，主要希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)，獲得龐大的用戶(hù)基數(shù)，在此基礎(chǔ)上做增值服務(wù)，從而進(jìn)行盈利。

“合縱連橫”模式實(shí)現(xiàn)共贏

但如同每一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)一樣，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加盟只是智能家居市場(chǎng)發(fā)展的鑰匙，要真正在國(guó)內(nèi)推而廣之，中間還需要上下鏈接各個(gè)廠商的合作創(chuàng)新。

不斷深化制造+服務(wù)業(yè)+信息產(chǎn)業(yè)在智能家居領(lǐng)域的合作，不僅有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也有利于增加在后危機(jī)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中的話語(yǔ)權(quán)，搶占發(fā)展的制高點(diǎn)。

這四種模式也形成了多種的商業(yè)合作推廣模式：

智能家居是個(gè)相當(dāng)廣泛的概念，涵蓋的產(chǎn)品類(lèi)型就從家電、數(shù)碼、家居等，而且不僅涉及到硬件，還有軟件內(nèi)容、操作系統(tǒng)、自動(dòng)控制甚至銷(xiāo)售渠道推廣等方方面面，是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜而又巨大的系統(tǒng)工程。目前的智能家居行業(yè)的四類(lèi)參與者，各自都具有缺陷。比如電腦、家電廠商有品牌、有面向家庭用戶(hù)的渠道，卻缺少產(chǎn)品和服務(wù)配套，難以形成面向家庭的整體解決方案；硬件制造商及傳統(tǒng)安防企業(yè)雖比較擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)成熟的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的配套服務(wù)解決方案，但缺乏完善的針對(duì)家庭用戶(hù)的銷(xiāo)售渠道、在家庭消費(fèi)領(lǐng)域的品牌知名度，以及有親和力的產(chǎn)品外觀。

除非是業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及到軟硬領(lǐng)域、產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋廣泛的大企業(yè)集團(tuán)，一般的企業(yè)單打獨(dú)斗都是難成其事的。要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展和盈利，只有采取合作共贏的方式，因?yàn)橹悄芗揖赢a(chǎn)業(yè)=制造業(yè)+服務(wù)業(yè)+信息產(chǎn)業(yè)，這點(diǎn)從國(guó)內(nèi)廠商上半年在智能家居領(lǐng)域的動(dòng)作就可以看出，只有白電和小家電業(yè)務(wù)的美的則選擇與阿里、華為等企業(yè)合作來(lái)補(bǔ)足自己的軟件短板。自身具備一定軟硬件能力、橫跨黑電白電小家電的長(zhǎng)虹就在弄自己的智能家居控制平臺(tái)，但要擴(kuò)展到整個(gè)家庭生活領(lǐng)域，長(zhǎng)虹也還是要和其他廠商合作。

幾年前的“深圳智能家居推廣聯(lián)盟”成立，到今年7月“上海智能化產(chǎn)品供貨商聯(lián)盟”（簡(jiǎn)稱(chēng)“上智聯(lián)盟”）在上海召開(kāi)研討會(huì)；從各種房展會(huì)上總是有異彩紛呈的、各種人性化、實(shí)用為本的智能家居產(chǎn)品及全面解決方案的推出，到各家企業(yè)紛紛設(shè)立智能家居體驗(yàn)店……家居用品加盟的好選擇。作為一種全新的企業(yè)合作模式，經(jīng)過(guò)近3年的磨合之后，各成員企業(yè)相繼嘗到合作甜頭，在上海地區(qū)已經(jīng)得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可，效益有了顯著提高。同時(shí)，凡是與“上智聯(lián)盟”整體簽訂供貨協(xié)議的房產(chǎn)集團(tuán)都將得到聯(lián)盟所提供的金牌合作伙伴的供貨價(jià)格和售后增值技術(shù)服務(wù)。

當(dāng)然，業(yè)內(nèi)還存在著與這種“合縱連橫”的聯(lián)盟模式截然不同的另一種營(yíng)銷(xiāo)模式，那就是全天候的體驗(yàn)中心模式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是中長(zhǎng)期培育市場(chǎng)很有效的手段，中國(guó)智能家居市場(chǎng)畢竟還不成熟，而這種體驗(yàn)中心能讓普通大眾切身感受到智能生活所帶來(lái)的前所未有的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)等全方位享受，加強(qiáng)人們對(duì)智能家居的認(rèn)知程度，從而推動(dòng)開(kāi)發(fā)商積極應(yīng)用。海爾集團(tuán)就曾經(jīng)做過(guò)實(shí)驗(yàn)，海爾在北京市朝陽(yáng)公園正式開(kāi)放U-home“四海一家”奧運(yùn)體驗(yàn)中心也賺足了眼球。參觀者可以在“四海一家”里，觸摸到未來(lái)一天16小時(shí)的生活，體驗(yàn)早上在家中、在辦公室、回家路上、夜晚在家中四種情景，分別展示了海爾為消費(fèi)者提供的U-home未來(lái)生活解決方案。

另外一個(gè)案例是霍尼韋爾與鵬潤(rùn)電器合作的“藍(lán)?！睉?zhàn)略，是指突破已有產(chǎn)業(yè)邊界局限，創(chuàng)造一種新的共贏模式。而事實(shí)上，此次世界自動(dòng)化巨頭和中國(guó)高端家電零售領(lǐng)軍企業(yè)的合作，可謂智慧家居建設(shè)走向民用化、普及化的一個(gè)里程碑，將同時(shí)為中國(guó)智慧家居和家電零售產(chǎn)業(yè)樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)辟一片“藍(lán)?！薄?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出，“聯(lián)盟”這種全新的企業(yè)合作模式不僅有利于整合成員的信息和客戶(hù)資源，做到資源的集約化、擴(kuò)大化、有效化，為用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的配套產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，而且聯(lián)盟在運(yùn)行中，聯(lián)合抵制不誠(chéng)信者、揭露偽劣產(chǎn)品，對(duì)行業(yè)行為自律起到一定的客觀作用，有利于規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律管理。在發(fā)育尚不完善的市場(chǎng)里，這種聯(lián)盟起到了一種制約和示范的效應(yīng)。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)都在期待期間最大的整合者的出現(xiàn)，阿里、騰訊、百度、京東、360都已布局智能家居。不過(guò)筆者認(rèn)為，目前最大的戰(zhàn)略家還是京東。京東6月底亦公布了智能家居戰(zhàn)略，由于各大家電品牌的智能家電接口不同，App也不同，京東想做整合者。胃口不小的京東，未來(lái)能否扛起行業(yè)整合的大旗，我們拭目以待。