移動搜索的未來圖景

牛祿青

互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新銳的爭奪，不單單是看到移動搜索的用戶規(guī)模，更是覺察到不同于PC搜索的移動搜索所隱藏的巨大市場價值

對于移動搜索的價值和發(fā)展前景，去年人們還在持懷疑態(tài)度，現(xiàn)在形勢已發(fā)生逆轉(zhuǎn)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC最新發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，手機搜索用戶規(guī)模首次超過手機網(wǎng)絡新聞成為第二大規(guī)模手機應用，兩者用戶規(guī)模分別為：4.05億和3.9億。（見表1）

最近，移動搜索領域再次硝煙彌漫，百度繼續(xù)加大移動端推進力度，阿里合并UC推出“神馬搜索”主打個性化，騰訊與搜狗聯(lián)姻推出“搜狗搜索”獨立APP，360搜索也發(fā)布了獨立APP，豌豆莢提出“應用內(nèi)搜索”，以及專注于移動搜索的新銳宜搜，等等。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新銳的爭奪，不單單是看到移動搜索的用戶規(guī)模，更是覺察到不同于PC搜索的移動搜索所隱藏的巨大市場價值。

當前，移動搜索正處于技術(shù)大變革的前夜，絕不是百度一家所能通吃的，也不是上述幾家搜索公司的事情。據(jù)統(tǒng)計，2013年中國移動搜索市場規(guī)模已超過50億元，未來五年將增加到數(shù)百億元，存在眾多技術(shù)變革、商業(yè)掘金和品牌崛起的機會，需要更多的創(chuàng)業(yè)者向這個方向摸索和打拼。

那么，未來的移動搜索是個什么樣的表現(xiàn)形態(tài)？與PC搜索將有哪些顛覆性的創(chuàng)新呢？

輸入輸出呈現(xiàn)多樣性

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，過去兩年，移動搜索的輸入方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。從2012年到2013年，移動搜索的圖像輸入的用戶滲透比例已由8%上漲為25%，漲幅超過200%；語音輸入則由13%上漲為22%，漲幅接近70%。與此同時，文字輸入的占比有小幅下降，由97%降至96%?？梢?，語音和圖像輸入等新型交互方式正日益受到移動搜索用戶的歡迎。

未來的移動搜索已經(jīng)不再局限于PC時代輸入關(guān)鍵詞的搜索了，我們可以輸入更加多元的數(shù)據(jù)。因為傳統(tǒng)的文本搜索有非常明顯的局限性，就是一定要用文本對于你要搜索的目標進行描述，當你沒辦法進行描述的時候，就沒辦法發(fā)起搜索。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機是人的延伸，他是有眼睛、耳朵和思維的，所以移動搜索的三個主要入口分別是：圖片搜索、語音搜索、二維碼搜索。

比如，手機可以通過拍照的方式描述你所搜索的目標，當我們看到很多大山大河上面有很多歷史明人的題字，寫的可能是篆書、行書、草書，語文不好的很難讀下來，如果能夠用手機拍照，能夠識別出那段詩是什么，作者是誰，寫于什么背景，這就大大超越了傳統(tǒng)的PC搜索。

今后，用戶不論在何處，只要手里有手機，即可通過拍攝圖片實現(xiàn)“圖片搜索”。不管是網(wǎng)絡購物，還是戶外游玩，不管是學術(shù)研究，還是知識普及，都可以通過“圖片搜索”獲取拍攝事物的信息，可謂是一次技術(shù)革命。

語音交流，也是人類最基本的本能之一。自蘋果Siri發(fā)布以來，它就被認為是谷歌搜索的潛力型競爭對手，雖然目前來看它并沒有對谷歌搜索帶來實質(zhì)性的影響，但其所代表的趨勢卻意味著搜索技術(shù)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。因為語音搜索符合人類便捷搜索、移動搜索的特殊需求。

隨著智能手機的普及，各種各樣的二維碼應用也隨機而生。由于其具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點，正被應用到各行各業(yè)中。在超市貨架、在街邊的宣傳海報上、在淘寶賣家的宣傳冊上、在地鐵公交車站、在戶外廣告上，我們正看到越來越多的商品推出了二維碼。掃描二維碼，我們即可看到與商品相關(guān)的價格、屬性、網(wǎng)絡口碑等信息。

比如，阿里巴巴推出了“碼上淘”五大應用：商品碼、服務碼、互動碼、媒體碼、碼上店，消費者掃碼后，即擁有最短的消費路徑、個性化互動體驗和無所不在的“碼”上服務。

二維碼搜索，正是基于二維碼應用的普及和二維碼的便捷性?？梢灶A見，隨著越來越多企業(yè)對二維碼的重視，二維碼搜索必將成為移動搜索的主要入口之一。

從輸出角度看，移動搜索也不再是文本，可以直接提供給你一段語音，所有的手機，從旅游角度，都會變成為景點的導游機，輸入是圖片，輸出是語音；從購物角度，都會變成商場的導購員，輸入圖片、二維碼，輸出語音、文本。

所以，未來的移動搜索，輸入和輸出越來越具有多樣性，可以隨心所欲地輸入文本、語音、圖片、二維碼、體感、位置等傳感信息，也可以根據(jù)自己的需要，接收到文本、圖片、語音、視頻等其它形式。一句話，互聯(lián)網(wǎng)時代，只有想不到，沒有做不到。

要準確答案，不要羅列結(jié)果

移動搜索與PC搜索最大的不同在于使用場景，PC搜索的使用場景永遠是坐在電腦前，而移動搜索的使用場景則相當多元，而且使用場景和搜索需求之間有著密切的聯(lián)系。

PC搜索時代，對于信息搜索的追求是“全”，任何一個關(guān)鍵詞輸出的結(jié)果要提示你有幾百萬個結(jié)果，在“全”的基礎上用文本鏈的方式，也就是搜索的目錄列表這種方式呈現(xiàn)搜索結(jié)果，搜索網(wǎng)頁的數(shù)量代表了搜索引擎的質(zhì)量。但是到了移動搜索，在小小的手機屏幕上，一百萬個網(wǎng)頁對用戶來說變得毫無意義，而搜索結(jié)果的“準”變得更重要。

一般來說，PC適合于工作和學習，手機更適合于生活和娛樂。與PC搜索不同的是，移動搜索的使用目的性更強，場景化鮮明（如家庭、逛街、機場、餐廳等），使用時間更加碎片化（如公交地鐵上、銀行排隊等），用戶希望以最快的速度得到想要的答案，所以用戶理想中的移動搜索應該能直接給出用戶想要的答案，而非羅列許多與關(guān)鍵詞相關(guān)的結(jié)果，用戶不可能在搜索的結(jié)果中一頁一頁尋找自己想要的東西，更不能提供令人厭煩的一大堆廣告。

移動搜索場景下，最需要解決的是降噪的問題。降噪最有效的方式是將大眾化需求做結(jié)構(gòu)化展示，例如搜索“世界杯”時直接展示賽程表，可以減少大量相同內(nèi)容的網(wǎng)頁干擾用戶獲取有效信息。也可以通過語音、拍照等更智能輸入、反饋方式為用戶提供便利，提高輸入效率，同時也為特殊人群提供幫助。

由于用戶的使用場景不斷變化，因此，基于地理位置和用戶需求的屬性，為用戶精準匹配相關(guān)信息與服務，將成為決定移動搜索用戶體驗優(yōu)劣的重要標準。與云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)一樣，LBS（基于地理位置的信息服務）已經(jīng)滲透到人類生活的方方面面，一切服務都基于位置。人們的逛街購物、娛樂游戲、工作學習、旅游出行、健康醫(yī)療、教育學習，均與地理位置緊密結(jié)合起來。毫不夸張地說，LBS現(xiàn)在已經(jīng)影響到每一個人，它就像空氣和水一樣成為必需品，無處不在。

“百度地圖春節(jié)人口遷徙大數(shù)據(jù)”（簡稱“百度遷徙”）是百度公司在2014年春運期間推出的一項技術(shù)品牌項目?！鞍俣冗w徙”利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對其擁有的LBS（基于地理位置的服務）大數(shù)據(jù)進行計算分析，并采用創(chuàng)新的可視化呈現(xiàn)方式，在業(yè)界首次實現(xiàn)了全程、動態(tài)、即時、直觀地展現(xiàn)中國春節(jié)前后人口大遷徙的軌跡與特征?！鞍俣冗w徙”的LBS大數(shù)據(jù)來自于百度地圖LBS開放平臺，該平臺為數(shù)十萬款APP提供免費、優(yōu)質(zhì)的定位服務，日處理用戶定位請求超過35億次（截至2013年8月統(tǒng)計數(shù)字），是中國LBS數(shù)據(jù)源最廣的數(shù)據(jù)和技術(shù)服務平臺。

百度自推出大遷徙產(chǎn)品后，又陸續(xù)推出了城市預測、景點預測、賽事預測等產(chǎn)品，基于海量用戶的搜索行為，再對相關(guān)搜索進行相關(guān)預測。搜索回歸到個體后，搜索引擎能夠更加精確地了解到每個用戶的搜索行為，從而在大數(shù)據(jù)預測上能夠更精確。

對于未來的移動搜索，有一種超前的想法是“無需輸入”，也就是說，搜索引擎發(fā)展到終極階段，已經(jīng)不需要人為地輸入任何信息，搜索引擎可以根據(jù)用戶畫像、使用行為記錄、傳感器數(shù)據(jù)等做智能判斷，這個智能判斷的背后就是建立在大量用戶數(shù)據(jù)基礎上的機器學習。

提供更加個性化搜索服務

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需求發(fā)生了很大的變化。手機是用戶須臾不可缺少的隨身攜帶品，其個性化的訴求得到了強化。碎片時間的效率更要求產(chǎn)品或服務從個性化和定制化方面去做更多工作?！翱臁钡脑V求很明確，提供個性化、高效的搜索直達是未來的發(fā)展方向。

傳統(tǒng)搜索的相關(guān)性是基于文本關(guān)鍵詞的，但在移動搜索上，一定會從“一致性搜索”逐漸向“個性化搜索”過渡，會按照用戶的特點展現(xiàn)不同的搜索結(jié)果。而且，這種個性化搜索結(jié)果并不是唯一的，每一個廠商都可以根據(jù)自己本身的優(yōu)勢出發(fā)做移動搜索。

手機作為用戶與互聯(lián)網(wǎng)連接的媒介，同時也是用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)世界的唯一身份標識，其中包含了大量的數(shù)據(jù)可以幫助我們定位用戶。

移動搜索可以通過該用戶的社交賬戶、使用了哪些APP、瀏覽習慣等，逐漸描繪出精準的用戶畫像，而精準的用戶畫像其實是未來的移動搜索中最基礎的輸入項。它能幫助移動搜索更加了解當前用戶，以提供更加個性化的服務。

當一個用戶在使用移動搜索時，其實他無形中也在輸入他的使用行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會結(jié)合用戶畫像送到云端做數(shù)據(jù)挖掘，進一步完善用戶畫像。也就是說，用戶使用得越多，用戶畫像越精準，搜索引擎也就越了解用戶的喜好，就能更加精準地提供用戶想要的信息。

“未來移動搜索會向本地化生活搜索以及應用內(nèi)置搜索的方向發(fā)展?！币子^智庫分析師于靜認為，基于LBS的生活服務興起，未來本地化生活的搜索也會興起。此外，移動端的應用主要是APP，APP作為一個個獨立的個體，在PC端的搜索內(nèi)容形式已經(jīng)不再使用，在應用內(nèi)部搜索已經(jīng)不可避免。應用內(nèi)搜索會成為未來的一個主流?！半S著移動搜索的不斷成熟，在搜索產(chǎn)品、搜索合作方式以及搜索結(jié)果方面也會呈現(xiàn)多元化?！?/p>

目前，百度、神馬搜索、搜狗搜索、360搜索紛紛提供個性化服務，搜索引擎不再是純搜索引擎，“個體”的作用在被放大、被重視，用戶至上的原則，再一次體現(xiàn)在搜索引擎上。

4月28日，UC宣布旗下潛行四年的移動搜索業(yè)務，在整合阿里巴巴“一搜”團隊后，以神馬 （sm.cn）為新品牌正式發(fā)布，明確“打造中文移動搜索第一品牌”的目標。為了實現(xiàn)這一目標，神馬搜索針對App搜索（游戲）、購物搜索、小說搜索等移動用戶的剛需功能做了優(yōu)化和完善，在三大特色功能領域的布局初見成效。

依托UC瀏覽器和阿里巴巴的資源在推出后不久，神馬搜索月活躍用戶已經(jīng)突破 1 億，在國內(nèi)移動搜索市場用戶滲透率突破 20%。（見圖1）中國 IT 研究中心（CNIT-Research）的報告也顯示，百度搜索、神馬搜索和搜狗搜索在7月份月活躍用戶數(shù)都超過1億，其中百度搜索的月活躍用戶高達 3.84億，而神馬搜索的月活躍用戶數(shù)為1.35 億。

另外數(shù)據(jù)顯示，神馬搜索在網(wǎng)絡購物、游戲和移動閱讀三個方面的用戶滲透率分別達到了 72.5%、62.6% 和 58.8%，高于百度。

而百度依托強大的桌面搜索，推出手機版的“個體”模式。實際上，百度在早期就設有專門的ID體系來讓用戶登錄，但是早期基于單個個體的搜索行為并沒有得到重視，或者說用戶粘性不高，用戶即使登錄，也很難有較大的用戶體驗的提升。但是現(xiàn)在不一樣了，百度整個的產(chǎn)品線非常長，用戶通過登錄百度的個人ID，可以體會到非常多的服務。

首先是基于搜索行為的，用戶可以記錄自己一段時間內(nèi)的搜索記錄。其次，基于百度其他產(chǎn)品線上的，比如百度貼吧、百度知道、百度文庫、百度經(jīng)驗、百度空間等，一個ID可以通用百度所有產(chǎn)品線上的產(chǎn)品。另外，基于百度提供的周邊服務，比如百度地圖、百度團購、百度理財?shù)龋谏罘丈?，用戶也可以一鍵登錄。

最后，用戶自己的個人利益保障。搜索引擎推出用戶的保障服務已有很長一段時間，但是卻始終未能奏效，原因在于，用戶并不會記錄自己的搜索行為。登錄后，用戶通過搜索記錄，就可以查詢到自己是在哪個搜索的環(huán)節(jié)中上當受騙的，這樣，當用戶因為搜索行為上當受騙后，和搜索引擎之間的索賠就容易的多。搜狗、360搜索也推出了相關(guān)的個人登錄，但是在用戶個體的粘性上，還需要有所提升。

隨著移動應用受到用戶的追捧，如今的微信擁有了巨大的用戶量，作為社交類的應用，自然也少不了搜索功能的延伸。日前因上線“微信公眾平臺搜索”而備受關(guān)注的搜狗就現(xiàn)有發(fā)展與未來布局發(fā)布了戰(zhàn)略計劃。搜狗方面表示，在數(shù)百萬微信公眾號資源數(shù)據(jù)接入的搜索引擎后，將更多高質(zhì)量的文章“開放”到整個中文互聯(lián)網(wǎng)世界當中，極大豐富了用戶獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渠道和方式。借此，搜狗成為了唯一一家能夠提供“通用搜索”和“微信公眾平臺搜索”服務、全面覆蓋網(wǎng)頁、微信等媒體形態(tài)的搜索引擎，差異化優(yōu)勢得到進一步的提升。

電子商務領域的搜索一直是各大搜索企業(yè)虎視眈眈的市場，電商企業(yè)本身也希望通過搜索和結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析來提升用戶的網(wǎng)購體驗，讓搜索與大數(shù)據(jù)和移動平臺有機地結(jié)合在一起。除了依托阿里電商的神馬搜索在網(wǎng)絡購物方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，一些垂直電商也在電商搜索方面也推出個性化應用。

日前唯品會就宣布在美國硅谷正式成立首家海外研發(fā)中心，聚焦于大數(shù)據(jù)領域的機器學習、移動平臺等領域的前沿技術(shù)研究。唯品會美國研發(fā)中心將通過搜索技術(shù)的應用，挖掘用戶的行為習慣和喜好，找到更符合用戶興趣和習慣的產(chǎn)品和服務，從而根據(jù)用戶需求對產(chǎn)品和服務進行針對性地調(diào)整和優(yōu)化。

唯品會將讓很多想象中的場景變?yōu)楝F(xiàn)實。比如，當你走在街上看到喜歡的商品，或者看到路人背了一款讓你心動的挎包，就算不知道是什么品牌，只要拍照并上傳至唯品會，平臺將立即自動識別并為你展示唯品會售賣的同款商品或類似商品，以“所見即所得”的快速匹配即刻實現(xiàn)你的購物愿望。同時，通過對大數(shù)據(jù)的研究和運用，唯品會將為消費者提供更多精選商品、新品，甚至是定制化的服務。

搜索回到個體是趨勢，畢竟每個用戶的需求都是不同的，針對每個用戶進行單獨的“私人定制”，這是一個多贏的局面。