我們這一代人的責任感

【編者按】

2013年，京東商城活躍用戶數(shù)達到4740萬人，年營業(yè)額超過1000億人民幣。京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在中國電子商務(wù)界取得了卓越成就，先后獲得“2011中國最佳商業(yè)領(lǐng)袖獎”“2011年華人經(jīng)濟領(lǐng)袖大獎”“第十二屆中國經(jīng)濟年度人物”、2013年和2014年度“中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”的榮譽。

在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的新形勢下，為弘揚創(chuàng)業(yè)精神，揭示創(chuàng)業(yè)英才的奮斗足跡，劉強東先生在百忙中撰稿，講述他自稱“平凡”但富于傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)故事，激勵千萬個創(chuàng)業(yè)者在這個輝煌時代拼搏不息，奮斗不止。

我曾帶著京東的新員工去沙漠看沙子。沙漠中沙粒無數(shù)，最幸運的沙子，也只是偶爾能夠浮到表面上來，享受一次陽光、沐浴一次春風。還有很多粒沙子，一直埋沒在下面。其實，每個人都像沙漠里的一粒沙子。在過去的十幾年里，京東取得了很大的成功，并不是我有什么特別之處，我只是中國千千萬萬個普通人中的一員，只是我比較幸運一點而已。

創(chuàng)業(yè)，是一種青春的夢想與榮耀

十幾年來，對我堅持做的一些事情，有些人并不理解，他們問我，你為什么自己跟自己過不去呢？這就得從我的家人講起。

我的祖籍是湖南，后來全家遷到江蘇宿遷，我就出生在這里。起初，父親在船廠工作，靠每月開船賺來的12元錢養(yǎng)活全家。當時吃的食物基本上是紅薯，偶爾改善伙食吃玉米。至于肉類，一年最多能吃兩次。

后來農(nóng)村允許搞個體經(jīng)濟，父親辭職開始創(chuàng)業(yè)，賣了所有家當，還借錢買了一條船。之后，爸媽開始開船，只一年就把債還清了。過去現(xiàn)金交易都是違法的，電子商務(wù)想都不要想。這是我小時候的生活。

考人大、做縣長，為老百姓多做點實事

接下來是我上學(xué)的故事。村里的長安小學(xué)是一所民辦小學(xué)，老師全都是我們村里的人。學(xué)校只有幾間草泥房，教室沒有窗戶和門。小學(xué)三年級時，學(xué)校來了一位初二輟學(xué)的高材生，校長許諾他再也不用干農(nóng)活，一年可以給他很多糧食。

這位高材生上第一節(jié)課時，所有的老師都來聽課，向他學(xué)習(xí)。他給我們上了一節(jié)作文課，要求我們寫一篇400字左右的敘事文。老師改作業(yè)非?？欤喟ㄎ疫@個班長都是0分。他很嚴肅地問：“知道為什么你們的作文都是零分嗎？”我們沒一個人知道。老師說，400字左右的意思是，不能左，也不能右，必須是400字。然后說，“我壓根兒沒看你們寫什么，我每篇文章都數(shù)了字數(shù)，沒有一個是正好400字的，所以你們都是零分。”

后來，老師說：“我給你們寫一篇范文，你們?nèi)勘诚聛恚翌A(yù)感這篇作文一年之后，在你們小升初的考試中有可能考到，一旦考到，你們每個人都能得滿分?！北车降谌斓臅r候，我們班一個好事的同學(xué)告訴我說：“班長，班長，不好了，老師的作文有401字！”我就帶領(lǐng)全班同學(xué)數(shù)，數(shù)了3遍真的是401字。我感覺問題很嚴重，到時候考試不全零分了嗎？報告老師以后，老師看了半天，劃掉了一個“的”字。這不是笑話，農(nóng)村的孩子在教育資源方面，真的是先天不足。

上初中時，我還是挺幸運的，考試基本上保持前幾名。當時全鎮(zhèn)只有一所初中，我們班只給了5個名額，其他人只能回家務(wù)農(nóng)或自謀出路。現(xiàn)在回老家時，我有時想跟以前的同學(xué)聊聊天，結(jié)果很多同學(xué)裝作看不到我，他們不是討厭我，而是有一種自卑感。其實，我的大多數(shù)同學(xué)是因為窮而上不起學(xué)，如果當初有機會，他們一定能走出農(nóng)村，改變命運。

上高中之后，教育資源越來越好，這是改變我一生命運的時期。有一位齊老師，他是我們?nèi)嗤瑢W(xué)公認為最正直的老師。他給我們講了很多社會問題，他建議我考人民大學(xué)。他說：“你考人大，從政去。你做我們宿遷縣的縣長，為老百姓多做點實事。”的確，那時候人大出來的畢業(yè)生，基本上都從政了。

所以，我就聽了齊老師的話，考了這個學(xué)校。自己覺得社會學(xué)應(yīng)該是可以從政的，就報了這個專業(yè)。報到的時候問一位師哥，這個專業(yè)是否好找工作，師哥說基本上就人口學(xué)系能跟咱們系爭奪“就業(yè)最差”專業(yè)的殊榮。后來，這兩個系被合并成了社會人口學(xué)院。

第一次創(chuàng)業(yè)虧了20萬，一度對人性產(chǎn)生懷疑

在上學(xué)期間看到了社會上的許多不平之事，也讀了一些報紙雜志，所以我早早就思考了一些事情。還在上初中時，我就發(fā)誓“上大學(xué)我只會帶一筆學(xué)費，絕不再向父親要錢”。我事業(yè)的起點應(yīng)該是從我背著蚊帳、被子、臉盆，到人大上大學(xué)時開始的。

為了兌現(xiàn)再也不向父母要錢的誓言，大一我就開始做家教、抄信封，那時候抄一個信封2分錢到5分錢。晚上10點宿舍熄燈，我就坐在走廊邊或廁所門口抄信封。最多的時候，一個周末抄過四萬多個信封，一下就賺了幾百元錢。

這期間發(fā)生了一件事。同宿舍的同學(xué)，向一個外語系的女孩告白，卻慘遭拒絕，原因是社會學(xué)太難找工作。我就想，一定要學(xué)一樣可以吸引女孩子的技術(shù)，覺得計算機應(yīng)該可以。于是，我利用課余時間學(xué)習(xí)編程。

之前說過，我本來想從政的，為什么又要去創(chuàng)業(yè)呢？在大二時，因種種原因沒當上預(yù)備黨員，讓我對從政這條路不再熱心。在大三下學(xué)期，我利用假期的15天時間，去沈陽幫一家公司編程。那時的程序員特別值錢，我非常辛苦地寫了很多的程序，收入還不錯。大四時，課程很少，我開始創(chuàng)業(yè)，開了一家餐廳。

因為沒有太多時間管理，每周我就去一次，我給員工改善了伙食和住宿條件，提高了工資待遇。我覺得對員工這么好，他們一定能幫我把餐廳做好。結(jié)果兩個月后，大廚和前臺、買菜的都變著法兒貪錢，餐廳變成了一個只進不出的無底洞。

最后，我向小姨借了兩三萬元，結(jié)清了所有的賬。那是我第一次創(chuàng)業(yè)，虧了近20萬元。第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，我開始對人性產(chǎn)生了懷疑。我不認為自己有什么錯，我對員工這么好，為什么他們這樣對待我呢？他們也是從農(nóng)村出來的，為什么要騙我的錢呢？

然后，我去了一家日本企業(yè)，開始管理公司的信息系統(tǒng)。日本人的管理系統(tǒng)非常清晰，給了我很大的觸動。在日本人眼里，正確就是正確，錯誤就是錯誤，沒有所謂的誤差。我在那家日企陸續(xù)做過信息、庫房、銷售崗位的工作，把管理核心摸得很熟之后，我才知道第一次創(chuàng)業(yè)失敗全是自己的錯。因為我沒有對員工進行任何管理，沒有系統(tǒng)流程防范漏洞。

我找到了第一次創(chuàng)業(yè)失敗的原因，我一定要再去創(chuàng)業(yè)，要證明自己有能力做成一番事業(yè)。齊老師等人對我的培養(yǎng)，使我堅信我要做一家不違法、不貪污的企業(yè)，去承擔我們的社會責任。

公司承載著青春時的夢想，我不愿它走上邪路

從1998年走到今天，創(chuàng)業(yè)15年。2004年1月1日正式做電子商務(wù)，到2013年是第10年。每年我都把工資的2/3捐出去，保證1000多個大學(xué)生的學(xué)業(yè)。我們還在其他慈善項目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的時候，我也帶著員工到四川戰(zhàn)斗了14天，然而我不覺得這是公司的社會責任。這些都是我們最基本的義務(wù)，那么什么才是我們京東的社會責任？

我認為，一定要做合法的企業(yè)。從1998年創(chuàng)業(yè)，我們在中關(guān)村賣光盤、賣刻錄機開始，就不賣假貨，開正規(guī)發(fā)票。也正因如此，2003年“非典”期間的網(wǎng)店，才能成功經(jīng)營。那時都是通過郵局匯款，很多人不放心這種交易方式，我們不停地到各個論壇上發(fā)帖。在一家專業(yè)測評網(wǎng)站上發(fā)帖時，總版主回帖說，京東多媒體是我三年來認識的，中關(guān)村唯一一家不賣假碟片的公司。漸漸地，有人開始買我們的商品，這都是我們過去5年誠信積累的結(jié)果。

現(xiàn)在，我們退到倉庫的貨物有幾個億，這些貨物很多是拆了封但從沒用過的。我們規(guī)定，只要拆過封，絕不允許二次銷售。京東也從不逃稅，如果我睜一只眼閉一只眼，京東一年的利潤會有很多。但是我一直有一個夢想，就是希望在遵守法律的情況下，做成功一家公司，這才是我創(chuàng)業(yè)的目的。

那么，什么是社會責任？讓企業(yè)合法地成功，就是社會責任。我把所有的青春傾注在這家公司上，我不愿意它走上邪路。我在管培生身上花費了許多時間和精力，不僅希望培養(yǎng)出京東的優(yōu)秀人才，還希望他們把我的價值觀帶到生活中去，教育好他們的子女，教育好他們未來的下屬、員工、部門或者一家公司。這就是我們的社會責任。

京東目前有2萬名配送人員，將來會有3萬名、4萬名，甚至10萬名。他們在公司工作滿5年就能在縣城買一棟房子。有一個倉儲的老員工告訴我，現(xiàn)在我們倉庫的停車場停滿了小車，他在京東工作6年半了，跟我一樣從農(nóng)村出來的。我們有很多這樣的員工，能夠在老家縣城買房子了，能夠讓爸媽不再去種地了，能夠讓孩子去城里上學(xué)了。他們的后代和家庭會逐漸地擺脫貧窮落后，逐漸地享受到各種社會資源。

能夠改變他們的命運，不就是社會責任嗎？給配送員一份有尊嚴的工作，改變他們的命運，讓他們相信社會有溫暖，讓他們的孩子可以更快樂。跟這樣的員工一起，跟這樣正直善良的一幫人，互相關(guān)愛、尊重的一幫人一起合法地成功，過有尊嚴、有信心的生活，就是我們最實在的社會責任。