組織間關(guān)系管理理論研究綜述及其啟示

內(nèi)容摘要：組織間關(guān)系管理已經(jīng)受到國內(nèi)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注，其在跨組織合作研究領(lǐng)域的重要地位極其顯著。通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理和分析，從組織間關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)及其內(nèi)涵、組織間關(guān)系管理機制、組織間關(guān)系管理影響合作績效的內(nèi)在機理三個模塊對過去幾年來組織間關(guān)系管理理論研究的進展進行了系統(tǒng)回顧，指出現(xiàn)有研究存在的不足之處以及我國跨組織合作實踐的啟示。

關(guān)鍵詞：組織間關(guān)系管理 控制機制 維度結(jié)構(gòu) 跨組織合作 合作績效

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、企業(yè)經(jīng)營全球化以及市場快速反應(yīng)機制的不斷發(fā)展，打破組織邊界限制、構(gòu)筑外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略選擇之一。組織間關(guān)系在跨組織合作領(lǐng)域的重要地位逐漸凸顯，對現(xiàn)有理論成果進行系統(tǒng)的梳理和綜述顯得尤為必要，本文將從組織間關(guān)系管理內(nèi)涵挖掘、控制機制以及內(nèi)在機理三個層面對該理論進行系統(tǒng)回顧和梳理，并指出現(xiàn)有研究的不足之處，提出未來研究啟示。

組織間關(guān)系管理的內(nèi)涵挖掘

組織間關(guān)系的概念最早出現(xiàn)于營銷渠道理論當(dāng)中，20世紀(jì)80年代營銷渠道理論變得炙手可熱，并表現(xiàn)為垂直營銷體系，緊密的買賣雙方關(guān)系、伙伴關(guān)系等聯(lián)盟形態(tài)。組織間關(guān)系逐漸成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇，其重心也從注重組織間關(guān)系建立轉(zhuǎn)移到組織間關(guān)系管理。

基于不同的理論假設(shè)進行的組織間關(guān)系管理的探討，致使對其內(nèi)涵的不同界定。TCE理論認(rèn)為組織間關(guān)系管理是設(shè)計特殊的機制來支持經(jīng)濟交易。TCE理論視角下組織間關(guān)系管理的目的就是回應(yīng)由于交易過程中產(chǎn)生的潛在成本而實施的一種完全垂直相互作用過程。而資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為組織間關(guān)系管理是一種企業(yè)適應(yīng)不確定性和依賴性的戰(zhàn)略回應(yīng)（姜騫、周海煒，2012），其核心是企業(yè)將會有目的的通過與合作伙伴建立正式的或半正式的聯(lián)系，結(jié)構(gòu)化彼此交易關(guān)系以尋求降低不確定性和管理依賴性。隨著組織間關(guān)系管理理論研究的不斷深入，有學(xué)者開始對組織間關(guān)系管理的交易成本視角和資源依賴視角提出異議，認(rèn)為將組織間關(guān)系管理看作完全的科層管理機制存在嚴(yán)重弊端，同時忽略了社會結(jié)構(gòu)嵌入“關(guān)系”的問題。由此誕生了社會邏輯觀（關(guān)系契約）視角下的組織間關(guān)系管理探討的新一輪學(xué)術(shù)浪潮。Macneil（1978，1980），Dore（1987）等在契約不完備性的前提假設(shè)下，研究指出規(guī)范存在于組織中和組織間的、影響個人或組織行為的非正式協(xié)議和不成文的行為模式的管理機制就是組織間關(guān)系管理。Josi和Compell（2003）等人將組織間關(guān)系管理定義為一個企業(yè)采用適當(dāng)?shù)墓芾頇C制（關(guān)系準(zhǔn)則、聯(lián)合行動等），以積極和持續(xù)的態(tài)度，管理組織間行為和活動。組織間關(guān)系管理以隱性關(guān)系契約和開放式契約為基礎(chǔ)，具有選擇性、持久性和結(jié)構(gòu)性的特征。羅珉和何長見（2006）研究認(rèn)為，組織間關(guān)系管理是正式或非正式的組織和個體通過經(jīng)濟契約的聯(lián)結(jié)與社會關(guān)系的嵌入所構(gòu)成的以企業(yè)間的制度安排為核心的、參與者間的關(guān)系安排。

組織間關(guān)系管理控制機制

管理機制不但可以使企業(yè)控制組織間交易、最小化機會主義風(fēng)險，而且還可以保護交易成本投資，促進合作雙方的關(guān)系深化。Dyer和Singh（1998）研究認(rèn)為，組織間管理控制機制的有效實施不但可以影響合作績效，而且還是跨組織關(guān)系競爭優(yōu)勢的重要來源之一。

組織間關(guān)系管理機制的理論基礎(chǔ)源于交易費用理論，學(xué)者們根據(jù)古典契約機制、科層機制以及介于兩者之間的中間機制的不同組織屬性，對組織間關(guān)系管理機制進行劃分。如Weitz 和Jap（1995）提出了三種基本的組織間關(guān)系管理機制，即規(guī)范的管理機制、合約的管理機制和權(quán)威的機制。何晴和張黎群（2009）等諸多學(xué)者均將組織間關(guān)系管理機制歸結(jié)為基于市場的管理、科層管理和第三種管理三種控制機制。Das 和Teng（1998）研究指出，組織間關(guān)系管理機制由正式控制機制和社會控制機制兩種類型組成。羅珉和何長見（2006）研究認(rèn)為，組織間關(guān)系管理機制是一種包含著“市場”的“價格機制”和“科層”的“命令機制”的協(xié)調(diào)機制。此外，還有學(xué)者將組織間關(guān)系管理機制劃分為契約規(guī)制、關(guān)系準(zhǔn)則、專用性投資和承諾的四元管理機制。

基于學(xué)者們對組織間關(guān)系管理機制的探討，對于各管理機制之間的關(guān)系以及每種管理機制下的具體控制因素的研究變得順理成章。Dekker（2003）認(rèn)為組織間關(guān)系正式控制機制能夠有效地降低機會主義行為，促進組織間合作的協(xié)調(diào)，同時提出應(yīng)該納入一定的諸如“信任”、“承諾”等非正式控制機制。Mahama（2006）通過績效評價和社會化過程分別考察了正式控制機制和非正式控制機制的作用機理及二者之間的關(guān)系。正式控制機制是組織間合作基礎(chǔ)的準(zhǔn)則和范本，基于正式控制機制實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和保持目標(biāo)一致性。而非正式控制機制（社會機制）作為正式控制機制的輔助機制可以彌補由于契約不完備性引致的一系列問題。組織間關(guān)系管理機制的探討主要集中于非正式機制的層面。信任機制在組織間合作過程中的作用無需贅言，其在組織間合作關(guān)系中的基石作用已經(jīng)得到國內(nèi)外眾多學(xué)者的實證檢驗和承認(rèn)。此外，“交流機制”、“溝通機制”、“權(quán)益安排”、“價值創(chuàng)造準(zhǔn)則”等均得到了國內(nèi)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注和討論。

組織間關(guān)系管理影響合作績效的內(nèi)在機理

組織間關(guān)系管理理論不斷向縱深發(fā)展和演進的過程中，組織間關(guān)系管理作為一種平衡和協(xié)同組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資源配置機制，能夠有效的調(diào)節(jié)合作組織內(nèi)外部各層面之間的資本、知識以及信息等異質(zhì)性資源的共享和流動，而這種組織間互動依賴于多層面、多維度的組織間關(guān)系管理維度結(jié)構(gòu)的傳遞和延伸。對于組織間關(guān)系管理維度的探索可以追溯到英國York大學(xué)的Oliver教授，他運用邏輯推理理論演進的研究方法將組織間關(guān)系管理劃分為“Link”、“Tie”和“Net”三種基本結(jié)構(gòu)。Maria Holmlund 和Jan-Ake Tornroos（1997）將組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)劃分為經(jīng)濟維度、社會維度和結(jié)構(gòu)維度三種類型；Mark Ebers（1997）將組織間關(guān)系管理維度劃分為資源流動、信息流動以及相互期望三種基本維度；Stefan、Beimborn和Koenig（2008）將外包雙方的合作關(guān)系劃分為契約維度、結(jié)構(gòu)維度、相互作用維度和情境維度四個維度；羅珉（2007）運用模糊聚類分析和理論演繹的方法將組織間關(guān)系維度結(jié)構(gòu)劃分為資源維、能力維、關(guān)系維、知識和組織學(xué)習(xí)維五個基本維度；姜騫和周海煒等人（2011）運用探索性因子分析和驗證性因子分析法將IT外包組織間關(guān)系管理維度劃分為關(guān)系管理、過程管理和知識管理的三維結(jié)構(gòu)。endprint

組織間關(guān)系管理有助于企業(yè)提升合作績效，達(dá)到雙贏。Paulraj和Lado等（2008）研究表明，組織間關(guān)系管理是企業(yè)間促進戰(zhàn)略協(xié)作的一種至關(guān)重要的因素。Lambe和Spekman（1997）研究認(rèn)為，企業(yè)通過各種各樣的組織間關(guān)系與互動方式獲取外部知識與技術(shù)，跨越知識邊界實現(xiàn)組織間創(chuàng)新性合作。Lamin和Dunlap（2011）研究指出，企業(yè)可以通過組織間關(guān)系管理創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)機會獲取價值性知識，繼而發(fā)展復(fù)雜技術(shù)能力。Chia-Ling Liu和Ghauri等（2010）也從關(guān)系視角研究了合作企業(yè)間通過構(gòu)建關(guān)系資本提高彼此間的組織學(xué)習(xí)，提高知識獲取的效率和效果，繼而提升聯(lián)盟合作績效。Han和Lee等（2008）探討了外包企業(yè)的組織間關(guān)系過程管理能力對關(guān)系強度的影響，繼而提升合作績效。

研究不足之處

通過上文的系統(tǒng)分析和梳理，現(xiàn)有研究從多個層面進行了大量定性和定量研究，然而由于研究視角和研究出發(fā)點的差異，現(xiàn)有組織間關(guān)系管理的研究處于一種“紛繁雜亂”的狀態(tài)，這也成為組織間關(guān)系理論向縱深發(fā)展的嚴(yán)重障礙，盡管取得了不少研究成果，但仍存在著諸多不足之處，亟待學(xué)者們的繼續(xù)深入和探討。

其一，現(xiàn)有研究的理論脈絡(luò)較為模糊，缺少統(tǒng)一的組織間關(guān)系管理維度結(jié)構(gòu)的理論分析框架，缺乏企業(yè)如何通過組織間關(guān)系管理提高合作績效的實證研究，特別是針對我國的現(xiàn)實情境的實證研究就更為罕見。

其二，現(xiàn)有成果多以研究組織間關(guān)系管理單一維度或變量對合作績效的影響，而研究者們基于不同的理論基礎(chǔ)提出研究假設(shè)和構(gòu)建概念模型，得出的研究結(jié)論各自不一，甚有相悖之處，因此，得出的研究結(jié)論對企業(yè)實踐的解釋和指導(dǎo)具有一定的偏頗和局限。根據(jù)組織間關(guān)系的內(nèi)涵可知，其具有動態(tài)性、多維性和多層次性等顯著特征，因此，理論上可以推斷出組織間關(guān)系管理也具有多維度的管理結(jié)構(gòu)。同時需要必要的實證檢驗對其有效性進行測度。

其三，現(xiàn)有研究以國外成果居多，國內(nèi)尚未具有中國情境的研究氛圍。組織間關(guān)系直接受地域差異、文化感知等情境因素的影響，具有很強的情境依賴性。Berhad和Tyler（2002）就曾明確提出，在西方國家價值體系下得出的研究結(jié)論可能并不適用于亞太地區(qū)的實踐，并呼吁在其他情境下對現(xiàn)有研究結(jié)論進行重新檢驗。

研究啟示

組織間關(guān)系管理既是促進合作伙伴共同創(chuàng)造價值、提高競爭優(yōu)勢的手段，又是合作伙伴之間避免機會主義行為，在促進組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，保護自身的核心知識，培育持久社會資本的平臺，同時達(dá)到“1+1>2”的雙贏合作效果。

首先，由于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的各個成員互動關(guān)系是組織間關(guān)系管理的基礎(chǔ)，但合作伙伴的經(jīng)驗差別、管理者能力的不確定性以及伙伴關(guān)系的結(jié)構(gòu)性變化要求組織間關(guān)系管理必須動態(tài)適應(yīng)合作基礎(chǔ)的演化。此外，我國企業(yè)的跨組織合作要從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，著眼于未來，通過有效的組織間關(guān)系管理構(gòu)建龐大的關(guān)系資本，從而形成長期的合作氛圍，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

其次，傳統(tǒng)理論觀點中始終認(rèn)為組織間關(guān)系管理更適合于“領(lǐng)導(dǎo)者-跟隨者”模型中的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)采取的管理跟隨者的控制機制，錯誤的將其視為處于主導(dǎo)位勢企業(yè)的單方面戰(zhàn)略選擇，而忽視了處于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中各成員的雙向互動。企業(yè)間的跨組織合作注重“雙贏”的合作效果，致力于雙重價值創(chuàng)造，處于從屬地位的企業(yè)也應(yīng)該主動出擊，積極實施組織間關(guān)系管理戰(zhàn)略，削弱領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的談判能力，從而規(guī)避由于領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)機會主義行為等引發(fā)的不必要風(fēng)險。

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