企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與平衡研究

傅俊

內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展帶來了電子商務(wù)集群化發(fā)展。生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、消費者、物流公司、提供金融服務(wù)的相關(guān)機構(gòu)和支付機構(gòu)，提供資格保障的相關(guān)認(rèn)證單位，以及其它相關(guān)的各類服務(wù)型、平臺型等一系列企業(yè)與組織的相互作用、相互影響，在一系列大環(huán)境下形成了一個完整的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。本文通過剖析電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念，研究其組成與構(gòu)建原則，并進一步探究如何實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部及整體的平衡管理。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 生態(tài)系統(tǒng) 協(xié)同效應(yīng) 平衡管理

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的提出最早可以追溯到1993年Moore的《捕食者和獵物：一個新的競爭生態(tài)》一文，他首次提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念，將生態(tài)學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)被描述為一個經(jīng)濟聯(lián)合體，這個經(jīng)濟聯(lián)合體內(nèi)部的組織與個人相互作用、相互依存，形成一個共生共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的思想運用到電子商務(wù)領(lǐng)域，可以很好地解釋電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的集群現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，一系列相互影響并相互依存的企業(yè)和組織機構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)作為競爭和溝通平臺，形成虛擬聯(lián)盟形成優(yōu)勢互補的協(xié)作并進行資源共享，結(jié)成了一個有機的生態(tài)系統(tǒng)，即電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。這是一種與以往傳統(tǒng)的經(jīng)營理念完全不同的一種新觀點，其根本目標(biāo)是各主體之間的平衡與共同可持續(xù)發(fā)展。在這種觀點的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營管理者不可簡單將目光停留在自身資源與條件之上，而應(yīng)該將自己置身于一個動態(tài)變化的生態(tài)環(huán)境之中，根據(jù)變化適時調(diào)整管理策略。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

（一）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建原則

1.系統(tǒng)性原則。自然生態(tài)系統(tǒng)中，物質(zhì)之間存在著很強的復(fù)雜性和非線性，因此生態(tài)系統(tǒng)的平衡是一項系統(tǒng)性的協(xié)調(diào)工作。電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建同樣是一項系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該保證系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)與外部環(huán)境之間保持著相互協(xié)調(diào)相互聯(lián)系的關(guān)系，從整個系統(tǒng)的平衡出發(fā)，保證系統(tǒng)信息流、物質(zhì)流的暢通。

2.開放性原則。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個主體都不是封閉的，必須不斷與外界進行物質(zhì)與能量交換。同時，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的本身也是開放的，系統(tǒng)由電子商務(wù)的生產(chǎn)者、傳遞者與分解者構(gòu)成，這樣的結(jié)構(gòu)也并非是一塵不變的，外部環(huán)境的變化會帶來系統(tǒng)層級的相應(yīng)變化。在這種動態(tài)變化中，各主體需要從自身需求出發(fā)選擇合作伙伴，進行商品交換，這種持續(xù)的交換過程帶動了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的整體優(yōu)化。

3.互動性原則。電子商務(wù)的各個主體在生態(tài)系統(tǒng)里都不是孤立地進行進化的，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的信息、資源流動會隨著外部環(huán)境的變化而變化，而電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個主體自身的進化，也是帶來整個系統(tǒng)進化的決定性力量。因此構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的過程中，有必要著重研究不同構(gòu)成因子之間的互動關(guān)系，而不可孤立分析。

（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1.領(lǐng)導(dǎo)種群—生態(tài)系統(tǒng)中的核心企業(yè)。核心電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者整個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的資源配置，在生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮著整合與協(xié)調(diào)資源配置的角色，為系統(tǒng)中的其它主體提供交換平臺與監(jiān)管服務(wù)。核心企業(yè)在系統(tǒng)中處于中樞地位，擁有共享資源、創(chuàng)造價值的能力。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的視角下，企業(yè)之間的競爭實際上是其所處的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。

2.關(guān)鍵種群—電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的“網(wǎng)商”群體。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵種群即電子商務(wù)交易主體，網(wǎng)商的概念指的是利用互聯(lián)網(wǎng)通過運用電子商務(wù)工具進行商業(yè)活動的個人或企業(yè)。包括供應(yīng)商、客戶、投資商、渠道商、消費者。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展競爭日益激烈的大環(huán)境下，原本相對孤立的網(wǎng)商開始結(jié)為聯(lián)盟，他們通過樹立共同的愿景，相互信任，制定共同的規(guī)則進行高效協(xié)作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利潤。同時在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的視角下，將消費者納入了關(guān)鍵種群的利益內(nèi)，單一企業(yè)的力量已經(jīng)無法更好滿足不斷提高的消費者的要求，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)體現(xiàn)出了其系統(tǒng)整合力量，通過系統(tǒng)成員高度相關(guān)整合形成的系統(tǒng)價值來滿足不同消費者的需求。同時消費者也是系統(tǒng)共同進化的一個部分，成為系統(tǒng)成員的消費者在為系統(tǒng)創(chuàng)造價值同時，也得到了更多的自身需要的動態(tài)變化發(fā)展的價值。

3.支持種群—網(wǎng)絡(luò)交易必須依附的組織。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中交易的實現(xiàn)必須依靠一系列支持性的組織的支撐，這類組織主要包括金融機構(gòu)、物流公司、電信供應(yīng)商以及相關(guān)的政府機構(gòu)及準(zhǔn)政府組織。這些種群并不完全依賴與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而生，但他們通過對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化而獲得超額收益。同時這些組織又會被系統(tǒng)中的各個主體影響，其原本的組織運作模式會發(fā)生相應(yīng)的改變。

在眾多支持種群中，政府在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)扮演的角色是不可或缺的。政府制定的法律法規(guī)規(guī)范與引導(dǎo)電子商務(wù)中的方方面面，建立公平有序的商業(yè)環(huán)境。同時在一些投資大回收期長的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)過程中發(fā)揮著重要的作用。

4.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境。在生態(tài)學(xué)視角下，進化論認(rèn)為，物種之所以在進化過程中存活下來，并不是因為它更強大或機智，而是因為它更加適應(yīng)變化的環(huán)境。因此，電子商務(wù)中的各個主體可持續(xù)地生存下來必須依賴于健康有序的外部環(huán)境，這種環(huán)境包含了系統(tǒng)環(huán)境的方方面面，如社會文化環(huán)境、經(jīng)濟制度環(huán)境、法律環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與技術(shù)發(fā)展環(huán)境等。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平衡管理

（一）完善系統(tǒng)內(nèi)部個體的平衡管理

為了有效支持電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的平衡有效發(fā)展，可以通過建立企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，將企業(yè)的采購、銷售、物流、財務(wù)整合到一個平臺中，使得管理人員可以從宏觀層面來觀測企業(yè)的運營狀態(tài)，同時又可以把握住企業(yè)各個細(xì)節(jié)，并且可以運用大數(shù)據(jù)對企業(yè)進行預(yù)測分析，增加決策效率，企業(yè)對市場的反應(yīng)速度增快，則可以提升自身的競爭能力。

部門之間的協(xié)同效應(yīng)本質(zhì)上是一個企業(yè)的組織管理問題，在協(xié)同管理的過程中應(yīng)該通過部門協(xié)同的信息化、規(guī)范化來實現(xiàn)，開發(fā)協(xié)同商務(wù)軟件、協(xié)同決策方法與管理技術(shù)。而除此以外，必須建立與之相對應(yīng)的績效評價機制與組織協(xié)同體系，在電子商務(wù)的環(huán)境下，部門之間平衡管理的目的是提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力與利益相關(guān)者需求響應(yīng)能力。endprint

（二）協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部主體之間的平衡管理

主體之間的平衡管理包含了三個方面：第一，生態(tài)系統(tǒng)中同類主體之間的平衡，同類主體之間存在著競爭關(guān)系，但通過具體的細(xì)分，可以實現(xiàn)競爭合作的局面，通過互補與戰(zhàn)略集群的效應(yīng)，充分實現(xiàn)信息流通的充分性與經(jīng)濟效益的規(guī)?；?。第二，生態(tài)系統(tǒng)中關(guān)鍵群體之間的基于供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，要求各個節(jié)點企業(yè)之間形成一個聯(lián)合體，通過這種可以協(xié)作的互助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享，提高整個供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的柔性，實現(xiàn)供應(yīng)鏈價值的最大化。第三，生態(tài)系統(tǒng)中關(guān)鍵種群與支持種群之間的協(xié)同管理，關(guān)鍵種群與支持種群之間是相互依存的，電子商務(wù)運營所需的大量支持性服務(wù)，這些服務(wù)大多需要各類支持性企業(yè)的協(xié)作，與支持性企業(yè)的合作效率也將直接影響電子商務(wù)的運營效果。

（三）外部環(huán)境與主體之間的平衡管理

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)對電子商務(wù)生態(tài)主體的影響具有兩面性，既可能為系統(tǒng)內(nèi)各個主體的可持續(xù)發(fā)展提供支撐，又可能制約系統(tǒng)的發(fā)展與進步。同時，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境也是持續(xù)變化著的，電子商務(wù)主體必須要適應(yīng)環(huán)境變化，適時去調(diào)整自身資源配置，另一部分主體則應(yīng)采取有效措施完善電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，以促進主體可持續(xù)發(fā)展。在主體與外部環(huán)境的平衡管理中，應(yīng)該注重為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造更加適宜的發(fā)展環(huán)境。主要包括以下方面：制定電子商務(wù)法律法規(guī)，為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供了嚴(yán)謹(jǐn)有序的生態(tài)環(huán)境。對電子商務(wù)信息技術(shù)進行革命性的創(chuàng)新，在滿足需求的同時，更應(yīng)創(chuàng)造需求。以生產(chǎn)廠商為中心，融合企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，形成面向消費者的高效一體化供應(yīng)鏈。建立與完善電子商務(wù)安全與信用體系，為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)的安全保障。

我國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)存在的問題及構(gòu)建路徑

（一）我國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速普及，電子商務(wù)的用戶群體急速膨脹，電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，但我國的電子商務(wù)在整體上仍然處在較低的發(fā)展水平，用戶集中于知識水平較高的群體，用戶發(fā)展不均衡。從硬件設(shè)施的角度來看，我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平也制約了我國電子商務(wù)發(fā)展的速度與水平。信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平的區(qū)域差異仍然較大。從社會信用發(fā)展的角度，在電子商務(wù)模式下，有許多的問題都不可回避，諸如知識產(chǎn)權(quán)的保護，遠(yuǎn)程征稅，網(wǎng)絡(luò)公共安全，交易誠信機制的監(jiān)督與管理等。

（二）我國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與平衡的發(fā)展路徑

充分發(fā)揮核心電子商務(wù)企業(yè)的平臺作用。核心電子商務(wù)企業(yè)是在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中起著發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)資源配置的核心能力，為其它主體的發(fā)展提供了平臺。我國有著眾多中小型企業(yè)，他們充滿活力與創(chuàng)造力，但是由于規(guī)模的限制缺乏自主開拓電子商務(wù)平臺的能力與公信力，而依托第三方電子商務(wù)平臺，發(fā)揮中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)集聚效應(yīng)將可以有效緩解這一問題，將會成為中小型企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的良方。但第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)會面臨著大量硬件、軟件和政策的制約，相關(guān)的政府部門應(yīng)該對其進行扶持，提供相應(yīng)的政策優(yōu)惠，以引導(dǎo)我國大量的中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

注重傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間的協(xié)調(diào)與促進。由于資源的稀缺性，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間必然存在著競爭關(guān)系。然而電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)并非企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的初衷。電子商務(wù)作為一種更加高效的商務(wù)模式和經(jīng)營手段有著自己不可替代的優(yōu)越性，但是仍然必須清楚地認(rèn)識到，它在很多的領(lǐng)域都無法完全替代傳統(tǒng)商務(wù)而存在?；诖耍娮由虅?wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間應(yīng)該充分相互利用彼此的特點與優(yōu)勢，而非排他性競爭，通過生態(tài)位的分化，實現(xiàn)演化過程中的協(xié)同效應(yīng)，達到共生與共同進步的目的。

轉(zhuǎn)變政府角色并構(gòu)建公平有序的支持環(huán)境。我國電子商務(wù)的未來發(fā)展需要一個公平的、有序的、穩(wěn)健的發(fā)展環(huán)境。在這種秩序的構(gòu)建過程中，政府的作用非常重要，政府應(yīng)該從經(jīng)濟成果的分配者更多轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)則的制定者、監(jiān)督者。惡性競爭、信用危機、稅收流失等問題必然會影響電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至危機到整個金融、經(jīng)濟社會的安全。在這方面政府必須走在前面，加強整個社會的信用體系建設(shè)，加快電子商務(wù)的立法工作，規(guī)范電子商務(wù)市場秩序，為我國電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力支持。

結(jié)論

在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，企業(yè)已經(jīng)不再簡單是一個單獨的個體，買賣雙方以外的很多行業(yè)與機構(gòu)為了滿足網(wǎng)絡(luò)客戶的需求而逐漸開始集聚，物流、金融、軟件以及一些政府及準(zhǔn)政府機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進行資源整合，形成了互聯(lián)網(wǎng)時代的新型產(chǎn)業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論很好地解釋了這種資源集聚與整合的現(xiàn)象。本文從電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)性、互動性、開放性特征出發(fā)，提出了在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中對領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群、支持種群以及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境的構(gòu)建策略。筆者認(rèn)為只有通過信息化、規(guī)范化的平衡分析案例實現(xiàn)該生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)種群內(nèi)部、不同種群之間以及種群與外部環(huán)境之間的平衡協(xié)同管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)可持續(xù)演化。最后，針對我國電子商務(wù)發(fā)展過程中所面臨的問題，筆者認(rèn)為在我國的特殊環(huán)境下，政府在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建中發(fā)揮著更加關(guān)鍵的作用。

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