用強化戰(zhàn)略管理促進現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展

倪居華

當今世界，以經(jīng)濟全球化為核心的全球化趨勢為企業(yè)帶來了前所未有的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)和激烈的競爭。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，它對于企業(yè)的生存與發(fā)展已經(jīng)和正在起到重要作用。企業(yè)戰(zhàn)略對于企業(yè)的管理和發(fā)展具有的重大現(xiàn)實意義在于，可以幫助企業(yè)應對激烈的競爭，避免“曇花一現(xiàn)”，求得生存和可持續(xù)發(fā)展。因此，戰(zhàn)略管理是必不可少的。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理的正確與否，關(guān)系到中小企業(yè)在市場競爭中的興與亡。它指明了企業(yè)在競爭環(huán)境中的生存態(tài)勢和發(fā)展方向，進而決定了最重要的工作內(nèi)容和競爭方式。

一、關(guān)于戰(zhàn)略管理

（一）實行戰(zhàn)略管理的必要性

一是在市場競爭中，企業(yè)必須對環(huán)境變化的新趨勢和競爭的復雜性作出反應。二是企業(yè)到了一定規(guī)模，相對缺乏轉(zhuǎn)變調(diào)頭的靈活性，因而必須把握一個正確的方向。這個把握企業(yè)發(fā)展總方向的管理就是戰(zhàn)略管理。這是一個基礎性的原因。三是在知識經(jīng)濟時代，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)創(chuàng)新使得人在經(jīng)濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要。而人的思維方式、價值觀念也發(fā)生了重大變化，人的自主性、個性化和自我價值實現(xiàn)的愿望都將得到充分的尊重和鼓勵，這些都促使企業(yè)在管理中必須堅持以人為本，以企業(yè)員工的個人發(fā)展帶動和促進企業(yè)的發(fā)展，使個人和企業(yè)共同發(fā)展成為企業(yè)管理的基本指導思想，這個基本的指導思想也是重要的戰(zhàn)略管理的指導思想。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略的涵義和特征

1、企業(yè)戰(zhàn)略的涵義

戰(zhàn)略是計劃。戰(zhàn)略計劃是企業(yè)領(lǐng)導人為公司確定的方向，以及為此而進行的一系列活動。根據(jù)這個定義，戰(zhàn)略具有兩個本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開展經(jīng)營活動之前制訂的，二是戰(zhàn)略是有意識有目的開發(fā)的。

戰(zhàn)略是一種模式。戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的行為，戰(zhàn)略反映了企業(yè)長期行為的連貫性，由企業(yè)長期行為模式所導向，并強化企業(yè)的行為模式。這就是說，企業(yè)只要有具體的經(jīng)營行為，就會有戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)對環(huán)境變化的反應行為方式。

戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略可以包括產(chǎn)品及過程、顧客及市場、企業(yè)的社會責任與自我利益等任何經(jīng)營活動及行為。最重要的是戰(zhàn)略應對一個企業(yè)在環(huán)境中正確確定自己的位置，從而使上述各項行為在正確的定位之下來進行。這種意義上的戰(zhàn)略，成為企業(yè)與環(huán)境之間的紐帶。根據(jù)這一概念，戰(zhàn)略過程首先要確定企業(yè)應該進入的經(jīng)營業(yè)務領(lǐng)域；其次，戰(zhàn)略需要確定在選定的業(yè)務領(lǐng)域內(nèi)進行競爭或運作的方式；第三，通過戰(zhàn)略的實施，使企業(yè)能處于恰當?shù)奈恢茫ＷC自身的生存和發(fā)展。把戰(zhàn)略作為一種定位來考慮，也包括通過正確地配置企業(yè)的資源，形成企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢的考慮。

戰(zhàn)略是一種觀念。這一概念揭示的是戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵，強調(diào)企業(yè)最高層管理人員，必須具備戰(zhàn)略的頭腦，產(chǎn)生各種適應環(huán)境發(fā)展或引導環(huán)境發(fā)展的觀念，運用其明確的企業(yè)使命和科學的管理過程把包括各級管理者在內(nèi)的全體企業(yè)的智慧和力量團結(jié)在一起，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成推動企業(yè)前進的凝聚力，從而保證企業(yè)的活力。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

一是長期性。企業(yè)戰(zhàn)略應從企業(yè)的長期生存和發(fā)展為出發(fā)點，研究眾多戰(zhàn)略問題。二是全局性。企業(yè)戰(zhàn)略的突出特征是對全局的把握，企業(yè)家必須有極好的戰(zhàn)略觀。三是競爭性。企業(yè)在激烈的市場競爭中，必須參與兩極對抗或多極對抗，而且其對抗的對手又是具有一定實力和智力的活體。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的競爭性就是非常顯著的特征。四是創(chuàng)新性。企業(yè)戰(zhàn)略往往與未來新的趨勢相聯(lián)系，它區(qū)別于以往年度計劃或長期計劃的一個重要方面就是創(chuàng)新性。五是風險性。戰(zhàn)略決策所涉及的是未來，而未來是不確定的。這種不確定性往往包含著風險，而高風險可能與高收益、也可能與高損失相聯(lián)系。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理也滿著風險性。六是應變性。企業(yè)戰(zhàn)略是對未來環(huán)境作出的一種應對。未來環(huán)境的變化有不依我們意志變化的一面，企業(yè)必須以此為出發(fā)點，在戰(zhàn)略中設計多種應變對策；同時，企業(yè)又可能影響未來的環(huán)境，甚至以自身的創(chuàng)新在某種程度上引領(lǐng)環(huán)境的變化，這也需要在戰(zhàn)略制定和實施的過程中認真予以考慮。企業(yè)戰(zhàn)略要以適應未來環(huán)境的變化，或者引導未來環(huán)境的變化作為戰(zhàn)略思維的要務。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理的過程

企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理是由企業(yè)高層領(lǐng)導人負責，各級管理人員參與，以正確的戰(zhàn)略思想為指導，通過企業(yè)外部環(huán)境分析，找出環(huán)境中存在的機遇和挑戰(zhàn)；通過企業(yè)內(nèi)部條件分析，用優(yōu)勢和劣勢評價企業(yè)現(xiàn)有的和未來能夠具備的能力。進而選擇和確定企業(yè)的長遠發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標和企業(yè)各個層次的戰(zhàn)略；制定和選擇實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的計劃和行動方案，并加以實施。在戰(zhàn)略實施過程中，要認真地分析、評價企業(yè)戰(zhàn)略的實施情況，進行有效的控制。當企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件發(fā)生變化，或者發(fā)現(xiàn)原先制定的戰(zhàn)略存在不足之處時，企業(yè)應及時研究和進行戰(zhàn)略變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理過程包括戰(zhàn)略的制定、實施和評價企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理致力于對于市場營銷、研究與開發(fā)、生產(chǎn)制造、財務會計及計算機信息系統(tǒng)的綜合管理，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

1、戰(zhàn)略制定（決策）過程

戰(zhàn)略制定階段的主要內(nèi)容為：（1）評估當前業(yè)績。既要用投資收益率、盈利性等評估當前業(yè)績，又要評估公司當前戰(zhàn)略態(tài)勢（使命、目標、戰(zhàn)略與政策）。（2）分析外部環(huán)境。找到顯示出機遇和挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略因素，弄清哪些是機會，哪些是威脅。（3）分析內(nèi)部環(huán)境。分析企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢和弱勢，包括企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，找到?jīng)Q定優(yōu)勢與劣勢的戰(zhàn)略因素。（4）綜合分析戰(zhàn)略因素。一方面指出問題所在的領(lǐng)域；另一方面評價公司使命與目標，并按照需要進行修訂，確定企業(yè)任務，建立企業(yè)戰(zhàn)略目標，制定供選擇的戰(zhàn)略方案，總結(jié)、評估并選擇最佳戰(zhàn)略方案，最終進行戰(zhàn)略決策。endprint

2、戰(zhàn)略實施

在整個企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，很關(guān)鍵的一環(huán)是執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略，即通過行動計劃、預算與有關(guān)規(guī)程進行，具體實施戰(zhàn)略決策。

3、戰(zhàn)略評估和控制

評估所執(zhí)行的戰(zhàn)略，通過反饋系統(tǒng)控制行為，以確保最小程度地偏離原戰(zhàn)略。

二、企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的立足點

（一）在深化改革中，加強學習

一個企業(yè)要不斷進行改革，要達到你要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標，有眾多關(guān)鍵因素。比如說要不斷改革，就要不斷學習，以取得改革所需要的知識。但學習必須是圍繞企業(yè)的目標去學習，而不是籠統(tǒng)地學習。

首先，一個學習型的企業(yè)是一個不斷追求革新的企業(yè)。企業(yè)絕不能停留在過去成功的經(jīng)驗上，而要一而再，再而三地去追求新的成功、新的革新。其次，企業(yè)對外部環(huán)境的變化要及時做出回應。不要外部環(huán)境變了，還抱著過去的想法、過去的模式、過去的思路不變，這樣的企業(yè)肯定是做不好的。第三，允許從錯誤中學習，不僅僅是個人學習，也包括企業(yè)的學習。只有善于從失敗中總結(jié)教訓，善于從錯誤中學習的人才是好的管理人員。如果一個企業(yè)不給員工從錯誤中學習的機會的話，企業(yè)是很難有好的發(fā)展的。

每一個企業(yè)在不同的階段都會面臨不同類型的變革。我們學習的目的就是為了讓企業(yè)長期地發(fā)展，而在企業(yè)長期發(fā)展過程中，經(jīng)常有三類重要的變革。

第一，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。原來是以功能型為導向的企業(yè)變革成以事業(yè)型為導向的企業(yè)，這個變革通常是一個相當大的變革。對這類變革，一般人認為把企業(yè)組織的方式變成另外一種方式就夠了，實際上復雜得很，變革涉及很多人的利益，涉及每一個角色的調(diào)整，它是一個相當大的變革工程。所以，變革中需要有一系列從上到下的學習過程。第二，觀念的變革。我們學習的目的在很多時候是希望通過學習改變?nèi)说挠^念，這一點大家有足夠的了解。如果觀念不改變的話，你給他最好的資源、最好的方法也是沒有用的。只有觀念改變了，他才會主動尋求變革。第三，系統(tǒng)的創(chuàng)新。

從總體上講，企業(yè)的變革涉及兩大層面：一是企業(yè)的重組，你怎么想辦法把企業(yè)原來不好的部分去掉，如改正企業(yè)浪費的地方，又比如改正企業(yè)沒有效率的地方；二是怎么讓企業(yè)從低谷走向高峰，也就是創(chuàng)新。這是兩個基本的任務，涉及企業(yè)的各個層面。我們要學習和變革的內(nèi)容包括：我們是什么樣的戰(zhàn)略，我們集中在哪些領(lǐng)域，我們投資在哪些領(lǐng)域，我們有什么樣的產(chǎn)品，我們有什么樣的服務，我們有什么樣的營銷系統(tǒng)，我們有什么樣的管理系統(tǒng)，我們怎么讓員工有動力去為企業(yè)做事情，我們給他們什么樣的報酬，我們的資源包括知識怎么去管理，我們對整個企業(yè)的流程怎么去管理，對企業(yè)的結(jié)構(gòu)怎么去調(diào)整，怎么讓它適應最好的內(nèi)部和外部條件。

一般來說，變革大約需要經(jīng)歷三個階段：第一個階段是要想辦法讓企業(yè)產(chǎn)生一種變革的沖動、變革的愿望：我必須變不可，這實際上也是好的領(lǐng)導者一個最常用的做法；第二個階段是找到變革的手段和方法，一定要有具體的內(nèi)容，而不是空洞地說我要趕上某一個企業(yè)，我要成為行業(yè)的第一；第三個階段是把好的做法推廣開來。很多企業(yè)是有意識這樣做的，但大部分企業(yè)是在面臨重要問題的時候，比方說企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化的時候，或者引入一個新的管理體系的時候，或者某一個流程變革的時候才會想到這一點。實際上，每個企業(yè)每年都可以開展這樣一個活動。如果我們每年都發(fā)動這樣的運動，企業(yè)就會每年有新的發(fā)展，而不是一個籠統(tǒng)的概念學習，是有針對性的學習，針對我們的問題去學習。

總結(jié)起來共有三點：第一點，能夠在未來激烈的競爭中站住腳的企業(yè)肯定是學習型企業(yè)；第二點，我們要選擇那些真正對我們企業(yè)有用的東西進行學習；第三點，學習方法要有效，也就是通過學習能夠推動企業(yè)的變革。

（二）培育好企業(yè)的“生命樹”

眾多優(yōu)秀企業(yè)管理的實踐表明，關(guān)乎到戰(zhàn)略管理成功與否的一個重要因素是“共享的價值”，“共享的價值”集中體現(xiàn)在企業(yè)文化這棵“生命樹”之中。因此，企業(yè)強化戰(zhàn)略管理就必須高度重視企業(yè)文化。

1、培育好企業(yè)的“生命樹”的重要意義

第一，重視企業(yè)文化，是企業(yè)貫徹落實黨的十八屆三中全精神、努力為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻一份力量的基本要求。第二，重視企業(yè)文化，是企業(yè)使命的要求。第三，重視企業(yè)文化，說到底，更是企業(yè)自身持續(xù)、健康發(fā)展的要求。

2、“生命樹”的內(nèi)容很豐富重點要抓“一祖三宗”

企業(yè)文化這棵“生命樹”中的“一祖三宗”。人格文化為“一祖”，制度文化、精神文化、物質(zhì)文化為“三宗”。

無疑，企業(yè)無論是大或是小，其內(nèi)部無論是復雜或是簡單，提供給社會的只能是一種東西，即產(chǎn)品和服務。這種產(chǎn)品的種類和服務的內(nèi)容無論有多少種，但實質(zhì)只有一個，即產(chǎn)品體現(xiàn)人品。也就是說，企業(yè)的所有產(chǎn)品與服務都是企業(yè)思想與人格的表現(xiàn)，深深地帶有創(chuàng)意者及制造者的思想品質(zhì)、能力水平、欣賞眼光及工藝水準的印記。換句話講，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務，實質(zhì)就是人格化的產(chǎn)品與服務，其靈魂，就是人格文化。

人格文化，就是道德文化。人格文化屬觀念層面。要把觀念轉(zhuǎn)化為“實在的東西”，就需要抓好“三宗”，即制度文化、精神文化和物質(zhì)文化。制度文化，就是使企業(yè)的每一個成員有一個共同遵守的、并按一定程序辦事的規(guī)程或行動準則。精神文化，就是企業(yè)群體在長期生產(chǎn)經(jīng)營、生活實踐過程中所形成并為廣大員工所認同的共同價值觀。物質(zhì)文化，是指承載著企業(yè)精神文化成果的物質(zhì)產(chǎn)品。這種物質(zhì)產(chǎn)品的實質(zhì)是精神文化目的和計劃的實在物，是精神觀念的物化“作品”。

3、培育“生命樹”的方法很多很關(guān)鍵要各司其職

企業(yè)文化這棵“生命樹”是需要培育的。培育“生命樹”的方法很多，關(guān)鍵是統(tǒng)一思想，各司其職。統(tǒng)一思想，就是要重視培育；各司其職，就是要明確職責，各盡其責。具體講：培育企業(yè)文化這棵“生命樹”，就企業(yè)領(lǐng)導者來說，主要是抓企業(yè)價值觀的熏陶。企業(yè)文化有“一祖三宗”。 “一祖”體現(xiàn)的就是靈魂，就是價值觀。價值觀決定著企業(yè)的制度設計、機構(gòu)設置與機制配套。

培育企業(yè)文化這棵“生命樹”，就企業(yè)管理者來說，重要的是抓企業(yè)行為規(guī)范的考核。人總是有惰性的。企業(yè)依據(jù)價值觀制定出的包括員工行為規(guī)范及各項管理制度的制度文化，只靠倡導不行，必須加以考核。現(xiàn)階段，人們的行為往往不是你提倡什么他就重視什么，而是你考核什么他才重視什么，才會想辦法干好什么。所以，考核不僅重要，而且必要。沒有考核，企業(yè)的行為規(guī)范很可能變?yōu)橐患埧瘴?，或者變成是懸掛在空中的布條氣球，只有宣傳造勢之功，沒有實際效果之績。

培育企業(yè)文化這棵“生命樹”，就管理者而言，還必須注重企業(yè)傳統(tǒng)的提升、企業(yè)精神的張揚。一個企業(yè)總有自己的傳統(tǒng)。對傳統(tǒng)，要敬畏：一是不能丟掉，二是需要提升。毫無疑問，一個企業(yè)只靠傳統(tǒng)沒前途，但丟掉傳統(tǒng)無希望。企業(yè)不丟掉傳統(tǒng)僅是底線。重要的是挖掘傳統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)，進而發(fā)明現(xiàn)代，回答當下企業(yè)經(jīng)營中的難題，解決當下員工思想中的困惑。

4、看“生命樹”上的果實要看“物”更看“人”

對企業(yè)文化這棵“生命樹”是有果實的。看“生命樹”上的果實要看“物”更看“人”。毫無疑問，企業(yè)是人的企業(yè)。離開了人，企業(yè)也就不存在了。企業(yè)文化之“化”靠“人化”，更要去“化人”。應該看到，在企業(yè)中，知識是重要的，但員工的智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟又比素質(zhì)更重要。

覺悟是一種醒悟和自覺。最主要的是表現(xiàn)在有無“三心”上：一是有無責任心。在企，要對企業(yè)負責，追求企業(yè)一流；在外，要對社會負責，追求社會和諧；在家，要對家庭負責，追求家庭和睦；二是有無事業(yè)心。這種事業(yè)心就是要在一個崗位就愛一個崗位，做一件事情就去做好、做優(yōu)一件事情，不三心二意，不見異思遷，不畏懼困難。三是有無道德心。道德心體現(xiàn)在多方面，但最關(guān)緊的是對人的態(tài)度。要同情人，再別人痛苦時收起笑容；要關(guān)心人，在別人失意時施以問候；要幫助人，在別人遇難時伸出一把手。

企業(yè)文化看“人”，就是看通過企業(yè)文化之“化”后人的表現(xiàn)、人的能力、人的素質(zhì)以及反映在企業(yè)精神面貌上、道德風尚上、行為習慣上、技術(shù)管理上、品牌形象上、競爭實力上的水平與能力。

（作者系國務院國資委紡織機關(guān)服務中心主任、黨委書記）endprint