把培育和踐行社會主義 核心價值觀落到實處、落到細處

要切實把社會主義核心價值觀貫穿于社會生活的方方面面。要通過教育引導、輿論宣傳、文化熏陶、實踐養(yǎng)成、制度保障等，使社會主義核心價值觀內(nèi)化為人們的精神追求，外化為人們的自覺行動。 ——習近平

01 北京市陶行知中學校長 彭璇——

加強學校主陣地建設

承載立德樹人教育責任

“先生不應該專教書，他的責任是教人做人；學生不應該專讀書，他的責任是學習人生之道?！敝逃姨招兄壬倪@句名言，一直影響和指導著以其名字命名的陶行知中學的德育建設。近年來，陶行知中學大處著眼、小處著手，精心設計每一個教育環(huán)節(jié)，潤物無聲地培育和踐行社會主義核心價值觀，取到了較好的效果。

培育學生必備素養(yǎng)。入學伊始，陶行知中學注重引導學生有事可做、有事想做，持之以恒提高自身文化素養(yǎng)。每周開設一節(jié)寫字課，定期交流展覽；選定一百本必讀圖書，進入各班教室開架自取，引導養(yǎng)成良好的閱讀習慣；確保每天兩次不低于半小時的課間操，增強朝氣與活力；開設繪畫、古箏、圍棋等20多門藝術課，成立各類社團，豐富校園生活，培養(yǎng)學生對中華傳統(tǒng)文化的愛好。

營造學校良好氛圍。一是抓好主題教育?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)表彰活動、中秋詩會、“一二·九”文藝節(jié)、成人儀式、畢業(yè)典禮等大型活動已成慣例，成為德育教育的必修活動；文明禮儀、健康心理、感謝與感恩等，成為班級系列教育活動。二是樹立身邊榜樣。樹立學生身邊的典型，每年兩次頒發(fā)“陶行知獎學金”，定期表彰先進，讓更多的學生受到激勵。三是開展志愿服務。在校園中大力開展志愿服務活動，如自行車擺放管理、文明就餐服務與宣傳、陶行知紀念館講解等，都由學生志愿者承擔。四是打造信息平臺。利用電子顯示屏和每個教室門口的信息推送系統(tǒng)，與時俱進，推送各種宣傳資料、勵志視頻等。

依托社會教育資源。學校打通圍墻，盡可能創(chuàng)造條件，讓學生更好地走出校園、走入社會，汲取更多正能量。充分利用地處北京，博物館、名人故居、著名園區(qū)等社會教育資源豐富的優(yōu)勢，每月有針對性地安排一次社會實踐活動，組織學生將活動過程、感想體會等記錄于專門的《我的社會實踐生活》小冊子。學校還定期邀請社會人士走進校園，助力教育，搭建學生和中央美術學院師生面對面、和北京交通臺民警互動、和“知心姐姐”交流等平臺，引導學生更好地錘煉理想情懷、意志品質(zhì)、文明禮儀等。①

02 第二軍醫(yī)大學東方肝膽外科醫(yī)院院長、中國科學院院士 吳孟超——

傾心服務群眾

構(gòu)建和諧醫(yī)患關系近年來，醫(yī)院黨委始終把培育社會主義核心價值觀作為興院之基和強院之策，傾心為群眾服務，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，受到廣大患者及其家屬的歡迎。醫(yī)院連續(xù)多年被評為上海市文明單位，連續(xù)5年蟬聯(lián)上海市患者滿意度問卷調(diào)查全市?？漆t(yī)院第一名。

堅持給患者以最合理的治療。去年8月31日，我們組建了“東方肝友俱樂部”，20名來自全國各地實施肝癌術后10年以上的患者，一起為俱樂部揭牌。其中，一位“肝友”手術已經(jīng)47年，成為世界上肝癌術后存活時間最長的人。這些病友們有一個共同的感受，就是都得益于我們醫(yī)院最合理的治療。2010年底，有一個肝癌患者在另一家醫(yī)院被要求花40萬元做肝移植。我們檢查診斷后，認為其不需要做肝移植手術就能解決問題。后來，我們?yōu)檫@名患者順利實施肝癌切除手術。類似這樣的事情在我們醫(yī)院有很多。

堅持主動靠前服務。我們通過建立醫(yī)德醫(yī)風檔案、舉辦醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員培訓班、設立“醫(yī)德高尚獎”、開展“服務之星”評選、安裝服務質(zhì)量電子測評器等方式，強化大家的服務意識。我們每年都組織醫(yī)護人員和機關工作人員開展“當一回病人、幫一回病人”活動，以病人家屬的身份，陪同病人完成掛號、門診、取藥或辦理入院等手續(xù)。我們在所有護理單元推行護理“延伸服務”，為出院病人收寄體檢化驗單、提供用藥和康復咨詢、根據(jù)出院病人需要郵寄藥品等。現(xiàn)在，每年接受咨詢千余次，郵寄藥品、化驗單等500多次。我們還推出“床邊結(jié)賬”新舉措，優(yōu)化了出院結(jié)賬流程。

堅持讓患者少花錢。幾年前，在“小病大治”、“小刀大開”等負面新聞出現(xiàn)的時候，我們明確要求，病人來我們醫(yī)院看病，一般不再重新拍片子檢查，用藥時只用對的、不用貴的，該開刀的開刀、不該開刀的堅決不開，手術費用基本為全國最低。平時，我們還要求醫(yī)生在保證藥效的前提下，哪種藥便宜用哪種。在為病人做檢查時，如果B超能解決問題，決不讓病人去做CT或者磁共振檢查，如果患者帶的片子能夠診斷清楚，也決不讓他們再做第二次檢查。手術時，用的麻醉藥和消炎藥都是最普通的，結(jié)扎用線，而不用專門的器械，盡量減少病人的開支。②

03 浙江省舟山市普陀區(qū)沈家門街道黨工委書記 陳國法——

服務群眾“組團式”

鄰里守望“網(wǎng)格化”

我們舟山市普陀區(qū)沈家門街道由于居住人員復雜，外來人口眾多，冰冷的水泥墻使得對門鄰居難以往來。我們推出“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作模式，以鄰里守望志愿服務活動為載體，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，開展結(jié)對助殘、扶貧幫困、醫(yī)療服務、糾紛調(diào)解等無償服務，傳播文明風尚，拉近了黨群關系。

細分管理服務單元，實現(xiàn)鄰里守望結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀化。以尊重傳統(tǒng)、方便管理為原則，將100～150戶家庭劃分為一網(wǎng)格，把20個社區(qū)劃分為341個網(wǎng)格，實現(xiàn)管理服務結(jié)構(gòu)由條狀向網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變。同時，每一網(wǎng)格還設置服務團隊，每一團隊一般由街道干部、社區(qū)工作人員、黨小組長、片區(qū)民警、片區(qū)醫(yī)生組成，實施全方位管理和人性化服務。同時，通過走訪，聽民意、解民惑、辦實事，實現(xiàn)人對人、面對面做群眾工作，形成 “黨政主導、公眾參與、社會協(xié)同、上下聯(lián)動”的基層志愿服務送溫情工作新格局。

整合基層組織資源，實現(xiàn)組團人員最優(yōu)化。按照條塊結(jié)合、以塊為主，將黨務、行政等各方面資源整合起來，組建網(wǎng)格服務團隊。網(wǎng)格服務團隊以志愿服務活動為載體，有針對性地為獨居老人、高齡老人和殘疾人等，提供生活照料、醫(yī)療保健、家電維修、文體活動、糾紛調(diào)解和精神慰藉等無償服務；廣大黨員按各自特長，選擇適合自己的連心崗，既聯(lián)系小區(qū)居民，又為居民排憂解難；每個社區(qū)組建紅袖章義務巡邏隊，輪流值班巡邏，為居民看守門戶，檢查水電氣設備等。

同時，我們組織了120支義工服務隊和137支文體團隊，活躍在車站碼頭、小區(qū)、公園、漁港邊，給需要幫助的人送去溫暖。其中，有一支赫赫有名的“阿月哥哥”網(wǎng)絡義工隊伍，如今這支隊伍擁有義工達2500多人，已組織開展公益活動600多次。

自從開展鄰里守望網(wǎng)格志愿服務活動以來，鄰里之間主動打招呼的多了，互幫互助的多了，愛管“閑事”的多了，自覺獻愛心的多了。③

04 北京市百貨大樓陶瓷柜臺導購員 王濤——

發(fā)揚“一團火”精神

用真情為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務

提起北京市百貨大樓，大家自然會聯(lián)想到“新中國第一店”，聯(lián)想到“一團火”精神，聯(lián)想到稱糖“一抓準”、算賬“一口清”的張秉貴老師傅。當年，張師傅是全國商業(yè)戰(zhàn)線的一面旗幟。

1987年，我非常幸運地來到北京市百貨大樓這個光榮的集體工作，我總把張秉貴師傅當作自己人生的坐標，讓每一位進店的顧客都能感受到“一團火”式的服務熱情，榮獲了“全國勞動模范”榮譽稱號。

在三尺柜臺這個平凡的崗位上，如何踐行社會主義核心價值觀呢？我認為，首先要有一顆愛顧客的心，要視顧客為親人。一天下午，我正在賣場工作，看到一位年邁的老人走著走著，腿一軟，便蹲到地上。老人說他今年八十五歲了，家人不知道他獨自出門，自己想早點乘公交回家。我們一邊找來代步車陪老人轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，一邊想辦法聯(lián)系他的家人。隨后，他的兒子趕來了，緊緊握住我的手說：“我們?nèi)腋兄x您了！”

在我們這個工作崗位，光有熱情服務也是不夠的，必須有過硬的業(yè)務本領，去幫助顧客解決問題。我所在的柜臺主要經(jīng)營陶瓷制品，為了使自己的陶瓷商品知識更加豐富，我利用業(yè)余時間收集和閱讀了大量的專業(yè)書籍。我還專程到景德鎮(zhèn)、唐山、邯鄲等地的陶瓷廠參觀學習，拜師學藝。為了能專業(yè)性地解答顧客的咨詢，我把掌握的陶瓷知識進行分類整理，無論顧客提出什么樣的問題，我都能夠圓滿的回答，成為顧客值得信賴的顧問和參謀。

有一個經(jīng)歷令我至今難忘：一位女士想給在國外的孩子選一套陶瓷餐具和茶具，不知道如何挑選。我便專門做了一個茶具、餐具組合展示，并讓顧客用相機拍照發(fā)郵件給孩子。后來，這位女士專程過來買走了選好的商品，并把這件事告訴北京電視臺《第七日》欄目的記者，還專門拍了一個小片。這段小故事在電視臺播出后，許多顧客都慕名而來，讓我為他們介紹陶瓷知識或選購商品。也正因為成了一批顧客所信賴的朋友，我榮獲北京市商業(yè)服務明星“陶瓷通”稱號。

社會在發(fā)展，時代在進步，我將在今后工作中百尺竿頭更進一步，從一點一滴做起，為將“一團火”精神發(fā)揚光大、為踐行社會主義核心價值觀而不竭努力。④

05 海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏——

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式

鑄造民族誠信品牌

誠信是一個品牌的生命，是企業(yè)安身立命的根本。創(chuàng)業(yè)30年來，海爾為了讓品牌之樹常青，將誠信作為企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石，高度重視互聯(lián)網(wǎng)社會呈現(xiàn)的全新特點，大力構(gòu)建新型誠信體系。

誠信的本質(zhì)由企業(yè)對用戶的單向承諾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羧鞒套罴洋w驗。品牌是企業(yè)用戶資源的總和，本質(zhì)上是企業(yè)對用戶的承諾。以往，企業(yè)與用戶之間的信息不對稱，主導權(quán)在企業(yè)手里。今年，海爾電腦推出一款雷神筆記本，從企劃到研發(fā)，從制造再到產(chǎn)品名稱，都有游戲愛好者的全程參與。從某種意義上說，海爾提供了平臺，用戶創(chuàng)造了雷神，企業(yè)與用戶在交互中創(chuàng)造產(chǎn)品，形成信賴關系，因而贏得市場廣泛的信任，產(chǎn)品還沒上市就被預訂一空。

誠信的主體由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)、用戶及利益攸關方組成的利共體。在網(wǎng)絡時代，誠信變成多方之間的互信。對此，海爾在企業(yè)與員工的關系方面，不再將員工視作企業(yè)的一個“部件”，而是形成新型的契約關系，引導員工成為自己的CEO，根據(jù)用戶的需求主動創(chuàng)造價值。目前，海爾正在探索人單合一雙贏模式，努力在所有參與者之間構(gòu)建一種互相激勵、互相信任的機制和文化。

誠信的構(gòu)建由企業(yè)自創(chuàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)、用戶及所有利益攸關方共創(chuàng)。以人為本，說到底是釋放人的活力。為此，海爾積極構(gòu)建共同踐行誠信、共同創(chuàng)造價值的平臺，充分發(fā)揮所有人的創(chuàng)造力。目前，海爾在管理上的探索可以概括為：讓員工去“領導”中心，人人成為創(chuàng)客；讓用戶去“企業(yè)”中心，成為體驗主導，企業(yè)進行“輕足跡管理”，最終實現(xiàn)企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化，企業(yè)、用戶與利益攸關方共同構(gòu)建一個共創(chuàng)共贏共享的新生態(tài)。海爾集團搭建創(chuàng)業(yè)平臺，鼓勵有自主創(chuàng)業(yè)愿望的員工發(fā)現(xiàn)市場機會，提出實現(xiàn)方案，扶持夢想實現(xiàn)。同樣，外部的社會資源也被廣泛吸納，加入開放的“生態(tài)圈”參與創(chuàng)業(yè)。當前，在海爾大平臺上創(chuàng)新的“小微企業(yè)”，實現(xiàn)了自創(chuàng)新、自驅(qū)動、自演進，品牌集聚效應逐漸顯現(xiàn)。⑤

06 京東商城CEO 劉強東——

誠信對于企業(yè)

不是制度而是生命

京東作為新興的電子商務企業(yè)中的一員，如何在“成為全球最值得信賴的企業(yè)”的愿景下，踐行社會主義核心價值觀？以誠信為本，尊崇客戶為先，這是我們必須堅守的方向。

誠信是京東的基因。1998年，京東從中關村一個賣光碟的小攤位起家。2003年“非典”時期，當時還在主做線下的公司遭遇前所未有的危機，我們只好靠在論壇上發(fā)帖子來賣東西。剛開始大家對我們不熟悉，怕買到假貨，幾乎沒有生意，直到后來論壇版主發(fā)了一個帖子，說“這么多年來，這是我知道的中關村唯一一家不賣假碟的公司”。就這一句話，挽救了京東。

可以說，沒有當初的誠信經(jīng)營，就沒有現(xiàn)在的京東。創(chuàng)業(yè)十余年來，我們堅持“不偷稅漏稅”，從創(chuàng)業(yè)初始賣光碟、刻錄機，到現(xiàn)在賣電腦、手機、化妝品等3000多萬種商品，不管用戶是否需要，我們都會為每一件商品開具正規(guī)發(fā)票；我們堅持“不賣假貨”，保證用戶在京東購買的商品均為“正品行貨”。在供應商管理上，公司建立一套完善的資格審核機制、驗貨收貨流程以及商品抽檢制度，嚴把質(zhì)量關，從源頭上保證4萬余家合作伙伴提供的商品質(zhì)量都能讓用戶放心。至此，京東已經(jīng)成為擁有近4萬名員工的大公司，成為中國最大的自營式電商企業(yè)，2013年交易額突破1000億元。

當下，京東正在向著“成為全球最值得信賴的企業(yè)”這一愿景而努力。為讓用戶滿意，京東尤為重視簡單快捷優(yōu)質(zhì)的服務。我們在售后服務方面，建立了由數(shù)千名專業(yè)服務人員組成的一個團隊，通過打造各種先進的IT協(xié)同流程以及“售后100分”、“上門換新”、“售后到家”等一系列措施，提升“客戶愉悅度”。例如，京東借助大數(shù)據(jù)信用評估以及管理效率的提升，部分商品退款的處理時間可縮短至1小時，這就大大超出用戶的預期。同時，我們確立了“綠色京東”戰(zhàn)略，京東開出中國內(nèi)地首張電子發(fā)票，大幅降低紙質(zhì)發(fā)票所消耗的環(huán)境資源。

未來，京東還將一如既往地秉持“客戶為先”的理念，以誠信為本，為用戶、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造更多價值。⑥

07 貴州省羅甸縣逢亭鎮(zhèn)床井村四組村民 胡世俊——

用良心種植

為群眾提供放心菜蔬菜種植行業(yè)一頭連著農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展，一頭連著百姓餐桌，重要性不言而喻?，F(xiàn)在做什么都要講誠信，種菜也是一樣。近20年來，我憑良心堅持種環(huán)保菜，得到老百姓的認可。

1995年，我來到福建泉州打工，通過流轉(zhuǎn)土地，開始蔬菜種植。因為采用無公害蔬菜種植，受到廣大客戶歡迎，我的產(chǎn)業(yè)也從一開始的10來畝地，發(fā)展到100多畝。通過近20年的發(fā)展，我積累了一定資金和蔬菜種植技術。2012年7月，我回到家鄉(xiāng)貴州開始發(fā)展蔬菜種植業(yè)。

現(xiàn)在種植蔬菜的人是越來越多了，這個行業(yè)門檻很低，競爭也越來越激烈。單逢亭鎮(zhèn)就可能有幾十家在種植蔬菜。對我而言，這是壓力，同時也是動力。要把生意做大做強，關鍵還是要講誠信。

在蔬菜種植上，我以往的經(jīng)驗是，由于農(nóng)戶收益的提高，很多村民嘗到了種植的甜頭，有些會一時被短期利益遮住了眼睛，這樣毀掉的不僅是品牌，最終傷害的是自己。因此，在家鄉(xiāng)的起步階段，我就一次次跟鄉(xiāng)親們強調(diào)要有誠信意識，要維護蔬菜的品牌。

具體來說就是要綠色種植，無公害栽培，從種子、農(nóng)藥、水源等各個方面嚴格要求，為蔬菜種植提供一個安全放心的環(huán)境。同時，要規(guī)?；?、集約化發(fā)展，對加入集體種植的村民，要簽訂蔬菜安全種植責任書，并在菜農(nóng)大棚上公開張貼，讓全村百姓、全社會監(jiān)督生產(chǎn)管理過程。此外，在我們的集體菜場，要是發(fā)現(xiàn)有蔬菜爛了或是檢測出有任何農(nóng)藥超標，我們就會挑出來扔掉，絕不會再拿去賣。這樣，就確保了蔬菜生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量。每年到了收獲季節(jié)，我們也全部去蔬菜收購現(xiàn)場監(jiān)督，保證賣出的每一斤蔬菜都達到我們的質(zhì)量標準。目前，我們吃的也是自己生產(chǎn)的蔬菜。

為了讓更多百姓吃上放心菜，我們一直在堅守著。目前，我在床井村蔬菜種植的規(guī)模越來越大，我準備針對目前集約生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的一些問題，邀請工商所的工作人員，給村民種植戶詳細講解蔬菜交易與合同簽訂、消費者權(quán)益保護等內(nèi)容中的涉農(nóng)條款，并通過分析往年農(nóng)產(chǎn)品交易中出現(xiàn)的糾紛案例，讓村民杜絕出現(xiàn)注重眼前利益、以次充好、短斤缺兩等行為，使我們的蔬菜基地誠信品牌越做越大。⑦

08 河北省大廠回族自治縣評劇歌舞團團長 趙德平——

運用文藝表演形式

傳播社會主義核心價值觀

我今年69歲，從藝已50年。代表作有電影戲曲故事片《嫁不出去的姑娘》等，作品曾獲中宣部“五個一工程獎”、文化部“文華獎”、“曹禺戲劇文學獎”、“中國電影百花獎”、“中國電視劇飛天獎”等。個人也獲全國德藝雙馨文藝工作者、全國“五一”勞動獎章。

有人問我：“你和你的團隊竟然紅了30年，原因何在？”我說：“根扎深，路不偏，眼睛一直朝前看。千變?nèi)f變，服務基層，百姓喜歡，答案永遠不變?！?/p>

傳播正能量。上世紀八十年代初，我受命接任大廠評劇團團長一職時，一些草臺班子以低俗的演出走街串巷。經(jīng)過思考，我決定推出唱響主旋律的全新劇目，講老百姓自己的故事，影響和凈化農(nóng)民的精神家園。創(chuàng)作中，我要求作品要以真感人，以情動人，還原生活的本真，不能刻意和矯情，要讓觀眾入戲，奪回宣傳陣地。最近，我以普通老黨員馬金平為原型，創(chuàng)作了黨的群眾路線教育實踐活動情景劇《趕考路上》，受到群眾歡迎。

“農(nóng)”情為群眾。我時常告誡全體演職員，決不能有半點對付糊弄農(nóng)民群眾的想法，要用精彩的表演回報父老鄉(xiāng)親。我們從演出設備的更新?lián)Q代入手，累計投資數(shù)百萬元購置燈光、音響等現(xiàn)代化演出設備，確保演出效果上檔升級。我把演職人員分成多個小組，深入山東等地學習借鑒，融匯更多時尚元素，鼓勵大家不斷創(chuàng)排新作品，從根本上避免“老戲老演、老演老戲”的尷尬。從以前的“我有什么，你看什么”，發(fā)展到“你看什么，我有什么”，現(xiàn)場演出的火爆程度大大超出預期。

改革拓市場。2009年底，大廠評劇歌舞團順利改制為國有獨資企業(yè)，這使得我團有了脫胎換骨式的蛻變，演員隊伍由60多人擴大到100多人，承接“大單”的能力不斷提高。我們探索創(chuàng)新，不僅承辦多臺大型專題晚會，還創(chuàng)排《母親水窖》、《來自燕趙大地的報告》等弘揚社會主義核心價值觀的情景劇。經(jīng)過對影視劇市場的深入研究，我們創(chuàng)作完成了電視劇《當家的女人》姊妹篇——農(nóng)村題材親情大戲《進錯門的女人》，此劇已順利殺青。目前，我們公司演出年收入超千萬元，并被評為“全國文化產(chǎn)業(yè)示范基地”。⑧

09 首都機場地區(qū)同創(chuàng)共建活動協(xié)調(diào)領導小組辦公室主任 李小梅——

發(fā)揮特殊窗口優(yōu)勢

展示國家文明形象

北京首都機場作為“中國第一國門”，每天有超過60萬人次的中外旅客和接送機人員進出。首都機場作為公共基礎設施，在展示國家形象、傳播中華文化和社會主義核心價值觀等方面發(fā)揮著重要作用。

特殊窗口具有先行傳播的優(yōu)勢。2012年10月，首都機場聯(lián)合駐場48家單位開展了“同創(chuàng)共建精神文明，合力展示國門形象”的活動。2013年6月，首都機場率先在全國機場刊播中國夢公益廣告，621塊不同形式、不同位置、覆蓋首都機場進出港全流程重要節(jié)點的傳播媒介，將中國夢與社會主義核心價值觀的傳播展示，同倡導員工文明服務、旅客文明出行有機結(jié)合起來。同年7月，中央文明辦和中國民航局專門在首都機場召開全國民用機場刊播“講文明 樹新風”公益廣告現(xiàn)場推進會。

傳播核心價值觀重在有載體。首都機場作為傳播社會主義核心價值觀的重要窗口，從2012年開始大力開展一堂、一隊、一牌、一桌、一傳播的“五個一”創(chuàng)建工程。目前，首都機場股份公司開展道德講堂10期，1400余名員工走進“道德講堂”。員工們以身邊人講身邊事的方式，將社會主義核心價值觀與企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、家庭美德有機結(jié)合起來，營造崇德向善的文化氛圍，以文“化”人、以文育人，效果凸顯。目前，首都機場駐場各單位紛紛開展“道德講堂”、志愿服務、“文化國門”等活動。

堅守核心價值觀重在抓落實。首都機場通過開展“弘揚雷鋒精神，爭做文明使者”活動，重點在一線崗位開展優(yōu)質(zhì)服務崗位競賽活動；通過選樹“中國服務之星”、重點培育“紅馬甲”問訊服務、“國門第一崗志愿服務”等優(yōu)秀服務品牌，強化重大節(jié)假日、特殊天氣等重要時間節(jié)點的志愿服務活動，推動實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化；通過在駐場各單位廣泛開展“我眼中的不文明行為，我心中的文明榜樣”系列活動，向全社會征集首都機場“十大不文明行為”，通過首都機場官方微博，以漫畫的形式公開發(fā)布，以員工的文明服務帶動并影響旅客的文明出行。⑨

10 中國社科院哲學研究所研究員、中國倫理學會名譽會長 陳瑛——

建設社會主義好家風

傳承中華民族傳統(tǒng)美德家風也稱“門風”。良好的家風是傳承中華傳統(tǒng)美德的一種好形式，在今天的社會主義核心價值觀培育和踐行中具有重要意義。

“天下之本在家?！弊鳛樽罨A的社會細胞，家庭不但是最基本的生產(chǎn)單位，而且是最基本的教育單位。為此，歷朝歷代的人們曾創(chuàng)造了許多辦法：制定具有很強約束力的家族道德規(guī)范，諸如“家規(guī)”、“家訓”、“家約”、“家范”、“家儀”、“家誡”等；設立種種禮節(jié)儀式，在每個年節(jié)和人生成長的重要階段，舉辦以道德教育為中心的活動；為家族樹立一個個鮮活的道德榜樣，竭力營造好的家風。

家風關系著家庭成員的榮辱命運，關乎家庭家族、國家民族的興衰。歷來備受推崇的家風，集中表現(xiàn)為一些美德善俗：尊重文化，讀書明理；志在天下，廉潔守法，等等。其中最重要和最普遍的有兩條：一是勤儉持家，“我教子，惟一經(jīng)，勤有益，戲無功”，“一粥一飯，當思來之不易；寸絲寸縷，恒念物力惟艱”，努力養(yǎng)成“黎明即起，灑掃庭除”的好習慣；其二是忠孝仁愛，“人以孝悌忠信是教，家以禮義廉恥是尚”。

事實證明，好的家風一旦形成，就會成為強大的精神力量。正如古人所說，“孔子家兒不知罵，曾子家兒不知怒；所以然者，生而善教也”。從岳飛之母“精忠報國”的刺字，到海瑞寡母的嚴格教育，都體現(xiàn)著家風的力量；從歷代民族精英，到近現(xiàn)代魯迅、毛澤東等偉大人物的身后，都烙刻著優(yōu)良家風的影響。世世代代數(shù)不盡的家訓、家范，祖祖輩輩的言傳身教，已經(jīng)潛移默化在千千萬萬人們的心中。

在新的形勢下，社會主義家風建設應當以社會主義核心價值觀為指導。二者都體現(xiàn)著中華民族自強不息、厚德載物的民族精神，都包含著思想道德建設的經(jīng)驗和智慧。在培育和踐行社會主義核心價值觀的原則指導下，搞好我們每個家庭的家風建設，不但是社會主義思想道德建設的一個重要方面，也是一個重要的開端和抓手。以社會主義核心價值觀為指導來批判地繼承傳統(tǒng)的家風遺產(chǎn)，在傳承我們民族優(yōu)秀的家風中培育和踐行社會主義核心價值觀，這二者應當互相結(jié)合，攜手并進。⑩