云環(huán)境下基于用戶需求的信息資源共享模式

韓珍艷，劉 清，彭 華，潘菊英

(武漢理工大學 圖書館，湖北 武漢430070)

1 文獻研究回顧

云計算(cloud computing)作為PC 和互聯(lián)網(wǎng)后出現(xiàn)的第三次革新浪潮，在各領(lǐng)域的應用迅速發(fā)展。云計算是由傳統(tǒng)的IT 技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，也是引導未來IT 產(chǎn)業(yè)走向創(chuàng)新應具備的至關(guān)重要的技術(shù)和手段。云計算是指對基于互聯(lián)網(wǎng)的、可配置的共享計算資源池能夠進行方便、快捷、按需訪問的一種模式，而這些共享計算資源池中包括網(wǎng)絡(luò)、服務器、存儲、應用和服務，并且這些資源池能以最小化的管理模式，快速地提供和釋放服務提供商提供的服務［1］。云計算在美國圖書館界已經(jīng)得到了應用，全球最大的文獻信息服務機構(gòu)之一，聯(lián)機計算機圖書館中心(online computer library center，OCLC)于2009年4 月宣布推出基于World Cat 書目數(shù)據(jù)的“Web級合作型圖書館管理服務”。我國圖書館界云計算的實際應用還處在初級階段，相關(guān)專家學者對此表現(xiàn)出研究熱情。

截止到2013 年9 月，從中國期刊網(wǎng)上主題檢索有關(guān)云計算與圖書館的文章達2 464 篇，其中云計算與信息資源建設(shè)的文章537 篇。在這些文章中，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(china academic library information system，CALIS)中心的王文清［2］對基于云計算技術(shù)來構(gòu)建新一代中國高等教育數(shù)字圖書館進行了分析，其目的旨在為全國近2 000 所高校成員館提供標準化、低成本、自適應、可擴展的高校數(shù)字圖書館云服務平臺，具有一定的代表性。張立濱［3］就云計算環(huán)境下圖書館用戶需求與信息資源建設(shè)問題進行了探討，闡明了云計算為數(shù)字圖書館改變服務對象、服務內(nèi)容，以及服務方式提供了良好的契機，也為信息資源整合與服務創(chuàng)新邁向云時代拓展了新的發(fā)展空間。張建芬［4］回顧了云計算在國內(nèi)圖書館數(shù)字資源共享方面的現(xiàn)狀，提出了信息資源共建共享的云解決方案，認為基于云計算的資源共享對圖書館和數(shù)據(jù)庫提供商都是有利的。圖書館作為用戶發(fā)現(xiàn)學術(shù)信息的首選之地，在云浪潮的推動下，進一步加快了信息資源共享的步伐。筆者從用戶的信息需求現(xiàn)狀出發(fā)，本著將圖書館所有資源和館外學術(shù)資源納入統(tǒng)一索引體系中的理念，對云計算環(huán)境下信息資源共享模式和未來發(fā)展前景進行了探討，重點對云環(huán)境下信息資源共享的核心技術(shù)和平臺架構(gòu)進行了深入研究。

2 用戶信息需求現(xiàn)狀

2.1 用戶調(diào)查

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和云計算的興起，用戶信息需求方式也悄然發(fā)生了變化，以電子資源作為主要信息用戶群的比例在不斷增加，這對圖書館的信息資源建設(shè)模式提出了新的要求。面對用戶信息需求的不斷變化，筆者于2012 年3 月至6 月進行了為期4 個月的用戶抽樣問卷調(diào)查，內(nèi)容涉及用戶使用圖書館信息資源的途徑、類型和需求。調(diào)查發(fā)放問卷2 548 份，收回2 138 份，回收率83.91%，其中教授76 人、副教授225 人、講師236人、研究生449 人、本科生1 225 人，涵蓋學校22個學院91 個專業(yè)。

2.2 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查共收到用戶意見和建議1 479 條，其中有關(guān)資源建設(shè)的意見801 條，占總體意見和建議的54.16%，其中反映最多的問題是建議加強與其他圖書館的資源共享，電子資源應該覆蓋更多學科，外文資源不足，全文數(shù)據(jù)不完整，用戶希望參與文獻資源建設(shè)，增加與圖書館的互動，提高遠程登錄訪問速度，開發(fā)一站式信息檢索平臺等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶呈現(xiàn)出以下3 種類型，一是多樣化的初級用戶，主要群體為在校本科生，電子圖書是初級用戶的首選，占被調(diào)查本科生的59%，他們來源廣泛，專業(yè)面廣，對信息需求的明顯特點是多樣性，初級用戶利用圖書館的主要目的是課程學習、課外學習、論文準備和個人興趣。二是專業(yè)化的中級用戶，該群體主要用戶為教師和研究生，電子期刊是他們的首選，占被調(diào)查講師和研究生的53%，同時他們也是學位論文和會議論文的主要用戶，他們要求最新動態(tài)的信息資源，且對資源要求具有系統(tǒng)性、專業(yè)性和創(chuàng)新性，他們建議電子資源覆蓋更多學科，除了索引數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫外，還應與其他圖書館共享文獻資源。三是個性化的高級用戶，該群體主要用戶為教授和學術(shù)科研人員，國內(nèi)外科技期刊、專利文獻是他們的首選，占被調(diào)查教授和副教授的56.4%，科技報告、會議論文、特色館藏在學術(shù)科研人員的信息需求中也占據(jù)重要地位，他們重視信息的新穎性和時效性，開放存取學術(shù)資源以及科技查新等深層次服務更是科研工作所必需［5-6］。

在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，用戶獲取信息資源的途徑廣泛而多元，用戶在查找、獲取、收藏、利用和交流信息時從依靠圖書館的查詢和實體館借閱為核心擴展到了本系統(tǒng)、本地區(qū)乃至全世界范圍［7］，不同類型用戶對圖書館信息資源使用目的不同，對資源配置要求側(cè)重點也不一樣，唯一相同的是所有用戶都希望與其他信息機構(gòu)共享資源，以滿足其日益增長的信息需求。

2.3 解決方法分析

面對不同類型用戶需求現(xiàn)狀，圖書館要做好信息資源建設(shè)工作，不但要考慮本部門文獻資源建設(shè)發(fā)展情況，還要考慮與其他信息機構(gòu)共建共享資源，利用云平臺讓自建館藏資源和共享資源共同構(gòu)成用戶的信息資源庫。CALIS 和中國高校人文社會科學文獻中心(china academic social sciences and humanities library，CASHL)從20 世紀90 年代以來一直致力于信息資源共建共享工作，其中CALIS 側(cè)重于理科文獻的提供，CASHL 側(cè)重于文科文獻的提供［8］，并取得了顯著成效，但離滿足用戶的信息需求還有一定差距，主要問題在于信息資源共建方在投入上完全依靠國家和上級撥款和補貼，這種非市場化的機制必然造成有經(jīng)費就建，沒經(jīng)費就停的局面，從而難以持久。其次表現(xiàn)在圖書情報機構(gòu)之間相互獨立，數(shù)字圖書館建設(shè)的標準不一致與用戶對一站式檢索需求之間的矛盾，要真正達到信息資源共享的理想狀態(tài)，在經(jīng)費和技術(shù)上還存在著一定困難和問題，而云計算為解決這一難題帶來了曙光。

3 云計算環(huán)境下的信息資源共享機制

3.1 基于云計算的信息資源服務構(gòu)成

基于云計算的信息資源服務主要由4 個部分組成，即信息資源、云計算平臺、用戶和結(jié)算中心。信息資源的來源可以是書刊出版商、數(shù)據(jù)商、書刊作者和信息服務機構(gòu)等;云計算平臺主要建立一個通用的服務平臺架構(gòu)，實現(xiàn)基于標準化的信息資源上傳、組織、存儲、管理、維護和檢索;結(jié)算中心主要提供高效、便捷、安全的基于互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)算服務，為信息提供者、平臺服務者和用戶實現(xiàn)自動結(jié)算。其相互關(guān)系如圖1 所示。

圖1 基于云計算的信息資源服務關(guān)系圖

3.2 云計算的核心技術(shù)

云計算的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)和編程模式等。①數(shù)據(jù)管理技術(shù)就是對大數(shù)據(jù)集進行處理、分析并向用戶提供高效服務過程中采用的技術(shù)，該技術(shù)必須能夠高效地管理大數(shù)據(jù)集。如何在規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)中找到特定的數(shù)據(jù)，是云計算數(shù)據(jù)管理技術(shù)必須解決的問題。②數(shù)據(jù)存儲技術(shù)是數(shù)據(jù)信息高可用性、高可靠性和經(jīng)濟性的保證，云計算采用分布式來存儲數(shù)據(jù)，冗余存儲的方式可以保證存儲數(shù)據(jù)的可靠性。為了同時滿足云計算系統(tǒng)中海量用戶的需要，該技術(shù)應能提供大量用戶的并行服務，因此，高吞吐率和高傳輸率是云計算數(shù)據(jù)存儲的必要保障。③編程模型。云計算大部分采用Map -Reduce 的編程模式，編程模型雖然簡單，但必須保證后臺并行執(zhí)行和任務調(diào)度向用戶和編程人員透明，使用戶能更輕松地享受云計算帶來的服務，同時用戶也能通過該編程模型編寫簡單的程序來實現(xiàn)特定的目的［9］。云計算為批處理和數(shù)據(jù)分析提供了保證，隨著數(shù)據(jù)挖掘、信息共享技術(shù)的不斷開發(fā)，圖書館信息資源共享程度將會更加開放。

3.3 云計算平臺架構(gòu)

云計算平臺通常有3 層架構(gòu)，即用戶訪問層、服務層和管理層［10］。用戶訪問層是方便用戶使用云計算服務所需的各種支撐;服務層主要向用戶提供各種基于云計算的服務，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(infrastructure as a service，IaaS)、平臺即服務(platform as a service，PaaS)和軟件即服務(software as a service，SaaS)3 種模式;管理層是對所有層次云計算服務的管理。基于3 種云服務模式構(gòu)建的云計算服務平臺如圖2 所示。SaaS 對應用戶界面，PaaS 對應資源管理與組織層，IaaS 對應存儲層，為用戶提供信息資源保障。

圖2 基于3 種服務模式構(gòu)建的云計算服務平臺

利用云計算技術(shù)和理念，根據(jù)圖書館的實際情況構(gòu)建圖書館云服務平臺，可以克服目前信息資源共享模式的不足，不僅在技術(shù)上提供了云解決方案，擴大了服務范圍，變革了服務方式，而且從長遠看，能夠促使信息資源建設(shè)的標準化，推進共享長效機制的形成。

4 云計算環(huán)境下信息資源共享的優(yōu)勢

4.1 擴大服務范圍

云計算服務平臺的建立，可打破行業(yè)和系統(tǒng)的界限，面向全社會提供服務窗口，滿足教學和科研人員以及社會用戶對學術(shù)信息資源的需求，擴大用戶服務范圍。如用戶在任何地方都可瀏覽到圖書館所提供的電子文獻、音視頻文件，享受圖書館提供的所有人性化服務，下載各種類型的文件，并且保存在云中。運用信息推送技術(shù)將云整合的各種信息資源自動配置并以不同的形式傳遞給用戶?；谠朴嬎銟?gòu)建的圖書館云服務模式，使分布于網(wǎng)絡(luò)上各個圖書館的數(shù)字資源和服務整合為一個整體，形成了一個新的服務體系，這不僅能向用戶提供信息資源與一站式服務，而且能向用戶提供云軟件服務、云存儲服務，以及個人數(shù)字圖書館訂制服務［11］。

4.2 變革服務方式

(1)提供遠程虛擬桌面。云計算強大的資源整合能力與圖書館海量的文獻資源存儲相得益彰。借助云平臺圖書館可實現(xiàn)真正意義上的資源共建和信息系統(tǒng)的共用，大幅度地節(jié)省圖書館的運行成本［12］。圖書館還可利用外界云作為圖書館服務的補充，例如：基于CALIS 的開放服務平臺開發(fā)自己的圖書館應用，利用云計算技術(shù)在CALIS 數(shù)據(jù)中心內(nèi)搭建一個服務器集群與高性能存儲，通過創(chuàng)建多個虛擬機來提供遠程虛擬桌面，以“虛擬桌面”形式向用戶提供所需計算、存儲和應用程序等個性化內(nèi)容，用戶端通過精簡而便捷的云端設(shè)備或利用筆記本電腦、手機或其他移動工具，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過認證聯(lián)入遠程虛擬桌面，獲得個性化桌面、應用與數(shù)據(jù)內(nèi)容。

(2)兼容不同文件格式，提供廣泛附加服務。云平臺使用戶在不同操作系統(tǒng)環(huán)境下所創(chuàng)建的不同文件格式具有兼容性。這種通用性可以將“云”形成圖書館特有的服務能力，通過互聯(lián)網(wǎng)租賃搭建自己的應用系統(tǒng)，促使圖書館云規(guī)?；瘧谩Ｔ朴嬎愕膬?yōu)勢在于處理海量的數(shù)據(jù)與信息，而圖書館通過對不同類型用戶使用數(shù)據(jù)資源的深度分析和信息挖掘，為用戶提供更加廣泛的附加服務。例如筆者所在圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺建設(shè)，該服務分為平臺效果、文獻群中心和個人客戶端3 個部分，平臺中的專家根據(jù)學科和區(qū)域劃分，在協(xié)同創(chuàng)新平臺，用戶可以建立和加入自己感興趣的群組，在群組內(nèi)共享資源、交流心得、分享知識、共同進步。

4.3 形成長效機制

長效機制是保證信息資源共享模式持續(xù)運行的制度體系。經(jīng)費保障、技術(shù)支撐和特色館藏是長效機制得以形成的必要條件，經(jīng)費保障是前提，技術(shù)支撐是基礎(chǔ)，特色館藏是主導。

(1)經(jīng)費保障。在圖書館云平臺有兩個服務入口，一個是免費的，一個是收費的。免費入口主要針對本單位員工，其使用數(shù)據(jù)庫的費用根據(jù)用戶的使用量由圖書館統(tǒng)一向數(shù)據(jù)提供商付費。收費入口則針對社會有需求的用戶，這類用戶主要是科研情報機構(gòu)、企事業(yè)單位和其他院校的科研人員，他們有項目、有資金，需要的就是高價值的知識產(chǎn)權(quán)學術(shù)文獻資源。圖書館在資源建設(shè)上不僅依靠上級撥款來維持云平臺的運行，而且還可以通過對社會用戶提供服務來籌措資金，彌補學術(shù)文獻資源建設(shè)經(jīng)費的不足。

(2)技術(shù)支撐。技術(shù)支撐是長效機制形成的基礎(chǔ)，圖書館云平臺完善的應用監(jiān)測系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)為平臺的安全、穩(wěn)定運行提供保證。在資源整合的基礎(chǔ)上提供一站式檢索服務，包括強大的全文檢索能力，支持簡單檢索、跨庫檢索、字段限定檢索、高級組合檢索和二次檢索。在信息服務方面支持多種服務方式，如預約服務、專題信息定制、文獻傳遞、科技評估和信息訂閱推送、社會用戶服務等。在用戶使用上提供虛擬資源整合技術(shù)，支持多種移動設(shè)備，增加對外服務接口，在全面遵守版權(quán)法的前提下供社會用戶收費使用。

(3)特色館藏。特色館藏是長效機制得以形成的主導，是圖書館未來發(fā)展的根本。它是圖書館經(jīng)過長期建設(shè)積累，在某些學科形成一定規(guī)模的，結(jié)構(gòu)比較完整的優(yōu)勢文獻資源，是區(qū)別于其他圖書館情報機構(gòu)的文獻資源［13］。例如：武漢理工大學目前有自建數(shù)據(jù)庫12 個，包括材料復合新技術(shù)、信息技術(shù)、本校CALIS 高校學位論文數(shù)據(jù)庫、SCI/EI/ISTP 收錄教工論文數(shù)據(jù)庫、OA 資源庫、隨書光盤數(shù)據(jù)庫、省重點行業(yè)信息資源庫(新材料行業(yè))，以及本校出版期刊全文數(shù)據(jù)庫等［14］，2012 年學科信息門戶的點擊量高達699 萬次，其中“材料復合新技術(shù)”和“交通運輸工程”自建學科信息門戶被多家專業(yè)網(wǎng)站鏈接。說明在云環(huán)境下特色館藏的利用率可得到極大提高，并能同時滿足更多用戶的共享需求。

5 結(jié)論

云計算環(huán)境下，用戶要求文獻資源的種類更加廣泛，內(nèi)容更加專深，使用更加方便，而移動技術(shù)的延伸，數(shù)據(jù)資源存儲和提供方式的巨大變革，都給圖書館信息資源建設(shè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，只有從容應對，充分利用云平臺，借助自身的優(yōu)勢資源，積極參與信息資源共享管理，才能為全社會提供一個開放的信息資源庫，保障用戶獲取優(yōu)質(zhì)信息資源的不間斷性，形成集群效應，建立起文獻資源共享的長效機制，在為本單位學科建設(shè)和用戶服務的同時，也為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出應有的貢獻。

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