制造柔性概念困惑辨析及關(guān)系模型構(gòu)建

許正良，馮小東，2，陳太博，2

(1.吉林大學(xué) 管理學(xué)院，吉林 長春 130022;2.中國第一汽車集團(tuán)公司，吉林 長春 130011)

一、引言

隨著市場競爭的不斷加劇，多品種、新產(chǎn)品和客戶定制已經(jīng)成為當(dāng)下競爭的焦點(diǎn)所在。單品種、大批量的生產(chǎn)方式已不是主流生產(chǎn)方式，以多品種、小批量、快速調(diào)整為特征的柔性制造方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用。相應(yīng)的，國內(nèi)外學(xué)者對柔性制造能力-制造柔性(manufacturing flexibility)給予廣泛關(guān)注，并對其進(jìn)行了持續(xù)研究。早期學(xué)者們主要從技術(shù)視角研究制造系統(tǒng)如何引進(jìn)柔性制造設(shè)備以實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的柔性，從上世紀(jì)八十年代初開始，生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域的專家開始從管理的角度思考制造柔性的概念、影響因素和作用價(jià)值(Gerwin，1982;Buzacott，1982;Zelenovich，1982;Slack，1983;等)。

經(jīng)過多年的研究，制造柔性可以幫助制造企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢這一判斷已經(jīng)達(dá)成廣泛共識(例如 Gerwin，1993;Upton，1994;Slack，2005;等)，但是制造柔性本身卻未被很好地理解［1］。Vokurka和O'Leary-Kelly［2］認(rèn)為“盡管對制造柔性的研究已經(jīng)有了很多收獲，但是對制造柔性所包含的復(fù)雜內(nèi)容的理解還是很零碎的，未能形成系統(tǒng)的知識體系”。Beach等評論道:“從文獻(xiàn)中很難獲得一個(gè)統(tǒng)一的柔性類型或維度體系的分析視角?！保?］Oke評論制造柔性的概念時(shí)，有如下論述:“柔性至今還是一個(gè)謎團(tuán)，學(xué)者們甚至不能回答與這個(gè)概念相關(guān)的最基本的問題，例如:什么是柔性?一個(gè)企業(yè)在什么時(shí)機(jī)應(yīng)該構(gòu)建柔性?怎么測度柔性?制造柔性又應(yīng)該如何構(gòu)建?”［4］

基礎(chǔ)概念存在的困惑使得柔性制造理論體系存在先天性的缺陷，嚴(yán)重阻礙了制造柔性研究向更高水平前進(jìn)，同時(shí)也降低了相關(guān)理論研究成果對于實(shí)踐工作的指導(dǎo)價(jià)值。本文將研究內(nèi)容聚焦在解析制造柔性基礎(chǔ)理論存在的困惑和構(gòu)建基礎(chǔ)性關(guān)系模型兩個(gè)方面，以期夯實(shí)制造柔性理論基礎(chǔ)。

二、制造柔性概念困惑辨析

作為從管理視角探討制造柔性的先驅(qū)者之一，Slack(1983，1987)沒有給制造柔性下一個(gè)清晰的定義，直至2005年，他還認(rèn)為給“制造柔性下一個(gè)唯一、簡單、統(tǒng)一的定義是天真的，或者說是錯(cuò)誤的”［5］。另一位先驅(qū)者 Gerwin(1982)起初也未給制造柔性下定義，但1987年，他在有限的相關(guān)理論基礎(chǔ)上，通過與生產(chǎn)設(shè)備的制造商和使用者代表進(jìn)行座談，并基于 Mandelbaum(1978)提出的“面對不確定性的社會系統(tǒng)運(yùn)用柔性作為應(yīng)對性反應(yīng)”這一假設(shè)，提出確定制造柔性的范疇?wèi)?yīng)該去分析制造經(jīng)理們面對的諸多不確定性［6］。他將柔性定義為“有效應(yīng)對環(huán)境變化的能力”。Gupta和Goyal給出的定義是:制造柔性是制造系統(tǒng)應(yīng)對變化的環(huán)境或由環(huán)境引起的不穩(wěn)定性的能力(Gupta和Goyal，1989)，這一定義被廣泛引用。

通過對文獻(xiàn)中所使用的制造柔性定義進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們在以下兩點(diǎn)達(dá)成共識:一是制造柔性是制造系統(tǒng)的一種能力;二是制造柔性刻畫的是制造系統(tǒng)變化的能力。但同時(shí)，學(xué)者們對制造柔性的概念也存在很多困惑。通過分析文獻(xiàn)，本文認(rèn)為困惑的主要原因有兩個(gè)方面:一是部分學(xué)者忽視柔性的實(shí)體依賴性，二是部分學(xué)者錯(cuò)誤判斷柔性與環(huán)境變化不確定性的關(guān)系。另外，清晰柔性與變革力的差異，明確柔性變化具有的被動性與主動性的雙重特性，以及確認(rèn)柔性的靈活性與均衡性維度，對于消除制造柔性概念困惑具有重要意義。

(一)柔性的實(shí)體依賴性

制造柔性是制造系統(tǒng)的一種能力，這一判斷已經(jīng)獲得廣泛共識，而能力是依賴于實(shí)體而存在的，因此探討制造系統(tǒng)中某個(gè)事物的柔性，其前提是這個(gè)事物具有實(shí)體屬性。作為制造系統(tǒng)的構(gòu)成部分，機(jī)器、人員、物流系統(tǒng)都具有實(shí)體性，可以探討各自的柔性相關(guān)問題，人員柔性(Chen，1992;Sawhney，2006)和機(jī)器柔性(Browne，1984;Chen，1992)等已經(jīng)得到了廣泛關(guān)注。但文獻(xiàn)中經(jīng)常提到的產(chǎn)品組合柔性(Slack，1987;Gerwin，1982)和數(shù)量柔性(Azzone和Bertele，1989)所針對的產(chǎn)品品種組合和產(chǎn)品產(chǎn)量并不具備實(shí)體屬性，它們是制造系統(tǒng)的兩個(gè)功能，因此不能將二者的變化定義成特定種類的能力。它們的變化是制造柔性發(fā)揮作用的結(jié)果，而不是制造柔性本身。

柔性的實(shí)體依賴性使得不是所有可變化的事物都能冠以柔性之名，而文獻(xiàn)中諸多學(xué)者在研究中并未注意到這一點(diǎn)，多種以能夠變化的事物為主體的柔性被提出，例如拓展柔性等，這使得柔性類別變得混亂，進(jìn)而導(dǎo)致柔性內(nèi)涵變得混亂。

(二)柔性與環(huán)境變化不確定性

柔性與環(huán)境變化不確定性之間的對應(yīng)關(guān)系是制造柔性研究中的關(guān)鍵關(guān)系。Mandelbaum(1978)認(rèn)為“面對不確定性的社會系統(tǒng)運(yùn)用柔性作為應(yīng)對性反應(yīng)”。Gerwin(1987)接受這一關(guān)系假設(shè)，并針對制造系統(tǒng)所面對的不確定性去識別制造柔性種類。Swamidass和Newell(1987)給出了環(huán)境不確定性-制造柔性-企業(yè)績效的路徑關(guān)系，并用經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)予以證明。這一關(guān)系假設(shè)被后來的學(xué)者廣泛接受，但是這一假設(shè)從開始就缺乏依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的支持［7］，Pagell和 Krause(1999)的實(shí)證數(shù)據(jù)對上述關(guān)系判斷提出了直接的挑戰(zhàn)，無論是案例研究還是大樣本統(tǒng)計(jì)研究，都未發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性與制造柔性之間有關(guān)系。兩位學(xué)者在2004年按照“復(fù)制研究”(為了檢驗(yàn)已有研究結(jié)論的有效性而進(jìn)行的按照原有研究模式進(jìn)行的重復(fù)研究)的標(biāo)準(zhǔn)流程又一次對這一關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)，并且擴(kuò)大了樣本量和樣本的多樣化水平，數(shù)據(jù)處理結(jié)果依然顯示環(huán)境不確定性和制造柔性之間沒有顯著統(tǒng)計(jì)關(guān)系［8］。再次回顧 Swamidass和 Newell(1987)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)，在樣本量為 27的情況下，環(huán)境不確定性與制造柔性之間的路徑系數(shù)為0.33，p 值為 0.09，R2值為 0.11，二者之間的顯著關(guān)系是被勉強(qiáng)接受的，樣本量過小使得這一路徑系數(shù)的可信度不高，并且路徑系數(shù)已經(jīng)接近不顯著的水平。因此，環(huán)境不確定性與制造柔性之間的真正關(guān)系并非早期學(xué)者判斷的那樣。

研究者對制造柔性的存在價(jià)值是應(yīng)對環(huán)境變化這一判斷達(dá)成廣泛共識，但需要注意的是，早期的研究者(Mandelbaum，1978;Swamidass和 Newell，1987;Gerwin，1987;等)混用了“變化”和“不確定性”二詞，沒有嚴(yán)格區(qū)分二者的概念內(nèi)涵差異。不確定性與變化的含義并不相同，不確定性是變化的一個(gè)特征屬性，除此之外變化的特征屬性還包括大小、頻率、速度和新穎度等(Correa，1994)。制造柔性與環(huán)境變化不確定性之間的關(guān)系不等同于與環(huán)境變化之間的關(guān)系。為了能夠應(yīng)對環(huán)境變化，制造系統(tǒng)會在環(huán)境發(fā)生變化之前進(jìn)行相應(yīng)能力的儲備，制造柔性具備一定的“事前構(gòu)建”的特征［9］。如果環(huán)境變化的不確定性程度很高，事前儲備的制造柔性發(fā)揮價(jià)值的機(jī)會就存在高度不確定性，在這種情況下，制造柔性很可能成為“浪費(fèi)”。因此，理論上制造柔性與其針對的環(huán)境變化的不確定性之間存在負(fù)向關(guān)系。然而，制造能力不能應(yīng)對企業(yè)面對的所有環(huán)境變化，所以制造柔性與企業(yè)環(huán)境整體變化不確定性之間的關(guān)聯(lián)性不會太強(qiáng)。

(三)制造柔性與制造變革

制造柔性體現(xiàn)的是制造系統(tǒng)變化的能力，衡量柔性大小的重要指標(biāo)是其能夠支撐的系統(tǒng)變化的范圍。柔性的范圍屬性在研究初期就得到了廣泛認(rèn)可(Slack，1983;Browne，1984;Sethi和 Sethi，1990;等)，范圍屬性的存在使得柔性所支撐的系統(tǒng)變化是有邊界的。也就是說，并非所有的系統(tǒng)變化都在柔性變化范圍內(nèi)，系統(tǒng)變化所體現(xiàn)的能力也并非全部是柔性，對于這一細(xì)節(jié)學(xué)者們未給予重視。

制造柔性構(gòu)建的“事前性”使得在構(gòu)建系統(tǒng)功能時(shí)要充分考慮構(gòu)建成本及其發(fā)揮作用的價(jià)值與可能性。一個(gè)有效的操作方案是針對現(xiàn)有產(chǎn)品，構(gòu)建“完全功能”，而對于未來預(yù)測的產(chǎn)品，根據(jù)其戰(zhàn)略價(jià)值和不確定性程度構(gòu)建“部分功能”，“部分功能”需要在必要時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步構(gòu)建以達(dá)到“完全功能”，新產(chǎn)品才能得以生產(chǎn)。文獻(xiàn)中通常將“完全功能集”描述為“執(zhí)行柔性”，而將“部分功能集”描述為“潛在柔性”(Upton，1993)。如圖1所示。

圖1 柔性制造系統(tǒng)功能構(gòu)成示意圖

隨著環(huán)境發(fā)生變化，制造系統(tǒng)需要做出的變化可能超出制造柔性范疇所包含變化的邊界，那么此時(shí)就涉及到了制造變革。系統(tǒng)功能總集范圍內(nèi)的變化是柔性范疇內(nèi)的變化，功能總集之外功能的構(gòu)建應(yīng)劃歸為“變革”的范疇，這既包括新功能的構(gòu)建也包括舊功能的去除，如圖2所示。柔性和變革力是兩個(gè)既相互區(qū)分又緊密聯(lián)系的概念。

圖2 制造柔性和制造變革關(guān)系示意圖

(四)柔性變化的被動性與主動性

Gerwin認(rèn)為柔性是有效應(yīng)對環(huán)境變化的能力［6］。這一概念將柔性的價(jià)值界定為應(yīng)對環(huán)境變化，其中暗含了變化的被動性。在這之前很多學(xué)者在給出制造柔性的概念內(nèi)涵時(shí)也認(rèn)為這種變化是被動的(Mandelbaum，1978;Zelenovich，1982;Garrett 1986;等)，是為了適應(yīng)環(huán)境變化而做出的變化。

柔性變化的被動性是在“大環(huán)境小系統(tǒng)”的情景下產(chǎn)生的。在這種情景下，系統(tǒng)環(huán)境對系統(tǒng)功能具有決定性作用，而系統(tǒng)功能對系統(tǒng)環(huán)境的影響很小。系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生變化要求系統(tǒng)功能隨之調(diào)整，否則系統(tǒng)就會因?yàn)椴荒苓m應(yīng)環(huán)境而趨向滅亡。系統(tǒng)的變化是完全被動的。然而“大環(huán)境小系統(tǒng)”并不是現(xiàn)實(shí)中存在的唯一情景。隨著市場的不斷細(xì)分，以及單個(gè)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，在一個(gè)細(xì)分市場中，一家大型企業(yè)的力量已經(jīng)足以對細(xì)分市場的各個(gè)構(gòu)成要素產(chǎn)生作用。此時(shí)環(huán)境與企業(yè)互相作用、互相影響，展現(xiàn)出協(xié)同發(fā)展的情勢，企業(yè)會主動地變化去影響環(huán)境［10］。

許多學(xué)者已經(jīng)指出柔性可以用于主動地創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(Upton，1997;Chang 等 2003;Oke，2005;Sawhney，2006)。制造柔性本身只描述了制造系統(tǒng)變化的能力，這種變化既可以是“被動的”也可以是“主動的”。

(五)柔性的靈活性與均衡性

柔性的范圍屬性已被廣泛認(rèn)可。Slack(1983)在描述制造柔性時(shí)識別出柔性的特征除了包含范圍外，還包括時(shí)間和成本兩個(gè)方面。Sethi和Sethi［11］將狀態(tài)間轉(zhuǎn)換所耗用的時(shí)間和成本特征歸類成柔性的“靈活性”。柔性的“范圍”和“靈活性”就成為學(xué)者們測度柔性的主要指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，Upton(1994)又總結(jié)出另一個(gè)重要的柔性作用過程特征變量—“均衡性”。柔性的“均衡性”是指制造系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換后，生產(chǎn)效率水平和生產(chǎn)精度水平的保持程度。此后“范圍”、“靈活性”和“均衡性”被廣泛地接受為衡量柔性的關(guān)鍵維度。

靈活性體現(xiàn)了系統(tǒng)從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)換到其它狀態(tài)的困難程度，Slack(1983，1987)稱其為“轉(zhuǎn)換難度”，并用時(shí)間和成本來測度它。時(shí)間消耗和成本消耗之間存在著權(quán)衡關(guān)系，為了縮短轉(zhuǎn)換所消耗的時(shí)間，可以增加輔助轉(zhuǎn)換的專用設(shè)備，這增大了轉(zhuǎn)換的成本消耗。

均衡性所考慮的是系統(tǒng)從一種功能轉(zhuǎn)換到另一種功能后，功能是否受到損害，主要涉及生產(chǎn)的精度和效率，這直接影響了產(chǎn)能、質(zhì)量和計(jì)劃交貨期的滿足。

綜合以上分析可以看出:制造柔性是制造系統(tǒng)的一種能力，它刻畫的是制造系統(tǒng)變化的能力，范圍、靈活性和均衡性是這種能力的關(guān)鍵維度。制造柔性是有界的，它與制造變革既相關(guān)區(qū)別又相互聯(lián)系。制造柔性支撐的變化既可以被動應(yīng)對環(huán)境變化也可以主動影響環(huán)境變化，但目的都是為了在競爭中獲得競爭優(yōu)勢。制造柔性“厭惡”環(huán)境變化的不確定性。

三、制造柔性關(guān)系模型構(gòu)建

為了能夠更加全面的認(rèn)識制造柔性，學(xué)者們通常會采用分類研究的方法將制造柔性進(jìn)行細(xì)化，從中識別出制造柔性相關(guān)變量，進(jìn)而探討相關(guān)變量間的關(guān)系，構(gòu)建理論模型。

(一)制造柔性分類及相關(guān)變量識別

文獻(xiàn)中有價(jià)值的分類方法主要有兩種:縱向分類方法和橫向分類方法。

1.縱向分類

縱向分類涉及到被研究系統(tǒng)的大小，從低到高，既可以研究制造系統(tǒng)單個(gè)資源的柔性(微觀的)，也可以研究整個(gè)制造系統(tǒng)的柔性(宏觀的)。Buzacott(1982)和 Gerwin(1982)識別出資源柔性(機(jī)器和人員)和生產(chǎn)系統(tǒng)柔性，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性因生產(chǎn)類型和管理方法的不同而存在差異。Gerwin(1987)給出了五個(gè)可以用來分析和測度柔性的層次:單個(gè)機(jī)器系統(tǒng)，能夠完成制造功能的制造系統(tǒng)，能夠生產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品或一組類似產(chǎn)品的制造系統(tǒng)，一個(gè)工廠，一個(gè)企業(yè)的所有工廠。Gupta(1993)識別出4個(gè)層次:機(jī)器，單元，工廠，公司。Mair(1994)對本田進(jìn)行了案例研究，并區(qū)分出三個(gè)層次的柔性:工人、機(jī)器和班組的柔性，工廠層次的柔性，整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的柔性。

縱向分類方法經(jīng)常被采用，它將將復(fù)雜的大制造系統(tǒng)分解成簡單的小制造系統(tǒng)，然后研究小制造系統(tǒng)的柔性，這有利于研究者降低研究難度，獲得有價(jià)值的研究成果。低層次簡單制造系統(tǒng)是學(xué)者們普遍選擇的研究客體。

理論上講，縱向分類方法只是改變了系統(tǒng)的大小，分析的對象一直是制造柔性，不會識別出新的相關(guān)變量。但需要注意的是，縱向分類方法將制造系統(tǒng)細(xì)化到一定程度時(shí)，識別出的就不再是完整的制造系統(tǒng)，而變成制造系統(tǒng)的構(gòu)成要素，如機(jī)器、人員、物流系統(tǒng)等。制造系統(tǒng)的變化依賴于這些構(gòu)成要素的變化而產(chǎn)生，因此學(xué)者們慣性的將這些構(gòu)成要素也冠以柔性之名，并定義成特定類別的制造柔性。制造系統(tǒng)要素并非制造系統(tǒng)，因此，嚴(yán)格意義上，其柔性不屬于制造柔性的范疇，應(yīng)該將它們定義為制造系統(tǒng)要素柔性。制造系統(tǒng)要素構(gòu)成了制造系統(tǒng)，相應(yīng)的制造系統(tǒng)要素柔性構(gòu)成了制造柔性。

2.橫向分類

橫向分類的目的是為了限定分析的范圍(Harrison，1993)。它從價(jià)值鏈的角度將研究限定在一個(gè)獨(dú)立的制造階段，然后向前拓展至供應(yīng)商，向后拓展至分銷商和服務(wù)商。Lynch和Cross(1991)提出了制造柔性的兩個(gè)構(gòu)成:內(nèi)部柔性和外部柔性。Kumpe和Bolwijn(1988)聚焦于采購柔性，并認(rèn)為與供應(yīng)者的運(yùn)營進(jìn)行有效整合是獲得制造柔性的最有效途徑之一。一些學(xué)者向下游拓展柔性的概念，提出客戶服務(wù)的柔性，例如技術(shù)支持，培訓(xùn)等(Silvestro，1993)。橫向分類方法在早期并未被廣泛重視，相關(guān)研究不多，但近年來，針對供應(yīng)鏈柔性的研究不斷增加。從供應(yīng)鏈的視角分析上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的制造柔性之間的配合問題具有現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)市場競爭由單體競爭逐漸演化成為供應(yīng)鏈之間的競爭時(shí)，處于同一鏈條上的上下游單體企業(yè)的制造柔性需要相互配合，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈條的最優(yōu)制造柔性。對于單個(gè)企業(yè)而言，自身制造柔性是內(nèi)部制造柔性，上下游企業(yè)的制造柔性屬于外部制造柔性。其上游供應(yīng)商的制造柔性應(yīng)該定義成供應(yīng)商制造柔性，而其自身制造柔性又是下游企業(yè)的供應(yīng)商制造柔性。

文獻(xiàn)中還經(jīng)常出現(xiàn)按變化主體進(jìn)行分類的方法。變化主體分類方法通常先識別出需要或者可以變化的主體，然后將其冠以柔性之名。Browne等(1984)分析并給出了八種柔性類型:機(jī)器柔性，產(chǎn)品柔性，流程柔性，操作柔性，路線柔性，產(chǎn)量柔性，拓展柔性，生產(chǎn)柔性。Azzone和 Bertele(1989)按照制造系統(tǒng)的變化分類:生產(chǎn)柔性，產(chǎn)品柔性，操作和技術(shù)柔性，組合柔性，產(chǎn)量柔性，拓展柔性。Chen等(1992)認(rèn)為整個(gè)系統(tǒng)的柔性包括:機(jī)器柔性，流程柔性，路線柔性，人力資源柔性，物料處理柔性，程序柔性，產(chǎn)品柔性，產(chǎn)量柔性，組合柔性，拓展柔性，基礎(chǔ)條件柔性。Sawhney按照系統(tǒng)輸入、處理和輸出3個(gè)環(huán)境中所涉及的變化，給出了11種柔性:組合柔性，新產(chǎn)品/修改柔性，交貨柔性，人員柔性，設(shè)備柔性，路線柔性，物料處理柔性，輸入質(zhì)量柔性，拓展柔性，供應(yīng)商柔性，產(chǎn)量柔性［12］。

按照變化主體進(jìn)行分類的方法存在一些問題。一是按變化主體分類并不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸悳?zhǔn)則;二是部分學(xué)者將能夠變化與具備柔性對等起來，沒有注意到柔性的實(shí)體依賴性，將很多制造系統(tǒng)屬性變量描述成制造柔性種類;三是部分學(xué)者在分類時(shí)將制造系統(tǒng)構(gòu)成要素柔性視作制造柔性。

(二)制造柔性的關(guān)系模型

按照變化主體進(jìn)行分類的方法雖然存在問題，但學(xué)者們確實(shí)運(yùn)用這種方法識別出與制造柔性高度關(guān)聯(lián)的一些變量。這些變量中既包括制造柔性的前因變量，也包括制造柔性的結(jié)果變量。

機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)加工人員、物流系統(tǒng)以及計(jì)劃控制系統(tǒng)是制造系統(tǒng)的4個(gè)主要構(gòu)成要素，相應(yīng)的，機(jī)器柔性、人員柔性、物流系統(tǒng)柔性以及計(jì)劃控制系統(tǒng)柔性是整個(gè)制造系統(tǒng)柔性的主要構(gòu)成要素柔性。機(jī)器柔性是制造柔性存在的重要基礎(chǔ)，機(jī)器功能的數(shù)量決定了產(chǎn)品的品種數(shù)量，機(jī)器功能間轉(zhuǎn)換的靈活性和均衡性對生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率具有重要影響。制造系統(tǒng)是典型的人機(jī)交互系統(tǒng)，柔性制造要求工人掌握多品種生產(chǎn)技能，并要求工人在多品種生產(chǎn)時(shí)具有較高的工作質(zhì)量均衡性。柔性制造對物流系統(tǒng)提出了很多要求，相比原來單品種制造，物流系統(tǒng)需要具備足夠的柔性，品種數(shù)越多，對物流柔性的要求越高。同時(shí)，制造系統(tǒng)的計(jì)劃控制子系統(tǒng)所需處理的信息量越來越大，信息處理的速度要求越來越高，對計(jì)劃控制柔性的要求也越來越高。

機(jī)器柔性、人員柔性、物流系統(tǒng)柔性以及計(jì)劃控制系統(tǒng)柔性是主要的制造系統(tǒng)要素柔性，它們是制造柔性的構(gòu)成性影響要素，是影響制造柔性的重要前因變量。相關(guān)要素整合在一起形成制造系統(tǒng)的柔性，整合的過程也是重要的研究課題［13］。

文獻(xiàn)中提到的組合柔性和產(chǎn)品柔性的表述應(yīng)該是產(chǎn)品多樣化和產(chǎn)品創(chuàng)新，它們和客戶定制都是重要的制造焦點(diǎn)。產(chǎn)品多樣化是指同時(shí)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需要;產(chǎn)品創(chuàng)新包括對原有產(chǎn)品修改和新產(chǎn)品的引進(jìn)，產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和質(zhì)量對客戶滿意度有重要影響;客戶定制是指按照客戶的個(gè)性化要求生產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶定制已成為當(dāng)代制造企業(yè)的市場競爭焦點(diǎn)，相應(yīng)的也成為制造焦點(diǎn)。它們不是特定種類的制造柔性，而是制造柔性的作用目標(biāo)，是制造柔性的結(jié)果變量。

從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度分析，上下游企業(yè)的制造柔性存在協(xié)作關(guān)系。供應(yīng)商的制造柔性體現(xiàn)為供應(yīng)給下游企業(yè)貨品的多樣化、快速創(chuàng)新和可定制性。在供應(yīng)商制造柔性的支撐下，企業(yè)的制造柔性發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)下游企業(yè)所需的產(chǎn)品多樣化、快速創(chuàng)新和可定制性。

本文將制造柔性相關(guān)變量間的關(guān)系進(jìn)行整理，構(gòu)建制造柔性關(guān)系模型，如圖3所示。模型可以直觀展現(xiàn)制造柔性的來源、作用價(jià)值及與供應(yīng)鏈制造柔性之間的協(xié)作關(guān)系。

圖3 制造柔性關(guān)系模型示意圖

四、研究結(jié)論與展望

本文研究主要獲得以下結(jié)論:(1)制造柔性是制造系統(tǒng)的一種能力，它刻畫的是制造系統(tǒng)變化的能力，范圍、靈活性和均衡性是制造柔性的關(guān)鍵維度。(2)機(jī)器柔性和人員柔性等是制造系統(tǒng)要素柔性。(3)產(chǎn)品組合柔性和產(chǎn)品產(chǎn)量柔性所描述的事物是制造柔性發(fā)揮作用的結(jié)果，它們不屬于制造柔性范疇，其命名方式存在問題。(4)制造柔性“厭惡”環(huán)境變化的不確定性。(5)制造柔性和制造變革既相互區(qū)別又相互聯(lián)系。(6)制造柔性作為制造企業(yè)關(guān)鍵的能力，具有“被動地”應(yīng)對環(huán)境變化和“主動地”創(chuàng)造環(huán)境變化的雙重屬性。

本文識別出制造柔性相關(guān)變量，包括制造柔性的構(gòu)成性前因變量和結(jié)果變量，并從供應(yīng)鏈的角度考慮上下游企業(yè)制造柔性的相互關(guān)系，構(gòu)建制造柔性關(guān)系模型。其中機(jī)器柔性、人員柔性、物流系統(tǒng)柔性以及計(jì)劃控制系統(tǒng)柔性是制造系統(tǒng)柔性的構(gòu)成性前因變量，產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品快速創(chuàng)新和客戶定制是制造柔性的結(jié)果變量。

在未來的研究中，以下幾個(gè)研究方向值得重視。一是機(jī)器柔性、人員柔性、物流系統(tǒng)柔性和計(jì)劃控制系統(tǒng)柔性的自身構(gòu)建及相互間協(xié)作關(guān)系研究;二是制造柔性構(gòu)建的影響要素識別、時(shí)機(jī)選擇和構(gòu)建模式研究;三是制造柔性與其它制造系統(tǒng)能力(例如產(chǎn)能、成本和品質(zhì))之間的協(xié)作關(guān)系研究;四是柔性制造系統(tǒng)與研發(fā)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購系統(tǒng)之間的協(xié)作關(guān)系研究。

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