順德水業(yè)信息化建設的初步設想

摘 要 為更好地體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨，利用全區(qū)順德供水整合的契機，對公司現(xiàn)有的電腦信息系統(tǒng)作出整合，建立OA辦公自動化，同時通過現(xiàn)代化的傳感技術，對管網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)自動化監(jiān)控，同時構建生產(chǎn)調(diào)度應用系統(tǒng)、營業(yè)收費應用系統(tǒng)和用戶服務系統(tǒng)，建成了公司綜合管理信息平臺，為公司的發(fā)展提供現(xiàn)代化的信息管理手段，介紹了本企業(yè)的信息化組成，公司的現(xiàn)狀及存在的問題，公司信息化建設總體目標。

關鍵詞 順德水業(yè)；資源整合；信息化建設

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）07-0162-02

1 公司信息化建設的意義

隨著順德供水的整合，我公司的供水區(qū)域已經(jīng)覆蓋了整個順德地區(qū)，全區(qū)的供水已經(jīng)實現(xiàn)了一體化，因此全公司日常運營相關的所有數(shù)據(jù)必須進行集中管理，為制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、為領導決策提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)，更好地體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨。為了適應公司的發(fā)展，對公司的信息化建設也提出了更高的要求，要用發(fā)展的眼光，利用全區(qū)順德供水整合的契機，對公司現(xiàn)有的電腦信息系統(tǒng)也必須作出整合，搭建公司綜合管理信息平臺，實現(xiàn)OA辦公自動化，構建營業(yè)收費應用系統(tǒng)和生產(chǎn)動態(tài)調(diào)度應用系統(tǒng)，同時對管網(wǎng)運行節(jié)點安裝傳感器，通過采集到的信息對運行情況實現(xiàn)自動化監(jiān)控。通過這些信息化技術的應用，實現(xiàn)整個供水系統(tǒng)的智能化控制，節(jié)省了人力，同時便于管理，為公司的發(fā)展提供現(xiàn)代化的信息管理手段。

2 水廠信息化建設系統(tǒng)的組成部分

根據(jù)業(yè)務性質(zhì)、對象及服務內(nèi)容不同，當前供水企業(yè)業(yè)務模式可劃分為以下幾個部分。

1）營收系統(tǒng)：組成包括抄表、收費、銀行代收代繳水費數(shù)據(jù)費等。

2）ERP系統(tǒng)：組成包括金蝶財務軟件、檔案、HR、工程、經(jīng)營計劃、設備運行監(jiān)控管理系統(tǒng)等。

3）GIS系統(tǒng)：實現(xiàn)自來水管網(wǎng)的智能監(jiān)控，便于動態(tài)進行運行和維護管理。

4）SCADA系統(tǒng)：包括管網(wǎng)壓力監(jiān)測、大表水量監(jiān)控、供水調(diào)及水廠供水控制自動化管理等。

5）企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)：宣傳介紹公司、水表自助查詢、停水公告及辦事流程圖等。

6）客戶中心系統(tǒng)：包括業(yè)務咨詢、信息查詢、業(yè)務投訴受理、熱線等。

3 信息化建設應用現(xiàn)狀及存在的問題

目前公司總部大樓與10個屬下公司已實現(xiàn)100M光纖連接，整個公司的信息網(wǎng)絡已初步建成，總部大樓與10個屬下公司已經(jīng)建立了快速的數(shù)據(jù)通道，公司總部大樓、各屬下公司內(nèi)部都建立了比較完善的信息網(wǎng)絡。但在軟件系統(tǒng)使用上，由于我公司是由10個鎮(zhèn)街的分公司整合而成，各分公司信息化水平參差不齊，各有千秋，各有自己的應用系統(tǒng)。

全公司范圍統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)有金蝶財務管理系統(tǒng)、營業(yè)收費管理系統(tǒng)、客戶中心系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、微信發(fā)布系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)及借用區(qū)政府平臺的OA（辦公自動化）系統(tǒng)、車輛GPS監(jiān)控管理系統(tǒng)，管網(wǎng)管理系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）。目前公司使用的供水管網(wǎng)管理系統(tǒng)是由原容桂分公司的GIS系統(tǒng)平臺上擴充拓展而成，將大良、倫教、勒流、杏壇4個分公司原使用的8M系統(tǒng)上將數(shù)據(jù)平移過去，建立了新的GIS系統(tǒng)。另外龍江分公司、北滘分公司也在供水的整合前建立了管網(wǎng)GIS系統(tǒng)。其余3個分公司暫時還未建立。另外，由于各種原因也存在著以下的問題。

1）公司信息統(tǒng)一信息門戶平臺需要規(guī)范化、標準化，目前各個系統(tǒng)沒有通過共同的協(xié)議和接口實現(xiàn)統(tǒng)一管理，信息不能在整個公司范圍內(nèi)實現(xiàn)共享和有效流轉，信息處理及流轉只在本部門進行，產(chǎn)生了“信息孤島”的現(xiàn)象。

2）數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)不統(tǒng)一，各個部門使用不同的數(shù)據(jù)庫，雖然數(shù)據(jù)積累了很多，但是沒有進行綜合統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，最大限度發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的作用。

3）信息化流程需要進一步完善，當前的信息化建設只是進行傳統(tǒng)的業(yè)務流程管理，沒有充分發(fā)揮其優(yōu)勢，來促進企業(yè)的現(xiàn)代化進程。

4）信息系統(tǒng)容易受到外界攻擊，安全機制需要進行完善。

4 水廠信息化建設總體目標

1）建立水廠綜合信息平臺。建立水廠綜合信息化平臺，采用B/S結構建立Internet訪問平臺，形成企業(yè)信息門戶，實現(xiàn)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源最大限度的共享，實現(xiàn)運行操作網(wǎng)絡化、生產(chǎn)運營自動化、信息資源化及管理決策科學化。采用三層結構Web信息應用技術，根據(jù)崗位職責為企業(yè)內(nèi)部員工設置不同的權限和工作流程，職工登錄自己的權限賬戶，可以在瀏覽器上分析、共享、處理及應用企業(yè)內(nèi)部的信息資源。在建設水廠綜合信息平臺時要重點對基礎設施平臺進行建設，以VPN虛擬局域網(wǎng)為基礎，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)安全，建立內(nèi)部職工訪問控制機制、外部客戶端訪問機制和數(shù)據(jù)共享機制，建設成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境，采用智能交換異構網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)我司的不同應用系統(tǒng)之間跨平臺工作，大大方便日后新增系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，定義這種標準的數(shù)據(jù)接口。

2）建設信息共享體，集中存儲企業(yè)生產(chǎn)運營的信息，形成核心數(shù)據(jù)的交換中心，通過統(tǒng)一的接口和協(xié)議對所有業(yè)務流程環(huán)節(jié)的信息進行采集、發(fā)送和存儲，借助信息共享機制和完善的信息流實現(xiàn)整個信息系統(tǒng)的管理。對所有業(yè)務環(huán)節(jié)的監(jiān)控及指揮信息可以為決策管理系統(tǒng)提供工作依據(jù)，從而實現(xiàn)計劃指導與宏觀決策。通過信息中心對整個信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換中心及系統(tǒng)的建設、運行、管理、升級和維護進行管理，還要健全完善信息管理機制。

3）以實際生產(chǎn)經(jīng)營情況為基礎，分階段有重點地建設急需的信息應用系統(tǒng)，主要包括：全公司的范圍GIS系統(tǒng)，以GPRS模式的管網(wǎng)壓力監(jiān)測系統(tǒng)，在GIS系統(tǒng)和管網(wǎng)壓力監(jiān)測系統(tǒng)的基礎上建立我公司的管網(wǎng)建模系統(tǒng)、智能抄表系統(tǒng)、供水調(diào)度系統(tǒng)等。

4）通過互聯(lián)水廠信息和相關產(chǎn)業(yè)鏈上信息，實現(xiàn)信息共享，這樣企業(yè)經(jīng)營面向社會化，同時信息管理系統(tǒng)取得很好的增值效果，取得很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

5 公司信息化建設的指導思想

信息化建設準備期間，需要摸清當前信息化建設中存在的問題，根據(jù)公司人力及資源條件，從實際需求出發(fā)，采用計算機信息領域先進的信息網(wǎng)絡技術和科技手段，不斷對整個公司各個工作信息流程及運營系統(tǒng)進行充實和完善，開發(fā)出適應企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)。

6 水廠信息化建設總體框架

供水行業(yè)與其他行業(yè)相比有其很強的特殊性，從公司的實際情況出發(fā)，結合公司的發(fā)展歷史，我們認為公司的信息化建設可分成如下幾個部分。

1）網(wǎng)絡建設—構建全公司網(wǎng)拓撲圖，實現(xiàn)網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，是信息化建設基礎工作，目前這項工作已經(jīng)基本完成。

2）建設一個專業(yè)機房，確保數(shù)據(jù)交換的穩(wěn)定性和安全性，并制定相應的規(guī)章制度。

3）搭建企業(yè)信息門戶，建立生產(chǎn)運營監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)和營業(yè)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶中心集成信息數(shù)據(jù)庫。

4）借鑒同行業(yè)水廠信息化建設成功實例，建立綜合信息化報表信息管理系統(tǒng)平臺。

7 總結

企業(yè)信息化工作是以科學的管理思想為基礎，企業(yè)在不同階段會有不同的戰(zhàn)略調(diào)整，信息化建設要根據(jù)實際情況及時進行調(diào)整，信息化工作需要內(nèi)部各個部門根據(jù)實際工作需要，部門直接相互溝通協(xié)調(diào)，建立完善的分工合作的流程。這要求我們要不斷總結經(jīng)驗，及時了解信息技術的最新變化，為公司信息化的建設作出自己的努力。

參考文獻

[1]鄧莉.淺談數(shù)據(jù)中心的信息安全管理策略[A].網(wǎng)絡安全技術的開發(fā)應用學術會議論文集[C].2002.

作者簡介

劉付軍（1974-），男，漢族，工程師，本科，從事水廠自動化、企業(yè)信息化建設工作。endprint