加強少年兒童圖書館社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)

李曉陶

摘 要：通過介紹少年兒童圖書館社區(qū)服務(wù)模式，分析了當前少年兒童圖書館社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的指標和理念，提出了建設(shè)少兒圖書館社區(qū)服務(wù)體系的方式以及在建設(shè)和完善過程中應(yīng)注意的相關(guān)問題，希望對少年兒童圖書社區(qū)服務(wù)體系的完善有所貢獻。

關(guān)鍵詞：少年兒童；圖書館；社區(qū)服務(wù)；模式

中圖分類號：N289 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）04-0091-02

少年兒童圖書館是社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的一塊重要領(lǐng)地，它的主要職能是為少年兒童提供廣泛的閱讀資源，幫助少年兒童獲得終身學習的能力。在如今文化建設(shè)不斷發(fā)展的背景下，圖書館單一的服務(wù)形式和服務(wù)手段已然不能適應(yīng)少年兒童學習能力培養(yǎng)的需要，所以必須更新觀念，從少年兒童的需求出發(fā)，探索新的服務(wù)方式和內(nèi)容，不斷完善少兒服務(wù)工作體系。

1 少年兒童圖書館社區(qū)服務(wù)模式

少兒圖書館是我國公共服務(wù)體系的重要組成部分，構(gòu)建少兒圖書館社區(qū)服務(wù)體系刻不容緩。少兒圖書館社區(qū)服務(wù)多層次分析模型如圖1所示。

服務(wù)構(gòu)建體系需綜合經(jīng)濟效益和社會效益，遵循一定的科學性和規(guī)范性，在資源利用與可持續(xù)發(fā)展間尋求平衡。在設(shè)計策略時，要對這些因素進行綜合考慮。雖然在構(gòu)建全服務(wù)體系過程中需要考慮的因素眾多，但是各因素的權(quán)重各不相同，比如社會效益化策略的側(cè)重點在于讀者滿意度，相對的經(jīng)濟效益就很低。因此，以構(gòu)建因素為依托，探討加強服務(wù)體系建設(shè)的策略，是十分必要的。

2 加強少兒圖書館社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)

2.1 科學規(guī)范化管理

2.1.1 明確基本辦館理念

為廣大社區(qū)少年兒童讀者提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，是少兒圖書館的宗旨。因此，工作人員需明確少兒圖書館辦館理念。社區(qū)服務(wù)體系應(yīng)明確并堅守辦館宗旨和管理目標，在原有愛崗敬業(yè)、精練業(yè)務(wù)、熱情服務(wù)的辦館理念基礎(chǔ)上，以少年兒童為主要服務(wù)對象、秉持讀者至上的全新辦館理念，建設(shè)高質(zhì)量的少兒圖書館社區(qū)服務(wù)體系。

2.1.2 建立社區(qū)分館機制

少兒圖書館應(yīng)在社區(qū)設(shè)置分館。分館在管理體制上隸屬于少兒圖書館總館，由總館統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)費由總館統(tǒng)一掌握，館藏圖書采購、分編由總館統(tǒng)一負責。為了促進社區(qū)內(nèi)的圖書館服務(wù)工作，分館可建設(shè)信息管理系統(tǒng)，與總館鏈接，做到分館與總館之間資源共享，促進社區(qū)文化工作的開展。

2.1.3 提升館員自身素質(zhì)

圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建除了需要優(yōu)化硬件資源外，還需要優(yōu)化軟件資源。館內(nèi)工作人員是軟資源的重要組成，提升館內(nèi)人員素質(zhì)就是提升圖書館軟實力。圖書館存在的意義不僅僅在于利用文獻信息資源進行知識文化傳播和對于文化閱讀環(huán)境的營造，更主要的目的是利用自身資源凈化廣大讀者的心靈。

2.1.4 利用數(shù)字信息技術(shù)

圖書館內(nèi)藏書多，借閱科目人員繁雜，利用信息化技術(shù)進行圖書館管理是提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的有力武器。圖書館內(nèi)藏書書目眾多，即使書目布置有相應(yīng)的藏書位置指示，普通讀者也很難在較短的時間內(nèi)找到自己想要的書籍，對小朋友來講，這種現(xiàn)象更為突出。針對這種情況，圖書館可以采取多媒體信息檢索方式進行相應(yīng)處理。

2.2 可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建服務(wù)體系的重要指標。走可持續(xù)發(fā)展道路需內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展，提升自我軟實力是基礎(chǔ)，完善公共關(guān)系是前提，與各大兒童出版社以及地方政府、學校合作是關(guān)鍵。

2.2.1 完善公共關(guān)系

在社區(qū)圖書館建設(shè)過程中，可能會面臨資金短缺的情況，我們可以和地方的房地產(chǎn)公司合作，聯(lián)合建立分館。通常情況下，社區(qū)設(shè)施配套越完善，文化氛圍越濃厚，就越能刺激消費者的購買欲，因而在社區(qū)建立圖書館，可以有效促進房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。除此之外，少兒圖書館與政府相關(guān)教育部門存在著信息直達等合作關(guān)系；在建筑所處、環(huán)境方面，少兒圖書館與當?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)部門存在著一定的合作關(guān)系。只有了解少兒圖書館本身和其他各個社會機構(gòu)之間存在的層層合作關(guān)系，并處理好這些合作關(guān)系，才能形成少兒圖書館與整個社會相互和諧、互利共生的經(jīng)營局面，同時也有助于樹立圖書館良好的社會形象，才有可能持續(xù)不斷地擴大少兒圖書館對當?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)體系的影響。

2.2.2 與社會力量合作

積極主動和地方學校、大型事業(yè)單位尋求合作。隨著社會的發(fā)展，城市規(guī)模越來越大。企業(yè)要發(fā)展，需要廣告效應(yīng)，所以社區(qū)圖書館可以以社區(qū)冠名的方式與地方企業(yè)合作。而社區(qū)圖書館也是政府公共文化事業(yè)，所以政府可以對冠名的企業(yè)實行減稅優(yōu)惠政策。

積極爭取社區(qū)熱心人士的幫助，和他們聯(lián)合辦館。在當前社會和諧的氛圍下，各社區(qū)不缺乏愛心人士，他們有一定的經(jīng)濟實力，在社區(qū)圖書館建設(shè)中應(yīng)積極吸納這類人士，將社區(qū)具有一定組織能力的人員聘請為社區(qū)圖書館管理人員，同時參與社區(qū)少兒圖書館的管理工作。

2.2.3 與政府相關(guān)部門合作

少兒圖書館豐富的館藏僅僅可以作為一個圖書館存在的基本標準。作為深入要求，還需館藏內(nèi)容適應(yīng)當今時代的發(fā)展與少年兒童的實際需要，對此，政府的相關(guān)規(guī)定條例就顯得十分重要。地方政府應(yīng)以條例法規(guī)促進服務(wù)體系建設(shè)，而圖書館應(yīng)緊跟政府步伐，共同完善該項公共文化事業(yè)。

與當?shù)刂行W校廣泛開展合作。小學生是少兒圖書館的主要閱讀群體，圖書館附近的中小學校就成為了少兒圖書館社區(qū)服務(wù)的最佳合作對象。由于學校資源有限，在上學期間，學生在學校課堂上接觸的圖書和閱讀物比較少，閱讀資源顯然是遠遠不夠的。雖然學校閱讀資源比較缺乏，但是課堂教學能為中小學生指明閱讀方向和閱讀范圍。所以圖書館需要與學校配合，憑借自身的特點，沿著學校所給出的閱讀方向，為社區(qū)少年兒童提供相應(yīng)的閱讀資源，以此來提升社會影響力。

2.3 社會滿意度

2.3.1 創(chuàng)新少兒圖書館社區(qū)服務(wù)

當下，創(chuàng)新服務(wù)是提升圖書館社會滿意度的主要手段，創(chuàng)新服務(wù)包括“傾情閱讀指導(dǎo)”“分層次服務(wù)”“親子共同閱讀服務(wù)”等。由于少兒圖書館的讀者普遍為未成年人，甚至還有學齡前幼兒，其主要特征之一即是缺乏判斷和搜索能力，無法根據(jù)自己的興趣與實際需求選擇適合自己閱讀的書刊。所以，我們需要專業(yè)人員對小讀者進行閱讀指導(dǎo)，針對讀者年齡，推薦適合他們的書籍。通過推薦的書籍對其進行思想教育，并且陪伴他們閱讀，幫助他們解決在閱讀過程中遇到的問題，答疑解惑，助其成長。少年兒童的思維能力、興趣愛好受周圍環(huán)境、年齡等因素的影響，具有獨特性，因其年齡普遍較小，可塑性強，對其進行分層次服務(wù)就尤為重要。隨著辦館理念的加深，為不同層次的小讀者推薦不同的刊物，可以說是一種職責，又是一種創(chuàng)新服務(wù)。為了更好地把握讀者信息，為小讀者推薦合適的刊物，圖書館可以建立讀者數(shù)據(jù)庫，將讀者每次閱讀的書籍信息存入讀者數(shù)據(jù)庫中，并對其進行統(tǒng)計回歸分析處理。通過軟件掌握小讀者關(guān)注的書籍內(nèi)容，當小讀者再次入館閱讀時，管理人員以此為參考，為小讀者分層次推薦閱讀書刊。幼兒教育一直備受社會和家庭的關(guān)注，對于普通家庭而言，為小孩兒提供大量的圖書資源顯然是不切實際的。少兒圖書館社區(qū)服務(wù)體系應(yīng)把握這一契機，提供親子閱讀服務(wù)。比如，圖書館可以開設(shè)若干閱讀室，提供適量親子閱讀書桌、座椅，方便幼兒能夠在家長的輔助下進行有益閱讀。

2.3.2 組織開展活動

為響應(yīng)我國政府長期以來倡導(dǎo)的“堅持以人為本”的閱讀號召，少兒圖書館可利用接近居民社區(qū)的優(yōu)勢，積極組織以“五四青年節(jié)”“六一兒童節(jié)”“世界讀書日”等為主題的閱讀活動。圖書館還可以組織一系列以少年兒童為主體的閱讀活動，比如設(shè)計一系列的“親子閱讀游戲活動”。通過游戲的趣味性吸引社區(qū)少年兒童讀者積極參與，并以適當圖書作為活動獎品，鼓勵少年兒童繼續(xù)閱讀，養(yǎng)成良好的閱讀習慣。

3 結(jié)束語

做好圖書館管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等工作，加強少兒圖書館與社會的合作力度，充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)等資源開展閱讀活動，結(jié)合當代少年兒童對于閱讀的實際需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。建立健全公共文化服務(wù)體系，以滿足廣大未成年人日益增長的精神文化需求。

參考文獻

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[2]羅星蓉.學習型社會對高校圖書館員的素質(zhì)要求[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（24）.

〔編輯：陳文強〕

Abstract： By introducing the Childrens Library community service model， analysis of the current childrens library community service system indicators and concepts， methods proposed construction of the Children's Library and the community service system in the construction and improvement process should pay attention to the relevant problems in the hope of improving children's books contribute to the community service system.

Key words： children； library； community service； model