構(gòu)建省級電力企業(yè)數(shù)字化運營監(jiān)控體系

_李海星 張宏山 李曉蕾

數(shù)字化運營監(jiān)控管理是省電力公司在全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的大背景下提出并實施的，是公司管理方式的重要變革，是加強運營管理的重要創(chuàng)新實踐。

數(shù)字化運營監(jiān)控管理主要內(nèi)容是充分發(fā)揮信息系統(tǒng)功能，對人資、財務(wù)、物資、規(guī)劃、建設(shè)、運行、檢修、營銷、服務(wù)等主營業(yè)務(wù)和核心資源進(jìn)行在線監(jiān)測、在線計算、在線分析；打造集企業(yè)級全面監(jiān)測、運營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理于一體的“全天候、全方位、全流程”綜合管控平臺，通過建立健全基于數(shù)字化的運營監(jiān)控體系，及時、全面、準(zhǔn)確地掌握公司經(jīng)營業(yè)績、管理績效與核心資源狀況，發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決與公司發(fā)展要求不相適應(yīng)的問題，開展跨業(yè)務(wù)、跨層級的多維度分析和深度數(shù)據(jù)挖掘，為公司經(jīng)營決策及運營管理提供有力支撐，促進(jìn)公司資源全面集約與高效利用、業(yè)務(wù)緊密銜接和高效協(xié)同，不斷提升公司運營效率與經(jīng)濟(jì)效益。

一、組建管理組織體系，保障運營監(jiān)控業(yè)務(wù)順利推進(jìn)

組建省市兩級運營監(jiān)測（控）中心縱向管理體系，負(fù)責(zé)對公司全部經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的合規(guī)性、準(zhǔn)確性、及時性進(jìn)行監(jiān)測、分析與控制，并為開展監(jiān)測與分析提供業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的基礎(chǔ)支撐。負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)源頭性數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行驗證、核查、評價、考核。

圖1 數(shù)字化運營監(jiān)控管理模式框架圖

在內(nèi)部已建或擬建的多項專業(yè)監(jiān)測、稽查功能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展提升，形成1項綜合運營監(jiān)控、N項專業(yè)稽查監(jiān)控并存的（1+N）管理體系。運營監(jiān)測（控）中心負(fù)責(zé)從公司整體角度開展戰(zhàn)略執(zhí)行、管理協(xié)同監(jiān)測監(jiān)控，專業(yè)部門負(fù)責(zé)從業(yè)務(wù)管理角度開展專項稽查監(jiān)測，并按照需要向運營監(jiān)測（控）中心提供數(shù)據(jù)支持。同時，1和N之間可以根據(jù)管理的實際需要進(jìn)行歸并和整合以充分利用各項資源。

二、確定全面監(jiān)測對象，拓展監(jiān)測手段

根據(jù)監(jiān)測對象構(gòu)建指標(biāo)體系，編寫企業(yè)級數(shù)據(jù)字典；構(gòu)建“端到端”標(biāo)準(zhǔn)流程庫，實現(xiàn)監(jiān)測管理“橫向到邊、縱向到底”；建立外部環(huán)境信息資料庫；接入各類視頻，監(jiān)控工作現(xiàn)場。

公司搭建了“點線面”相結(jié)合的監(jiān)測框架，進(jìn)行專項深度監(jiān)測分析，構(gòu)建了計劃與預(yù)算管理、購售電管理、資金收支全過程、項目全過程管理、物資供應(yīng)鏈管理等七大標(biāo)準(zhǔn)流程，接入了變電站視頻、基建現(xiàn)場、應(yīng)急物資倉庫、營業(yè)窗口、車輛GPS管理、計量中心工作現(xiàn)場等6類現(xiàn)場視頻，接入17個外部環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站，全方位、多手段實時在線開展了全面監(jiān)測工作。

圖2 全面監(jiān)測業(yè)務(wù)框架

三、以問題分析為導(dǎo)向，構(gòu)建企業(yè)級運營分析

根據(jù)分析層次、分析對象和分析落腳點的不同，確定企業(yè)級運營分析要著眼公司運營的整體和全局，關(guān)注公司運營的全過程；與專業(yè)分析互為補充，側(cè)重分析跨專業(yè)、跨部門的問題；針對熱點、難點及時開展分析，確保分析的時效性，分析結(jié)果科學(xué)有效。

建立省市兩級運營分析主題庫，通過主題庫梳理，掌握企業(yè)運營中的管理熱點、難點問題，指導(dǎo)分析人員找到分析切入點，分類開展企業(yè)級分析，有針對性地開展綜合分析、專題分析和即時分析。研究開發(fā)在線分析模型，在線計算核心運營指標(biāo)的變化情況，在線分析核心運營指標(biāo)的影響因素和影響程度，并對未來趨勢進(jìn)行預(yù)測。

目前已結(jié)合自身實際開發(fā)了購售電在線監(jiān)測分析、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、同業(yè)對標(biāo)、業(yè)績考核、重點行業(yè)、躉售業(yè)務(wù)等在線分析模型；每月形成《運營動態(tài)》、《關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測》等分析報告，作為公司經(jīng)濟(jì)活動分析會主要會議材料；結(jié)合重點、難點和焦點工作，有效開展了“公司運營診斷”、“省級電力公司協(xié)調(diào)發(fā)展問題分析”等多項專題分析；每逢重要節(jié)假日進(jìn)行公司整體運營情況的即時分析。

四、橫向協(xié)同、縱向管控，高效處理異常異動

根據(jù)監(jiān)測和分析結(jié)果，定期或按需發(fā)布常規(guī)監(jiān)測和綜合分析結(jié)果的通報；根據(jù)專項監(jiān)測結(jié)果和專題分析，即時分析報告，按需發(fā)布監(jiān)測、分析報告。為業(yè)務(wù)部門全面了解公司運營情況提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

針對監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的異動和問題，以及深入分析后發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門消除異動、解決問題。制定異動和問題分類、分級及分層管理的標(biāo)準(zhǔn)，包括部門、單位在異動和問題分析、處置、反饋、關(guān)閉等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等。對異動和問題的解決過程與結(jié)果進(jìn)行跟蹤、評價。按月發(fā)布《運營監(jiān)測（控）協(xié)調(diào)控制報告》，促進(jìn)橫向高效協(xié)同。

五、確定運營展示主題，全面宣傳展示公司形象

充分利用先進(jìn)的可視化技術(shù)和各類展示載體，面向國家領(lǐng)導(dǎo)、國家部委、地方政府、公司領(lǐng)導(dǎo)及社會各界，制定豐富直觀的展示方案，實現(xiàn)對公司經(jīng)營業(yè)績、管理成效、發(fā)展成果和責(zé)任實踐的全方位展示。

通過確定運營監(jiān)控展示主題、構(gòu)建展示主題庫、設(shè)計典型展示場景、制定全景展示業(yè)務(wù)工作機(jī)制，公司形成了以運營、發(fā)展、創(chuàng)新取得的成果為基礎(chǔ)，涵蓋公司發(fā)展、中心簡介、數(shù)據(jù)圖解、系統(tǒng)展示四大獨立展示組件和對外、對內(nèi)各三類展示場景（套裝），滿足了不同對象、不同領(lǐng)域、不同時期的展示需求。

六、加強數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，服務(wù)公司運營管理

確立企業(yè)級業(yè)務(wù)權(quán)威數(shù)據(jù)源，確定運營數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理范圍，明確海量數(shù)據(jù)的分級管理策略。按照檢查規(guī)則與技術(shù)手段，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行真實性、準(zhǔn)確性核查，對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤、檢查、分析、評價、督促整改；建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入口質(zhì)量管理和評價機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量通報、評價、考核等管理工作。制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、價值評估等管理規(guī)范，發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量入口保證方面相關(guān)管理、技術(shù)規(guī)范等。

運營監(jiān)測（控）中心先后梳理出河南運營監(jiān)控指標(biāo)1502項，組織各部門完成了2000多萬條歷史數(shù)據(jù)補充接入，全面監(jiān)測數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準(zhǔn)確性大大提高，數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提升，線上數(shù)據(jù)接入率、及時率、完整率均高于99%，線下數(shù)據(jù)接入率、及時率、完整率達(dá)到100%，有力保障了運營監(jiān)控的高效開展。

七、創(chuàng)新應(yīng)急快速反應(yīng)機(jī)制，拓展運營監(jiān)控體系外延

公司率先提出按照“整合資源、集中展示、協(xié)同監(jiān)控、平戰(zhàn)結(jié)合”原則建設(shè)運營監(jiān)測（控）中心和應(yīng)急指揮中心，并得到國家電網(wǎng)公司高度認(rèn)可，“平戰(zhàn)結(jié)合”是指場所在平時以監(jiān)控中心使用為主，在戰(zhàn)時突發(fā)應(yīng)急事件和應(yīng)急演練期間以應(yīng)急中心使用為主的工作機(jī)制。

公司制定了《運營監(jiān)測（控）中心與應(yīng)急指揮中心“平戰(zhàn)結(jié)合”運行方案》、《運營監(jiān)測（控）中心與應(yīng)急指揮中心“平戰(zhàn)結(jié)合”運行管理暫行規(guī)定》，對“平戰(zhàn)結(jié)合”的系統(tǒng)功能、場地、設(shè)備、職責(zé)等進(jìn)行規(guī)定劃分，按照“先切換使用、后交接確認(rèn)”的程序，確保平時狀態(tài)與戰(zhàn)時狀態(tài)無縫銜接。

該模式有效降低了投資和運營成本，節(jié)省投資約1200萬。采用一體化運維方式，機(jī)房設(shè)施統(tǒng)一管理，系統(tǒng)設(shè)備統(tǒng)一運行維護(hù)。集成展示作為“平戰(zhàn)結(jié)合”共用部分，通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)綜合分析，采用了大容量矩陣、多視頻處理任務(wù)、可視化集中控制技術(shù)和設(shè)備，減少了設(shè)備及軟件投資，實現(xiàn)了各類業(yè)務(wù)獨立運行、集中展示、快速切換的功能。

實施數(shù)字化運營監(jiān)控管理后，從公司決策層、管理層視角對公司經(jīng)營效益、管理效率集中組織開展數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析和挖掘，使決策管理者獲得信息的速度更快、效率更高，可以及時、快速地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的異動和問題，及時有效消除管理薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各類風(fēng)險“可控、能控、在控”。從大數(shù)據(jù)中提煉挖掘更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)見解，并采用多系統(tǒng)相互印證，進(jìn)一步支持各類決策，促進(jìn)優(yōu)化績效、降低成本和提高利潤，最大限度地降低公司運營風(fēng)險、提高公司整體效益。