動態(tài)

省公司召開務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升新聞發(fā)布會

3月19日，省電力公司召開務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升新聞發(fā)布會，通報務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升六大專項行動內(nèi)容，并就媒體關(guān)心的問題進(jìn)行解答。公司副總經(jīng)理劉長義出席新聞發(fā)布會并致辭，公司總經(jīng)理助理李文啟出席發(fā)布會并通報六大專項行動具體內(nèi)容，公司副總政工師羅干平主持新聞發(fā)布會。

劉長義向長期以來對省電力公司給予大力支持的新聞媒體記者表示衷心感謝和熱烈歡迎。他說，今年2月，省電力公司全面啟動黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。我們將牢牢抓住反對“四風(fēng)”這個重點(diǎn)不放，除“四風(fēng)”之害、祛行為之垢、立為民之制，全力解決社會關(guān)注、群眾關(guān)切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)突出問題，推動公司黨員干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，服務(wù)意識和能力進(jìn)一步提升。

劉長義表示，為將教育實(shí)踐活動的目標(biāo)落到實(shí)處，充分體現(xiàn)“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神、做為民務(wù)實(shí)清廉表率”的活動主題，公司推出了務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升六大專項行動，分別從窗口服務(wù)提升、便民繳費(fèi)服務(wù)、95598高效服務(wù)提升、精益運(yùn)維可靠供電、服務(wù)三農(nóng)保障用電、服務(wù)新能源六個方面進(jìn)行統(tǒng)籌部署，努力增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)能力，為廣大用電客戶提供便利舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司將以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，增強(qiáng)供電能力，提升供電品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式便民、服務(wù)行為利民、服務(wù)結(jié)果惠民，全力為河南糧食生產(chǎn)核心區(qū)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗區(qū)三大戰(zhàn)略的實(shí)施，為富強(qiáng)河南、文明河南、平安河南、美麗河南建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。［張 冬 衛(wèi) 凱］

鄭州公司實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評議“六連冠”

3月12日，筆者從鄭州供電公司獲悉，在鄭州市2012～2013年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)綜合考核中，鄭州公司名列公共服務(wù)類第一名，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評議“六連冠”。

近年來，鄭州公司主動把民主評議行風(fēng)作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的有效載體，積極開展鄭焦新協(xié)作區(qū)行風(fēng)明察暗訪活動，內(nèi)部堅持行風(fēng)“一月一查一通報”，嚴(yán)格營銷稽查和窗口服務(wù)行為管控，以保障民生用電為重點(diǎn)，積極實(shí)施供電服務(wù)提升工程，強(qiáng)化“你用電，我用心”服務(wù)理念，及時查糾供電服務(wù)中存在的問題，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。該公司領(lǐng)導(dǎo)通過做客鄭州市人民政府門戶網(wǎng)站《在線訪談》，借助網(wǎng)絡(luò)媒體就供電服務(wù)、度夏形勢、行風(fēng)建設(shè)等話題與廣大網(wǎng)友、群眾進(jìn)行交流。與此同時，該公司主動走訪用戶，加強(qiáng)與社會各界的溝通，認(rèn)真落實(shí)整改省、市糾風(fēng)辦反饋的意見建議。積極開展群眾滿意基層站所評創(chuàng)工作。截至目前，鄭州供電區(qū)已有28個基層站所獲得省級“群眾滿意的基層站所”稱號。

截至目前，鄭州公司共走訪各類客戶53842戶，為群眾維修搶修故障4653次，宣傳用電政策、用電常識181034人次。在下步工作中，公司將進(jìn)一步完善糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 [郭 娟 劉 冰]

送變電公司開展線下施工清查

3月13日，河南送變電工程公司派線保專責(zé)和信息專責(zé)赴運(yùn)檢四工區(qū)線下施工地點(diǎn)開展現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)工作，并將線下施工處置流程宣傳貫徹至工區(qū)，確保線下施工管控工作順利開展。這是送變電公司開展線下施工清查的一個縮影。

近段時間，線下施工事件多發(fā)，送變電公司為確保線路運(yùn)行安全，防止外破狀況發(fā)生，采取多種措施，確保線下施工安全。提高預(yù)防意識，開展警示工作。通過張貼警示貼、安置警示裝置等宣傳告示工作，工作做到事前，管控重在預(yù)防。工區(qū)整體協(xié)作，程序科學(xué)有效。明確各班組、各部門職責(zé)，確保專人專事、權(quán)責(zé)分明。做到記錄規(guī)范，影像及時有效。提高工區(qū)員工綜合工作能力，做到心里有數(shù)，按章執(zhí)行，填寫資料規(guī)范有效。［張亞麗 李 坤］

3月12日，一年一度的植樹節(jié)到來之際，淇縣供電公司組織40余名青年志愿者到西部山區(qū)參加義務(wù)植樹活動，對金牛嶺部分荒山進(jìn)行綠化，并為小樹系上寫有祝福話語的紅飄帶，為自然添一份綠色，同時祝福電力事業(yè)蒸蒸日上。［左華軍］

洛陽公司：開展“消費(fèi)與安全”主題宣傳

為切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，3月11日，洛陽供電公司在關(guān)林電器市場，針對電力耗材商家、消費(fèi)者開展了以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳服務(wù)活動，為廣大客戶普及安全用電、電費(fèi)電價政策及用電業(yè)務(wù)辦理程序等知識。

在活動現(xiàn)場，工作人員為來往群眾發(fā)放相關(guān)宣傳資料，耐心細(xì)致地解答客戶提出的疑問和問題，為客戶提供安全用電方面的合理化建議，認(rèn)真聽取并征集了客戶關(guān)于用電方面的意見和建議。窗口服務(wù)人員走向人群，結(jié)合近期智能表推廣，宣傳用電安全、電費(fèi)電價、智能表等政策和知識，通過講解宣傳資料上圖文并茂的內(nèi)容，耐心細(xì)致與客戶溝通交流，進(jìn)一步深化供電服務(wù)內(nèi)涵，加大企業(yè)品牌傳播力度。

據(jù)了解，當(dāng)天上午活動共接受咨詢100人余次，發(fā)放宣傳資料210余份，使廣大客戶對電力相關(guān)政策、法規(guī)和供電服務(wù)承諾等有了進(jìn)一步的了解，拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，為今年持續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。［[張 靜 郭俊波］

武陟縣局：“四式培養(yǎng)”助力青年成長

3月10日，武陟縣電業(yè)局團(tuán)委利用主題團(tuán)課就黨的群眾路線教育實(shí)踐活動《學(xué)習(xí)百問》向團(tuán)員青年進(jìn)行宣傳貫徹，而此舉也是該局幫助青年勵志、助力青年成長的一項具體舉措。

武陟縣局把提升青年員工素質(zhì)作為打造“一團(tuán)一品”特色團(tuán)建工程的根本，通過充電、勵志、鍛煉、幫帶等“私人定制”菜單為青年成長加油。一是充電式培養(yǎng)。針對青年員工特別是新進(jìn)員工專業(yè)知識欠缺等問題，通過崗位培訓(xùn)、專業(yè)教育、外出學(xué)習(xí)等多種形式，為青年員工打造“私人定制”的素質(zhì)提升平臺。二是勵志式培養(yǎng)。組織團(tuán)員青年到紅旗渠、大寨接受愛國主義教育，召開團(tuán)員青年“職業(yè)生涯規(guī)劃”座談會和道德大講堂，通過先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)，持續(xù)激發(fā)青年員工創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。三是鍛煉式培養(yǎng)。安排新員工進(jìn)行崗前輪訓(xùn)，號召青年員工到供電所、變電站等生產(chǎn)一線鍛煉，熟悉生產(chǎn)工作流程，掌握基本業(yè)務(wù)知識，全面提升自身工作技能和業(yè)務(wù)技能。四是幫帶式培養(yǎng)。持續(xù)組織開展“桃李工程”師帶徒活動，充分發(fā)揮老員工在業(yè)務(wù)方面的技術(shù)經(jīng)驗優(yōu)勢，通過一對一、傳幫帶的方式，幫助青年員工立足崗位盡快成才。［成慧靈］

嵩縣公司 ：三部曲“化解”樹線矛盾

“我們要唱好預(yù)防為主、整體發(fā)動、綜合治理三部曲，嚴(yán)厲打擊違章樹木危及電力線路安全現(xiàn)象，從源頭解決樹線矛盾，為電力線路營造和諧通道?！?月3日，嵩縣供電公司開展的為期一周的樹線安全通道整治行動正在如火如荼進(jìn)行中。

一年之計在于春。嵩縣地處山區(qū)，擁有豐富的林木資源，每年植樹節(jié)前后是植樹造林高峰期，近年來，群眾在電力線路通道下隨意種植樹木現(xiàn)象屢禁不止，對線路安全運(yùn)行造成嚴(yán)重威脅。該局采取多種途徑從源頭抓起，開展整治工作。積極與縣政府、林業(yè)及綠化部門聯(lián)系，合理規(guī)劃綠化地點(diǎn)，避開線路走廊；成立17支電力設(shè)施宣傳小分隊對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時清除危及電力線路安全的樹木和違章建筑；走進(jìn)學(xué)校、農(nóng)村集市、田間地頭講解電力設(shè)施保護(hù)條例，同時，利用多種媒體如報紙、流動廣播車等途徑宣傳電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)，提高群眾對電力通道內(nèi)違章植樹危害的認(rèn)識；加強(qiáng)與公安部門合作，對屢勸不改的違章植樹行為、阻攔電力部門疏通線路樹木通道的群眾，由當(dāng)?shù)孛窬瘏f(xié)同按照有關(guān)法律程序規(guī)定執(zhí)行治理，全力營造安全、暢通的用電環(huán)境。

截至目前，該局共出動人員110余人次，發(fā)放宣傳單400余份。［曲慧靜］

登封市供電公司在今年春檢工作中充分發(fā)揮女職工穩(wěn)重、心細(xì)、干凈的特點(diǎn)，組織她們開展嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的春檢預(yù)試，不但提高了她們的業(yè)務(wù)技能，也進(jìn)一步培養(yǎng)了她們勇于吃苦耐勞的堅強(qiáng)作風(fēng)。圖為3月22日，該局女職工在110千伏中岳站檢修的情景。 [耿建昌]