中藥專業(yè)藥品市場營銷學(xué)實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計

甄 真

北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院第三院區(qū)，北京 102400

近年來人們對中醫(yī)、中藥的關(guān)注明顯增加，隨著對中醫(yī)藥治病、養(yǎng)生知識的不斷普及，中藥在防病治病領(lǐng)域的應(yīng)用量增加迅猛。使得中藥產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，社會對中藥人才的需求也在不斷增長。全球范圍雇傭服務(wù)行業(yè)的知名公司萬寶盛華 （Manpower）在2006年的調(diào)查資料顯示[1]，在中國未來10年內(nèi)，銷售人員、技術(shù)人員和中高級管理人員的職位需求將明顯增加，企業(yè)對銷售人才的需求不只是滿足于填補職位空缺，而是希望找到既有專業(yè)知識，了解行業(yè)情況，又能夠提高銷售業(yè)績的優(yōu)秀人才。作為培養(yǎng)中藥從業(yè)專業(yè)人才的北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院中藥專業(yè)，《藥品市場營銷學(xué)》的實訓(xùn)教學(xué)就要著眼于培養(yǎng)符合用人單位要求的實用型人才，職業(yè)教育跟著市場的指揮棒，借助實訓(xùn)環(huán)節(jié)結(jié)合未來工作崗位核心技能選定適合的教學(xué)內(nèi)容并基于工作過程來開展實訓(xùn)教學(xué)。

1 藥品市場營銷學(xué)實訓(xùn)的重要性

《藥品市場營銷學(xué)》是一門應(yīng)用性很強學(xué)科，也是培養(yǎng)學(xué)生銷售能力的重要課程之一。企業(yè)需要能夠解決實際問題的人才，現(xiàn)實的工作不是紙上談兵，以往重視理論系統(tǒng)化的教學(xué)模式，看起來學(xué)生知識豐富，但這樣的學(xué)生在工作中并不具有核心競爭力，而是那些綜合實踐能力強的學(xué)生才能脫穎而出。所以我們的營銷實訓(xùn)課程正是承載著讓學(xué)生理論聯(lián)系實際，從結(jié)業(yè)崗位出發(fā)，鍛煉學(xué)生的表達和溝通能力，重點培養(yǎng)他們的營銷技能和綜合能力。努力實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)要求對接、專業(yè)培養(yǎng)與崗位需求對接。

2 結(jié)合中藥專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向選定核心技能

中藥專業(yè)的核心技能的科學(xué)選擇離不開對市場的調(diào)研，對就業(yè)情況的了解。我們收集了2005級-2007級北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院第三院區(qū)中藥專業(yè)四年制2009—2011年畢業(yè)的中專畢業(yè)生第一次就業(yè)時的就業(yè)崗位進行了信息的收集、統(tǒng)計和調(diào)查分析。結(jié)果如下。見表1。

2.1 調(diào)查結(jié)果

三年的畢業(yè)生就業(yè)情況的數(shù)據(jù)顯示，近3年中藥專業(yè)中專四年制畢業(yè)生的就業(yè)去向情況，從各個就業(yè)崗位的分布情況可以明顯看出，目前本校中藥專業(yè)中專畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位在醫(yī)療機構(gòu)，其次是藥店和醫(yī)藥公司。藥店就業(yè)方向想來是我們學(xué)校畢業(yè)生的主要去向，工資待遇好，需求量大，可選擇面廣，有發(fā)展前景。這幾年整體的就業(yè)情況平穩(wěn)，隨著人們對健康、防病的重視，藥店以便利、快捷、價格合理的優(yōu)勢還將得到發(fā)展，就業(yè)需求還會持久的旺盛下去。醫(yī)藥公司的就業(yè)去向這兩年增長的非?？焖?，學(xué)生就業(yè)后主要從事醫(yī)藥代表和物流、倉儲方面的工作。

圖1 2005級—2007級中藥專業(yè)中專畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查統(tǒng)計百分比

2.2 分析

與以前相比，目前我校中藥專業(yè)中職畢業(yè)生主要就業(yè)崗位已經(jīng)從醫(yī)療衛(wèi)生單位轉(zhuǎn)為藥品經(jīng)營單位。在調(diào)研中企業(yè)指出藥店從業(yè)人員的核心技能為銷售技巧、商品陳列、關(guān)聯(lián)銷售技巧、醫(yī)藥知識及問病薦藥能力；醫(yī)藥公司從業(yè)人員的核心技能[2]為營銷實務(wù)、推銷技術(shù)、營銷策劃、市場調(diào)查、產(chǎn)品推廣、處理客戶投訴。除此之外，企業(yè)還特別強調(diào)學(xué)生的通用能力如：語言表達能力、溝通能力、團隊合作能力、克服困難的能力等?！端幤肥袌鰻I銷學(xué)》就是依據(jù)以上的崗位需求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和順序，選取實用夠用的知識模塊，突出職業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。

3 藥品市場營銷學(xué)實訓(xùn)教學(xué)計劃內(nèi)容的設(shè)計

下表是《藥品市場營銷學(xué)》實訓(xùn)教學(xué)計劃部分內(nèi)容。見表2。

4 采用多樣的藥品市場營銷學(xué)實訓(xùn)教學(xué)方式

在課堂教學(xué)中，如果要想達到預(yù)定的教學(xué)目標，充分的調(diào)動學(xué)生的興趣，讓學(xué)生真正的參與到教學(xué)中來是最重要的。那么在選取教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式時就要注意變抽象為具體、變枯燥為有趣，師生互動的過程中結(jié)合工作、結(jié)合生活，將知識和技能融入到一個個實訓(xùn)中去，實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程無痕跡，起到“潤物細無聲”的效果。

表1 2005級—2007級中藥專業(yè)中專畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查統(tǒng)計

4.1 結(jié)合專業(yè)特點，設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容

中藥專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)營銷脫離不了中藥行業(yè)，脫離不了藥店和醫(yī)藥公司這兩個主要的就業(yè)方向，我們的實訓(xùn)內(nèi)容也正是結(jié)合崗位所需要的技能來選擇的。這樣做一方面可以加深學(xué)生對未來工作崗位的了解；另一方面也可以引起學(xué)生的重視，增加參與的愿望。

4.2 案例教學(xué)法的應(yīng)用

案例教學(xué)法在實訓(xùn)教學(xué)中能夠更強教學(xué)的效果，教師選取成功或虛擬案例，讓知識點滲透到教學(xué)過程中，讓學(xué)生在課堂上體會到真實工作環(huán)境，能夠提高學(xué)生的分析問題的能力和解決問題的能力[3]。在案例的選取時注意案例的實用性、典型性、新穎性、理論的體現(xiàn)程度、先易后難的原則，要以具體、真實的形態(tài)在學(xué)生面前呈現(xiàn)，從而激發(fā)學(xué)生的興趣。

圖1 2005級—2007級中藥專業(yè)中專畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查統(tǒng)計百分比

4.3 任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的應(yīng)用

任務(wù)的設(shè)計源于學(xué)生未來的真實工作內(nèi)容，如小王開藥店的實訓(xùn)課題，在這個任務(wù)中包含了市場調(diào)查的方法選擇、調(diào)查計劃的制定、問卷調(diào)查的設(shè)計、一手資料與二手資料的收集、信息的整理、細分市場、選擇目標市場這些子任務(wù)。其實這些任務(wù)都是基于工作過程設(shè)計的。在具體的實施環(huán)節(jié)教師要注意引導(dǎo)和指導(dǎo)要恰到好處，切記越俎代庖，教師要重引導(dǎo)，除了告訴學(xué)生即將完成的項目是什么，還應(yīng)該適時提醒學(xué)生先做什么、后做什么，步驟要清晰。學(xué)生在完成的過程中遇到困難，教師應(yīng)給予指導(dǎo)[4]。

4.4 角色扮演法的應(yīng)用

藥店的顧客接待、處理顧客投訴、人員推銷以及醫(yī)藥代表拜訪醫(yī)生的實訓(xùn)內(nèi)容中，教學(xué)過程是依據(jù)工作過程進行開發(fā)的，這樣學(xué)生在進行角色扮演時更能夠體察工作崗位的用人要求和所需要具備的能力，更貼近實際地思考問題，從而找到自己和工作崗位所需人才之間的差距，如果在學(xué)習(xí)中得到教師和同學(xué)的正面評價更能激發(fā)學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)的熱情。通過這種方法還可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，應(yīng)變能力，語言表達，分析和解決問題的能力。

5 改進設(shè)想

①多組織學(xué)生參觀藥廠、醫(yī)藥公司、藥店、醫(yī)院等，讓學(xué)生對自己將來的工作崗位有一個感性的認識。

②可以聘請一些企業(yè)的工作人員來給學(xué)生面對面的講講企業(yè)中真實的工作崗位情況，所需技能，縮短學(xué)生與實際的距離，感悟到自己知識的不足，激發(fā)學(xué)生學(xué)好崗位本領(lǐng)的主動性[5]。

③走出去與企業(yè)合作，共同創(chuàng)建實訓(xùn)項目，以見習(xí)、實習(xí)的形式參與到實際工作中去，學(xué)生將枯燥的知識搬到了社會大課堂中，真正的實現(xiàn)理論與實際相結(jié)合，而且在實際工作中能夠迅速提高學(xué)生的綜合素質(zhì)[6]。

[1]簡彩云.高職《市場營銷》實訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查與分析[J].職業(yè)教育研究,2007（6）∶123-125.

[2]謝和書.高職“市場營銷”專業(yè)建設(shè)的調(diào)研分析與實踐[J].繼續(xù)教育研究,2009（7）∶36-37.

[3]劉軍,梁娜.淺談案例教學(xué)法在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].都市家教，2011（12）∶291.

[4]吳卉芳.項目教學(xué)法在告示《市場營銷》課程中的應(yīng)用[J].時代教育，2011（8）∶224.

[5]葉偉英.體驗式市場營銷教學(xué)實踐模式探討[J].中等職業(yè)教育，2009（6）∶16-17.

[6]胡亞榮,徐彬鋒.基于工作過程的醫(yī)療器械營銷課程改革[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2010（5）∶121-122.