客棧游，網(wǎng)羅靠譜客棧

陳全忠

旅行時，新加坡女孩吳笠綺發(fā)現(xiàn)，自己沿途住過的一些青年旅社、私家客棧很有特色，本身就是一道風(fēng)景，往往還會發(fā)生不少故事。它們大多如大家閨秀，庭院深深，難為驢友所知。吳笠綺只身來到上海，創(chuàng)立了客棧游網(wǎng)站和預(yù)訂平臺。

吳笠綺帶著她的團隊專門挖掘那些新奇好玩的客棧，然后向大家推薦。在旅途中，讓人留戀的不僅僅是那些美麗風(fēng)光，還有歇腳的客棧。吳笠綺想做的是：“希望讓客戶在還沒去到客棧之前就像已經(jīng)認(rèn)識了那里的人，去的時候就如回到自己熟悉的地方探望老朋友一樣?！?/p>

高中時，吳笠綺作為巴塞羅那大學(xué)的交換生去游學(xué)，用假期的大把時間在歐洲旅游。對學(xué)生來說，歐洲是理想的“窮游”天堂，乘坐列車的學(xué)生票很便宜，還有散布在各地的青年旅社，只需很少的花費，就能接觸到各個國家不同的文化和形形色色的人。

吳笠綺從小生活的新加坡地域狹小，自從在歐洲開闊眼界后，她有了更大的夢想，想去更多的地方，認(rèn)識更多好玩的人。她找工作時，瞄準(zhǔn)了跟旅游有關(guān)的職業(yè)。她曾在新加坡香格里拉酒店兼職HR，還先后從事過酒店服務(wù)員、營銷、酒店房地產(chǎn)投資等工作。所有的閱歷，就是為了圓一個以后在沙灘旁邊開一家自己的酒店或客棧的夢。在這個過程中，她成長為“要么讀書，要么旅行，身體和心靈總有一個在路上”的旅游“小清新”。

在旅行時，大家都會想著看更多的景點，而吳笠綺卻花很多時間去看那些比較新奇而有創(chuàng)意的酒店。2010年的一天，她和男友去了紐約，只有5天的行程，她竟然花了3天去看酒店，把紐約所有的星級酒店都跑遍了，然后拍了很多照片，寫了一組專題稿子，后來被刊登在雜志上，獲得讀者的贊許。

2011年，吳笠綺和朋友來中國旅游。之前聽朋友介紹說，麗江的客棧都很有特點，最能代表麗江美麗的風(fēng)光。出發(fā)之前，吳笠綺想在網(wǎng)上了解相關(guān)信息，可除了少數(shù)客棧有自己的網(wǎng)站外，幾乎找不到關(guān)于特色客棧的介紹。

到了麗江，吳笠綺發(fā)現(xiàn)麗江客棧多如雨后春筍，隨便走過一條街道，便會發(fā)現(xiàn)20多家客棧，有些客棧就跟她在紐約見過的酒店一樣，設(shè)計得非常有意思。例如四方街旁超大院落的觀景客棧——麗陽雅閣，“雅閣”一詞在納西語中翻譯過來是家的意思。麗陽雅閣是店老板在祖?zhèn)鞯睦戏孔踊A(chǔ)上改造成的民居客棧，位于山上的一塊平地上，院落里綠樹成陰、小橋流水，高出的平臺建了一個大大的觀景臺，客人可以在這里看著整個古城喝茶聊天、品嘗美食，或是在搖椅里小憩片刻……客棧內(nèi)外充滿了納西風(fēng)俗和東巴文化的氣息，客人住進來好像突然和外面的世界隔絕開了，似乎來到一個鳥語花香唐宋風(fēng)情的時代，有“穿越”的錯覺和驚喜。吳笠綺問老板是否有可以提前預(yù)訂客棧的網(wǎng)站，對方給出了否定的答案。

回到新加坡后，吳笠綺開始對中國內(nèi)地旅游市場做了一次詳細(xì)的評估，于是她有了一個做特色客棧預(yù)訂平臺的想法。

吳笠綺決定把創(chuàng)業(yè)地點選擇在景點密集的地方。打開中國地圖，發(fā)現(xiàn)上海周邊旅游景點最密，且上海也是一個商務(wù)景點，很多人到長三角旅游都會選擇從上海出發(fā)，所以她選擇了上海。景點密集的還有青島周邊、廈門周邊，這兩個地方成了她后期客棧資源拓展的首選。

2011年年底，吳笠綺辭去工作，只身一人來到上海。為了切身體驗?zāi)切┳钣刑厣那嗄曷蒙?，吳笠綺并沒有住酒店，而是住到老木國際青年旅社。住了兩三個月，她和老板成了朋友。過年的時候，老板和住在青旅里的客人一起包餃子、做湯圓，像一家人一樣開心。這正是吳笠綺做“客棧游”的動力：讓更多的旅友在旅行的時候找到這些像家一樣的客棧。

在老板的幫助下，吳笠綺在一天的時間內(nèi)就和上海的十幾家青旅店長認(rèn)識了，然后他們就成了“客棧游”的第一批入駐客棧。吳笠綺還交到很多不同國籍的朋友，大家聚到一起，什么都能聊。例如專業(yè)背包客大鵬、專業(yè)旅游達(dá)人風(fēng)同學(xué)等，這些來來往往的客人有的成了她后期創(chuàng)業(yè)的團隊伙伴，有的加入了客棧探訪和撰稿團隊。

吳笠綺最放松的時候是在傍晚，坐在夕陽下，小口品著大杯啤酒，對面就坐著一個有故事的背包族，聽他講旅行過程中住過的形形色色的客棧和所見到的不同的人。一個叫風(fēng)的旅友，一年四季基本上都在世界各地游蕩，10年去了50多個國家。他給吳笠綺講了一個心中藍(lán)蓮花的故事。

泰國曼谷北邊100多公里有個小城——大城。風(fēng)同學(xué)住在大城的蓮花客棧，客棧的院子里有非常漂亮的藍(lán)蓮花。一天晚上，風(fēng)在回客棧的時候，被飛車黨盯上了。對方在他回頭的一剎那把包搶走了，他的錢包、信用卡、機票、護照都在里面。風(fēng)不甘心，眼疾手快地抓住了摩托車后座，被拖了很長一段路，最后還是讓飛車黨逃走了。他被拖傷骨折了，只好在客棧里住下來。老板娘知道后很內(nèi)疚，免去了他的食宿費用，給他送飯敷藥，其實被搶劫的事情跟她沒有任何關(guān)系。

他養(yǎng)傷的那段日子里，客棧又住進兩個加拿大女孩。聊天時，女孩問風(fēng)：“你最喜歡的中國歌手是誰？”風(fēng)說是鄧麗君，然后就放了一首《甜蜜蜜》。老板娘突然就唱起來了——她一句中文都不會說，卻可以字正腔圓地唱《甜蜜蜜》。老板娘解釋說：“我的母親其實是有四分之一血統(tǒng)的中國人，從小就給我放鄧麗君的歌?！钡习宄揭话?，突然轉(zhuǎn)身走了，后來風(fēng)才知道這首歌讓她想起母親，悲從中來。風(fēng)很感動，后來還認(rèn)這個女人做干媽。

在他離開客棧的那一天，池塘里的一朵藍(lán)蓮花盛開了。老板娘歡喜地告訴他，其實藍(lán)蓮花是很不容易開的，在佛教中，它象征著生生不息，生命的輪回。此后，這朵藍(lán)蓮花一直留在了風(fēng)的心底。

對這樣的故事，吳笠綺百聽不厭，她喜歡有故事的客棧和有故事的人。在做客棧游網(wǎng)站的時候，這也成了她主打的特色招牌?！翱蜅Ｓ巍敝x絕星級酒店，選擇走親民路線。平臺上所推薦的每間客棧、青旅，都是由客棧游團隊成員在當(dāng)?shù)剡M行實地考察、篩選、體驗，并最終選出的。這些青旅與客棧，是每座城市中最有特色、最有故事的精選店家。在客棧游網(wǎng)頁上，用戶能看到大量由專業(yè)攝影師以及客棧游團隊親自拍攝的照片與文稿。不同于一般的文字介紹，“客棧游”會根據(jù)撰稿人的探訪寫出每間客棧蘊涵的人文思想，挖掘掌柜和客棧背后不為人知的故事。

“客棧游”自2012年3月8日上線以來，一直依靠社交媒體和口碑營銷，通過不定期舉辦線下活動，已積聚起數(shù)千名追捧的粉絲。如果想找一家好玩的客棧，要先付10%的定金，到客棧后再付剩下90%的費用。

吳笠綺認(rèn)為，客棧游最大的優(yōu)點在于其獨特的原創(chuàng)內(nèi)容。前期加盟的100家客棧，在選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，干凈和安全是第一位的要求，其他的就是特色得分。他們一般會先打個電話與老板聯(lián)系，然后再做采訪。

吳笠綺開始拓展她的探訪采編團隊，那些專業(yè)的背包客、知名或不知名的驢友，只要對她的項目有興趣，都可以邊旅游邊賺錢。路上遇見有特色的客棧、青年旅社、精品酒店，她就會進去采訪老板?！坝刑厣目蜅１囟ú刂泄适碌娜耍覀円此降子卸嗯??！爆F(xiàn)在，吳笠綺要花很多時間去培訓(xùn)探訪采編者，告訴他們?nèi)绾闻c客棧老板溝通、挖掘客棧背后的故事。

在“客棧游”上線5天之內(nèi)，就有四五家投資機構(gòu)來找吳笠綺。不過吳笠綺對自己的定位很清楚：“在創(chuàng)業(yè)的過程中一定要努力把產(chǎn)品做好，不要跟著投資者的想法而搖擺或讓他們影響創(chuàng)業(yè)心態(tài)。把產(chǎn)品做好，做有吸引力的磁鐵，自然就會有優(yōu)勢資源向你靠來。”

2014年春節(jié)，伴隨著知名度的擴大，越來越多的客棧和青年旅館對“客棧游”發(fā)出了邀請?！翱蜅Ｓ巍币验_發(fā)了全國16個景區(qū)的旅游市場，共計130多家特色客棧和青年旅社加入了客棧聯(lián)盟。

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