軍工企業(yè)社會(huì)責(zé)任與市場競爭優(yōu)勢

孟慶貴

近年來，軍工企業(yè)將社會(huì)責(zé)任管理作為管理提升的主要內(nèi)容，建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，理念進(jìn)一步深化，制度進(jìn)一步完善，實(shí)踐進(jìn)一步豐富，樹立了良好社會(huì)形象。

ISO26000對(duì)社會(huì)責(zé)任的定義是：“通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任。”企業(yè)只有找到與社會(huì)共同發(fā)展的契合點(diǎn)，才能踏上可持續(xù)發(fā)展之路。軍工企業(yè)關(guān)系到國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈，履行社會(huì)責(zé)任是與生俱來的使命，一直肩負(fù)著民族解放的政治責(zé)任、軍民融合發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、富國強(qiáng)軍的引領(lǐng)責(zé)任。軍工企業(yè)重視并履行社會(huì)責(zé)任不僅是國家和世界文明進(jìn)步、民族文化素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)、培育世界一流企業(yè)”目標(biāo)的核心要素，不僅有助于軍工企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場競爭力等硬實(shí)力，而且也將為建立和諧的利益相關(guān)方關(guān)系和良好的企業(yè)形象等軟實(shí)力起到重要的推動(dòng)作用。

為適應(yīng)國際競爭新形勢需要，軍工企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐不斷走向深入，“積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展”已成為軍工企業(yè)緊跟時(shí)代潮流、付諸行動(dòng)并堅(jiān)持不懈、深入推進(jìn)的主題。在確保武器裝備科研生產(chǎn)任務(wù)、保障國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)、發(fā)展軍工經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，形成特色鮮明的軍工企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀。在應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)，抗擊雨雪冰凍、地震泥石流等重特大自然災(zāi)害，服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等重大活動(dòng)，以及節(jié)能減排、扶貧工作中，軍工企業(yè)利用高新技術(shù)裝備優(yōu)勢，勇挑重?fù)?dān)，積極履責(zé)，圓滿完成任務(wù)，為保障國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

目前，在十大軍工集團(tuán)中，70%的企業(yè)以發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告為抓手，加強(qiáng)了與利益相關(guān)方的溝通與交流。以兵器工業(yè)集團(tuán)為例，在可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中，始終堅(jiān)持統(tǒng)籌履行企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，將“服務(wù)國家國防安全，推進(jìn)軍民融合發(fā)展，提升自主創(chuàng)新能力及提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，安全生產(chǎn)、節(jié)能減排與保護(hù)環(huán)境，統(tǒng)籌企業(yè)、員工、客戶、合作伙伴的發(fā)展，搶險(xiǎn)救災(zāi)與社會(huì)救助”作為集團(tuán)社會(huì)責(zé)任六個(gè)核心議題，并圍繞六個(gè)議題連續(xù)3年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)相關(guān)信息予以準(zhǔn)確與及時(shí)批露，并成為唯一連續(xù)兩年發(fā)布五星級(jí)《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的軍工企業(yè)，樹立了良好的企業(yè)形象。

軍工企業(yè)充分發(fā)揮履行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢，更好地將社會(huì)責(zé)任優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，不斷提高軍民融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平與市場競爭力。

以社會(huì)責(zé)任實(shí)踐推動(dòng)經(jīng)營方式變革。更好地履行社會(huì)責(zé)任需將管理對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部資源拓展到外部利益相關(guān)方資源、能力和優(yōu)勢及生態(tài)環(huán)境、自然資源，管理機(jī)制從優(yōu)化企業(yè)資源配置發(fā)展到優(yōu)化社會(huì)資源配置等。軍工企業(yè)在經(jīng)營過程中，通過構(gòu)建系統(tǒng)化的管控體系，對(duì)內(nèi)外部資源特別是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中的資源進(jìn)行有效管理進(jìn)而實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值最大化正進(jìn)行著有效探索與實(shí)踐。如兵器工業(yè)集團(tuán)正按照戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一、資源配置統(tǒng)一、制度建設(shè)統(tǒng)一、企業(yè)文化融合的“三統(tǒng)一、一融合”原則，對(duì)組織結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行重組整合。軍工企業(yè)需進(jìn)一步發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，攜手伙伴轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方式，研究制定有效措施采取戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式“抱團(tuán)取暖”，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前不利經(jīng)營形勢。通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)抱團(tuán)，降低內(nèi)部交易成本和生產(chǎn)成本；通過與同行業(yè)企業(yè)抱團(tuán)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源共享；通過企業(yè)間投融資抱團(tuán)，降低融資成本和難度等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、投融資等領(lǐng)域的信息共享。

以社會(huì)責(zé)任實(shí)踐建立綠色創(chuàng)新氛圍。履行社會(huì)責(zé)任就是要實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，各軍工企業(yè)在自覺承擔(dān)生態(tài)保護(hù)環(huán)境的道路上不斷探索與實(shí)踐，如兵器工業(yè)集團(tuán)明確提出在任何情況下都要把節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境放在首位，積極發(fā)展安全、低碳、環(huán)保的技術(shù)、產(chǎn)品和工藝，開展科研生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)，這是社會(huì)責(zé)任意識(shí)的升華。堅(jiān)持綠色創(chuàng)新理念，要針對(duì)光電信息、衛(wèi)星導(dǎo)航、重型裝備與車輛、精細(xì)化工等軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，加大環(huán)保型產(chǎn)品研發(fā)力度，以強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力提升軍工企業(yè)在國家的戰(zhàn)略地位。

以社會(huì)責(zé)任實(shí)踐調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。企業(yè)切實(shí)履行職責(zé)，歸根到底就是必須用產(chǎn)品承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者、社會(huì)提供沒有后顧之憂的放心產(chǎn)品，產(chǎn)品有了社會(huì)價(jià)值必將會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)根據(jù)軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，充分發(fā)揮衛(wèi)星、光電、高端裝備制造等軍工技術(shù)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供滿足其需要并有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品，并逐一明確產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域的定位。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)突出“品質(zhì)、安全、環(huán)保”等鮮明企業(yè)價(jià)值觀，在原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)邀請(qǐng)全產(chǎn)業(yè)鏈參與，建立可追溯體系，從而保障安全、優(yōu)質(zhì)且質(zhì)量穩(wěn)定的原材料可持續(xù)供應(yīng)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，提高市場競爭力。如航天科技集團(tuán)通過努力發(fā)展環(huán)保設(shè)備，將航天科技的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用到節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域；兵器工業(yè)集團(tuán)開發(fā)價(jià)值鏈高端產(chǎn)品，打造國家重型裝備、特種化工、光電信息重要產(chǎn)業(yè)基地等。同時(shí)，逐步清理退出價(jià)值鏈低端產(chǎn)品領(lǐng)域，不斷超越自我，趕超競爭同行。

關(guān)注及履行社會(huì)責(zé)任為市場營銷戰(zhàn)略及活動(dòng)指出了新的方向。由于特定的企業(yè)定位與歷史原因，軍工企業(yè)在軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，往往“軟”在營銷。應(yīng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任營銷，因?yàn)樯鐣?huì)問題本身對(duì)于企業(yè)來說蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)，與其說社會(huì)責(zé)任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機(jī)遇。如航天科技集團(tuán)認(rèn)識(shí)到節(jié)能環(huán)保趨勢所帶來的商機(jī)，大力發(fā)展環(huán)保設(shè)備，在獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)又因積極尋求環(huán)境問題解決方案而獲得了巨大的社會(huì)效應(yīng)。應(yīng)探索開展善因營銷活動(dòng)，如兵器工業(yè)集團(tuán)向北京市公安局捐贈(zèng)北斗警用定位導(dǎo)航設(shè)備，將產(chǎn)品銷售與公益事業(yè)結(jié)合，在捐贈(zèng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品銷售規(guī)模和改善企業(yè)形象的目的。繼續(xù)加強(qiáng)與地方政府、相關(guān)央企、各經(jīng)銷商的戰(zhàn)略合作，擴(kuò)大市場營銷渠道，建立穩(wěn)定的大客戶體系。同時(shí)，切實(shí)按照ISO26000界定的社會(huì)責(zé)任要求，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度，向社會(huì)提供合格產(chǎn)品，自覺承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)在其使用周期中所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

以社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升品牌價(jià)值。履行企業(yè)內(nèi)外部責(zé)任，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值，才會(huì)促進(jìn)軍工企業(yè)成為可持續(xù)商業(yè)的楷模和典范，這也正是軍工企業(yè)得到社會(huì)認(rèn)同、參與市場競爭以及國際競爭最強(qiáng)有力的根基和保證。這需要更加積極主動(dòng)地響應(yīng)商業(yè)伙伴、客戶、供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)方的訴求和期望，通過創(chuàng)新社會(huì)溝通方式、途徑、載體和體系，以溝通交流促進(jìn)利益相關(guān)方的理解、信任、支持和合作，將企業(yè)價(jià)值理念與所有利益相關(guān)方共享，使其認(rèn)可并接受，并通過他們將企業(yè)的價(jià)值觀傳播出去；通過遵守有關(guān)國際法、國際標(biāo)準(zhǔn)和國際慣例，尊重所在國法律、民族習(xí)慣和宗教信仰，保護(hù)所在國環(huán)境，維護(hù)當(dāng)?shù)貑T工權(quán)益，促進(jìn)文化交流融合，積極參與社區(qū)建設(shè)，在世界范圍內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)互利共贏。如兵器工業(yè)集團(tuán)發(fā)揮軍貿(mào)“溢出”效應(yīng)，與軍貿(mào)交易國政府與社區(qū)積極溝通，順利獲取所需資源；通過創(chuàng)新回饋社會(huì)方式，授人以漁而非授人以魚，形成可持續(xù)的履責(zé)能力。如航天科技集團(tuán)從傳統(tǒng)的慈善救助到項(xiàng)目牽引開發(fā)式扶貧，從簡單經(jīng)濟(jì)扶貧到幫助建立長效發(fā)展機(jī)制，從單個(gè)幫扶到整村推進(jìn)工程，從單一扶貧到多元化、多產(chǎn)業(yè)扶貧，從單向扶貧幫困到爭取實(shí)現(xiàn)互惠互利等。再如兵器工業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧等方式均取得良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過建立軍工企業(yè)社會(huì)責(zé)任示范基地，推廣和宣傳各成員單位在社會(huì)責(zé)任方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，讓軍工企業(yè)的社會(huì)公民形象更加生動(dòng)、深入人心。