班加羅爾：“世界辦公室”里的年輕人

閔杰

從孟買飛往班加羅爾，在接近班加羅爾的低空俯瞰，視野可以直抵大地。

因為云層很薄，甚至云層不能算是完整的，只是無數(shù)塊散開的白色懸浮物，在地上投下了稀疏的陰影。

這樣的景象大概是高原天氣所獨有。班加羅爾位于印度中南部的德干高原，在海拔922米的丘陵脊頂上，平均溫度常年在25攝氏度左右，相比冬天寒冷夏天酷熱的首都新德里，氣候算是相當(dāng)溫和宜人。

在孟買長大的阿迭多（Aditya）今年6月才來到班加羅爾，入職了一家名為“SIGN EASY”的IT公司，這家公司總部在歐洲，剛剛進入印度不久。對于這個25歲帥氣的印度小伙子來說，未來的人生充滿想象：明年打算和相戀三年的女友結(jié)婚，攢夠了錢以后去美國闖一闖，然后回到印度，在40歲時買第一套屬于自己的別墅。

他把夢想的起點選在班加羅爾，“這里是印度IT產(chǎn)業(yè)的中心”。這里堪稱“世界辦公室”，是承接全球范圍的軟件外包業(yè)務(wù)最多的地方，并造就了Infosys 、Wipro等市值超過300億美元的大型IT企業(yè)。

阿迭多告訴《中國新聞周刊》，在印度，對于有夢想的年輕人來說，班加羅爾就是離夢想最近的地方。這種認定，如班加羅爾世貿(mào)中心的一句廣告標語一樣自信：“預(yù)測未來的最佳方式，就是去創(chuàng)造未來（the best way to predict future is to invent it）?！?h3>新世界、舊世界，還是下個世界？

阿迭多看上去很酷。膚色和大多數(shù)印度人一樣，深棕，并不很黑。他濃眉大眼，五官清秀，淺灰色的有領(lǐng)T恤，配上淺藍色牛仔褲，時尚不張揚。

更酷的是他的座駕，一輛具有英國血統(tǒng)的Royal Enfield摩托車。盡管引擎很現(xiàn)代，但外觀卻故意被設(shè)計成了懷舊風(fēng)格，盡管其英國母公司早在上世紀70年代初就已經(jīng)停產(chǎn)，但在印度市場上，該品牌卻依靠技術(shù)升級和懷舊設(shè)計獲得新生。

印度從英國人手中獨立以后，已經(jīng)把英國的許多東西深深地植入了自己的思想，生活方式也不例外。

但另一方面，官方也在盡量淡化英國殖民的痕跡，例如城市的名字，為了“去英國化”，班加羅爾在2006年11月1日更名為Bengaluru，這是當(dāng)?shù)氐目{達語，意思是“煮熟豆子的城市”。

這其實這是班加羅爾的舊稱，已經(jīng)有600多年的歷史，直到1831年，班加羅爾被英國占領(lǐng)，英國人將它的名字“英語化”成為了Bangalore。

英國殖民時代，為了方便使用，把許多過長或難念的印度本土名字改成符合英語發(fā)音習(xí)慣的稱呼。自1947年印度獨立之后，為了強調(diào)民族意識，加強本土化，印度各地政府紛紛把名字改了回來。

金融中心孟買由Bombay改為當(dāng)?shù)伛R拉蒂語的拼法Mumbai，加爾各答的“Culcutta”改成了“Kolkata”，馬德拉斯（Madras）干脆改成了欽奈（Chennai），英國人的三大總督轄區(qū)至此全部都換了名。在印度首都新德里，總統(tǒng)府、總理府和各大政府部門集中的地區(qū)，許多建筑都是當(dāng)年英國人規(guī)劃建設(shè)的，但是所有的路名也都被一一改過，不是以獨立運動的領(lǐng)袖就是以古代皇帝的名字命名。

班加羅爾的更名曾在當(dāng)?shù)貥I(yè)界引發(fā)一陣小小的波瀾，企業(yè)界擔(dān)心改名可能影響行業(yè)的運作。“班加羅爾”作為印度IT行業(yè)的品牌，早已經(jīng)被歐美等西方社會所熟知，改名意味著在國際市場上，需要新一輪公關(guān)運作，才能讓人們了解班加魯魯就是班加羅爾。不少公司都在抱怨，需要多花一筆錢修改公司標牌和各種記錄，還得向世界各地的合作伙伴們解釋怎么正確地念出Bengaluru這個新名字。當(dāng)時印度軟件和外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)組織（NASSCOM）副主席Sunil Metha不得不出面安撫，“不用為更名擔(dān)心，這個地方已經(jīng)被譽為是未來的全球硅谷，將繼續(xù)依靠出色的人才提供頂級的研發(fā)服務(wù)。”

“去英國化”的行跡和細節(jié)在印度還有很多。印度大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人出席正式場合多數(shù)都穿印度傳統(tǒng)服裝，很少穿西裝，印度有一種傳統(tǒng)的坎肩被命名為“尼赫魯背心”。

然而，有趣的是，因為英國地名“感到羞恥”的印度人，始終以能講流利的英語而感到自豪，這一優(yōu)勢也是包括班加羅爾在內(nèi)的印度城市成為“世界辦公室”的主要原因之一。

這種糾結(jié)的“去英國化”也反映了印度社會和經(jīng)濟的特征：開放意識和本土意識交疊。

在班加羅爾，這個被外界視為印度最開放的城市，兩種意識的交疊和沖撞展現(xiàn)得淋漓盡致。Hosur是班加羅爾的一條著名商業(yè)街，這里是IT公司扎堆的地方。在大大小小的高科技園區(qū)，英特爾、通用、微軟、IBM、SAP、甲骨文、德州儀器等130多家國際知名品牌公司密布其中，印度本地的著名軟件企業(yè)Infosys、Wipro和隸屬于TATA集團的咨詢公司TCS等看上去也十分“高大上”。

而擁擠不堪的交通和此起彼伏的喇叭聲總在提醒你，這不是硅谷。走在HOSUR大街上，你似乎不會感到身處一個世界科技的中心，汽車、TUTU車（三輪摩托車）、兩輪摩托車、自行車、公共汽車和人力三輪車等在狹窄的街道上擠成一團。

難怪有去過班加羅爾的人感慨道：這里一邊是信息時代的繁忙，一邊是農(nóng)耕時代走散的黃牛。

托馬斯·弗里德曼在他那本著名的《世界是平的》書中，就描述過這種恍惚感，“從來沒有人這樣在高爾夫球場上給我指示方向，‘對準微軟或IBM，我正站在印度南部班加羅爾城市中心KGA高爾夫球場的第一桿的位置……惠普和德州儀器公司的寫字樓位于后九洞的方向。”

弗里德曼也困惑了，“這里不是美國的堪薩斯州，但也不像是在印度。這是新世界、舊世界，還是下個世界？”

在這部著名的“全球化”論述中，弗里德曼從印度班加羅爾開始講述現(xiàn)代科技是如何改變這個世界，“在我們睡大覺的時候，世界正在發(fā)生著驚人的變化。地球是圓的，但世界是平的。世界正在被快速攤平或鏟平，全球化也正在進入繼國家全球化、公司全球化之后的全球化3.0時代，即個人全球化時代?！?/p>

這本影響力波及全球的書將班加羅爾置于世界的聚光燈下，使這座印度的內(nèi)陸城市迅速成為亞洲科技的麥加，吸引了眾多的朝圣者，前來試圖尋找它成功的基因。

通常情況下，經(jīng)濟優(yōu)勢一般首先會在交通便利的沿海地區(qū)發(fā)生。以中國為例，科技優(yōu)勢多聚集于北京、上海和深圳等具備政治優(yōu)勢或地緣優(yōu)勢的城市，但班加羅爾只不過是一個地區(qū)型城市，是居于高原上的內(nèi)陸城市，印度的大城市首推孟買、加爾各答和欽奈三個曾經(jīng)的英國殖民地中心，以及首都德里，而班加羅爾距離首都德里很遙遠，距離海岸也有數(shù)百公里。

這座城市如同一夜間從默默無聞到舉世矚目，在很多的人看來，仿佛是中了彩票一般讓人摸不到頭腦。在1947年印度獨立以后，班加羅爾逐漸發(fā)展成印度的重工業(yè)的中心。從20世紀80年代開始興建的電子城，使其成為印度最富裕和最有活力的城市，并逐漸發(fā)展成為全球第五大信息科技中心，這里俗稱“印度硅谷”。

弗里德曼和他的著作并沒有完全解開人們的困惑，這座城市依然包藏著眾多秘密，如同謎一般存在。

從“科學(xué)城”到印度的“硅谷”

班加羅爾在印度有“花園城市”之稱，很多主干道都被濃蔭覆蓋，尤其是老城區(qū)，三人合抱的古樹隨處可見，一簇簇鳳凰花盛開在樹枝高處，像一團團紅云。道路和印度很多城市相比，要寬敞干凈得多。

據(jù)說上世紀50年代初印度剛剛獨立之際，尼赫魯政府為選定印度的高科技發(fā)展基地煞費苦心。經(jīng)過反復(fù)比較，最終將整潔美麗的班加羅爾作為首選城市，由此吸引了大批科技人才來這里定居。

從20年前的200萬人口，發(fā)展到現(xiàn)在的1000萬，班加羅爾已經(jīng)從當(dāng)初“養(yǎng)老者的樂園”演變成印度第三大城市。這里有點類似中國的深圳，是一座移民城市，60%的人口來自印度各地。

或許是在印度第一大城市孟買生活得太久，剛來班加羅爾不久的阿迭多還有一點小失落，他覺得“孟買更有活力，物價也更便宜”。

不過，“這里的啤酒很棒”。周末是他的“暢飲日”，他喜歡騎上摩托車，在專賣酒類的超市里，買上一瓶威士忌和幾瓶啤酒，邀請幾個朋友來自己租的小屋里喝酒。

他還有一個小愛好，收集世界各國的紙幣，這個愛好在班加羅爾不難實現(xiàn)。

“這里有很多跨國公司，員工來自世界各地，我可以認識世界各地的朋友，這對我來說是最重要的”，阿迪米（Adime）對《中國新聞周刊》說，從這個角度說，班加羅爾是印度最國際化的城市。

許多人因為班加羅爾現(xiàn)在的輝煌而忽略了它的歷史，其實，班加羅爾的國際化視野開啟于100年前，目前的成就與當(dāng)時的遠見密不可分。

在英國統(tǒng)治印度時，班加羅爾所在的邁索爾邦（現(xiàn)卡納塔克邦），歷代大王公都特別注重發(fā)展教育和科技。工程師維斯衛(wèi)斯瓦拉賈（Visweswarajah）在1910年左右被任命為首相，在他的努力下，邁索爾創(chuàng)建了自己的大學(xué)、并成為了全國第一個供應(yīng)電力系統(tǒng)的邦國。

1930年，在這座城市，一位名叫拉曼的博士獲得了諾貝爾物理獎。而且早在上個世紀初，班加羅爾就有了印度最早的女子學(xué)校。

那一時期的改革，不僅給班加羅爾留下了最好的城市設(shè)施和城際公路，還真正啟蒙了民眾的科學(xué)精神，并且一直得以傳承，在印度獨立之后得到了更好的發(fā)展。

從上世紀50年代開始，印度負責(zé)火箭和衛(wèi)星空間研究的國防研究發(fā)展組織、印度科學(xué)研究組織、國家航空實驗室、印度斯坦飛機制造公司等一批國字頭的高科技研究機構(gòu)就在班加羅爾安營扎寨，形成了以空間技術(shù)、電器和通訊設(shè)備、飛機制造、機床、汽車等產(chǎn)業(yè)為龍頭的一批產(chǎn)業(yè)，逐步奠定了班加羅爾雄厚的科研基礎(chǔ)，成為印度有名的“科學(xué)城”。

盡管一直在科學(xué)和IT方面享有盛譽，但初次來到班加羅爾的人，還是很難把這里和一座發(fā)達的新興產(chǎn)業(yè)城市聯(lián)系起來。從機場到市區(qū)，要經(jīng)過1個多小時的顛簸，即使在市區(qū)，高樓大廈也不多，大部分都是兩三層的居民樓。

這種感覺，和上世紀90年代初，通用電氣團隊第一次到班加羅爾考察時的情形差不了太多。

20年前，通用電氣總裁韋爾奇派一個由通用電氣首席綜合官（CIO）帶頭的團隊到班加羅爾進行實地考察。飛機抵達德里機場時已經(jīng)是午夜，前來接機的是5輛印度國產(chǎn)汽車組成的車隊。在從機場到小鎮(zhèn)的路上，突然一聲巨響，領(lǐng)頭汽車的車蓋被掀掉，并且砸壞了擋風(fēng)玻璃，車里面正坐著通用電氣來的客人。大半夜，所有通用電氣來的人都驚魂未定地聚集在馬路牙子旁邊嘀咕，“這就是我們要得到軟件的地方嗎？”

當(dāng)時的印度是“牌照的世界”。建辦公室、申請電話、國外匯款等均需要牌照。政府效率極為低下，一年才能拿到審批表，兩年才能買一臺車，銀行要花10天時間才能將匯款匯出印度。印孚瑟斯公司（Infosys）全球首席執(zhí)行官希布拉爾曾回憶，當(dāng)年在開展推銷活動時， 他不得不先拿出世界地圖，告訴別人班加羅爾在哪里，最初很多人都半信半疑。

在此之前，雖然班加羅爾已經(jīng)開始引起國際軟件和高科技公司的注意，但只有美國得克薩斯太平洋集團第一個吃螃蟹，在1985年成為第一個在印度建立研發(fā)中心和集成電路設(shè)計的跨國公司。

直到上世紀90年代末，印度發(fā)生經(jīng)濟危機，執(zhí)照政策、外匯管制被廢除，經(jīng)濟亦開始自由化。

1991年，IBM進駐班加羅爾。之后的通用電氣在此設(shè)立研發(fā)中心，以此為標志，開始了班加羅爾的時代。

班加羅爾是何時真正崛起為印度的“硅谷”？業(yè)內(nèi)人士普遍傾向于2000年前后，與“千年蟲”危機有關(guān)。

當(dāng)時大量的老式計算機都必須調(diào)整它們的內(nèi)部時鐘和相關(guān)系統(tǒng)，否則這些計算機系統(tǒng)就會關(guān)閉，導(dǎo)致全球危機。對計算機系統(tǒng)進行調(diào)整是一項無比龐大而煩瑣的工程，世界上哪個國家擁有可以完成這項工程的軟件工程師呢？答案是印度。

印度擁有世界上數(shù)量最多的母語為英語的技術(shù)人員，而根據(jù)美國軟件生產(chǎn)力研究所的研究，在20世紀90年代末期，印度工程師的平均年工資僅是美國工程師的約15%。如此“物美價廉”的差價，創(chuàng)造出印度外包產(chǎn)業(yè)獨特的“離岸”（Off Shore）模式。這一模式在90代末期千年蟲事件的刺激下得到了強化。

上世紀90年代開始建設(shè)的班加羅爾國際科技園，目前已經(jīng)集中了130多家印度當(dāng)?shù)睾蛧飧呖萍计髽I(yè)，涉及信息技術(shù)服務(wù)、軟件研發(fā)、通訊技術(shù)等領(lǐng)域。園區(qū)內(nèi)不但研發(fā)辦公條件與國際接軌，購物中心、五星級酒店、現(xiàn)代化影院、保齡球館等健身休閑設(shè)施也一應(yīng)俱全。

班加羅爾的軟件園區(qū)大體分為兩類，一類是由專門從事產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)運營的國外企業(yè)投資建設(shè)，如新加坡騰飛集團建設(shè)的班加羅爾國際科技園（ITPB）；另一類是由單個企業(yè)投資開發(fā)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，如位于南部電子城（Elcetronics City）地區(qū)的印孚瑟斯軟件園等。

所有這些園區(qū)的開發(fā)建設(shè)、招商運營都由企業(yè)獨立運作，政府一般不會參與，既不會投入資金，也不會派駐管理機構(gòu)。

在班加羅爾的南端，電子城（electronics city）是另一個大公司云集的地方，那里是印孚瑟斯公司的大本營。這個占地80.5英畝（約合32.6萬平方米）的園區(qū)，自1994年奠基以來，從原本的單棟建筑，發(fā)展為如今由50棟建筑組成的龐大園區(qū)。園區(qū)里，有著自己的發(fā)電廠和水處理系統(tǒng)，設(shè)施從地下商場到銀行、餐廳、大學(xué)、球場、酒店無一不包，仿如一座自給自足的城中之城。

在班加羅爾的眾多IT園區(qū)內(nèi)部，辦公研發(fā)、總部樓宇、商業(yè)配套、綜合服務(wù)等設(shè)施一般都是按照國際一流水平規(guī)劃建設(shè)，點綴其中的是成片的綠地、花園，甚至高爾夫球場。

不過，要從市區(qū)來到這些園區(qū)，或者從一個企業(yè)去另一個企業(yè)，并不是件容易的事情。

而20年前，這里還只是一片荒無人煙的叢林。“印度政府對IT產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和扶持和國內(nèi)的方式并不相同”，王偉說，雖然從上世紀80年代開始，印度中央政府和班加羅爾所在的卡邦政府就已經(jīng)開始進行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，到歐美國家進行游說，制定了嚴格的保護知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，對IT產(chǎn)業(yè)企業(yè)也有一些優(yōu)惠政策，例如對軟件技術(shù)和產(chǎn)品進、出口免稅、勞動法方面放松對員工加班的限制等，但總體上屬于宏觀引導(dǎo)和規(guī)劃，并不會做類似國內(nèi)地方政府在園區(qū)建設(shè)前期進行大量基礎(chǔ)設(shè)施配套的工作，“國內(nèi)的園區(qū)基本是‘拎包入住，在這里，別說‘八通一平，連‘三通一平都做不到。”

“世界提出需求，班加羅爾負責(zé)解決”

印孚瑟斯公司是包括離岸交付在內(nèi)的全球交付模式（GDM）的首倡公司之一。

“班加羅爾之所以成為印度IT之都，很大程度上因為有了印孚瑟斯公司和維普羅公司（Wipro） ，因為他們是印度IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的先鋒”，在華為工作已經(jīng)14年的印度主管潘查南（Panchanan）告訴《中國新聞周刊》。

印孚瑟斯公司的創(chuàng)業(yè)故事也在印度成為美談。在印度有個說法，“印度上個世紀70年代的企業(yè)英雄是安巴尼（印度首富和能源大王），80年代的企業(yè)民族英雄是塔塔（TATA），90年代的英雄則非穆爾蒂莫屬?！?/p>

穆爾蒂便是印孚瑟斯公司的創(chuàng)始人，被視為“印度硅谷之父”，是印度年輕人心目中最愿意追隨的企業(yè)偶像。

這是一個白手起家的創(chuàng)業(yè)故事，也是上世紀80年代，班加羅爾第一批年輕人的奮斗故事。

1981年，35歲的穆爾蒂用妻子1萬盧比（當(dāng)時約合250美元）的私房錢作投資，與六位年輕同行一起創(chuàng)立了印孚瑟斯公司。在沒有人相信印度能夠給世界提供高科技產(chǎn)品的時候，穆爾蒂大膽進入軟件服務(wù)出口業(yè)。

印孚瑟斯公司創(chuàng)立之初曾面臨重重困難，但隨著1991年印度開始實行對外開放政策，該公司充分利用市場機會，迅速成長壯大。

如今，印孚瑟斯公司幾乎無處不在。全球40%的銀行用戶受惠于印孚瑟斯公司的 Finacle銀行系統(tǒng)；如今，人們已可以在臉書上輕松預(yù)訂酒店的客房，實現(xiàn)這一切的系統(tǒng)也來自印孚瑟斯公司。

它也是印度第一家在美國上市的公司，在全球擁有雇員超過10萬名，分布于27個國家和地區(qū)，在56個主要城市都設(shè)有辦事處或分公司。穆爾蒂一手推出了全球交付模式，現(xiàn)已形成了當(dāng)今的主流商業(yè)模式。

如今，印度軟件行業(yè)七成以上的客戶都來自歐美，歐美的各行業(yè)，財經(jīng)、證券、電信、零售，幾乎所有大行業(yè)的IT系統(tǒng)都大量外包到印度。

美國電影《Outsourced》（外包服務(wù)）生動展現(xiàn)了印度IT外包行業(yè)的普遍生態(tài)。故事講述在降低經(jīng)營成本的考量下，工資低廉又會說英語的印度大學(xué)生成為美國電話網(wǎng)絡(luò)銷售公司的最愛，雇用1個美國人的錢，卻可以雇用 8個印度人，何樂不為？于是經(jīng)營者紛紛將呼叫中心（call center）遷往印度。

《世界是平的》這本書對外包業(yè)務(wù)在印度的發(fā)展軌跡也有清晰的描述：“千年蟲”危機讓印度腦力勞動者大受歡迎，印度公司提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價廉。

持簽證到美國的那些印度人，他們大多已獲得高等工科學(xué)歷，美國公司發(fā)現(xiàn)這些人很擅長Java和C++等計算機設(shè)計工作。網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂時，大量在美國持短期工作簽證的印度工程師都失去了工作，他們只好回到印度；而互聯(lián)網(wǎng)開始復(fù)蘇時，幸存下來的美國IT公司和風(fēng)險基金公司手中的資金已所剩不多，為了節(jié)省成本他們又開始需要更多的印度工程師。

那些回到印度的工程師會再次被美國老板想起，整個班加羅爾的IT產(chǎn)業(yè)于是開始有了自己的想法，“千年蟲”期間的工作讓他們和美國的大企業(yè)有了接觸，他們已清楚該如何對業(yè)務(wù)流程進行改善。

于是，那些一直從事具體定制工作的印度人開始開發(fā)自己的產(chǎn)品，他們把自己從維修公司轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品公司，提供一系列的服務(wù)和咨詢。這讓印度公司更加深入美國企業(yè)，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）也上升到了一個新的水平——印度人開始負責(zé)全部后臺工作。

例如，印度最大的塔塔集團（TATA）旗下的TCS軟件公司為澳大利亞聯(lián)邦銀行提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：銀行遍布各地的ATM機、POS機，每天要“吞吐”大量的資金流，其背后的金融數(shù)據(jù)管理、后臺服務(wù)支撐，包括賬目結(jié)算、賬戶管理、現(xiàn)金流量分配等一整套業(yè)務(wù)，全部由TCS研發(fā)的系統(tǒng)進行服務(wù)支撐，并由該企業(yè)運營。

“服務(wù)外包能夠向幾乎所有領(lǐng)域、所有行業(yè)滲透，也就是說，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，不管是金融、電訊，還是航空、零售……凡是可以變成外包的行業(yè)，印度人都能提供服務(wù)”，華為軟件服務(wù)印度分部部長陳爍告訴《中國新聞周刊》。

最初班加羅爾的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要是依靠當(dāng)?shù)卮罅渴炀氄莆沼⒄Z、勞動力成本相對較低的人才，通過提供人力資源去為客戶解決問題。但從2000年之后，班加羅爾的軟件外包企業(yè)逐步發(fā)展為對客戶經(jīng)營、管理、數(shù)據(jù)庫等核心業(yè)務(wù)流程的外包。

“世界提出需求，班加羅爾負責(zé)解決”，這是班加羅爾尤為自豪的地方。目前，班加羅爾一共集聚了90萬名軟件工程師，熟悉英語的優(yōu)勢使其與歐美客戶能夠順暢溝通，而印度與歐美國家的“時差效應(yīng)”，恰好讓他們與客戶需求“準時對接”——當(dāng)?shù)貢r間下午6：30，班加羅爾各大軟件企業(yè)陸續(xù)到了下班時間，而此時，歐美國家正值早上八九點鐘上班時間，兩者完成了服務(wù)外包的無縫“對接”。

據(jù)NASSCOM（印度軟件和服務(wù)企業(yè)行業(yè)協(xié)會）統(tǒng)計，2013年，全印度IT行業(yè)產(chǎn)值達到1180億美元，占全國GDP的7.8%。全國有1.6萬家IT-BOP外包企業(yè)，幾乎覆蓋了所有行業(yè)的客戶，遍布印度43個一二三線城市。

按照世界專業(yè)機構(gòu)CMM評級，全球75家頂尖資質(zhì)軟件公司有近30個落戶班加羅爾；這里擁有4500家高科技企業(yè)，集中了全印度35%的軟件人才；創(chuàng)造了印度三分之一的IT業(yè)產(chǎn)值。

“正因為有了印孚瑟斯這樣的公司，做出了開創(chuàng)性的貢獻，班加羅爾才逐漸成了印度IT的中心”，潘查南笑稱，班加羅爾現(xiàn)在已經(jīng)成了外包的代名詞，“在美國有個玩笑，當(dāng)一個人被解雇了，去問上司原因，上司可能會告訴他，因為你已經(jīng)被‘班加羅爾了?！?h3>“深度耕耘”的工程師文化

班加羅爾在2000年時抓住了這次全球性的機遇，對中國的通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備巨頭華為公司而言，總裁任正非也在這個時候關(guān)注到了這塊IT“新大陸”。

“當(dāng)時華為規(guī)模越來越大，怎么能夠交付和開發(fā)大規(guī)模系統(tǒng)，能管理幾千人甚至上萬人的團隊，這是最大的訴求”，華為印度研究所所長王偉告訴《中國新聞周刊》，在2000年以前，華為老總?cè)握蔷投啻蝸磉^印度考察，發(fā)現(xiàn)印度軟件開發(fā)能力非常強，當(dāng)時最新的軟件開發(fā)方法是CMM（能力成熟度模型），于是，在班加羅爾設(shè)立一個研究所的想法應(yīng)運而生。這個研究所最大的使命是，怎么能把華為的軟件開發(fā)人員，從“游擊隊”改造成“正規(guī)軍”?！爱?dāng)時研究所有很多中方員工，他們的任務(wù)就是來實際參與這邊的軟件開發(fā)，學(xué)習(xí)開發(fā)的流程和方法，然后再輸送回國內(nèi)?！?/p>

“從班加羅爾IT產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)來的這套軟件工程方法，保證了華為現(xiàn)在15萬員工中的7萬研發(fā)人員能井井有條、高效率高質(zhì)量地進行軟件開發(fā)和交付”，王偉坦言，這才是十幾年來，印度研究所存在的最大價值，“當(dāng)時設(shè)立的目的，其實并非為了開發(fā)海外市場?！?/p>

在華為布局在全球的16個研究所中，印度研究所已成為了最重要的平臺開發(fā)基地之一、面向海外市場的業(yè)務(wù)和解決方案交付的中心之一，也成為軟件工程方法的探索先鋒。

在王偉看來，華為印度研究所的優(yōu)勢很大程度上源自于班加羅爾的獨特優(yōu)勢。全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司美國高德納咨詢公司（Gartner）在2010年曾經(jīng)從10個維度全面評估適合建服務(wù)中心的10個國家，印度名列第一，尤其在語言能力、談判能力、解決方案能力和職業(yè)化精神方面非常突出。

“我們在面向海外客戶進行全球交付的時候，中方員工去可能會發(fā)現(xiàn)語言和文化有障礙，但印度員工，他們的英語能力很強，思維方式也和歐美國家比較匹配，他們往往能說到點上，在技術(shù)和文化層面都有很好的交流，在和一些大T（TOP級的通信運營商）交流的時候效果非常好，更容易拿到訂單”，華為研究所終端開發(fā)部部長李海燕告訴《中國新聞周刊》，與其說是中國與印度之間語言和文化思維的差異，其實不如說是東方思維與西方思維的差異。

華為軟件服務(wù)印度分部部長陳爍對兩個國家間國民性格的差異感觸很深，“印度人是天生的談判家，他們特別喜歡而且善于表達，骨子里有股自信。”他清楚地記得一個小插曲，有一年過中國年，留下來的幾個中國員工一起在一個印度餐廳吃飯，為了活躍氣氛，在餐廳放起了中文歌曲《恭喜發(fā)財》。音樂一響，整個餐廳的印度人都開始跳起舞來，“國內(nèi)的很多商場搞活動，動員了半天可能也沒幾個人上去，在印度的商場，不用邀請，只要音樂一響，舞蹈一個接著一個，從來不會冷場?！?/p>

為了入鄉(xiāng)隨俗，陳爍在印度蓄起了胡子，“南印度的男人都非常重視胡子，這是有身份的象征”，一旦回國開會，他會立刻把胡子剃掉，“在國內(nèi)太另類了?！?/p>

盡管來印度時間不算長，但陳爍對印度軟件行業(yè)的幾個特質(zhì)非常嘆服，“印度人對服務(wù)本質(zhì)的理解非常深刻”，陳爍說，以呼叫中心為例，為了更好地為歐美客戶服務(wù)，這些外包公司會專門針對口音進行糾正。

更為優(yōu)秀的是，印度IT行業(yè)的軟件開發(fā)流程極為成熟，“有一個說法，100個中國人編一個程序，有100種編法。但100個印度人，只有一個編法”，陳爍說，這一方面得益于印度的軟件工程教育，另一方面是因為印度IT行業(yè)普遍有“深度耕耘”的工程師文化。

“在IT行業(yè)，每一個職業(yè)發(fā)展階段，定義非常清晰，職業(yè)的前景也很清晰，這使得很多工程師愿意沉下心來，專注在一個領(lǐng)域干很多年”。陳爍以中國國內(nèi)為對比，國內(nèi)各行業(yè)多少都會受傳統(tǒng)“學(xué)而優(yōu)則仕”的影響，認為純技術(shù)崗位干不了太久，只有管理崗位才有前景。可印度不是，有一天他面試一個員工，是來應(yīng)聘做技術(shù)分析的，他問對方為什么重新找工作，這人對陳爍說“我在這個行業(yè)已經(jīng)做了9年了，那邊沒有項目了，讓我做其他的項目經(jīng)理，我不想做項目經(jīng)理，只想繼續(xù)專注技術(shù)的工作?！边@讓陳爍印象深刻。

而最能體現(xiàn)印度IT人才綜合能力的，則是離岸交付（OFF SHORE）能力。 在目前全球的十大離岸交付中心，印度占了6個，排名前兩位的分別是班加羅爾和孟買。

“印度IT行業(yè)離案交付的能力太強了”，陳爍解釋說，離岸交付是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及復(fù)雜的流程、法律、信息安全等問題，印度在這方面有極強的優(yōu)勢，“類似印孚瑟斯這樣的公司，七八成的業(yè)務(wù)客戶都在歐美，但70%的軟件服務(wù)交付都在印度，靠遠程交付。”

IT工程師=擁有可預(yù)期的優(yōu)渥生活

“印度為什么要做軟件產(chǎn)業(yè)，其中一個原因是因為基礎(chǔ)設(shè)施太差了，制造業(yè)有很多困難，也沒錢搞。但軟件行業(yè)的要求是最低的，不涉及道路，不涉及物流，一根網(wǎng)線就解決了?！蓖鮽フf，對IT行業(yè)而言，最重要的資源是人才。

這也幾乎是印度IT產(chǎn)業(yè)制勝的最核心因素。

弗里德曼在《世界是平的》一書中指出，印度這個國家實際上并沒有什么自然資源，但這也令它特別注重一件事情——開發(fā)國民的腦力資本，培養(yǎng)出大量的科學(xué)界、工程界和醫(yī)學(xué)界精英。

1953年印度第一任總理尼赫魯在東部城市克勒格布爾建立了第一所印度理工學(xué)院（IIT），以后又相繼建立了6所。接下來的50年當(dāng)中，成千上萬的印度人都競相進入這些理工學(xué)院和其他一些私立學(xué)校學(xué)習(xí)。

《華爾街日報》的文章曾經(jīng)稱：“印度理工學(xué)院是優(yōu)秀科研人員的搖籃。要進入那里學(xué)習(xí)可不是什么容易事，你不可能蒙混過關(guān)……他們只有在通過了嚴格的入學(xué)考試后才能被錄取……進入印度理工學(xué)院甚至比進入哈佛或麻省理工學(xué)院還難……”

“IIT相當(dāng)于中國的清華，是全印度最好的理工科院校，100個人申請，只有1個能被錄取”，已經(jīng)在華為印度研究所工作了14年的印度主管潘查南告訴《中國新聞周刊》，僅次于IIT的院校是NIT（National Institute of technology），他于1995年畢業(yè)于NIT。當(dāng)時全印度有12所NIT分校，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到17所，幾乎各邦都有一所。

畢業(yè)之后，潘查南21歲，先進了諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司工作了5年。剛畢業(yè)頭兩年，年薪只有1.2萬元人民幣左右?；貞浧鹉嵌喂ぷ鹘?jīng)歷，他并不認為辛苦，反覺得有趣，也有挑戰(zhàn)。

有了5年的工作經(jīng)歷，2000年應(yīng)聘華為時，潘查南已經(jīng)能拿到10萬人民幣的年薪?！耙粋€畢業(yè)生，工作三四年后，年薪達到10萬人民幣是很正常的”，華為軟件服務(wù)印度分部部長陳爍告訴《中國新聞周刊》，在印度，一個大學(xué)畢業(yè)生，頭幾年的年薪在2萬到3萬人民幣左右，好一點的能到5萬元，但如果是IIT的畢業(yè)生，進入Google這一類公司，年薪可以拿到8萬到10萬元。

在工作十幾年成為主管之后，當(dāng)?shù)貥I(yè)界的普遍年薪應(yīng)該在25萬人民幣左右，加上獎金和各種激勵，年薪能達到30萬以上，這在班加羅爾已可以過上優(yōu)渥的生活，

潘查南這一代十幾年前的年輕人，正趕上了班加羅爾發(fā)展的黃金時代。在工作十幾年后，普遍已經(jīng)成為各大公司的主管，年薪數(shù)十萬，在班加羅爾買地、蓋房，生活富足。不久前華為的一個員工，剛花了1200萬盧比（大約人民幣120萬元）在班加羅爾買了一塊400平方米左右的地，又花了800萬盧比（大約人民幣80萬元）蓋了一棟兩層半的小樓。而印度土地是永久產(chǎn)權(quán)，買下來之后，可以世世代代往下傳。

或許是因為這種有著明確預(yù)期的生活前景，使IT在印度成為一個對年輕人有極大吸引力的行業(yè)?！坝《让磕暧兴陌偃f畢業(yè)生，其中有二十萬都是軟件工程師”，潘查南說。

在陳爍所領(lǐng)導(dǎo)的這個軟件服務(wù)印度分部，承擔(dān)著華為全球海外市場的軟件定制開發(fā)和交付，這里幾乎都是二十五六歲的年輕人。

在印度，這些IT行業(yè)年輕人的教育路徑普遍都是：四五歲開始上學(xué)，4年小學(xué)（Primary School），3年高級小學(xué)（Higher Primary School），3年高中（High School）。高中畢業(yè)后，大部分人會讀2年預(yù)科（Pre-University），主要學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、生物、科學(xué)、藝術(shù)、商貿(mào)等6個學(xué)科。然后再讀3年的?？苹?年本科，如果在IIT或者NIT這樣的大學(xué)，本碩連讀需要5年。拿到學(xué)士學(xué)位之后，有人會繼續(xù)讀PGD（Post Graduate Diploma），計算機應(yīng)用專業(yè)則叫PGDCA，相當(dāng)于碩士。

“印度的大學(xué)教育，尤其在最后兩年，會有很多實習(xí)機會，告訴你在一個公司工程師的工作是怎么樣的，讓你去發(fā)現(xiàn)，自己適合什么樣的工作，什么樣的公司適合你?！崩鸂枺≧ahul）是軟件服務(wù)部一個小項目團隊的年輕人，這個項目團隊有十幾個人，都是25歲左右的年輕人；領(lǐng)導(dǎo)Shiva，他也只不過28歲，卻看上去十分成熟干練。

“印度的大學(xué)，最重要的不僅是告訴你怎么做一個工程師，而是告訴你怎么去生活”，Shiva對《中國新聞周刊》說，印度大學(xué)的另一個特點是很國際化，“我們除了學(xué)習(xí)英語，還要學(xué)習(xí)德語，法語等不同國家的語言和文化。學(xué)校周邊一般有很多酒吧，很多學(xué)生會去酒吧，認識不同的人，了解不同的文化。”

這個小團隊里幾乎所有年輕人的大學(xué)專業(yè)都是計算機科學(xué)或者信息技術(shù)，2000年左右的時候，印度大學(xué)最受歡迎的專業(yè)是機械工程師和建筑工程師。2003年之后，計算機科學(xué)開始越來越受歡迎，很多印度學(xué)生會在印度拿一個學(xué)士學(xué)位，然后再去美國拿一個碩士學(xué)位。

事實上，美國一直是印度科技人才的大買家。一直到20世紀90年代中期，印度都不能給大多數(shù)科技人才提供很好的工作機會，因此大量印度科技人才遠赴美國。

直到現(xiàn)在，仍然有大量印度IT人才在歐美工作，僅在美國，就有54萬印度IT人才。美國硅谷的工作人員中有38%是印度裔。這些“外流”的人才中，有的給印度介紹客戶，有的為印度提供信息，有的直接在印度投資，或回到印度開公司，在印度軟件行業(yè)發(fā)展中起到極大的橋梁作用。

“世界外包中心”緩慢轉(zhuǎn)型中的年輕人

外包，始終是這個國家IT產(chǎn)業(yè)的命脈。2008年金融危機后，就有過“印度IT外包已死”的說法，最終結(jié)果雖不至此，但很多外包業(yè)巨頭也受到重創(chuàng)。

不過，正如同以廉價勞動力為基礎(chǔ)的“中國制造”模式日漸喪失優(yōu)勢一樣，印度也在遭遇新一輪危機。

低廉的人力成本一直是印度最大的優(yōu)勢，這一局面也在日漸發(fā)生改變。以印孚瑟斯公司為例，最大的危機在于上漲的人力成本——其支出的70%用于工資。東南亞、東歐、南美等地都出現(xiàn)了成本洼地，例如Infosys的傳統(tǒng)客戶歐美銀行也發(fā)現(xiàn)了菲律賓等新興熱地。

在印度本地，印孚瑟斯公司亦迎來強大的西方競爭者。十年前，印度6家最大的外資公司（包括埃森哲，IBM，惠普）在印度的員工總數(shù)加在一起還不到一萬人，但五年后，這一數(shù)字已超過15萬。

“現(xiàn)在情況已經(jīng)有了一些變化”，潘查南說，越來越多IIT的畢業(yè)生，不再選擇去美國發(fā)展，更愿意留在印度工作和創(chuàng)業(yè)，“15年前，印度還沒有那么多IT公司，現(xiàn)在已經(jīng)不同了，但新一代的年輕人，甚至都不再愿意再去做那些傳統(tǒng)的外包工作，更愿意在Google這樣有創(chuàng)新性的企業(yè)工作。”

“事實上，印度人的思維方式和美國并不完全相同。在美國，如果你堅持一件自己喜歡的事情，盡管最后失敗了，人們還認為你是英雄。但在印度，人們會認為，這個人是失敗者”，潘查南解釋說，為什么傳統(tǒng)中印度做創(chuàng)新性工作的相對少。但現(xiàn)在發(fā)生了很多變化，很多工程師從美國回來之后，受到美國文化的影響，他們不害怕失敗，敢于嘗試新鮮事物和各種挑戰(zhàn)。

這也是印度IT產(chǎn)業(yè)開始從外包向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的開始。

王偉告訴《中國新聞周刊》，印度目前共有3300多家創(chuàng)業(yè)公司，75%集中在數(shù)字生活/商務(wù)及IT系統(tǒng)。在過去4年內(nèi)，有超過300多家創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)生，大型VC和天使基金在印度也發(fā)展很快，思科在2005年設(shè)立了2億美金的VC，關(guān)注于視頻、協(xié)作、虛擬化等技術(shù)，已投資了9家公司。Intel， Cisco， SAP和Adobe 等公司均有VC基金投入創(chuàng)業(yè)公司。

另一個新興因素，則是電子商務(wù)的興起。事實上，電子商務(wù)當(dāng)前在印度也是如火如荼，一批電商創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展十分迅猛。在印度，F(xiàn)lipkart、Snapdeal、Myntra以及新進入印度的國際巨頭亞馬遜，目前在電子商務(wù)市場處于領(lǐng)先地位。印度最大電商網(wǎng)站Flipkart就誕生于班加羅爾，由兩位前亞馬遜高管創(chuàng)立，以賣書起價，并隨后拓展到包括生活、醫(yī)療和配飾等眾多領(lǐng)域。

阿里巴巴上市之后，印度媒體紛紛猜測，下一個阿里巴巴是否會誕生在印度？不過，相比中國，印度的電子商務(wù)仍然落后了一大截。曾有專業(yè)機構(gòu)分析師表示，在接下來的許多年里，中國的電子商務(wù)市場都要領(lǐng)先于印度，畢竟“中國的人均國民收入遠超印度，中國的消費信貸更加發(fā)達，國民使用計算機的能力也強于印度?！?/p>

此外，物流也是印度的一個致命軟肋，“印度必須進行大量投資，才能建立起覆蓋一線城市和二線城市的交通網(wǎng)絡(luò)。”

或許因為種種掣肘，印度并沒有出現(xiàn)類似阿里巴巴這樣的電商巨頭，也沒有出現(xiàn)淘寶這樣幾乎改變?nèi)珖M模式的電商類型。

創(chuàng)新和改變并不容易?！熬臀宜赖?，整個華為印度研究所，兩千多人，只有兩三個人去辭職創(chuàng)業(yè)”，陳爍認為，跟過去相比，或許印度IT人才選擇創(chuàng)業(yè)的人已經(jīng)日漸增多，但跟中國比，還是少得多。

印孚瑟斯公司高級副總裁桑杰·普諾何特（Sanjay Purohit）曾總結(jié)過印度獨有的創(chuàng)新方式，印度式創(chuàng)新往往體現(xiàn)在先定價后創(chuàng)新的作業(yè)模式上。發(fā)明者根據(jù)最終用戶需求設(shè)定價格，并在這個價格范圍內(nèi)創(chuàng)新，其根本還是一種“以客戶為中心”的服務(wù)意識。

“印度的外包服務(wù)太強了，什么都可以變成服務(wù)”，陳爍說，印度人擅長的是，“你告訴我要實現(xiàn)什么，我就想辦法通過流程、方法論、人力去給你實現(xiàn)”。 而與成熟的服務(wù)交付形成對比的是，印度的改變與創(chuàng)新的激情則相對較少。

和中國一樣，已經(jīng)有一些年輕的印度大學(xué)生畢業(yè)后，愿意在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，不過數(shù)量并不多，大概只占到畢業(yè)生的5%左右。而大多數(shù)人還是選擇進入各個IT公司。

可對于25歲的女孩拉吉塔（Rajita）來說，他們這一代年輕人顯然沒有潘查南那一代人幸運，“在一個國家，有這么多工程師，那就意味著，公司只想要最好的工程師，所以競爭很激烈”。

她每天早上9點半左右到公司，任務(wù)重的時候，經(jīng)常要加班到晚上九十點鐘，但她依然喜歡這份工作，“選擇這個行業(yè)是因為我真正熱愛，絕不僅僅是因為收入的原因。”

在陳爍看來，對這一代年輕人來說，雖然穆爾蒂的創(chuàng)業(yè)故事顯得有些遙遠，也不及上世紀90年代的大學(xué)畢業(yè)生那樣幸運，但他們依然是這個城市和產(chǎn)業(yè)最有希望的未來，充滿活力。“周末時間，商場、保齡球館、酒吧、咖啡館一般都是爆滿的”，陳爍說，甚至在有音樂噴泉的地方，音樂一響，噴泉一噴，很多年輕的男孩女孩就會鉆進噴泉中起舞，直到渾身濕透，“他們完全不是傳統(tǒng)印象里的IT宅男或宅女。”

但在這些年輕人身上，對待家庭和工作的態(tài)度依然傳統(tǒng)。拉吉塔已經(jīng)結(jié)婚了，她和丈夫以及家人住在一起。從家到單位要一個小時的路程，因為班加羅爾糟糕的交通狀況，有時甚至要更久，但拉吉塔和其他年輕同事一樣，都已經(jīng)習(xí)以為常，而且很少抱怨，“下了班以后大部分時間都是和家人在一起，這種生活狀態(tài)挺好的。”

“這些印度年輕人工作非常勤奮，這點和中國人很類似”，陳爍說，而且他們很注重榮譽，“他們經(jīng)常自發(fā)組織很多團隊活動，比如歌唱、板球，最后的獎勵也就是一塊巧克力，但他們也很開心和投入。”

重視榮譽感，這一點確實讓人印象深刻。26歲的托馬斯（Thomas）在2013年獲得了最佳員工，他喜歡把獎杯放在辦公桌上激勵自己。對于大多數(shù)年輕人來說，激勵自己的辦法是，在辦公桌旁貼上自己喜歡的“格言”。這一點，在中國的年輕人中幾乎已經(jīng)很難見到。

但在印度，幾乎每個年輕人桌子旁邊，都有這樣的格言，或者是一段話，或者是一張精心設(shè)計的圖表?！爱?dāng)你符合期望時，你會被聘用；當(dāng)你超越期待時，你會得到提拔”，30歲的克蘭（Kiran）在辦公桌旁貼上這句話，他相信，“時間長了，總會有作用，很多改變是一點一點發(fā)生的。”

對于班加羅爾而言，這些幾十年一點一點積淀下來的“工程師精神”，或許才是這個城市最寶貴的財富，也是激勵下一代年輕人的精神指引。

正如印度IT產(chǎn)業(yè)之父穆爾蒂在印孚瑟斯公司2013年年會上告誡年輕人不要喪失“工程師精神”，“以往幾千萬美金的項目，從頭到尾我們可以做到?jīng)]有一個bug（電腦系統(tǒng)或程序中隱藏的缺陷），想要繼續(xù)發(fā)展更高價值的服務(wù)，想要更高的定價權(quán)，必須沒有一個bug?！?/p>