對(duì)企業(yè)文化“雷同”說(shuō)的不同看法

摘 要：企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)的雷同化其實(shí)是不可避免的，因?yàn)槲覀兺幵谝粋€(gè)共同的文化母體中，我們的思想觀念基本上是雷同的，又怎能奢望我們的表述不雷同呢？文化更多的是共性，同屬一個(gè)民族，同屬一個(gè)國(guó)家，你的企業(yè)文化能有多大、多少個(gè)性和區(qū)別？所以，我以為，問(wèn)題不在“雷同”不“雷同”，而在于“認(rèn)同”不“認(rèn)同”，不在“文”而在“化”。企業(yè)文化的個(gè)性不是由用什么詞匯構(gòu)成什么理念決定和形成的，而是由該企業(yè)的行為方式、人際關(guān)系、組織氛圍等所決定和形成的，這種學(xué)不來(lái)、偷不去的東西，才是一個(gè)企業(yè)真正的特色和個(gè)性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；雷同；個(gè)性

賈春峰先生曾經(jīng)多次撰文或發(fā)表談話，提出企業(yè)文化建設(shè)的“五個(gè)不能”，其中一個(gè)就是“不能雷同化。包括不能克隆、不能復(fù)制、不能照搬照套”，一定要符合“三性，自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性”。他所說(shuō)的“雷同化”主要指文化理念的雷同化。（ 引文載《中國(guó)企業(yè)文化年鑒》2005-2006年卷賈先生的文章《我們究竟需要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化》）我想說(shuō)，原則是好原則，問(wèn)題是在實(shí)際生活中能不能行得通？我們能不能完全避免雷同？以及這種要求會(huì)不會(huì)帶來(lái)一些我們意想不到的副作用甚至反作用？以及對(duì)于這種雷同我們應(yīng)當(dāng)取何樣的態(tài)度？

依我之愚見(jiàn)，理念設(shè)計(jì)的雷同化其實(shí)是不可避免的，因?yàn)槲覀兺幵谝粋€(gè)共同的文化母體中，我們都要受到社會(huì)價(jià)值觀的影響，我們的思想觀念基本上是雷同的，又怎能奢望我們的表述不雷同呢？有資料表明，在我國(guó)企業(yè)文化的理念中，“團(tuán)結(jié)”、“創(chuàng)新”、“改革”、 “開(kāi)拓”、“進(jìn)取”、“和諧”等的使用率都超過(guò)20%，有的甚至超過(guò)40%，這種雷同化不可謂不高，但是，我們要說(shuō)，難道這些理念不是時(shí)代的最強(qiáng)音嗎？難道我們僅僅為了避免雷同而要舍棄它們嗎？這種雷同難道可以被認(rèn)為不是“文化”嗎？事實(shí)上，在同一個(gè)命題上，在同一個(gè)關(guān)系上，比如人與物、人與社會(huì)、企業(yè)與員工等，如汪洋大海般眾多的企業(yè)能產(chǎn)生多少不同于人、既有個(gè)性又為廣大成員所認(rèn)可的理念呢？不信，我們讓同一個(gè)人面對(duì)同一個(gè)命題讓他設(shè)計(jì)兩個(gè)以上的理念來(lái)看看，能有多少滿足人意？

文化更多的是共性，同屬一個(gè)民族，同屬一個(gè)國(guó)家，你的企業(yè)文化能有多大、多少個(gè)性和區(qū)別？再怎么表達(dá)，也脫不了母體，再怎么變化，也離不開(kāi)民族化。所以，我以為，問(wèn)題不在“雷同”不“雷同”，而在于“認(rèn)同”不“認(rèn)同”，不在“文”而在“化”。事實(shí)上，那些有個(gè)性化理念的企業(yè)卻未必有真正好的有個(gè)性的文化，而那些雖是克隆、復(fù)制、照搬擬或因襲傳統(tǒng)文化理念但卻把它真正化為全體的信念和行動(dòng)的企業(yè)，卻未必沒(méi)有自己的文化。舉例來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有自己原創(chuàng)、自有、獨(dú)特的理念，只是把中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值理念，比如敬、忠、仁、和、誠(chéng)、信、恕、恥等，結(jié)合自己的實(shí)際加以詮釋，真正化為全員的行為準(zhǔn)則，溶化到員工的血液里，真正化為一種文化，那也不錯(cuò)，這可是典型的“照搬照套”，是最“雷同化”的了，但我們也不能說(shuō)這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有自己的文化對(duì)不？

再比如，“安全生產(chǎn)”的理念重要不重要，當(dāng)然重要，安全文化的建設(shè)需要不需要，當(dāng)然需要，凡是企業(yè)是不是都需要“安全生產(chǎn)”的理念，當(dāng)然需要，你就是再變，也無(wú)非是“安全第一”、“安全生產(chǎn)，重于泰山”，諸如此類的意思而已，任怎么表達(dá)，誠(chéng)如沙因所說(shuō)，也只是“表達(dá)的價(jià)值”，而真正的文化是深植在人的大腦深處的。僅就安全生產(chǎn)而言，在理念的提煉上就免不了雷同、重復(fù)。再比如質(zhì)量，我看也變不出多少花樣，無(wú)非是重視質(zhì)量，再怎么不同，也不代表你就真正建立了這種文化。所以，我認(rèn)為，雷同是不可避免的，應(yīng)是允許的，認(rèn)同是主要的，是我們所要關(guān)注的。有的理念，是與眾不同，但員工不認(rèn)同，記不住，壓根不往心里去，就是避免了雷同化，又怎么樣？再以我們的政府文化來(lái)說(shuō)，“為人民服務(wù)”是統(tǒng)一的理念，可是不是為人民服務(wù)，是不是建立起為人民服務(wù)的理念和文化，那是另一回事。你說(shuō)，你要使為人民服務(wù)的理念不雷同化，你又能怎么表達(dá)？所以，勁不要使在咬文嚼字上，而是要在“化”字上下功夫，我看國(guó)外的企業(yè)就沒(méi)有像我們這樣在語(yǔ)言表達(dá)上下功夫的，他們的理念表達(dá)都是樸素?zé)o華的，他們的功夫不是下在這些個(gè)方面。

王吉鵬先生說(shuō)：“企業(yè)間價(jià)值觀沒(méi)有表述上的差異，只有實(shí)踐上的不同”。這句話我給改一下：價(jià)值觀的表述是有差異的，但同一價(jià)值觀盡管表述不同，但實(shí)質(zhì)意義是一樣的，重要的是實(shí)踐，同樣的價(jià)值觀實(shí)踐卻有種種不同。

我不反對(duì)企業(yè)文化理念要有個(gè)性，有文采，只是過(guò)分拘泥于形式可能會(huì)有傷內(nèi)容，導(dǎo)致形式主義，因?yàn)樾问疆吘故菫閮?nèi)容服務(wù)的，企業(yè)文化的最大作用不是拿來(lái)炫耀的，而是拿來(lái)自己用的。孟子早就告誡后人“不以文害辭”，就是說(shuō)不要因?yàn)橐粋€(gè)字而損害了全句的意義。如果僅僅為了避免雷同而用一些故作深?yuàn)W的詞語(yǔ)而增加人們的理解難度，那就以文害辭了，與我們搞企業(yè)文化的目的背道而馳了。王吉鵬先生曾舉過(guò)一個(gè)非常典型的例子：某學(xué)者在參加山東某電力公司召開(kāi)的企業(yè)文化研討會(huì)上，對(duì)該公司現(xiàn)在的企業(yè)精神“追求卓越，服務(wù)真誠(chéng)”提出了異見(jiàn)，認(rèn)為流于俗套，也就是雷同，考慮到山東是文化重地，孔孟之鄉(xiāng)，他建議該公司的企業(yè)精神可以從孟子的“無(wú)息至誠(chéng)”衍生開(kāi)來(lái)，謂之曰“追求無(wú)息，服務(wù)至誠(chéng)”，我看了之后，真是只有搖頭太息！賈先生不是擔(dān)心“雷同化”也會(huì)“窒息企業(yè)文化的勃勃生機(jī)”嗎？我看單是雷同化，不至于“窒息企業(yè)文化的勃勃生機(jī)”，倒是那種為了追求不雷同，而墮入“煩鎖化、玄虛化、空洞化”、和“雙腳離地”、“新兩張皮” 才“必然窒息企業(yè)文化的勃勃生機(jī)”。（引言皆為賈先生語(yǔ)）

不能雷同化對(duì)于CI設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，是正確的，合理的，因?yàn)镃I是一個(gè)形象設(shè)計(jì)、形象識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)于塑造企業(yè)與眾不同的形象來(lái)說(shuō)，要求突出個(gè)性，不要雷同，是對(duì)的，也是必須的，否則就達(dá)不到形象識(shí)別的目的，而對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，卻不是這么回事。企業(yè)文化不是為了“識(shí)別”，也不是為了顯示“個(gè)性”。企業(yè)文化是為了把理想的精神和行為化為全員的意識(shí)形式和生活方式，以形成穩(wěn)定的、持久的內(nèi)生動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)偉大的目標(biāo)和愿景，為了這個(gè)目的，管它雷同不雷同！

企業(yè)文化的理念能夠符合“三性，自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性”，固然很好。問(wèn)題是，就思想性而言，有多少理念能夠真正符合“自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性”？仔細(xì)想想，現(xiàn)代企業(yè)文化所提煉出來(lái)的理念，無(wú)非來(lái)自三個(gè)方面，一是傳統(tǒng)文化，二是時(shí)代意識(shí)，三是管理經(jīng)驗(yàn)，包括別人的和自己的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)，我們的許多價(jià)值理念都是從這三個(gè)方面總結(jié)、加工、改鑄、提煉出來(lái)的，其思想精神絕大多數(shù)不是現(xiàn)在才有的，更不是你獨(dú)有的，只是往往說(shuō)詞不同而已。明乎此，即使我們沒(méi)有設(shè)計(jì)出那么些漂亮的理念，不是“原創(chuàng)、自有、獨(dú)特”，只用日常語(yǔ)言，同樣可以達(dá)到深入人心的作用，發(fā)揮出文化的功能和作用，問(wèn)題還是在“化”不在“文”。以交通運(yùn)輸理念來(lái)說(shuō)，我們能說(shuō)“ 與顧客的欲望賽跑”（賈先生舉例）就一定優(yōu)于“情滿旅途”的企業(yè)文化嗎？“情滿旅途”的企業(yè)文化就一定優(yōu)于“全心全意為旅客服務(wù)”的企業(yè)文化嗎？一位老工程師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)，我們那時(shí)候沒(méi)有口號(hào)，也沒(méi)有理念，更沒(méi)有什么企業(yè)文化，但上上下下都重視質(zhì)量，沒(méi)有一絲一毫的馬虎，每一個(gè)人都很嚴(yán)謹(jǐn)，成為一種風(fēng)氣，現(xiàn)在質(zhì)量口號(hào)、理念一大套，可質(zhì)量問(wèn)題仍是層出不窮，你說(shuō)哪種是文化？

企業(yè)文化應(yīng)不應(yīng)該有特色有個(gè)性，應(yīng)該，能不能有特色有個(gè)性，能！但是，第一：個(gè)性不是企業(yè)文化的首選目標(biāo)，形式是為內(nèi)容服務(wù)的。第二：個(gè)性是在企業(yè)文化的形成過(guò)程中“自然生成”的，它一般不是預(yù)設(shè)什么個(gè)性就一定會(huì)是什么個(gè)性，因?yàn)樵跒槔硐攵鴬^斗的過(guò)程中所采取的方式、方法、手段、人員結(jié)構(gòu)的變化等，都會(huì)影響到企業(yè)個(gè)性和企業(yè)風(fēng)格的形成。第三：這個(gè)特色和個(gè)性不是由表達(dá)的價(jià)值決定的或形成的，不是由用什么詞匯構(gòu)成什么理念決定和形成的，這種特色和個(gè)性主要是由該企業(yè)的行為方式、人際關(guān)系、群體心理和組織氛圍等所決定和形成的，尤其是組織氛圍，它是企業(yè)成員共有的意識(shí)形式和生活方式長(zhǎng)期濡染和同化而形成的內(nèi)部氣象。以組織氛圍來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)或團(tuán)體生活持續(xù)一段時(shí)間后，便會(huì)形成一種氛圍，這種氛圍能夠控制成員的活動(dòng)，并進(jìn)而成為該組織的特色。所以，企業(yè)文化不僅要化心、化行、還要化境，境就是心境，環(huán)境，情境，更是一種氛圍，也就是心理學(xué)上所說(shuō)的“社會(huì)氣氛”，正是在這些個(gè)層面，人們才說(shuō)企業(yè)文化是學(xué)不來(lái)、偷不去的，這種學(xué)不來(lái)、偷不去的東西，才是一個(gè)企業(yè)真正的特色和個(gè)性。

作者簡(jiǎn)介：肖坦（1951-），男，企業(yè)管理大專學(xué)歷，曾任國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)兼書(shū)記18年，我國(guó)第一批高級(jí)企業(yè)文化師，高級(jí)政工師，現(xiàn)為中國(guó)管理科學(xué)研究院特聘研究員，南京圣道企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理。著有《活力之源》一書(shū)，并在國(guó)家級(jí)核心期刊上發(fā)表企業(yè)文化、企業(yè)管理論文30多篇，許多文章被收進(jìn)《中國(guó)企業(yè)文化年鑒》、《改革開(kāi)放三十年中國(guó)企業(yè)文化成果大典》、《中國(guó)當(dāng)代管理思想寶庫(kù)》等標(biāo)志性出版物。他的企業(yè)文化“核心概念說(shuō)”、“雙式論”、“三化一統(tǒng)”、“‘四層次論駁”、“無(wú)聲一體化”以及“復(fù)雜的自主人假設(shè)”、“基本論——基礎(chǔ)管理是本”、“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)資源整合”等理論觀點(diǎn)，受到業(yè)界關(guān)注。