基層崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)踐探討

張 梅

中國石化中原油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心 （河南 濮陽 457001）

崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。目前，絕大多數(shù)的企業(yè)有崗位職責(zé)，但仍會(huì)存在同一崗位的不同工作人員，工作“走樣”，得不到同樣質(zhì)量的輸出（服務(wù)、施工或產(chǎn)品）。員工在履行職責(zé)時(shí)不夠明確應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度，因此崗位需要指導(dǎo)員工履行職責(zé)、開展工作的規(guī)范指引。

提到“指導(dǎo)”和“規(guī)范”，自然而然就會(huì)想到“標(biāo)準(zhǔn)”。GB/T 20000.1給出的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件[1]。如果將崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，用標(biāo)準(zhǔn)化的理念更好地履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有機(jī)結(jié)合，將會(huì)更好地解決崗位上“干什么，怎么干和干到什么程度”的問題。

1 工作方法

2011～2012年，筆者所在的項(xiàng)目組開展了對普光采氣廠 （高酸性氣田生產(chǎn)單位）標(biāo)準(zhǔn)體系研究項(xiàng)目，其中研究崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)是項(xiàng)目研究中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，結(jié)合這一研究實(shí)例，探討如何將崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合，規(guī)范操作行為，提高工作效率和工作質(zhì)量，并且實(shí)現(xiàn)對崗位工作的有效考核。

1.1 明確履行每項(xiàng)職責(zé)應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

1.1.1 開展崗位設(shè)置調(diào)研

首先對該廠8個(gè)科室、6個(gè)基層單位123個(gè)崗位的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)置情況和崗位工作內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)研分析，對崗位職責(zé)相同崗位進(jìn)行合并，最終確定將對84個(gè)崗位開展標(biāo)準(zhǔn)識別。

1.1.2 將在用標(biāo)準(zhǔn)分析劃分到各部門

在進(jìn)行該項(xiàng)工作之前，前期已做好了全廠在用的共計(jì)1 153項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)識別時(shí)，可以查詢到標(biāo)準(zhǔn)的文本或電子文檔。

組織廠內(nèi)技術(shù)專家、部門技術(shù)人員討論分析，完成標(biāo)準(zhǔn)識別表,將標(biāo)準(zhǔn)劃分到各部門（表1）。

1.1.3 依據(jù)崗位職責(zé)辨識崗位標(biāo)準(zhǔn)

為每個(gè)崗位的上一層技術(shù)管理部門發(fā)放XX崗位職責(zé)-標(biāo)準(zhǔn)分析表，該部門組織技術(shù)人員與崗位人員共同討論填寫（表2）。

1.2 制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)分析時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，在履行某項(xiàng)職責(zé)時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)或缺少某些標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)，則應(yīng)當(dāng)由所在崗位或部門提出標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃，并按照標(biāo)準(zhǔn)制修訂的程序，編寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為補(bǔ)充。在這種情況下提出的標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃，往往更切合實(shí)際，更有針對性[2]。

表1 標(biāo)準(zhǔn)識別表

表2 示例：采氣廠安全工程師崗位職責(zé)-標(biāo)準(zhǔn)分析表

例如采氣區(qū)安全工程師的職責(zé)之一：負(fù)責(zé)區(qū)井控管理監(jiān)督工作，應(yīng)制定《酸性天然氣生產(chǎn)井井控安全管理規(guī)范》作為補(bǔ)充；采氣區(qū)技術(shù)副經(jīng)理的職責(zé)之一：負(fù)責(zé)組織對到貨物資的質(zhì)量驗(yàn)收工作，以往缺少驗(yàn)收工作依據(jù)，計(jì)劃制定《普光氣田地面集輸工程物資驗(yàn)收規(guī)程》。

1.3 崗位標(biāo)準(zhǔn)按重要程度劃分層次

將標(biāo)準(zhǔn)劃分到崗位后，部分崗位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量太多，特別是部分管理崗位，如：HSE安全管理辦公室安全監(jiān)督工程師，其職責(zé)范圍內(nèi)需要用到的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到235項(xiàng)，學(xué)習(xí)起來難度很大，為了解決這一問題，又組織技術(shù)人員對崗位上的標(biāo)準(zhǔn)，按照其重要程度、使用頻率劃分出了掌握、熟悉和了解3個(gè)層次，使標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)能夠重點(diǎn)突出[3]。

1.4 建立標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)

經(jīng)過以上步驟的研究工作后，各個(gè)崗位的人員都清晰地知道了履行每項(xiàng)職責(zé)應(yīng)掌握、熟悉和了解哪些標(biāo)準(zhǔn)，為了更好地隨時(shí)查詢，在該廠建立了標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)，與其他標(biāo)準(zhǔn)查詢網(wǎng)站的不同之處在于每個(gè)員工可以點(diǎn)擊自己的崗位，查到崗位上需要哪些標(biāo)準(zhǔn)，哪些是重點(diǎn)掌握的標(biāo)準(zhǔn)等，界面示例如圖1所示。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)

2 效果分析

2.1 進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)

通過對崗位職責(zé)與對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的梳理，使員工更加明確如何履行職責(zé)，明確了應(yīng)該“做什么，怎么做和做到什么樣”，初步實(shí)現(xiàn)了“用標(biāo)準(zhǔn)管人，用標(biāo)準(zhǔn)管事”。

2.2 員工培訓(xùn)和考核有了科學(xué)依據(jù)

普光采氣廠將全廠通用的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)匯編成冊下發(fā)學(xué)習(xí)，對涉及安全的高含硫氣田采氣工開關(guān)井操作、取放掛片作業(yè)、清管作業(yè)、閥門更換、應(yīng)急處置等39項(xiàng)日常操作的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)拍攝了《崗位操作安全培訓(xùn)視頻教材》，應(yīng)用于培訓(xùn)和考核。

2.3 促進(jìn)安全，提高效率

通過對崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的梳理，員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識增加，操作更加規(guī)范，有效促進(jìn)了安全工作。部分現(xiàn)場人員對應(yīng)自己的職責(zé)，制定了物品定置化管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)急藥品專用儲(chǔ)存柜、資料檔案柜、工作擺放貨架臺(tái)等均按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和擺放，進(jìn)行了“5S”管理，美化現(xiàn)場，縮短取放時(shí)間，提高工作效率[4]。

2.4 促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理和技術(shù)提升

在崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的梳理過程中，員工找出了部分工作存在標(biāo)準(zhǔn)空白點(diǎn)，總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，固化成為標(biāo)準(zhǔn)，2年期間共編寫了18項(xiàng)廠級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)上升為中國石化一級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了酸性氣田開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

3 結(jié)論

將標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)相結(jié)合，為每項(xiàng)職責(zé)的履行，找到標(biāo)準(zhǔn)做為依據(jù)，使崗位員工更加清晰“干什么、怎么干和干到什么程度”，真正有效地促進(jìn)了生產(chǎn)安全，提高了工作效率，是基層崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有效方法[5]，今后，我們將繼續(xù)推行這一實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的發(fā)展和提高。

[1]GB/T 20000.1標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯[S].

[2]晉永川.淺談基層基礎(chǔ)工作體系的建立與完善[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28（2）：43-45.

[3]王小華，趙蘭栓，徐兆明.油田企業(yè)信息與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的研究[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28（4）：38-39.

[4]王慶剛，馬瑤，樊旭文.整合企業(yè)崗位工作規(guī)范[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28（2）：49-50.

[5]張建國，李蓉.標(biāo)準(zhǔn)化過程管理模式的實(shí)踐與思考[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012,28（3）：31-34.