QC活動在對標創(chuàng)優(yōu)工作中的探索與實踐

【摘要】引入標桿管理方法，對比標桿，爭先創(chuàng)優(yōu)為越來越多企業(yè)積極倡導(dǎo)開展的管理方法和追求目標。本文淺析了QC活動在對標創(chuàng)優(yōu)中作用和積極意義，多角度分析QC活動與對標創(chuàng)優(yōu)關(guān)系，并就企業(yè)內(nèi)部QC活動與對標創(chuàng)優(yōu)工作協(xié)調(diào)融合，共同進步提高進行嘗試和探索。

一、前言

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。廣西中煙南寧卷煙廠在煙草行業(yè)統(tǒng)籌安排下，于09年5月開始開展對標創(chuàng)優(yōu)活動，經(jīng)過幾年來的實踐，全廠的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標有了比較明顯的進步。在活動開展過程中，南寧卷煙廠注重對標創(chuàng)優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，積極探索實踐群眾性QC活動融入到對標創(chuàng)優(yōu)工作中，并取得了較好效果，極大促進了對標創(chuàng)優(yōu)工作取得實效。

二、對標管理內(nèi)涵和方法

對標就是通過比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，不斷解析卓越績效產(chǎn)生的重要因子，將本企業(yè)結(jié)果指標、過程指標，與最佳部門、競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)，持續(xù)進行對照分析、尋找差距、改進提高的過程。

多年來得對標管理實踐，逐漸形成了數(shù)種具有代表性的對標管理模式。煙草行業(yè)目前開展的對標管理屬于行業(yè)對標，就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標。中國煙草行業(yè)所屬省級法人工業(yè)公司共有26家，卷煙制造企業(yè)99家，行業(yè)內(nèi)各單位作為中國煙草總公司下屬全資子公司，各項生產(chǎn)經(jīng)營指標數(shù)據(jù)具有高度的可比性。

三、QC活動融入對標創(chuàng)優(yōu)工作方法和實踐

對標創(chuàng)優(yōu)，是行業(yè)內(nèi)各卷煙工廠當前核心工作之一。如何以此為契機，通過創(chuàng)建活動切實提升基礎(chǔ)管理水平，提升南寧卷煙廠綜合競爭力，南寧卷煙廠干部職工積極思考和探索：露出海面的一團冰塊，在海面下往往還隱藏著一座看不見的冰山，要進步要消滅這一小團露出水面的冰塊，唯有腳踏實地，深入挖掘問題根源，逐一消融克服，才能取得更大的進步。為此，南寧卷煙廠通過扎實開展QC活動，以期“積沙成塔、集腋成裘”，實現(xiàn)各項經(jīng)濟指標的全面進步。

領(lǐng)導(dǎo)重視，QC活動與對標創(chuàng)優(yōu)關(guān)系明確。作為純粹的制造企業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)提升質(zhì)量保障水平，是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的核心使命。在對標創(chuàng)優(yōu)活動開展過程中，廠領(lǐng)導(dǎo)將QC活動提升到“突出解決數(shù)字背后的管理問題，全力提升基礎(chǔ)管理水平和卷煙制造能力”這一全新高度。提出要協(xié)調(diào)發(fā)揮QC活動在促進“對標創(chuàng)優(yōu)”工作中的工具作用，著力解決數(shù)字背后的管理問題。以數(shù)理統(tǒng)計工具為手段，以PDCA循環(huán)改善提高，通過開展QC課題等改善活動，解決對標過程中發(fā)現(xiàn)的問題這一總要求。

制度健全，增強QC活動為對標創(chuàng)優(yōu)服務(wù)針對性。一種管理工具方法的應(yīng)用要持續(xù)有效，沒有健全完備的制度保障，只能是一場“運動”。為了應(yīng)用好QC活動這個被事實證明行之有效的群眾性質(zhì)量改善工具方法，南寧卷煙廠與時俱進，根據(jù)環(huán)境和條件的變化，不斷修訂和完善相關(guān)管理制度和方法，構(gòu)建分層次的獎勵激勵機制，確保制度針對性和適應(yīng)性，讓制度真正成為約束、規(guī)范、引導(dǎo)活動發(fā)展的綱領(lǐng)和指南。南寧卷煙廠制訂并按年度修訂《QC活動促進及成果獎勵辦法》、《QC成果獎勵辦法》，從QC小組注冊到QC活動成果獎勵全程進一步明確和規(guī)范。工廠持續(xù)改進主管部門在公司主管部門部統(tǒng)一部署下，結(jié)合自身實際，按照制度規(guī)范，認真貫徹落實監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作，保障了QC活動健康持續(xù)開展。

過程督導(dǎo)，QC活動圍繞對標創(chuàng)優(yōu)全面展開。在課題管理過程中，QC活動主管部門適時提出要求和予以指導(dǎo)，確保課題針對性和實用性。課題提出后，還積極與廠對標創(chuàng)優(yōu)辦公室協(xié)調(diào)，聯(lián)合進行立項評審，在評委民主評議基礎(chǔ)上，還廣泛征求各科室、車間專業(yè)技術(shù)人員和部領(lǐng)導(dǎo)意見，對申報課題提出修改完善意見，提高課題“含金量”，同時結(jié)合“創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠”19個主要經(jīng)濟技術(shù)指標，增加部分指令性課題，課題立項具有重點突出，目標明確，針對性強的特點。經(jīng)過充分醞釀和梳理，各部門都有針對性地選擇了實施課題，實現(xiàn)了設(shè)備效率、節(jié)能降耗、人才育成、思想建設(shè)等創(chuàng)優(yōu)工作全方位覆蓋。

QC活動的開展過程中，著力從三個“實”字上下功夫，首先是前面提到的課題要“實”。其次是過程要“實”，就是要整合內(nèi)部QC資源，匯集歷年來QC活動骨干，成立QC活動指導(dǎo)小組，對QC活動過程進行監(jiān)督指導(dǎo)，加強過程監(jiān)控，確保QC活動按計劃推進。最后是效果要“實”，通過開展扎實的QC活動，切實解決生產(chǎn)過程中的問題，達到預(yù)期目的。

持續(xù)改善文化，QC活動植根的沃土。相較于合理化建議、TPM改善、小改小改來說更能體現(xiàn)員工的綜合素質(zhì)，通過QC活動開展收獲更多的是個人成長、素質(zhì)提升而不是物質(zhì)利益。南寧卷煙廠車間、科室中堅力量，很多員工都是在生產(chǎn)一線積極參與QC活動，經(jīng)受了鍛煉，提高了綜合素質(zhì)，被調(diào)整到更加重要的崗位，成為企業(yè)“核心”員工，QC活動已經(jīng)成為人才選拔任用的重要參考依據(jù)。廣大基層一線員工看得見，摸得著，感受得到企業(yè)尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造，任人唯賢，持續(xù)改善企業(yè)文化氛圍，極大激發(fā)大家參與QC活動，參與質(zhì)量改善熱情。

四、QC活動在對標創(chuàng)優(yōu)活動所取得的成效

近年來，南寧卷煙廠在中國質(zhì)量協(xié)會、行業(yè)質(zhì)量協(xié)會、省級質(zhì)量協(xié)會組織開展的QC成果評比中，每年保持3個以上QC成果獲得一等獎、4個以上成果獲得二等、10個以上QC小組被評為自治區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。成果多次在《中國質(zhì)量》、交流會等場合作為優(yōu)秀QC活動案例發(fā)表交流。2013年，南寧卷煙廠QC活動第六屆海洋王杯全國QC小組成果發(fā)表賽上，南寧卷煙廠《GD包裝機五輪鋁箔紙檢測裝置的研發(fā)》成果獲得一等獎；成果《裙邊提升機導(dǎo)向條快換裝置的研制》在煙草行業(yè)QC發(fā)布會上摘取一等獎，并在全國第35次QC代表會獲“發(fā)表優(yōu)勝獎”；成果《空調(diào)風機組汽水加濕系統(tǒng)的開發(fā)》廣西區(qū)質(zhì)協(xié)發(fā)布會一等獎；成果《濾棒埋線裝置的研發(fā)》代表南寧卷煙廠首次參加中南5省QC成果交流會，獲大會唯一一等獎。

QC活動的蓬勃開展，每年為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益超過300萬元，無形效益更是不可估量，有力支撐了廠部對標創(chuàng)優(yōu)各項經(jīng)濟指標持續(xù)提升，為南寧卷煙廠在對標優(yōu)評比中得分由2009年77分，上升到2013年89分，做出了積極貢獻。

五、探索與實踐思考和改進方向

經(jīng)過數(shù)年來實踐，南寧卷煙廠在QC活動與對標創(chuàng)優(yōu)工作較好實現(xiàn)協(xié)調(diào)融合，促進了對標創(chuàng)優(yōu)工作開展，創(chuàng)造出了可觀的經(jīng)濟和社會效益。在實踐過程中，也發(fā)現(xiàn)不少有待改進和提高的地方：一是在工廠內(nèi)部，QC活動、小改小革、TPM改善、創(chuàng)新課題等工具方法之間的關(guān)系需要進一步梳理，各種工具方法之間需要進一步協(xié)同；二是在QC活動在生產(chǎn)一線開展情況較好，在管理部門開展相對較少，需要深入思考原因，并針對性予以解決等問題。