高職高專院校文秘專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀及對策

摘 要：近幾年市場對秘書人才的需求持續(xù)增長，而高職高專院校文秘專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)卻呈下降趨勢，招生、就業(yè)、辦學(xué)都存在危機(jī)。該文從市場對文秘人才素質(zhì)的要求進(jìn)行分析，就高職高專院校如何改善當(dāng)前文秘專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，提升專業(yè)內(nèi)涵與檔次，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展提出改革對策。

關(guān)鍵詞：高職高專院校 文秘 改革

中圖分類號： C931.46-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）05（b）-0214-03

Higher vocational colleges secretarial training status and Countermeasures

Abstract：In recent years the market demand for talents of sustained growth， and the professional quality of graduates of higher vocational colleges is a downward trend， school enrollment， employment， there are crisis. This paper analyses the market requirements for secretarial personnel quality， high vocational colleges how to improve the present situation of the cultivation of professional talent， enhance the professional connotation and grade， achieve rapid development puts forward reform measures.

Key words：Higher vocational colleges Secretary Major Reform

文秘專業(yè)是高職高專院校的傳統(tǒng)專業(yè)，旨在培養(yǎng)一專多能的秘書人才。自20世紀(jì)80年代上海大學(xué)文學(xué)院和南開大學(xué)開設(shè)此專業(yè)以來，該專業(yè)迅速發(fā)展，目前全國開設(shè)文秘專業(yè)的院校已達(dá)800多所。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會對秘書人才的需求量越來越大，然而，秘書專業(yè)的就業(yè)和招生卻屢遭冷遇，學(xué)校培養(yǎng)與市場需求嚴(yán)重脫節(jié)，隨著“秘書學(xué)科地位邊緣化”及“社會對秘書職業(yè)的偏見”等一系列問題的進(jìn)一步加深，很多院校甚至面臨著“難辦”和“停辦“的危機(jī)。如何更好地開辦文秘專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、高效能、實(shí)用性強(qiáng)的與市場需求相適應(yīng)的文秘人才，是各個職業(yè)院校亟待思考和探索的問題。

1 市場對文秘人才素質(zhì)要求分析

針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”，我們對各大招聘網(wǎng)站以及市場、用人單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)研并查閱了大量資料，調(diào)查顯示，市場對優(yōu)秀的文秘專業(yè)人才需求應(yīng)具備的能力總結(jié)起來有以下幾個方面。

1.1 良好的人際溝通能力、合作能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)

溝通是文秘工作者上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，秘書人員在單位要處理好各種關(guān)系，如與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系等，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少的。語言文字表達(dá)能力則是良好的溝通的基礎(chǔ)，無論對政府或是對企業(yè)秘書來說都是如此。

1.2 公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力，使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備

文秘人員曾素有“筆桿子”、“單位一枝筆”的美稱，良好的寫作能力是優(yōu)秀的文秘人才的必備素質(zhì)。隨著科技的發(fā)展，辦公自動化成為現(xiàn)代化辦公的必要條件，電腦辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等設(shè)備處處可見，熟練的辦公自動設(shè)備操作和維護(hù)能力也成為文秘人才一項必不可少的技能。

1.3 形象氣質(zhì)佳

從許多單位招聘秘書的要求來看，毫無例外地都對應(yīng)聘者提出了形象條件，并且這一條件在全部的素質(zhì)要求中占有重要比例和位置。形象是一個人外在美的表現(xiàn)，不僅僅包括相貌身材等，其更側(cè)重于氣質(zhì)、衣著、談吐等，通常表現(xiàn)為一個人的精神面貌和性格特征，而氣質(zhì)則是一個人內(nèi)在美的反映，秘書是一個單位、企業(yè)的“門面”，對外交流機(jī)會多，走出去代表公司形象，形象氣質(zhì)是一個優(yōu)秀的秘書人員不可或缺的因素，它不要求一個秘書人員有多么漂亮或是英俊，它具體表現(xiàn)為一個人端莊、大方，行為禮儀得體，懂得職業(yè)裝扮，行為習(xí)慣等多方面。給人一種朝氣一種活力，既包含知識層次因素，也包含審美品位因素。

1.4 具備秘書“從業(yè)相關(guān)能力”

主要包括：“辦公室日常事務(wù)管理”、“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識”、“速記速錄”、“財務(wù)管理”、“文書擬寫與處理”、“會議組織”、“文件檔案管理”、“接待工作”、“協(xié)調(diào)工作”、“信息工作”、“英語應(yīng)用”等，這些都是一個優(yōu)秀的秘書人才必備的能力。

1.5 懂得招聘行業(yè)的專業(yè)知識背景

每個行業(yè)每個企業(yè)都需要秘書人員，這要求秘書人員在入職時必須能迅速了解和掌握本行業(yè)的一些專業(yè)背景知識，即“入行”。不同的行業(yè)有不同的行業(yè)背景及專業(yè)規(guī)則術(shù)語，一些專業(yè)性較強(qiáng)的單位，如機(jī)械、化工等還要求秘書人員具有相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)水平。秘書專業(yè)的學(xué)生，不可能在短短幾年的學(xué)校學(xué)習(xí)中學(xué)到各行各業(yè)的專業(yè)知識背景，這就要就其必須有較強(qiáng)的自覺能力和快速接收新知識的能力，應(yīng)對瞬息萬變的市場變化有敏銳性，能較準(zhǔn)確的把握，因此，企業(yè)更關(guān)注秘書的觀察、分析和自學(xué)領(lǐng)悟的能力。

1.6 “職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”

隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，秘書的道德素質(zhì)在崗位中的作用日趨重要。一個合格的秘書應(yīng)具備的品德包括：奉公守法、誠實(shí)正直、敬業(yè)愛崗、合作共事、善于溝通、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、開拓進(jìn)取等。

2 文秘專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（1）從招生來看，甘肅省共有高等院校40多所，現(xiàn)僅有7所院校開辦文秘專業(yè)，近幾年，招生規(guī)模逐年減少，招生人數(shù)呈明顯下降趨勢，從筆者所在院校文秘專業(yè)始建于2001年，近5年來，文秘專業(yè)招生持續(xù)下滑，疲態(tài)盡顯，2013招生人數(shù)較上年度減少40%，補(bǔ)錄后僅28人；從生源來看，相對緊缺，一些院校多為調(diào)劑生，自愿報考該專業(yè)的學(xué)生低于總招生人數(shù)的50%，學(xué)生對專業(yè)認(rèn)識較為消極，學(xué)習(xí)興趣不高；從招生質(zhì)量來看，生源招生分?jǐn)?shù)相對校低，農(nóng)村生源占大多數(shù)，生源質(zhì)量相對較弱。

（2）從培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置來看，多數(shù)高校以培養(yǎng)“在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事文字工作和政務(wù)工作的人”為導(dǎo)向，開設(shè)專業(yè)課程側(cè)重于文字能力和辦公室政務(wù)工作方向，除秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)、檔案管理學(xué)、文書寫作、辦公信息處理等與秘書工作有直接關(guān)系的課程外，其他如古代漢語、文學(xué)理論、邏輯學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、新聞學(xué)等課程占比例較大，明顯傾向于其他文科專業(yè)，許多高校文秘專業(yè)是漢語言文學(xué)專業(yè)的分支，還有的高校，為了便于學(xué)生參加專升本考試或國家公務(wù)員考試，以追求高的就業(yè)率和較廣的就業(yè)面，增加了諸如公務(wù)員制度概論、申論及與升本專業(yè)相關(guān)的課程，專業(yè)性不明顯，可謂“大雜燴”。甚至有些學(xué)校，在制定教學(xué)計劃時，為迎合教師專業(yè)以達(dá)到規(guī)定的教學(xué)工作量而決定所開設(shè)的專業(yè)課程，即教師能上什么課就開什么課。很多課程交叉重復(fù)，深度不夠。教學(xué)方法上主要以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)踐教學(xué)。

（3）從教學(xué)課時來看，由于大多高職高專院校只有三學(xué)年，而第三學(xué)年一般安排為學(xué)生校外實(shí)習(xí)和找工作，所以在僅有的兩年時間里，課程安排較緊張，課程門數(shù)相對較多，但許多課程因課時不能保證，只能走馬觀花，開設(shè)皮毛，不能從根本上達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的。

（4）從師資隊伍來看，任課教師大多為“中文”或其他文科相近專業(yè)，受過文秘專業(yè)訓(xùn)練或有秘書專業(yè)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的基本沒有。從筆者所在高?？?，授課教師幾乎沒有文秘專業(yè)畢業(yè)的，大多為相近專業(yè)，多年來對師資缺乏專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)和進(jìn)入機(jī)關(guān)企事業(yè)單位鍛煉，教師多為現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教，以書本知識為主，疲于應(yīng)付，實(shí)踐教學(xué)相對較少，教學(xué)質(zhì)量不高。

（5）從硬件教學(xué)設(shè)施來看，具備文秘專業(yè)實(shí)驗室和實(shí)訓(xùn)基地高校較少，有些高校有實(shí)訓(xùn)室，但設(shè)備落后、專業(yè)性不強(qiáng)，徒有虛名。如，筆者所在的高校，文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室里僅有幾十臺電腦設(shè)備和一臺復(fù)印機(jī)，一臺傳真機(jī)，根本不能滿足文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)需求。校外實(shí)習(xí)基地也相對較少，很多企業(yè)雖然與學(xué)校簽訂了實(shí)習(xí)合作協(xié)議，但由于文秘工作的特殊性，故不能很好的接納學(xué)生實(shí)習(xí)。

（6）從畢業(yè)生就業(yè)情況來看，雖然很多調(diào)查顯示市場對文秘工作人員的需求量較大，但“就業(yè)難”的趨勢越來越嚴(yán)重，就業(yè)質(zhì)量不高，學(xué)生就業(yè)多為“文員”等，收入相對較低，情況不容樂觀。

綜上所述，我們可以看出，文秘專業(yè)培養(yǎng)形勢嚴(yán)峻，存在極大的挑戰(zhàn)性。許多高職高專院校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)上與市場需求存在很大的差距，文秘專業(yè)教學(xué)缺乏專業(yè)性，實(shí)踐教學(xué)較為薄弱，培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)技能不強(qiáng)，質(zhì)量不高，與市場需求嚴(yán)重脫節(jié)，不能很快適應(yīng)高水準(zhǔn)的工作，與用人單位要求差距較大；種種調(diào)查研究表明，文秘專業(yè)人才的就業(yè)前景應(yīng)該不錯，但企業(yè)還在抱怨不能選到“像樣”的文秘人員。文秘專業(yè)的生源問題可謂到了嚴(yán)峻的關(guān)頭，專業(yè)的存亡是與專業(yè)學(xué)生人數(shù)密不可分的，沒有學(xué)生，專業(yè)必將承受被淘汰的命運(yùn)。因此，“窮則變，變則通，通則久”，文秘專業(yè)要想得到長足發(fā)展，就必須進(jìn)行深刻反思，提升專業(yè)內(nèi)涵與檔次，突破現(xiàn)有文秘專業(yè)培養(yǎng)模式，立足于市場需求，密切關(guān)注市場需求變化，把培養(yǎng)與市場需求緊密結(jié)合起來，突出專業(yè)優(yōu)勢，真正做到學(xué)能用，學(xué)以至用，樹立，辦出特色，辦出水平，建立高效、特色化、品牌化的培養(yǎng)體系，適應(yīng)培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)秘書的需要。

3 文秘專業(yè)培養(yǎng)模式改革對策

3.1 課程設(shè)置與市場需求相結(jié)合

3.1.1 加強(qiáng)專業(yè)特色課程的教學(xué)

從市場需求來看，文秘專業(yè)要突出專業(yè)特色，有明顯的職業(yè)傾向性，課程必須具有專業(yè)性，要加強(qiáng)專業(yè)特色課程的設(shè)置。一是課程設(shè)置要“專”。要圍繞“辦公自動化”、“秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)”、“文書寫作”、“公關(guān)禮儀”等核心主干課程，刪除一些不必要的學(xué)科課程，如“傳播學(xué)”、“廣告學(xué)”等，增加文秘專業(yè)特色。二是課程設(shè)置要“精”。一方面要對一些內(nèi)容重復(fù)、具有相似性的課程進(jìn)行整合，如“會議管理”、“速記速錄”等課程都可歸納到“秘書實(shí)務(wù)”課程中，“新聞寫作”是“應(yīng)用寫作”中的一個分支分，可整合為“應(yīng)該寫作”一門課；對一些需要了解的文化素養(yǎng)類課程可以進(jìn)行優(yōu)化整合，如一些“古代文學(xué)”、“現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)”、“美學(xué)”可整合為“中外文學(xué)鑒賞”一門課程，“公務(wù)員制度”、“中國當(dāng)代政治制度”等可歸整為“中國政治制度”一門課程。另一方面，要增加核心主干課程的課時量，以滿足學(xué)生全面細(xì)致學(xué)習(xí)的需要。

3.1.2 加強(qiáng)形象氣質(zhì)等課程的教學(xué)設(shè)置

“形象氣質(zhì)”是現(xiàn)代文秘不可缺少的一項重要素質(zhì)，良好的形象氣質(zhì)是眾多用人單位選拔秘書人才的必備條件之一。人的氣質(zhì)后天培養(yǎng)很重要，很多高校文秘專業(yè)都忽視了這方面的教學(xué)訓(xùn)練，許多甚至不開設(shè)這方面的課程。對秘書專業(yè)人才的培養(yǎng)，不僅要注重內(nèi)在素質(zhì)的訓(xùn)練，還要加強(qiáng)外在氣質(zhì)的訓(xùn)練。根據(jù)市場需求來看，職業(yè)院校必須要加強(qiáng)秘書人才形象氣質(zhì)訓(xùn)練，可開設(shè)“形體氣質(zhì)訓(xùn)練”、“禮儀訓(xùn)練”、“語言溝通交際訓(xùn)練”等專業(yè)訓(xùn)練課程，使學(xué)生在形象氣質(zhì)方面得到全面提升。

3.1.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)選修課的設(shè)置

許多相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)對提升學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力有很大的幫助，但高職高專院校辦學(xué)特點(diǎn)決定了其不能對學(xué)生進(jìn)行一刀切的培養(yǎng)，所以，可根據(jù)需要開設(shè)選修課，如書法、汽車駕駛、營銷與廣告、演講、攝影與攝像等，學(xué)生可根據(jù)自身需要及興趣，選修一定的課程，以多方位提升自己的素質(zhì)。

3.2 加強(qiáng)秘書專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

一是加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐課程教學(xué)，增強(qiáng)對學(xué)生實(shí)際操作技能的訓(xùn)練，把專業(yè)理論和實(shí)際操作相結(jié)合，科學(xué)合理地設(shè)置課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，增加實(shí)踐教學(xué)的課時量，使學(xué)生在邊學(xué)邊練，在實(shí)際訓(xùn)練中舉一反三，把理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砟芰Γ嬲岣邔?shí)際操作能力。

二是加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)，打造工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式，充分得用校內(nèi)外教學(xué)資源和不同的教育環(huán)境，把課堂教學(xué)與直接獲取經(jīng)驗的校外工作有機(jī)結(jié)合，貫穿于學(xué)生的培養(yǎng)之中，定期帶學(xué)生去校外企業(yè)參觀學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，參加與所學(xué)知識相關(guān)聯(lián)的工作，及時找出自身差距和不足，提高文秘專業(yè)學(xué)生對社會需求的適用能力。

三是建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地。文秘專業(yè)要長足發(fā)展，就必須要建立專業(yè)的校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，如建立“辦公自動化實(shí)訓(xùn)室”、“形體氣質(zhì)訓(xùn)練室”、“商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室”、“會務(wù)工作實(shí)訓(xùn)室”、“綜合多媒體實(shí)訓(xùn)室”等，讓師生有真正訓(xùn)練的場地和環(huán)境，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果；建立與企業(yè)建立長期的合作實(shí)訓(xùn)基地或合作培養(yǎng)基地，并把實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作真正落到實(shí)處，以滿足實(shí)踐教學(xué)的需要。

四是加強(qiáng)秘書專業(yè)學(xué)科文化建設(shè)。加強(qiáng)對秘書文化的宣傳、教育，可建立專業(yè)的圖書資料室，讓學(xué)生能第一手接觸到秘書專業(yè)的資料，了解秘書界文化動態(tài)及市場動向；定期不定期組織開展各項專業(yè)活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。如果院系能對學(xué)生活動給予一定的經(jīng)費(fèi)和教師指導(dǎo)上的支持，其效果將會更好，作用也會更明顯。如開展“秘書知識、禮儀實(shí)踐技能競賽”、“秘書演講”、等，不僅豐富學(xué)生的生活，而且強(qiáng)化了學(xué)生的知識、技能，提高學(xué)生的職業(yè)意識。

3.3 改變原有“老師講學(xué)生聽”的單一化的教學(xué)方式

充分運(yùn)用多媒體、情景模擬法、演示法、學(xué)生自查、講演、學(xué)生自講法、討論、社會調(diào)查等多種教學(xué)形式，形成以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。把理論學(xué)習(xí)項目化、任務(wù)化，把每一模塊的教學(xué)內(nèi)容分解成一個個項目或任務(wù)，讓學(xué)生獨(dú)立或以小組的形式通過查閱資料、市場調(diào)查等形式搜集整理資料，并由學(xué)生在課堂中自己講解、模擬，或形成論文等，使其真正成為學(xué)習(xí)的主體，變被動接受為主動學(xué)習(xí)，一方面增強(qiáng)課堂教學(xué)的實(shí)際效用，提升其自信力，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、自學(xué)能力及市場敏銳性和洞察力，提高其在各行各業(yè)秘書工作的適應(yīng)能力。

3.4 改革招生選拔模式

要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，生源是關(guān)鍵因素之一。筆者所在院校2002級學(xué)生素質(zhì)達(dá)到高峰，究其原因可以看出，當(dāng)年各高職高專院校實(shí)行自主招生，即在劃定的分?jǐn)?shù)線上，學(xué)生自己帶檔案來報名并選擇專業(yè)，所以一方面所招學(xué)生對文秘專業(yè)有強(qiáng)烈的興趣，另一方面自身素質(zhì)也傾向于文秘職業(yè)，據(jù)調(diào)查，本級學(xué)生在畢業(yè)后綜合素質(zhì)較強(qiáng)，普遍為學(xué)校和社會所認(rèn)可。所在招生上可擯棄原有的統(tǒng)一分?jǐn)?shù)一刀切和強(qiáng)行調(diào)劑模式，采取自主選拔，嘗試與藝術(shù)類學(xué)生相似的選拔方法，選拔真正愿意從事文秘工作、適合學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的學(xué)生，提高生源素質(zhì)，形成良性循環(huán)。

3.5 加強(qiáng)師資力量建設(shè)

一是提高教師專業(yè)素質(zhì)，多渠道增加對教師的培訓(xùn)，多進(jìn)行交流學(xué)習(xí)活動，到兄弟院?；蛎貢鴮I(yè)辦得好的學(xué)校交流學(xué)習(xí)，如北京高等秘書學(xué)院等。聘請優(yōu)秀企業(yè)專業(yè)人員對教師進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。以改變教師滯后教育觀念、陳舊的教學(xué)內(nèi)容，提高教師秘書工作的實(shí)踐經(jīng)驗，改善教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)，鼓勵教師進(jìn)修以及參加社會實(shí)踐和職業(yè)崗位的鍛煉，增加“雙師型”教師隊伍。加強(qiáng)教師間的相互學(xué)習(xí)和交流促進(jìn)。加強(qiáng)與國際的交流，根據(jù)辦學(xué)能力和專業(yè)建設(shè)需要，派教師到境外實(shí)習(xí)交流，以借鑒學(xué)習(xí)國際有特色的文秘人才培養(yǎng)觀和教育觀。

二是聘請校外優(yōu)秀的經(jīng)驗豐富的企事人員做兼職教師，擴(kuò)大教師隊伍。目前，我國高等秘書培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還相對較少，碩士、博士等更高層次的文秘教育幾乎沒有，所以，有直接工作經(jīng)驗的企事業(yè)單位優(yōu)秀秘書人才是提高師資力量最有利的補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)

[1]梁永飛.國際化視域下制約高校文秘專業(yè)發(fā)展的客觀條件探討[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（5）.

[2]陳梅.高職文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革探討[J].教育探索，2009（11）.